03组织管理管理守则120525

1、精心整理组织管理手册编制：日期:审核：日期:批准：日期：记录日期修订状态修订内容修订人审核人审批人1 /严2019年一9月精心整理目录2019年一9月精心整理第一章手册说明本手册用以说明中信华南（集团）东莞有限公司（以下简称中信地产东莞公司或本部）的组织关系、权责结构，是公司组织管理的基本文件。一、手册的基本内容1. 中信地产东莞公司组织管理手册主要包括两个部分的内容：组织架构概述-本部分展示了公司组织架构图， 通过组织架构图描述了公司 的管理关系；公司部门职能-本部分阐述了公司各部门的组织架构和主要的职能。I2. 对公司权责的描述，在公司组织权责手册和各业务流程描述中明确。3. 公司各岗位的

2、工作内容、上下级关系、主要的职责、内外沟通渠道、能力素质 要求等，在岗位说明书中明确。/A_） /二、手册的发布*1* 中*-I I -、/ H L I ； _ 本手册经董事长审批确认后发布实施。三、手册的调整和修订1. 本手册是公司组织管理的基本文件，是公司组织建设必须遵循的依据，也是公 司组织发展的重要保障之一。2. 公司计划运营管理委员会应根据公司战略发展规划和内外部环境变化的要求， 每年组织对公司组织架构的适宜性、有效性做出评价，并根据评价结论提出调 整修订建议。3. 当公司组织架构、部门设置、岗位设置、权责分配或业务流程发生变化时，应 及时修订本手册相关内容。 /4. 本手册的发布和

3、更新由计划运营管理委员会负责组织，解释权归计划运营管理委员会。四、手册关键词说明1. 公司/本部/东莞本部：指中信地产东莞公司。2. 上级公司：地产总部或广州公司。3. 项目公司：指中信地产东莞公司管控的项目公司。4. 组织：是指召集相关接口或下属部门或岗位人员，以团队形式，共同实现规 划的目的、任务，“组织方” 一般要负责事前的工作规划、过程的跟踪评价和精心整理 事后的总结反馈。5. 参与：是指协助、配合，承担分解的工作任务，与其他主导部门共同完成工 作，负有一定的责任。6. 负责：指工作任务、事项的责任主体，对业务执行的全过程及最终结果负责。7. 评审：指工作事项的评议和审查主体，对评审事

4、项进行讨论、评价并给出意 见。8. 审核：审查核定，指审批事由的直管单位，负责对审批事由具体内容的审查、 核定。9. 审批：审查批示，指审批事由的最高管理单位，负责对审批事由具体内容的 审查、批示（经审批后的事项可按审批意见予以执行）。第二章中信地产东莞公司组织架构中信地产东莞公司组织架构项目公司组织架构I项目公司计划运营管理委员会招标委员会各分管爭销总/总监/综助 厶部一-部工 程 部 r精心整理三、本部对项目的管理模式说明项目公司设置工程部、销售部 和综合部，其中工程部人员、销售部人员 和综合 部的行政后勤人员为常驻人员；报建、设计、成本、采购、财务、客服为派驻人员， 归口到综合部管理。本

5、部对各项目采用矩阵式管理。第三章中信地产东莞公司决策机构及招标委员会职责计划运营管理委员会组织名称计划运营管理委 员会部门编号负责人委员会主任直接上级组织架构计划运营管理委员会人 非常设岗位：主任(董 总经理、总监、总助) 常设岗位：计划运营执计划运营管理 委员会 、员组成执委员会委员计划运营执、 事长总、监/总-i计划运营专员1仃总监、计经理)；委员(常务副总、副划运营专员。组织使命负责公司投资评审，重大经营事项评审，重大成果评审， 组织管理，计划管理，关键成果管理，会议管理，流程管理， 组织绩效管理，控制企业经营风险，提高管理效率以实现公 司经营目标。职责概述主要工作内容重大决策评 审1)

6、 负责公司投资评审；2) 负责重大经营事项评审；3) 负责重大成果评审。组织管理1) 确定公司组织架构和项目管理模式；2) 组织编制公司各部门职责和项目公司各部门职责；3) 组织建立公司权责体系。计划管理本快评有 供程谈样询成，计的 件参步责核淳项述 概 责 职豊f划 程备) 口设mO1 2库誼理 希管 方供自心数住津違卸O库1 2答发、f O 賊賊林 制司评 #-#-开 7 71 2相品 织样 组份 并一，将 品并 7 7 1 2（三）成本合约部法 务 主 管/ 专 员文 员程部保存；3)配合甲指乙供材料设备的认价工作。合同洽谈和管理1) 参与项目工程及材料设备采购合同的会签；2) 组织合同

7、交底，监督合同执行；3) 建立合冋台帐，审核合冋款支付情况；4) 参与材料设备验收，协助处理不合格材料设备的退换 货；5) 监督各项目合同生效后的执行情况，并参与履约评估。材料设备管 理1) 审核材料及设备进场计划，并跟踪、督促计划的执行；2) 审核项目材料清单及各阶段的项目材料需求计划；3) 指导项目公司建立、管理材料样板库。其它1) 参与前期项目定位、可行性研究，负责完成相应工作；2) 参与设计各阶段评审，协助开发管理部进行材料设备 选型；3) 参与项目工程验收。成本管理造价咨询公 司选择及管 理1) 组织选择造价咨询公司2) 跟踪、监控造价咨询公司服务质量；3) 组织对造价咨询公司进行履

8、约评价和年度评估。预结算管理1) 审核造价咨询公司编制的预算报表；2) 审核造价咨询公司提交的结算报表；3) 审核工程量清单、补充预算、结算书；4) 审核工程尾款、质保金的支付。目标成本管 理1) 负责建立各项目目标成本并进仃监控；2) 组织目标成本分解并考核执行情况。动态成本管 理1) 汇总、分析各成本责任部门的动态成本，形成成本动 态信息季报；2) 对项目成本进行监控，对超出预期成本变动范围的情 况进行预警；3) 对项目的设计变更进行测算和审核，提出成本控制意 见；4) 对项目的工程签证进行审核，提出成本控制意见；5) 负责公司每月工程签证情况进行统计分析。成本信息库 管理1)收集材料、设

9、备、工程等市场价格信息，建立价格信息数 据库。合同管理1) 参与公司合同标准化的制定以及调整；2) 组织公司各类合同的(协助)起草和签订；3) 配合合同执行部门监督合同履行情况；4) 负责各类合同台账的建立；5)审核工程付款申请，确保付款进度符合合冋约定并与实际进度相符。成本后评估1) 组织各项目成本后评估，进行成本分析评价及效益评 估；2) 根据项目的结算数据及行业相关数据，完善公司成本 测算体系。招标采购配 合1) 负责编制招标文件中的商务标部分，并组织对各投标 单位的商务标进行评价；2) 参与招标过程中的合同洽谈；3) 负责工程及材料设备招标采购价格的复核。成本档案管 理1)收集整理项目

10、工程报价、结算等资料，并及时进行归档管理。法务管理：法务管理1) 组织公司合同标准化的制定以及调整；2) 对公司各类合同和对外文件资料进行法律风险审查；3) 收集房地产相关法律、法规，建立公司法规汇编、案 例等知识库，开展法律知识培训；4) 为公司及下属项目公司提供经营活动所需的法律咨询与 支持服务；5) 负责公司诉讼案件的跟进和处理；6) 负责公司新项目的法律尽职调查、法律风险分析并提出方 案建议；7) 负责公司外聘律师的选择考查、合同签定、日常工作安排、 费用审核、绩效考核等管理工作；8) 为公司危机处理提供法律援助。项目公司管控职能1成本管理1) 复核权限范围内的项目现场设计变更、工程签

11、证造价 预算；2) 审核权限范围内的工程、材料设备合同进度款付款。项目结算管 理1) 根据权限审核审批项目公司施工图竣工结算；2) 备案项目公司重大合同的执行、结算报告和资料。其他1) 参与重要材料设备的现场验收；2) 协助项目公司进行甲供物资的接收和甲指乙定物资的检 杳监督；3) 指导项目公司工程部对工程及材料设备供方进行履约评价。(四)营销管理部部门名称营销管理部部门编号部门负责人营销管理部经理直接上级分管领导部门架构项目公司营销管理部经理/11项目销售部经理J销售主管 /专 员1销售副经1 1 /经理助1 工 1销11售丨主 ;管/11专1:员I L_灣_: 1策划理；经-J 1! 1-

12、11i 1:1:1副经理 理助理策 划 主管/专 员部门使命负责市场研究、项目定位策划、项目营销策划、营销推 广管理、营销费用的规划及控制、销售价格的管理、营销供 应商选择及管理、媒介关系管理、公司品牌和项目品牌管理， 组织销售示范区选址并提出装修建议，负责销控管理，销售 现场的监督检查，确保完成公司销售目标。职责概述主要工作内容市场研究1) 收集、整理、分析地区地产行业法律法规、产业政策 及房地产开发政策信息，建立行业信息库；2) 建立并维护市场信息获取渠道，收集及整理市场信息， 建立公司营销供方数据库；3) 组织市场调查、现场考察工作，撰写市场调研报告并 就有关结论组织研讨；4) 负责消费

13、者行为模式、消费趋向的研究；5) 负责现有客户购房仃为的研究，为公司的产品研发和 产品标准制疋提供支持。项目定位策 划1) 组织项目市场定位调研以及产品建议调研工作；2) 组织编制、评审、调整项目疋位策划报告。营销供方选 择与管理1) 搜集市场与行业研究、市场营销策划、广告代理等公 司、机构的信息，建立公司市场营销供应商信息库；2) 负责营销供应商服务方案评审、实施监控、服务评价、 日常协作与管理工作；3) 负责营销合冋的执行管理，建立并维护营销类合冋台 帐；4) 对营销类供方的履约情况、服务质量等进行跟踪、监 督；5)参与营销供方履约评价。营销策划管 理1) 负责项目的整体营销策划工作，组织

14、编制并评审项目 营销策划方案，包括项目推广方案、价格方案等；2) 负责跟踪项目营销策划方案的实施状况；3) 负责编制项目的营销费用预算并组织评审；4) 组织销售示范区(包括售楼处、会所、样板间布置、 参观线路、地盘包装等)的选址、策划定位与软装验收， 参与销售环境的设计评审、合同评审和工程验收。营销推广管 理1) 根据确定的营销推广方案制定具体营销推广计划；2) 根据营销推广计划寻找合适的媒介资源，并制定洽谈 方案；3) 与媒体接洽，进行广告投放洽谈，争取优惠条件；4) 下发广告订位单给媒体广告合作单位；5) 组织入伙前的营销推广活动；6) 负责提供中信会项目特刊稿件内容；7) 定期上报广告费

15、用投放情况和广告效果评估，并做出统计分析报告。- -媒介关系管理1)负责维护与媒介的公共关系。销售管理1) 在开盘前组织对公示内容、销售行为规范、开盘资料、 销售现场硬件设施等进行检查，控制销售风险；2) 组织客户拓展，导入客户资源；3) 针对潜在客户和签约客户开展中信会会员招募；4) 指导和监控项目销售部初始数据的录入、动态更新和 安全管理；5) 监督销售团队的行为规范和销售方案执行情况；6) 审核项目退定、退房、更名、折扣等销售变更；7) 审核和监督客户档案的建立和完善；8) 监督项目销售部台帐的管理；9) 组织项目销售统计，汇总、分析及上报销售周报 和销售月报。售后事务管 理1) 检查和

16、监督项目销售合同备案、按揭、权证和面积补 差手续的办理；2) 参与项目入伙工作，协助入伙准备及手续办理。设计配合1) 参与项目概念设计/方案设计(含销售示范区、样板房) 任务书及成果评审；2) 参与项目的概念设计及规划设计、户型设计；3) 参与影响外观效果的材料设备选型。公司品牌管 理1)统一和管理公司对外宣传口径，对涉及企业形象和品牌形象的各种对外宣传材料审核，如平面、户外、网络广告、画册、网站、电视专题片等；2)策划相应的企业形象和品牌形象传播主题，并组织实施。项目品牌管 理1) 负责制定项目品牌推广策略并组织实施，组织开展项 目的全方位宣传和项目品牌的维护工作；2) 负责项目VI系统的建

17、立、维护；3) 负责项目大型广告牌、告示牌设计、制作，外部媒体 广告的制作、发布和效果评估。其他1) 配合计划财务部进行楼款收缴及催收工作；2) 参与客户服务部组织的入伙工作。项目公司管控职能营销管理1) 审核销售资料(销售手册、楼书等)；2) 审核项目上报的销售周报和销售月报，对营销 推广效果和销售数据进行分析，必要时提出营销策略调整 建议。(五)行政综合部部门名称行政综合部部门编号部门负责人行政综合部经理直接上级分管领导部门架构/ 1Ii / /_/乙丿部门使命负责党工团事务管理、行政管理、会务服务、公司印章管 理、证照办理及管理、文件档案管理、固定资产与低值易耗品 管理、公文管理、信息化

18、管理、后勤管理、车辆管理、秘书管 理、公共关系维护及接待管理、人力资源规划、人事管理、招 聘管理、培训管理、绩效管理、薪酬福利管理、企业文化建设， 促进公司稳定、规范、咼效地运行。职责概述主要工作内容行政管理党工团事务1) 协助公司党工团队伍建设和管理；2) 负责协调和执行上级公司党委、工会、团委确定的工作；3) 负责公司党工团活动的策划与实施。行政管理1) 负责制定公司行政管理规章制度并监督实施；2) 负责公司的来访接待工作；3) 负责出具公司介绍信；4) 负责筹备、组织各类活动，协助有关部门组织宣传活动；5) 编写公司大事记等。会务服务1) 负责公司会议室的日常管理与使用调配；2) 负责公

19、司层面的会务服务。公司印章、证 照办理及管 理1) 负责公司公章、合同章的管理，并按规定使用；2) 负责办理公司营业执照、法人代码证书的注册、年检及 变更管理；3) 负责开发资质证等的保存。文件档案管 理1) 负责公司各类档案的整理、保管、借阅、销毁等；2) 负责合同的存档和保管；3) 组织、指导、检查公司各部门的文件归档、整理、保管、 移交工作。固定资产与 低值易耗品管理1) 负责公司办公用品及设施的购置和管理；2) 负责员工的实物型福利物品的采购、登记与发放，包括 工装、过节礼品、生日贺礼等；3) 配合计划财务部实施公司固定资产管理。公文管理1) 负责收文事务的督办；2) 负责公司各类行政

20、文件的拟定、审核，行文、机要流转、文件登记、处理、存档和上呈下发等工作；:3) 负责公司内部和外部单位行文(报告、通知、公函)及 收发文管理。信息化管理1) 组织公司信息化平台的选择、实施和推广，整合不同信息 平台的接口；2) 负责公司信息安全和信息权限设定；3) 负责公司内部网络、计算机硬件与软件的维护；4) 负责公司网站的管理，以及公司网络信息的整理与发布。J车辆管理1) 负责提供公司需要的车辆服务；2) 负责公司车辆维修、保养、年审等工作；3) 负责驾驶员的出车管理、交通安全教育和交通事故处理。后勤管理1) 负责公司前台接待、安全保卫和办公环境管理；2) 负责员工工作用餐和食堂管理；3)

21、 负责公司的报纸、刊物征订及发放。秘书管理1) 负责董事长/总经理行程及日常行政联络安排；2) 负责起草董事长/总经理报告、工作总结等相关文件；3) 根据董事长/总经理指示，负责收集董事长/总经理需要的资讯，并准备相关材料；4) 负责董事长/总经理沟通渠道(如总经理信箱)信息的收集和整理上报；5) 负责完成董事长/总经理授权下的其他工作任务。公共关系维 护及接待管 理1) 协调公司与政府部门、社会各界的联络与关系维护，拓展 公司公共关系资源与渠道；2) 组织进行公司的公务接待工作，协调有关部门做好食宿、 交通及参观考祭等活动安排。其他1)参与客户服务部组织的入伙工作。人力资源管理人力资源规 划

22、1) 组织公司年度人力资源需求预测与分析；2) 参与公司组织设计，制定公司部门和项目公司岗位设置 方案。人事管理1) 负责公司员工劳动合冋管理，管理公司员工劳动关系；2) 办理公司员工入职、转正、调岗、调薪、晋升、辞退、 离职等人事异动等手续；3) 负责公司员工档案的建立和维护；4) 组织公司员工入/离职面谈，以及入职跟踪；5) 完善公司员工沟通制度，拓展沟通管道，建立内部良好 的沟通氛围；6) 了解和掌握员工的思想动态，组织员工满意度调查并汇 总分析，采取相应改进措施；7) 负责调解和处理员工提出的申诉意见与劳资纠纷。招聘与配置 管理1) 根据人力资源规划制订公司年度人力资源招聘计划；2)

23、负责公司权限范围内人员的招聘、配置和任免管理；3) 研究分析市场人才供应情况，拓展人才招聘渠道、优化 人才甄选流程和手段；4) 配合上级公司实施规模化社会招聘和校园招聘，引进优秀人员，办理录用审批；5) 从公司内外部选拔优秀人员进入人才梯队进行培养， 满 足公司发展的需要。培训管理1) 建立公司培训管理体系，完善公司内外部培训资源库和 培训课程体系；2) 编制公司年度培训计划、预算，并组织实施；3) 组织实施公司内、外部的培训(如新员工入职培训、中 高层专项培训等)，评价培训效果，督促各部门开展培训工 作。绩效管理1) 组织公司绩效管理体系建设，确保绩效管理体系有效支撑 战略目标与年度经营目标

24、的实现；2) 组织建立和维护绩效指标库，协助计划运营管理委员会进 行年度经营业绩指标的分解；3) 组织培训、指导、实施绩效管理方案；4) 汇总、统计、应用考核结果，督促各部门根据考核结果 改进绩效。薪酬福利管 理1) 执行上级公司制定的新酬福利体系，并提出新酬调整建 议；2) 编制年度薪酬福利发放计划，负责公司薪酬的预算和控 制；3) 组织员工薪酬福利核算及发放、奖金发放，办理定级、调薪事务等。企业文化建 设1) 组织提炼、建立、维护公司的理念文化、行为文化并向 员工进行企业文化宣贯；2) 组织公司企业文化活动；3) 负责企业文化在公司网站的宣传管理。项目公司管控职能行政管理行政后勤1) 指导

25、项目公司建立行政管理体系和制度并备案相关文件；2) 监督和指导项目公司非经营性固定资产管理，并备案相关 台账和文件；3) 负责项目公司车辆、司机的安排和调配。1人力资源管理培训管理1) 审核项目公司的年度培训计划；2) 指导项目公司培训的组织实施，备案相关培训报告。绩效管理1)指导项目公司汇总、统计项目公司考核结果，审核绩效数据。薪酬福利管 理1)根据绩效考核结果，确定项目公司的奖金总额和奖金分配方案。（六）计划财务部部门名称计划财务部部门负责人计划财务部经理部门编号 直接上级分管领导部门架构部门使命职责概述负责财务规划，财务预、决算管理，税务筹划，会计核 算，资金管理，融资管理，财务档案管理

26、、按揭业务的管理, 签约收款管理，财务信息报表的管理，经营计划统计报表对 接，项目各阶段的经济测算，为公司运行提供财务支持，并 获取最大经济效益。主要工作内容财务规划财务预、决算管理税务筹划1）负责制定公司财务管理制度，建立健全内部控制制度；2）负责制定统一的各项财务工作规范和标准；3）负责建立维护财务管理信息系统操作平台；4）根据公司中长期发展规划编制公司中长期财务规划。1）编制公司年度、季度、月度财务预算；2）对财务预算执行情况进行指导、监控、考核；3）编制项目决算报告及投资预、决算分析报告。1）掌握最新税收政策，制定税务筹划方案，拟订公司各项税 务计划，开展公司税务筹划工作；2）依照税法

27、完成各项税款申报上缴工作，办理各项税务事 宜；3）组织与税务事务所、财政等部门的联络、沟通对接管理;4）协助财务审计和年检。1）对公司各项财务收支进行计划、控制、核算、分析；会计核算2）对公司收入、成本和费用进行会计核算，定期进行清产核 查；3）定期编制财务分析报告，对公司财务运行的整体状况以及资金、收入、成本费用、固定资产等项的构成与变化进行 研究分析；4）审查并控制各项费用开支；5）审核各项成本费用的报销；6）对售楼系统进行财务审核；7）负责公司固定资产财务管理，建立固定资产的台账，组织 资产盘点和财产清杳工作。资金管理1）编制公司年度、季度、月度的资金计划；2）编制实际资金使用情况报表，

28、统筹安排资金支付；3）对流动资金进行管理，合理有计划地调度资金；4）登记现金和银行存款日记账，保管库存现金；5）审核各项业务支出；6）向公司领导提供公司的资金流动状况及经营状况信息，为公司决策层提供完整的财务信息。融资管理1）配合上级公司的融资工作；2）拓展融资渠道，建立并维护与银行等金融机构的良好合作 关系，筹措公司经营所需资金；二3）根据公司经营情况公司组织融资需求分析并编制公司融资方案，同时根据融资方案编制年度、季度、月度的融资 计划，筹划融资结构，合理控制融资成本；4）办理公司申贷过程中的资产评估、担保/抵押/质押等工 作。二:财务档案及 财务印章管 理1）整理、装订并保管会计档案（收

29、据、发票、印花税票、凭 证、账簿、报表、合同及其他会计资料）；2）安排专人管理财务印章，负责财务印章使用签批、登记。按揭业务的 管理1）组织选择按揭银行，配合办理销售按揭；2）负责按揭保证金的跟踪管理和回收；3）向相关人员反馈按揭回款情况并督办回款。签约、收款管 理1）审核各种合同和协议，整理和归档合同和协议；2）负责公司销售发票的领用、发放、核销工作；3）负责公司楼款的收缴和销售变更的收、退款处理；4）监控销售状况，登记客户应收、已收款项情况，编制销售 台账明细表；5）与销售核对应收及已收房款明细表，并及时报送应收款项 催缴明细表；6）提供销售后的财务查询服务；7）参与客户服务部组织的入伙工作。财务信息报 表管理1）组织公司对内、外的财务统计工作，收集、汇总、编制、 上报（对内、对外）公司统计报表。1）组织进行公司项目各阶段的经济测算和监控并提出建议；2）组织进行公司经济指标分析与经济效益测算，为公司相关