目标管理与绩效考核培训

1、目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 1 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 2 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 3 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 4 牵引机制 激励机制 竞争淘汰机制 约束机制 压力压力 拉力拉力 控制力控制力 推动力推动力 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 5 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 6 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 7 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 8 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 9 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 10 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 11 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 12

2、 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 13 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 14 累累 烦烦 恼恼 怒怒 为什么？为什么？ 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 15 茫然无措茫然无措 心有余心有余 消极怠工消极怠工 怒不可遏怒不可遏 不公平不公平 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 16 绩效持续改善 与自我更新 整个组织/人员对照 组织目标与计划 处理工作 明确并导引全体全力以赴 的组织目标 组织目标和个人目标有机结合 提高员工自我约束/控制水平 建立对绩效自我评价和 反馈的内在机制 有助于建立解决问题/ 坦率沟通/高度信任 的良好气氛； 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 1

3、7 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 18 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 19 是一个持续交流的过程 是组织的价值评价体系 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 20 迫使员工更好或更努力工作的棍棒迫使员工更好或更努力工作的棍棒 只在绩效低下时使用只在绩效低下时使用 一年一次的填表格一年一次的填表格 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 21 绩效结果管理绩效结果管理 人事训练人事训练 薪资管理薪资管理 任用管理任用管理 升迁管理升迁管理 专案验证专案验证 拟定员工拟定员工 发展计划发展计划 组织发展组织发展 的依据的依据 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 22 目标管理与绩效

4、考核目标管理与绩效考核 23 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 24 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 25 知识 技能 态度/品德 贡献 专业知识专业知识/相关知识相关知识/ 知识的运用有效性知识的运用有效性 专业技能：程序专业技能：程序/规程规程/方式方式/方法方法 非专业技能：领导非专业技能：领导/沟通沟通/决策决策/适应适应 把握把握/变革等变革等 积极性积极性/责任感责任感/主动性主动性 廉洁自律性廉洁自律性/服务意识服务意识 勤奋努力等勤奋努力等 工作效率工作效率/工作工作 质量质量/工作成果工作成果/ 目标达成等目标达成等 优优 良良 中中 劣劣 差差 描述的语言：描述的

5、语言： 是否具备是否具备/ 是否达到是否达到/ 能否做到能否做到/ 是否把握等是否把握等 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 26 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 27 某物资供应管理部门职责：某物资供应管理部门职责： 为了保证生产计划完成，建立并逐步完善物料供应体系， 同时控制物料资金占用 目标：目标： 为了作好物控，今年将提升采购批次合格率至98%、及 时性100、齐套率97，采购资金净应付款帐期45天， 库存物资资金占用占生产量计划成本 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 28 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 29 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 30 （知识，技能

6、（知识，技能 &才干）才干） （团队知识，技（团队知识，技 能能&才干）才干） （人力资源（人力资源/技术技术/组组 织结构资源）织结构资源） （方式（方式/方法）方法） （共享价值观、信（共享价值观、信 念、态度和行为）念、态度和行为） （团队合作）（团队合作） 利润率；客户满利润率；客户满 意程度；市场份意程度；市场份 额额 结果：数量、质结果：数量、质 量、成本与时间量、成本与时间 生产率；收生产率；收 益率益率 个人素质 团队素质 组织核心素质 个人行为 人际间行为 组织文化 个人绩效 团队绩效 组织绩效 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 31 1、外部导向法标杆基准法 指指 标标

7、 X X A公司B公司C公司基准公司本公司 差 异 标杆基准法示例标杆基准法示例 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 32 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 33 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 34 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 35 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 36 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 37 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 38 企业战略确定 业 务 价 值 树 分 析 关键驱动因素分析 关键业绩指标 KPI的确定 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 39 关键业绩指标是 1、对公司战略目标的分解，并随 公司战略的演化而不断修正 2、

8、是能有效反应关键业绩驱动因 素的衡量参数 3、分定量指标和定性指标两大部 分。其中定量指标部分包括财 务指标和服务/经营运作指标。 定性指标包括与岗位职责及业 务发展战略相一致的软性参数 等。 4、是对关键重点经营行动的反映， 而不是对所有操作过程的反映 5、由高层领导确定并被考核者认 同的 关键业绩指标能 1、使高层领导清晰了解对公 司价值最关键的经营操作 的情况 2、使管理者能及时诊断经营 中的问题并采取行动 3、有力推动公司战略的执行 4、为业绩管理和上下级的交 流沟通提供一个客观基础 5、使经营管理者集中精力于 对业绩有最大贡献的经 营活动中 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 40

9、 KPIs提供了行动提供了行动 的基础：的基础： 流程流程 职务描述职务描述 组织架构组织架构 KPIs将有助于：将有助于： 尽早识别潜在问题尽早识别潜在问题 监控绩效目标的进展监控绩效目标的进展 确认绩效改进领域并为组织、部门和个人确认绩效改进领域并为组织、部门和个人 提供反馈提供反馈 KPIs将有助于将有助于 建立基于：建立基于： 愿景愿景 战略战略 业务发展计划业务发展计划 财务预算财务预算 的绩效目标的绩效目标 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 41 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 42 工作氛围工作氛围文化文化 能力能力HR系统系统 市场份额市场份额营销网络营销网络 市场形

10、象市场形象市场竞争力市场竞争力 产品多产品多 样化样化 响应市响应市 场的速场的速 度度 研发的研发的 有效性有效性 供应供应 商管理商管理 物料物料 管理管理 质量质量 改善改善 服务质服务质 量量 培训客培训客 户户 主要项主要项 目管理目管理 资产管资产管 理理 收入管收入管 理理 成本管成本管 理理 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 43 财务的策略目标 收入的增长与收入结构 的改善。 客户的策略目标 取得客户对公司和产 品的认可。 内部运营策略目标 完善产品质量，促进产 品的更新换代。 人才队伍的形成与稳定及 人才素质的提高 战战 略略 获取更多的发展 机会和人才 目标管理与绩效

11、考核目标管理与绩效考核 44 客客 户户创创 新新内内 部部财财 务务 公司总 体 客户满意度产品、服务、 管理 流程投资收益 率 职能部 门 准确说出客 户的最主要 的需求 产品安全性 （出错率） 成本下降？ 成本管理 效率 业务单 元 客户流失率在时间内 开发？产品 是否满足需 要 业务经济 增加值 员工个 人 客户开发率对产品开发的 建议 做一笔业务 的时间 个人收益 率 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 45 企业愿景和使命企业愿景和使命 企业战略规划企业战略规划 成功关键因素（成功关键因素（CSF） 战略性财务战略性财务KPI和非财务和非财务KPI KPI指标与行为模块的对接指标

12、与行为模块的对接 KPI指标体系结构指标体系结构 KPI指标库指标库 KPI指标体系指标体系 落实落实 对接对接 经营检讨机制经营检讨机制 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 46 某行为主体（公司、部门或个人）某行为主体（公司、部门或个人） 一定时期内一定时期内（今年今年）做的工作）做的工作 “在什么约束条件下，在什么约束条件下， 为了什么，为了什么， 一定时期内一定时期内（今年今年）做什么，）做什么， 做到什么程度？做到什么程度？” 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 47 v 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 48 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 49 “治外法治外法 权权

13、”、会、会 签签 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 50 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 51 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 52 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 53 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 54 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 55 强调约束条件强调约束条件 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 56 “在什么约束条件下，在什么约束条件下， 为了什么，为了什么， 一定时期内一定时期内（今年今年）做什么，）做什么， 做到什么程度？做到什么程度？” 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 57 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 58 董事会董事会

14、总经理总经理 部部 门门 1 部部 门门 2 部部 门门 3 岗岗 位位 1 岗岗 位位 2 岗岗 位位 3 战略战略 公司目标公司目标 部门目标部门目标 岗位目标岗位目标 部门目标部门目标 检验检验 岗位目标岗位目标 检验检验 公司目标公司目标 检验检验 结束结束 Y Y Y N N N 公司公司部门部门岗位岗位 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 59 董事会董事会 总经理总经理 部部 门门 1 部部 门门 2 部部 门门 3 岗岗 位位 1 岗岗 位位 2 岗岗 位位 3 战略战略 公司目标公司目标 部门目标部门目标 岗位目标岗位目标 部门目标部门目标 检验检验 岗位目标岗位目标 检验

15、检验 公司目标公司目标 检验检验 结束结束 Y Y Y N N N 公司公司部门部门岗位岗位 检验项目包括：检验项目包括： SMART检验：目标是否符合检验：目标是否符合SMART原则原则 协调性检验协调性检验：部门或岗位间目标是否冲突、需要相互制衡：部门或岗位间目标是否冲突、需要相互制衡 的两部门或岗位间目标冲突以何种方式调节等的两部门或岗位间目标冲突以何种方式调节等 资源齐备性检验资源齐备性检验：所需资源是否具备：所需资源是否具备 全面性检验全面性检验：下级目标之和是否大于上级目标：下级目标之和是否大于上级目标 重要性及紧迫性检验重要性及紧迫性检验：利用重要性及紧迫性检验矩阵确定：利用重要

16、性及紧迫性检验矩阵确定 目标的优先顺序目标的优先顺序 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 60 确定顺序、紧盯目标、成功确定顺序、紧盯目标、成功 悠着点悠着点 量力而行量力而行 首要任务首要任务 紧迫性程度紧迫性程度 低低 高高 重要性程度重要性程度 低低高高 紧迫性高 重要性低 紧迫性高 重要性高 紧迫性低 重要性低 紧迫性低 重要性高 确定顺序确定顺序 紧盯目标紧盯目标 成功成功 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 61 目标类别目标类别 内容内容 财财 务务客客 户户内部管理流程内部管理流程学习与成长学习与成长 责责 任任 范范 围围 年度业绩最大化 降低营销成本 降低库存成本 控制

17、固定资产成 本 最经济的产品价 格 高品质的产品 高效率/品味的 服务 比客户预期还短 的交货期 维持高定单交货 率 维持良好供应商 关系 有效运用整合性 供应 关键科技信息 低廉的生产运输 成本 增加产能 低维修成本 流程为导向的組 织 提供职工严谨的 核心流程训练 充分授权的职工 参与绩效改进计 划 聘用且保有优秀 的职工 主主 要要 目目 标标 营业额 业绩成长率 每人营业额 利润率 资产报酬率 资本报酬率 库存持有成本 库存周转率 长期客户量 平均交货周期 准时交货比率 客户抱怨比例 产品退货率 出货错误率 积压过期定单量 积压过期定单量 新产品开发时效 产品单位成本 产品平均使用寿

18、命 设备紧急维修比 例 供应商绩效水准 职工提案数量及 品质 流程改进成果 职工士气指数 每位职工训练小 时数 职工流动率 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 62 部门部门财务财务管理管理 市场市场 销售销售 l营收达成率 l营收净额 l营收成本率 l毛利率 l营收纯益率 l每位职工销货额 l坏帐率 l管销费用/营销收入比率 l毛利/营销收入比率 l用人费用/营销收入 l平均存货成本 l不良率、退货率 l新旧客户比、销售额比率 l销售活动执行率 l销售计划的完成率 l参展率 l拜访客户数 l库存降低率 l交货延迟数 l新产品/营销收入比例 l客户资料的累计数(标准格式) l产品技术文件的累

19、计数(标准格式) l市场预测的准确度(历史资料比对) l交货延迟日 l付款延迟日 l坏帐率(迟收率) l客户资料的文件数(标准格式) 研发研发 l部门预算控制程度 l研发成本成长率 l单项研发项目的预算控制(含人时及投入的其它 资源) l研发成本/营销收入比例 l加班小时/总工时的比例 l研发重点选择及完成的贡献金额 l产品上市周期 l产品改善、品质提升程度 l产品改良(贡献金额) l新产品开发(贡献金额) l新材料开发(贡献金额) l制程改良(贡献金额) l成本降低(贡献金额) l如期完成研发数(一定比率) l技术档的制作件数(标准格式) l完成产品测试件数 l完成产品开发件数 l提供技术服

20、务的人时数 l完成年度预期研发件数 l研发重点选择及完成的比例 l产品改良(件) l新产品开发(件) l新材料开发(件) l制程改良(件) l成本降低(件) 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 63 部门部门财务财务管理管理 生产 l产品不良率 l完工率 l单位职工生产力 l成本降低幅度 l存货水准 l产能配合程度 行政 l预算达成率 l重大采购成本控制 l公司全面管销费用成长率 l部门预算的达成率 l部门预算的成长率 l财务管理的节省金额(与历史比) l预算执行(全公司) l教育训练执行时间 l制度设计完成率(与预算比) l办公器材的损坏率 l各项文件书报杂志的管理(由使用单位评定) l各

21、项服务的满意度(由使用单位评定) HR l加班费控制 l用人费用控制 l人事费用增减幅度 l职工流动率 l职工满意度 l教育训练课程的开办次数 l单位职工教育训练时数 l职工问题解决的程度 l组织气氛指标(士气调查) l出缺勤率 l人员流动率 IT l预算达成率(部门内) l信息预算成长率 l外包/内部讯成本比率 l每小时数据处理成本 l计算机软硬件及耗材成本比 l信息设备采购执行成本 l预定的系统发展达成率 l提供计算机系统咨询服务人时 l设备的使用或闲置率 l系统故障率 l平均每次系统维护人时 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 64 部门部门财务财务管理管理 财务 l应收帐款数及收现期

22、限 l库存现金 l存货水准的控制(平均存货成本) l坏帐率(90天以上帐款率) l利息支出变动率 l节税金额或比率 l外汇操作收益率(会计处理成本的降低) l税前净利及营业额 l销售金额成长率 l投资报酬率 l总资产报酬率 l会计报表的延迟日数(现金、营运资金的流动性 预测) l预算个别科目的掌握正确性 l各种财会报表分析文件的累计数(以科目或分析 比率别鉴定) 采购 l预算控制制度 l闲置材料的处理收入 l采购成本/采购金额 l拒收采购金额(次数)/采购金额(次数) l超额采购只金额(定一比率) l采购数量折扣金额 l采购准时进货率(或延迟率) l采购来源的多样性(与历史比) l采购品不合格

23、率 l每次采购平均处理时间 l供货商数据的建立完备程度(标准格式) l采购制度的建立(书面格式) l采购前置时间的缩短 工程 l预算达成率 l品质成本/营销金额 l每批量品质成本/每批量总额 l工程测具的维修成本成长率 l产品不良率 l各单项产品测试的人时 l工程测具的损坏率 l提供技术支持的人时 l品管制度的书面档 规格的技术文件(齐备率) 品管的标准作业流程(标准格式) 客服 l顾客满意度 l顾客抱怨次数 l问题解决程度 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 65 共同目标共同目标 公司要求各个部门（岗位）需达到的目标公司要求各个部门（岗位）需达到的目标 自设目标自设目标 部门根据具体工作

24、需要设定的目标部门根据具体工作需要设定的目标 突出岗位及专业特性突出岗位及专业特性 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 66 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 67 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 68 部门部门 人事总务部生产本部财务部STC部销售本部 总经理办公 室 1、客户满意度1、客户满意度1、客户满意度1、客户满意度1、客户满意度 1、客户满意 度 2、规章制度建立及执 行 2、规章制度建立 及执行 2、规章制度建立 及执行 2、规章制度建立 及执行 2、规章制度建立 及执行 2、规章制度 建立及执行 3、企业文化建设3、企业文化建设3、企业文化建设3、企业文化建设3、企

25、业文化建设 3、企业文化 建设 4、部门费用控制4、部门费用控制4、部门费用控制4、部门费用控制4、部门费用控制 4、部门费用 控制 5、部门员工培训5、部门员工培训5、部门员工培训5、部门员工培训5、部门员工培训 5、部门员工 培训 共同目标共同目标 自设目标自设目标 4、 5、 6、 A公司目标体系分解图公司目标体系分解图 年度目标年度目标 公司战略公司战略 1、 2、 3、 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 69 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 70 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 71 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 72 克服克服 尽量压低尽量压低 相互攀比相互

26、攀比 接受命令和指示的习惯接受命令和指示的习惯 个人目标与组织目标冲突个人目标与组织目标冲突 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 73 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 74 力求简单、实用，力求简单、实用， 将计划、过程控将计划、过程控 制及改进融为一制及改进融为一 体体 1 12 23 34 45 56 67 7 计划 实绩 差异分析 改进措施 计划 实绩 差异分析 改进措施 计划 实绩 差异分析 改进措施 计划 实绩 差异分析 改进措施 批准人：审核人：填表人： 日期：日期：日期： 注：1 . 评 价 周期待与A 商定，工作进展视 具体时间而调整, 根据需要可制订周目标管理卡 3.

27、视实际情况，计划与实绩差异分析及改进措施可填写专项分析及改进报告，A 公司I S O 9 0 0 0 体系中有 相关文档编写要求，可参照执行。本表为绩效管理收集数据。 5.具体评价见绩效考核办法 工作进展（按月份）工作进展（按月份） 6.填表人一般为部门负责人 4.目标的变更时需对变更目标事项予以说明 2.优先顺序按权重降序排列 年部门目标管理卡年部门目标管理卡 目标目标权重权重 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 75 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 76 A公司目前有关岗位的考评情况例示公司目前有关岗位的考评情况例示 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 77 目标管理与绩效考核目

28、标管理与绩效考核 78 v 诸多人力资源管理手段的依据不够明确客观，往往需要 过多地依赖领导的意志没有客观有效的信息支持，有些 工作勤勉的领导的工作量加大，不堪重负！ v 人事决策的正确性较难保证，存在注重与领导建立个人 关系、“谁会讲话谁得好处”的现象 v 员工感觉干好干坏一个样，员工满意度降低，不跳槽的 成效也不够显著 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 79 考核在相当的程度上缺乏有效性，流于形式考核在相当的程度上缺乏有效性，流于形式 公司的工作氛围好，有大家 庭的温暖感，人情味较重 优点 缺乏工作压力，缺乏竞争意识，缺乏工作压力，缺乏竞争意识， 干好干坏差不多，打击了优秀干好干坏差不

29、多，打击了优秀 员工的积极性员工的积极性 缺点 企业间的竞争，归根到底是人才的竞争! 如何有效激励和留如何有效激励和留 住优秀员工？住优秀员工？ 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 80 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 81 公司发展战略公司发展战略 客户客户/ /市场市场 财务财务 运营运营 学习能力学习能力 设定绩效目标设定绩效目标 短期目标短期目标 长期目标长期目标 确认绩效障碍确认绩效障碍 客户客户/ /市场市场 财务财务 运营运营 学习能力学习能力 克服绩效障碍克服绩效障碍 客户客户/ /市场市场 财务财务 运营运营 学习能力学习能力 监控与评估监控与评估 平衡分数卡平衡分数

30、卡 意外报告意外报告 行动计划行动计划 奖励与指导奖励与指导 将企业经营方向通过目标管理转换为绩效目标将企业经营方向通过目标管理转换为绩效目标 启动实现绩效标准的行动启动实现绩效标准的行动根据绩效标准监控根据绩效标准监控 什么是我们的障碍什么是我们的障碍？运用绩效管理影响员工行为运用绩效管理影响员工行为 确定经营方向确定经营方向 绩效评估绩效评估 评估结果评估结果 绩效绩效 促进促进 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 82 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 83 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 84 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 85 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核

31、 86 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 87 根据企业规划根据企业规划 - 确保确保KPIKPI与战略目标与战略目标 一致一致 - 确定资源需求确定资源需求 - 根据资源配备检验初根据资源配备检验初 步目标值步目标值 - 调整并拟定目标值调整并拟定目标值 回顾企业战略目标回顾企业战略目标 计算计算KPIKPI并建立基准绩效并建立基准绩效 值值 获取有关的借鉴信息获取有关的借鉴信息 设想初步的目标值设想初步的目标值 衡量目标值的可行性衡量目标值的可行性 确定初步的目标值确定初步的目标值 特性测试：确保单个指特性测试：确保单个指 标的有效性标的有效性 平衡测试：确保指标构平衡测试：确保指标构

32、 成的平衡成的平衡 相互关系测试：避免整相互关系测试：避免整 个体系中存在相互矛盾个体系中存在相互矛盾 的指标的指标 确认公司的战略目标确认公司的战略目标 确认公司的关键流程确认公司的关键流程 设定合适的设定合适的KPIKPI 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 88 董事会董事会 总经理总经理 部部 门门 1 部部 门门 2 部部 门门 3 岗岗 位位 1 岗岗 位位 2 岗岗 位位 3 战略战略 公司目标公司目标 部门目标部门目标 岗位目标岗位目标 部门目标部门目标 检验检验 岗位目标岗位目标 检验检验 公司目标公司目标 检验检验 结束结束 Y Y Y N N N 公司公司部门部门岗位岗

33、位人事总务部人事总务部 全过程全过程 提供方法提供方法 和和 工具支持工具支持 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 89 董事会董事会 总经理总经理 部部 门门 1 部部 门门 2 部部 门门 3 岗岗 位位 1 岗岗 位位 2 岗岗 位位 3 战略战略 公司目标公司目标 部门目标部门目标 岗位目标岗位目标 部门目标部门目标 检验检验 岗位目标岗位目标 检验检验 公司目标公司目标 检验检验 结束结束 Y Y Y N N N 公司公司部门部门岗位岗位人事总务部人事总务部 全过程全过程 提供方法提供方法 和和 工具支持工具支持 检验项目包括：检验项目包括： SMART检验：目标是否符合检验：目标

34、是否符合SMART原则原则 协调性检验协调性检验：部门或岗位间目标是否冲突、需要相互制衡的两部：部门或岗位间目标是否冲突、需要相互制衡的两部 门或岗位间目标冲突以何种方式调节等门或岗位间目标冲突以何种方式调节等 资源齐备性检验资源齐备性检验：所需资源是否具备：所需资源是否具备 全面性检验全面性检验：下级目标之和是否大于上级目标：下级目标之和是否大于上级目标 重要性及紧迫性检验重要性及紧迫性检验：利用重要性及紧迫性检验矩阵确定目标的：利用重要性及紧迫性检验矩阵确定目标的 优先顺序优先顺序 分清两类目标分清两类目标：根据目前管理水平分清巩固性目标与突破性目标：根据目前管理水平分清巩固性目标与突破性

35、目标 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 90 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 91 已进行培训，已进行培训， A公司各部公司各部 门绩效指标门绩效指标 体系确定工体系确定工 作正在进行作正在进行 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 92 目标管理目标管理绩效管理绩效管理 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 93 全体员工基准目标的全体员工基准目标的 达成率，强调管理者达成率，强调管理者 的自我管理能力、团的自我管理能力、团 队管理能力、绩效管队管理能力、绩效管 理能力理能力 “管理者管理者”之所以之所以 成为成为“管理者管理者” 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 94 目标管

36、理与绩效考核目标管理与绩效考核 95 临界值 考核分计算办权重实际业绩 得分总分 1. 1 1. 2 1. 3 2. 1 2. 2 2. 3 3. 1 3. 2 3. 3 4. 1 4. 2 4. 3 5. 1 5. 2 5. 3 绩效面谈记录绩效面谈记录 员工姓名: _工号: _部门: _岗位: _ 直接上级: _工号: _ 部门: _ 岗位: _ 面谈时间: _面谈地点: _ 员工签字: _直接领导签字: _ 20032003年年A A 公司员工公司员工K PIK PI 目标设定表目标设定表 关键业绩指标 4 个人个人KPIs KPIs目标设定及考核分计算办法 目标设定及考核分计算办法 5

37、 目标项目标项 1 2 3 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 96 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 97 组织层级组织层级评价工具评价工具评价方法评价方法审核审核批准批准 本部部长 能力态度 评价 业绩 评价 述职 报告 部门间 互评 自 评 直 属 上 级 第 一 层 级 的 间 接 上 级 总经理 部长 能力态度 评价 业绩 评价 述职 报告 部门间 互评总经理 部门长/科 长 能力态度 评价 业绩 评价 述职 报告 部门 科室间 互评 人事总 务部长 普通员工 能力态度 评价 业绩 评价 人事 科长 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 98 一季度一季度一季度一季度 设定未来

38、12 个月的关键 绩效指标和 有关目标 季度评估 奖金发放 季度评估 奖金发放 季度评估 奖金发放 年度评估 培训需求分析 基 本 工资调整 奖金发放 年度绩效管理评估周期 持续反馈和指导 除装配线上工人及其他原来除装配线上工人及其他原来 按月度评价的员工外，建议按月度评价的员工外，建议A 公司其他员工按季度评价公司其他员工按季度评价 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 99 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 100 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 101 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 102 自评自评/同级互评同级互评 本部本部/部部科室科室岗位岗位人事总务部人事总务部

39、提供年度考核提供年度考核 政策政策,指导文件指导文件 及培训及培训 自评自评/同级互评同级互评岗位自评岗位自评 公司公司 面谈面谈/评定等级评定等级面谈面谈/评定等级评定等级面谈面谈/评定等级评定等级 提供数据提供数据 及答疑及答疑 结果通知人事部结果通知人事部 绩效改进绩效改进 形成部门形成部门 考评等级考评等级 备案备案/绩效的应用绩效的应用/ 分析报告分析报告 绩效改进绩效改进绩效改进绩效改进 结束结束 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 103 各部门各部门 交人力资源部交人力资源部 月度报告月度报告 季度报告季度报告 年度报告年度报告 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 104

40、月度报告月度报告 季度报告季度报告 年度报告年度报告 频率为一个月的指标频率为一个月的指标 频率为一个季度的指标频率为一个季度的指标 频率为一年的指标频率为一年的指标 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 105 临界值 考核分计算办权重实际业绩 得分总分 1. 1 1. 2 1. 3 2. 1 2. 2 2. 3 3. 1 3. 2 3. 3 4. 1 4. 2 4. 3 5. 1 5. 2 5. 3 绩效面谈记录绩效面谈记录 员工姓名: _工号: _部门: _岗位: _ 直接上级: _工号: _ 部门: _ 岗位: _ 面谈时间: _面谈地点: _ 员工签字: _直接领导签字: _ 200

41、32003年年A A 公司员工公司员工K PIK PI 目标设定表目标设定表 关键业绩指标 4 个人个人KPIs KPIs目标设定及考核分计算办法 目标设定及考核分计算办法 5 目标项目标项 1 2 3 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 106 研发人员能力和行为评价表研发人员能力和行为评价表 姓 名 工 号 部 门 考评日期 直接领导签 名： 考评项目考评项目 标标 准准 自 评 直接经理评分 工作责任心工作责任心 进取精神进取精神 团队协作团队协作 专业知识及专业技能专业知识及专业技能 基本评估项目基本评估项目 学习能力及创新能力学习能力及创新能力 专项评估项目专项评估项目 进度及文档

42、意识进度及文档意识 得得 分分 能力态度评估结果： 5 4 3 2 1 高高 低低 直接领导签名： 日 期： 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 107 考核结果的应用主要基于品性指标与业绩指标的划分考核结果的应用主要基于品性指标与业绩指标的划分 品性是指员工的能力、知识技能、态度、动机等 业绩是指完成某项工作的成绩 业绩是几个因素的函数： 业绩F(能力,态度/动机,素质,环境,机遇） 内因内因外因外因 目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核 108 绩效考评结果的应用表绩效考评结果的应用表 考评结果应用 业绩考核结果能力和行为评价结果 业绩奖金 晋升 培训项目 荣誉激励 职务轮换 业绩改进计划