坚持“四抓四保证”提高物业管理水平(20210227043526)

1、坚持“四抓四保证”提高物业管理水平昆仑集团达源物业公司现有从业人员 340人, 其中, 职工 47人, 管理总面积 83万平方米 ,主要承担着世纪家园、 东湖 上城、 奥林国际公寓、等六个小区的物业管理工作。几年 来, 不断创新服务方法 , 坚持“四抓四保证” ,物业管理水平 得到迅速提高 , 企业资质生为国家二级企业。所管理的世纪 家园小区先后荣获“省安静小区” 、花园式小区、 “国家示范 小区”称号和“ XX 中国城市标志名盘奖” 。 , 六年增加五处 物业管理小区。 经济效益不断提升。 XX 年实现物业经营总 收入 940 万元, 同比增长。抓保洁保证环境卫生。环境卫生是物业的脸面。如何

2、把 小区的容颜清洗得干干净静 ?达源物业公司经过几年的管理 实践, 探索出一条切合保洁工作的路子。就是开展标准化服 务。在保洁方面 , 他们制定并实施了公共区域清洁卫生服 务标准。按照这个标准认真执行 , 为保证保洁效果 , 他们又 制作了服务区域分布图 , 实施服务内容公开化 ,在此基础上 , 做到“三不放过” , 即不按标准操作不放过、不按标准检查 不放过 , 不按标准整改不放过。 经过开展 “环境卫生整治月” 、 “综合业务大比武”等多项活动 , 又进一步提升了保洁服务 水准, 各小区始终保持着清洁状态。获得市级卫生先进单位 的东湖小区 , 在做好业户保洁的同时 , 针对上城小区店主不规

3、范经营行为、金融大厦商服前乱摆乱放摊点 , 给小区外环 境造成污染和破坏的问题。成立了外环境清理小组 , 采取了 相应措施 ,及时解决了外环境的脏乱差问题 , 达到了内外一 致的卫生标准。今年以来，处于装修阶段的奥林 D区,装修垃 圾量大、粉尘多 , 管理处组织保洁队 , 先后 5 次开展会战 , 突 击清运装修垃圾 , 使小区仍然保持着清洁状态。为深化标准 化服务 , 他们还开展了标准化服务标兵评选活动, 这项活动的开展大大提升了服务档次 , 共评选出标准化服务标兵 15 人。他们的服务不仅受到了达源物业公司的表彰, 而且更重要的是赢得了广大业户的好评。共收到感谢信 20 多件。龙 南管理处

4、奔三小区居民周喜武、苑国华、韩保军、延辉、邢 小明等代表全小区居民 , 给公司联名写感谢信。他们被公司 保洁员桑柏荣同志的标准化服务工作精神所感动 , 桑柏荣同 志天天清扫 , 楼道内摸不到灰尘 , 区域内看不到任何杂物。冬 季每逢下雪 , 她冒着寒风顶着飘洒的雪花 , 默默地清扫积雪。 居民们被她的敬业精神感动了 , 有 10多人主动来帮助她清扫 就连年已古稀的韩保军老人都每次不落 , 共计 80 多人次。抓保安保证小区平安。为确保小区平安 , 达源物业公司 对小区的公共秩序和安全严格管理 , 做到了严把“三关” 。第一 , 严把门岗关。龙南、奥林两处 , 严把门岗 , 对外来 人员和车辆认

5、真检查 , 共为业主办理出入证 1500 余件 , 办理 外来车辆出入证 500 多件; 对外来人员进入小区做到了详细盘查和登记 , 岗前拦截无故进入小区车辆 100台, 拦截无故进 入小区人员 300 多人。第二, 严把巡逻关。 东湖保安队实行全天 24 小时巡逻 制度。采取划分管理区域 , 责任落实到人的措施 , 对重点地形 和区块实行重点管理。 有效地保证了小区平安。 XX 年六月九 日家住在 SB01 号楼房的住户从长青打出租车回到家园、在 到家的时候业主上楼去取钥匙的同时 , 出租车在楼房的前侧 停放由于电路出现故障而引起车内方向盘下面的线路着火 , 火势非常大、司机当时以是手忙脚乱

6、 , 不知如何是好、车内 没有灭火器、被巡逻的保安和监控中心同时发现 , 于是, 他们 迅速赶到现场扑救拿了 2 个灭火器将火扑灭 , 为出租车司机 挽回了个人财物和损失 , 同时也受到了司机的好评。第三,严把检查关。采取了三级连网检查制度 , 对小区进 行不定期的拉网式的检查 , 并对检查出的问题都及时地做了 整改, 有效地把问题消灭在萌芽之中。抓维修保证服务质量。为创新服务 , 达源物业公司开展 了维修“三不”服务 , 赢得了各小区业主的称赞。维修实行“三不”服务 ,是指每个维修员上门服务时 , 必 须做到不接受业主烟酒糖茶、不弄脏室内设施和地面 , 不收 业主任何费用。临走时将所有的管件等维修废料用袋装上带 走 , 到目前 , 共上门服务 1800 多次 , 这种做法使业主称心如意。抓绿化保证绿地面积。为增大小区绿化面积 , 达源物业公司制定了XX年至XX年绿化工作计划，狠抓小区绿化工 作, 对绿化队进行调整 , 配备优秀员工。绿化队采取延长工作 时间和搞会战相结合的方法 , 工作时间由原来的 8 小时增加 到 10 小时。开展了春季植树大会战 , 全体员工参战 ,9 天完 成了 2 点 5 万平方米 3 万多株的树木移栽任务。同时 , 利用 双休日进行植