20XX年联通销售员工作总结

1、20XX年联通销售员工作总结20XX 年联通销售员工作总结怎么写， 以下是小编精心整 理的相关内容，希望对大家有所帮助20XX年联通销售员工作总结作为一名联通营业员， 工作了半年后，如何给自己忙碌的工作一回顾，如何总结自己的 劳动成果及工作不足呢 ?以下是详细的联通营业员工作总结 相关资料，请参考。今年七月，我非常荣幸的加入 xxx ，来到了公众客户心，至今已有半年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学 习业务和 IBSS 系统的操作，并熟悉营业厅的运作流程，现 对此半年的工作进行简单的回顾和总结。在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的解释口径。在这几个月中，流动咨

2、询 是我经常做的一项工作，这对我的业务熟练程度提出了较高 的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况， 需要找其他同事帮忙。后来在同事的帮助下，已经可以较好 的完成流动咨询员和业务导航员的工作。在前台办理业务时， 也能够做到详细的向顾客解释业务，消除可能产生的误解。在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容， 现在已经对此有了较深的了解。IBSS 系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。 在我 老师的悉心指导下，我已经可以比较熟练的进行操作，并在 顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比操作速度还 是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进行改进。对营业厅运作流程我也做了比较详

3、细的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布臵，宣传品的摆 放，不同岗位同事的分工和各自职责， “四个能力” 的展现， 排班，工单管理， 营收款的处理， 促销礼品和卡类的管理等， 为我以后开展工作创造了比较好的条件。月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心，协助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比较赶时间，这 给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓励和 支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务。同时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。在这几个月中中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬

4、业精神给了我很深的印象，也时时刻刻 影响着我。作为新人，刚开始工作时也许在能力上存在着不 足，这就需要自己用良好的工作态度去弥补，对于领导交给 我的任务，我做到了尽心尽力的去完成。也感谢中山二路营 业厅的领导和同事，他们给我起了很好的表率作用。在工作 中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系，为今后工作中的合作打下了好的基础。20XX年联通销售员工作总结主要例行性工作： 参与并主抓GSM 3 4、5、6期，CDMA 1 2期基站动力设备和交换 2 局、CDMA交换局动力设备的安装、调试 ；按年度、月度动力 设备维护计划并组织实施，完成机房内日常设备的维护、业 务管理工作及临时性任务，保证日常

5、维护工作按月度维护作 业计划正常进行，发现和排除通信网络的故障隐患，完成本 部门各项通信指标，按部就班地完成动力机房设备定期、不 定期巡检制度；对三个交换动力机房（通信段G网、联通大厦G网、CDMA）的动力设备（开关电源、UPS柴油发电机、电 池、精密空调 ） 定期、不定期地进行例行的维护巡检，及时 发现问题并将问题抑制在萌芽阶段并将其及时解决，以保证 通信网络中的动力设备的正常、稳定运行。主要工作成绩：1 、解决了一直未解决的一期、二期、三期、四期监控 遗留问题，开通了具备上电源、环境监控的基站监控，建立 并完善环境监控系统，使环境监控真正实现远程监控、无人 值守的功能，减小基站维护工作中不

6、必要的工作量2 、空调维修：加强基站空调的巡检和维护的力度，保 证基站温度的恒定，使所有机房通信设备工作在最佳工作状 态和温度，提高机房空调工作的稳定性和维修及时性3 、发电机保养，移动油机车应急通信抢险发电4 、基站电源及监控问题处理 ; 巡检及平时不定期的维护 工作中发现开关电源的监控单元检测电压、电流不准确产品 缺陷，协商并督促设备厂家完善其环境监控中心软件的缺陷问题，要求设备厂家更换全部基站CSU监控单元）芯片，消 除基站动力设备正常运行中的隐患 ; 主要以自身力量为主 （ 目前的维护重心主要由我们自己为主 ） ，决不依赖设备厂家 的技术人员。5 、动力设备维护体系的建立和完善移动通信

7、机房、基站中的电源空调等配套设备是整个移动交换系统正常运行的基本保证，通信电源是通信的心脏，旦电源发生故障，将使整个通信网络陷于瘫痪状态，甚至 造成大面积的通信阻断。动力维护工作应该以维护、预防为 主，维护过程中注重维护质量， 严格遵守设备操作维护规程， 使动力设备处于良好的运行状态。维护管理工维修，日常的设备管理及维护工作中应对工作中的流程、信息、问题及时反馈，积极地积累经验，完善 和规范化动力机房及基站动力设备的全面巡检维护制度，制 定动力设备维护日常工作计划，实行了维护工作规范化、制 度化;加强设备维护的细致工作：维护作业计划、设备故障及时处理、动力设备维护用备件管理、基站入室登记管理、

8、综 合报表、员工培训计划 ; 维护档案的完善： 设备履历 （档案）、故障记录、巡检记录存档以备查周密计划、统筹安排、认真实施是我们顺利完成各项工作的关键，制订完整的维护工作计划，掌握每项维护工作的 进展情况，将每周的工作和整体工作计划对应，加强工作计 划的可操作性，维护工作中每项具体的工作都有的放矢。以下是近三年的动力维护和工程建设管理工作的主要内容：1 、对工作中的流程、信息、问题及时反馈，完善和规 范动力机房及基站动力设备的全面巡检维护制度，工作重点 侧重于交换动力机房的维护、巡检。2 、制定动力设备维护日常工作计划，按照维修作业计 划实行维护工作规范化、制度化3 、标准化机房建设 ;4 、建立基站动力设备故障处理流程和时限，对故障信 息来源 （交换机房 ） 有反馈、有答复 ;5 、全面提高维护人员技术水平和工作能力：我们的维护人员尤其是新员工技术水平不高、知识面单，还没有许多时间投入到业务学习方面，我们在新、老员 工的技术培训方面尽量创造条件，让其自身的技术水平和维 护能力方面有所提高，从而提高我们的整体维护水平和维护 工作效率，两年的工作中重点加强了提高维护人员的维护技 术水平，对动力维护中心人员提供技术和业务指导，并积极组织技术培训和业务学习及技术交流，提供设备厂家的培训 机会，目前基本上熟练掌握动力设备的原理和维护方法，对 网络正常运行中出