打造团队精神

1、打造团队精神打造团队精神 职员素质提升训练职员素质提升训练之三之三 打造团队精神打造团队精神2 员工素质提升训练员工素质提升训练 游戏规则：游戏规则： 掰手腕游戏掰手腕游戏 1. 四位自愿者分为两组，每组两人四位自愿者分为两组，每组两人 2. 以小组为单位进行掰手腕比赛以小组为单位进行掰手腕比赛 3. 每一次胜方可获得每一次胜方可获得1元奖金，败方不得奖金也元奖金，败方不得奖金也 不扣钱不扣钱 4. 整个比赛为期一分钟整个比赛为期一分钟 5. 看哪组人员赢钱最多看哪组人员赢钱最多 打造团队精神打造团队精神3 员工素质提升训练员工素质提升训练 课程大纲课程大纲 课程内容课程内容 1. 大雁的启示

2、大雁的启示 2. 建立工作团队建立工作团队 3. 团队发展曲线团队发展曲线 4. 集思广益的团队原则集思广益的团队原则 5. 与上司的相处之道与上司的相处之道 6. 建立良好人际关系建立良好人际关系 7. 实践计划实践计划 打造团队精神打造团队精神4 员工素质提升训练员工素质提升训练 古老的寓言故事古老的寓言故事 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来 了；了； 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了； 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，

3、那是什么来了？那是什么来了？ 蚂蚁军团！蚂蚁军团！ 打造团队精神打造团队精神5 员工素质提升训练员工素质提升训练 大雁的启示大雁的启示 每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞鼓舞”的作用。雁的作用。雁 群一字排成群一字排成v字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行 距离。距离。 当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。 队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。 当有雁只生病或受伤时，其它两

4、只雁会由队伍飞下协助及保护当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护 它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止 。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁 群。群。 打造团队精神打造团队精神6 员工素质提升训练员工素质提升训练 与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目 的地，因为彼此之间能互相推动。的地，因为彼此之间能互相推动。 1+1 2 的团队才是优秀的团队。的团队才是优秀的团队。 如果我们

5、与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目 标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协 助他人。助他人。 大雁的启示大雁的启示 在从事困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要在从事困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要 的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。 要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量 而不是个人力量。而不是个人力量。 打造团队精神打造团队精神7 员工素质提升训练员工素质提升训练

6、 我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的“叫声叫声”，而不，而不 是其它的是其它的“叫声叫声”。 相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。 如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论 是在困难的时刻或在顺利的时刻。是在困难的时刻或在顺利的时刻。 当有人必须离开团队时，我们实在应该举行一个告别仪式，当有人必须离开团队时，我们实在应该举行一个告别仪式， 因为它更多的是做给没走的成员看的。因为它更多的是做给没走的成员看的。 大雁的启示大雁的启示 打造团队精神打造团队精神

7、8 员工素质提升训练员工素质提升训练 愿景演练愿景演练 以小组为单位，用集体体态语言：以小组为单位，用集体体态语言： 展现克莱氏的经营理念与克莱氏人的精神展现克莱氏的经营理念与克莱氏人的精神 打造团队精神打造团队精神9 员工素质提升训练员工素质提升训练 1、成员清楚地了解共同的目标、成员清楚地了解共同的目标 2、资源共享、资源共享 3、成员在不同领域具有特殊专才。、成员在不同领域具有特殊专才。 4、具有容易沟通、互动的环境、具有容易沟通、互动的环境 5、共同的价值观及遵守一定的规范。、共同的价值观及遵守一定的规范。 6、成员对团队有归属感。、成员对团队有归属感。 建立工作团队建立工作团队 团团

8、 队队 的的 构构 成成 条条 件件 打造团队精神打造团队精神10 员工素质提升训练员工素质提升训练 step1 明确订出明确订出team的目的及目标的目的及目标 step2 给予团队一个特殊的命名给予团队一个特殊的命名 step3 选择适当的组员：挑战心、企图心、专业能力。选择适当的组员：挑战心、企图心、专业能力。 step4 清楚界定每位成员扮演的角色清楚界定每位成员扮演的角色 step5 清楚界定每位成员的责任清楚界定每位成员的责任 step6 选择团队的领导人选择团队的领导人 step7 定期检查进度定期检查进度 建立工作团队建立工作团队 流程流程 打造团队精神打造团队精神11 员工素

9、质提升训练员工素质提升训练 角色角色行动行动特征特征 协调者协调者 阐明目标和目的，帮助分配角色、阐明目标和目的，帮助分配角色、 责任和义务，为群体做总结责任和义务，为群体做总结 稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律， 积极思考，自信积极思考，自信 决策者决策者 寻求群体进行讨论的模式，促使寻求群体进行讨论的模式，促使 群体达成一致，并作出决策群体达成一致，并作出决策 有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交 际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛 策划者策划者 提出建议和新

10、观点，为行动过程提出建议和新观点，为行动过程 提出新的视角提出新的视角 个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明 监督评监督评 估者估者 分析问题和复杂事件，评估其他分析问题和复杂事件，评估其他 人的贡献人的贡献 冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易 激动激动 支助者支助者为别人提供个人支持和帮助为别人提供个人支持和帮助喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用 外联者外联者介绍外部信息，与外部人谈判介绍外部信息，与外部人谈判 有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具

11、有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具 有创新精神有创新精神 实施者实施者 强调完成既定程序和目标的必要强调完成既定程序和目标的必要 性，并且完成任务性，并且完成任务 力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希 望望 执行者执行者把谈话和观念变成实际行动把谈话和观念变成实际行动吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳 团队内的主要角色团队内的主要角色 打造团队精神打造团队精神12 员工素质提升训练员工素质提升训练 婴儿期婴儿期少年期少年期青年期青年期成人期成人期解散解散 效率效率 士气士气 高高 中中 低低 团队发展曲线团队发展曲线 打

12、造团队精神打造团队精神13 员工素质提升训练员工素质提升训练 婴儿期婴儿期少年期少年期 1. 建立有效的组织架构建立有效的组织架构 2. 明确组织目标、方向和成员的角色明确组织目标、方向和成员的角色 3. 加速成员的角色的认知加速成员的角色的认知 4. 确立个人目标，并与组织目标一致确立个人目标，并与组织目标一致 打造团队精神打造团队精神14 员工素质提升训练员工素质提升训练 少年期少年期青年期青年期 1. 健全内外沟通网络健全内外沟通网络 2. 同理性沟通，掌握高超的沟通技巧同理性沟通，掌握高超的沟通技巧 3. 学习如何团队协作，成员间能有效消除人际障碍学习如何团队协作，成员间能有效消除人际

13、障碍 4. 组织成员具有正确处理各种冲突的技巧组织成员具有正确处理各种冲突的技巧 5. 组织愿景深入人心组织愿景深入人心 打造团队精神打造团队精神15 员工素质提升训练员工素质提升训练 青年期青年期成人期成人期 1. 建立相互信任，相互支持，人际宽容的环境建立相互信任，相互支持，人际宽容的环境 2. jahair窗口窗口“公开区公开区”扩大，成员间相互给予更多的反扩大，成员间相互给予更多的反 馈馈 3. 培养高度的责任感，积极承担份内外工作培养高度的责任感，积极承担份内外工作 4. 授权，决策权力下放授权，决策权力下放 自己知道自己知道 他人不知道他人不知道 自己知道自己知道 他人知道他人知道

14、 自己不知道自己不知道 他人不知道他人不知道 自己不知道自己不知道 他人知道他人知道 我我 知知 他他 知知 打造团队精神打造团队精神16 员工素质提升训练员工素质提升训练 成人期成人期解散期解散期 1. 成员间成员间“互赖互赖”、“双赢双赢”观点深入人心观点深入人心 2. 培养自信，敢于不断超越自我培养自信，敢于不断超越自我 3. 有效的团体会议，共同参与管理团队事务有效的团体会议，共同参与管理团队事务 4. 集思广益，善于群策群力，运用有效解决问集思广益，善于群策群力，运用有效解决问 题的技能，题的技能， 使团体智商大于个人智商使团体智商大于个人智商 打造团队精神打造团队精神17 员工素质

15、提升训练员工素质提升训练 头脑风暴法头脑风暴法 集思广益的团队原则集思广益的团队原则 不批评別人的意见；不批评別人的意见； 欢迎奇特的构思；欢迎奇特的构思； 不突出个人表现，人人参与；不突出个人表现，人人参与； 注重数量而不是质量。注重数量而不是质量。 打造团队精神打造团队精神18 员工素质提升训练员工素质提升训练 演练演练 10分钟，分钟，30条建议条建议 1 请找出本教室可以改进的地方及方法。请找出本教室可以改进的地方及方法。 集思广益的团队原则集思广益的团队原则 2 怎样的上司才理想？怎样的上司才理想？ 3 哪些因素可以激发人的工作积极性？哪些因素可以激发人的工作积极性？ 打造团队精神打

16、造团队精神19 员工素质提升训练员工素质提升训练 与上司的相处之道与上司的相处之道 1. 理解上司的立场理解上司的立场 2. 有事情要先向上司报告有事情要先向上司报告 3. 工作到一个段落，需向上司报告工作到一个段落，需向上司报告 4. 向上司提出自己的意见向上司提出自己的意见 5. 向上司提供情报向上司提供情报 6. 依上司的指示行事依上司的指示行事 7. 不要在背地说上层主管的闲语不要在背地说上层主管的闲语 打造团队精神打造团队精神20 员工素质提升训练员工素质提升训练 与上司的相处之道与上司的相处之道 1.力求在工作中能说能做力求在工作中能说能做 2.不可成为去处不明的人不可成为去处不明

17、的人 3.提出问题要选择时机提出问题要选择时机 4.学会勤于报告学会勤于报告 5.当说则说，不当说绝对不可说当说则说，不当说绝对不可说 6.实绩加上表现能力实绩加上表现能力 7.学会把握上司的期望学会把握上司的期望 8.设法消除与上司的心理距离设法消除与上司的心理距离 9.尝试以自己的表现弥补上司的不足尝试以自己的表现弥补上司的不足 避开让上司感到困扰的行为避开让上司感到困扰的行为 打造团队精神打造团队精神21 员工素质提升训练员工素质提升训练 与上司的相处之道与上司的相处之道 q理由正当未必行得通理由正当未必行得通 q切忌突然提出意见或建议切忌突然提出意见或建议 q让上司也表示意见让上司也表

18、示意见 q至少要准备三个腹案至少要准备三个腹案 q重复上司说的话重复上司说的话 q使第三者作证使第三者作证 获得认可的具体方法获得认可的具体方法 打造团队精神打造团队精神22 员工素质提升训练员工素质提升训练 1.敬而远之型敬而远之型 2.我行我素型我行我素型 3.自我推销型自我推销型 4.持批评态度型持批评态度型 5.锋芒毕露型锋芒毕露型 与上司的相处之道与上司的相处之道 难为上司容纳的五种类型的下属难为上司容纳的五种类型的下属 打造团队精神打造团队精神23 员工素质提升训练员工素质提升训练 建立良好人际关系建立良好人际关系 1、用心，而不是用脑。、用心，而不是用脑。 2、希望别人怎样待我，

19、我就怎样去待别人。、希望别人怎样待我，我就怎样去待别人。 3、做对方认为重要的，而不是自己认为重要的。、做对方认为重要的，而不是自己认为重要的。 4、看人的优点，与别人的优点相处。、看人的优点，与别人的优点相处。 5、真诚地赞赏他人。、真诚地赞赏他人。 6、世上绝无愚蠢的人。、世上绝无愚蠢的人。 打造团队精神打造团队精神24 员工素质提升训练员工素质提升训练 合作才可达成功合作才可达成功 打造团队精神打造团队精神25 员工素质提升训练员工素质提升训练 q&a 要点整理要点整理 三人学习三人学习 打造团队精神打造团队精神26 员工素质提升训练员工素质提升训练 实践计划实践计划 实践计划实践计划

20、本课程我感触最深的地方是：本课程我感触最深的地方是： 我将在自己的工作（生活）中改变如下：我将在自己的工作（生活）中改变如下：预计期限预计期限 打造团队精神打造团队精神27 员工素质提升训练员工素质提升训练 团队成员对每一句话最准确的评估同意不知道不同意 1、我们有一个共同的愿景和一组清晰定义的目标、我们有一个共同的愿景和一组清晰定义的目标 2、我们直抒己见、我们直抒己见 3、我们都被认为是有价值的，得到信任并受到尊重、我们都被认为是有价值的，得到信任并受到尊重 4、我们进行重要的团队决策、我们进行重要的团队决策 5、我们鼓励创造和创新、我们鼓励创造和创新 6、我们认可并充分利用每个成员的不同

21、技能、知识和力量、我们认可并充分利用每个成员的不同技能、知识和力量 7、我们向得到公认的流程挑战、我们向得到公认的流程挑战 8、我们易于承认错误，并从错误中吸取教训、我们易于承认错误，并从错误中吸取教训 9、我们以关键目标来衡量进步、我们以关键目标来衡量进步 10、我们全都参加团队的会议和讨论、我们全都参加团队的会议和讨论 团队评估团队评估 打造团队精神打造团队精神28 员工素质提升训练员工素质提升训练 团队成员对每一句话最准确的评估同意不知道不同意 11、我们考虑每一个人的意见、我们考虑每一个人的意见 12、我们共享团队的领导权、我们共享团队的领导权 13、我们使用有效的程序来安排和跟踪任务

22、与项目、我们使用有效的程序来安排和跟踪任务与项目 14、我们快速研究不同的价值和方法、我们快速研究不同的价值和方法 15、对变化我们能作出及时的灵活的反应、对变化我们能作出及时的灵活的反应 16、我们三思而后行、我们三思而后行 17、我们都明白自己在团队中的角色和对自己的期望、我们都明白自己在团队中的角色和对自己的期望 18、我们倾听其他成员的身音、我们倾听其他成员的身音 19、我们接受他人意见并坦言已见、我们接受他人意见并坦言已见 20、我们相互鼓励、我们相互鼓励 团队评估团队评估 打造团队精神打造团队精神29 员工素质提升训练员工素质提升训练 团队成员对每一句话最准确的评估同意不知道不同意

23、 21、我们的政策，规定和原则是帮助团队成员更有效和容、我们的政策，规定和原则是帮助团队成员更有效和容 易的工作易的工作 22、我们要努力避免、我们要努力避免“一言堂一言堂”团队团队 23、如果可能的话，我们可以做几项工作、如果可能的话，我们可以做几项工作 24、我们有能力做工作、我们有能力做工作 25、我们非常协调地朝着目标前进，同时关注工作的结果、我们非常协调地朝着目标前进，同时关注工作的结果 26、我们有足够的信息去独立或协同工作、我们有足够的信息去独立或协同工作 27、我们相互坦诚相待、我们相互坦诚相待 28、我们对整个团队提供不断的支持和鼓励，并且庆祝个、我们对整个团队提供不断的支持

24、和鼓励，并且庆祝个 人和团队取得的成就人和团队取得的成就 29、我们的团队有所需的资源去做我们的工作、我们的团队有所需的资源去做我们的工作 30、我们选择新的团队成员、我们选择新的团队成员 团队评估团队评估 打造团队精神打造团队精神30 员工素质提升训练员工素质提升训练 团队成员对每一句话最准确的评估同意不知道不同意 31、确定团队成员的变革需求并且对这些需求作出反应、确定团队成员的变革需求并且对这些需求作出反应 32、我们关注自己与团队的相互关系、我们关注自己与团队的相互关系 33、我们承诺高标准、高质量完成任务、我们承诺高标准、高质量完成任务 34、我们勇敢地面对并且开诚不公地处理不同意见

25、、我们勇敢地面对并且开诚不公地处理不同意见 35、我们为整个团队而感到自豪、我们为整个团队而感到自豪 36、团队成员要从、团队成员要从“我们我们”来考虑问题，而不要以来考虑问题，而不要以“我我” 来考虑问题来考虑问题 37、在任务开始之前，我们根据事实和目标做决策，并且、在任务开始之前，我们根据事实和目标做决策，并且 考虑和减小风险，同时及时作出决定。考虑和减小风险，同时及时作出决定。 38、我们从客户方寻求信息，观点和意见、我们从客户方寻求信息，观点和意见 39、我们把变革当作是成长和提高的机会、我们把变革当作是成长和提高的机会 40、我们听取个人和团队的意见并相互学习、我们听取个人和团队的

26、意见并相互学习 团队评估团队评估 打造团队精神打造团队精神31 员工素质提升训练员工素质提升训练 共同的愿景和目标共同的愿景和目标 1、我们有一个共同的愿景和一组清晰定义的目标 9、我们以关键目标来衡量进步 17、我们都明白自己在团队中的角色和对自己的期望 25、我们非常协调地朝着目标前进，同时关注工作的结果 33、我们承诺高标准、高质量完成任务 开放式沟通开放式沟通 2、我们直抒几见 10、我们全都参加团队的会议和讨论 18、我们倾听其他成员的身音 26、我们有足够的信息去独立或协同工作 34、我们勇敢地面对并且开诚不公地处理不同意见 团队评估团队评估 打造团队精神打造团队精神32 员工素质提升训练员工素质提升训练 相互信任和尊重相互信任和尊重 3、我们都被认为是有价值的，得到信任并受到尊重 11、我们考虑每一个人的意见 19、我们接受他人意见并坦言已见 27、我们相互坦诚相待 35、我们为整个团队而感到自豪 共享领导权共享领导权 4、我们进行重要的团队决策 12、我们共享团队的领导权 20、我们相互鼓励 28、我们对整个团队提供不断的支持和鼓励，并且庆祝个人和团队取得的成就 36、团队成员要从“我们”来考虑问题，而不要以“我”来考虑问题