20XX城管人员工作心得体会

1、20XX城管人员工作心得体会 成为一名城管执法队员已经快一年了，在这段时间里， 我经历了很多酸甜苦辣，对城管执法工作也有了新的认识和 看法。其中让我感受最深，也让我最为困惑的是：为什么城管 执法工作异常艰辛，却得不到群众的支持和理解呢？经过认 真的思考，我发现矛盾主要集中在流动摊点的整治工作上， 结合太仓市当地特点，我对这一问题进行了初步的分析，产 生这一矛盾的原因主要有以下几点 ： 一是多数群众缺乏法制概念。流动摊点无证经营、占道 经营,属于违规行为，我们城管是按照法律、法规的规定从事 执法。但多数群众对相关的法规不了解，认为摆摊只是谋生 手段，是个人自由，不是违规行为，限制流动摊点只是城管

2、的 单位行为或个人行为。 二是多数群众认识不到流动摊点的危害性。如 ：妨碍交 通和周围的环境卫生，对于合法的个体户造成不公平竞争 ， 商品质量无保证，危害人民群众生命财产安全等等。 三是多数群众对我们的执法程序不了解。在他们印象中 我们城管就是扣东西、罚款，觉得简单、暴力，忽视了我们是 在进行了大量宣传和多次要求整改无果的情况下才实行暂 扣、罚款。 四是流动商贩中确实有部分是失地农民、下岗职工等弱 势群体，没有生活，处于贫困的境地，只能靠摆摊维持生活。 五是部分流动摊点给当地居民和民工生活带来便利，随 时随地能买到，便宜，因此得到当地群众的支持。 要改变这种现状，要推动四个创新。 一是创新工作

3、理念。正确处理市容与繁荣的关系、执法 与服务的关系、处罚与教育的关系，把群众作为城市管理的 “主体”，努力形成符合科学发展观要求的思想观念、思维 方式和价值取向。 二是创新工作思路。转变城管执法工作中粗放式、突击 式和生硬式的管理模式 ，使城市管理工作由突击型向长效 化、由“人治”型向“法治”化转变，努力实现精细化、长 效化和人性化管理。 三是创新管理手段。改变过去重处罚、轻管理的工作方 式,坚持堵疏结合、标本兼治、重在治本的原则，围绕解决民 生问题探索市场化运作和社会化管理新模式，有计划地放开 地摊管理，有条件地增加弹性市场，不断强化管理疏导，努力 提高城市管理水平。 四是创新工作机制。进一

4、步探索城市管理社会化路子， 把城市管理由城管部门一家“独唱”变为“一家领唱、大家 合唱”，有效发挥各级组织、有关部门和广大市民参与城市 管理的积极性，整合各种资源，形成管理拳头，提高综合管理 效率，努力形成调动社会力量和执法资源，实现社会化大城 管的氛围和格局。 针对以上几点原因，我认为可以通过以下方式来解决 ： 一是加强宣传。一方面是法律、法规、规章的宣传，强 化老百姓的法制观念；另一方面是制作一些宣传片 ，特别是 从反面突出没有城管的城市是多么混乱，让百姓感同身受， 认识到城管工作重要性 ；另外，举办一些由各行业志愿者参 与的系列活动，联合电视、报纸等媒体进行报道 ，让更多人认 识城管工作

5、的艰辛和重要性。 二是文明执法。我们城管必须按照规定的程序执法，同 时在执法过程中摄像，执法过程和结果向公众公开 ，一方面 让群众更了解城管工作，另一方面也让我们接受群众的监督 以进一步提高我们的工作水平。 三是“疏堵结合”。为了满足当地群众购物方便的需要 ， 同时也解决部分困难群众的生活问题，可考虑在局部地区设 置疏导点，但是需要登记申领许可证，并在规定区域、规定时 间内经营，同时搞好责任区内卫生环境。另一方面，对于无证 经营或违规经营的摊点应加大查处力度 ，坚决予以取缔。 城管执法工作非常的艰辛，也非常的重要。我们要在自 身艰苦奋斗的同时，积极通过各种方式争取广大人民群众的 理解和支持，不

6、断提高城市管理水平，打造和谐城市，共同推 进城市全面发展。【二】 XX年，我在局、大队的正确领导下，以“三个代表”重 要思想为指针，认真学习党中央总书记在第十七届五中全会 上的重要讲话，深刻领会和把握全会的精神实质，认真做好 城市管理和行政执法工作，狠抓队伍建设和城市管理工作两 大任务，上下齐心、团结一致、奋勇争先、勇于拼搏，紧紧围 绕“内强素质，外树形象树立管理就是服务理念 ，克服怕苦畏 难思想，扎扎实实开展各项工作，以实际行动向各级领导与 广大群众交上一份满意的答卷。 XX一是注重自身的执法者形象。一支队伍的风气，从 队员的自身形象上就可以得到很好的体现，换句话说队员的 形象,就代表了队伍

7、的形象，因此,做一个整洁、礼貌的执法 队员，可以使老百姓对城管执法队员有一个好的第一印象。 XX二是提高自身的思想觉悟。 首先，以三个代表重要思想为指导，牢固树立为人民服 务的思想，把一切工作的出发点和落脚点放在群众高兴不高 兴、满意不满意上，努力做代表人民群众利益的实践报告者 做到八个要也就是要学习政治，坚定信念要钻研法律，娴熟 业务;要关心集体，珍惜荣誉；要积极主动，多做贡献。 要服从命令，听从指挥；要团结友爱，互相帮助；要依法 办事，礼貌待人要洁身自好廉正廉洁其次，要求队员认真学 习城市管理相关的法律、法规、规章和执法队伍内部管理规 定,并熟练掌握和运用，以提高自己的执法技能和水平 ，做

8、到 依法行政。 再次，要求队员把上级的精神 ，城管的法规同执法工作 实践相结合，针对执法中出现的各种矛盾 ，认真思考分析，善 于抓住主要矛盾，弄清主客观原因，区别对待，灵活处理，创 造性地工作，把矛盾解决在萌芽状态。 XX三是廉洁奉公。在执法过程中做到十个不准，要廉 洁奉公、公私分明、洁身自好，坚持杜绝权钱交易，在内心筑 起法纪的防腐墙，要经得住考验，从小事抓起，防微杜渐，勿 以善小而不为，勿以恶小而为之。 XX新的一年即将到来，在新一年的工作中我将更好的 做好本职工作,不断提高自身素质,为服务于XXXX市的 城市建设而努力奋斗。【三】 迎着融融的阳光和纷飞的瑞雪，我们走过了不寻常的 365天

9、，这一年我们面对挑战，经受考验，这一年我们锐意进 取,提升管理水平，通过三中队的辛勤工作给大队带来了生 机和活力。岁月为我们弹奏了20 xx年的动人乐章，不寻常的 这一年留给我们坚忍不拔的背影。在流逝的365天里,我们 不刻意言高，风雨兼程，一路前行 回首今年的工作，在行政执法日益走向正轨，日益受到 社会和人民关注的今天，他们取得了累累的硕果。船营直属 大队三中队紧跟局里邙日光执法”的思想，努力实现工作方 式的“四个转变”及“四三二一”的工作目标。全年，我们 以整治街路市容环境，树立文明执法形象为突破口，加大执 法工作的查处和监管力度。 全队同志团结合作，共同努力认真并出色地成了大队下 达的各

10、项工作任务。为我市市容市貌和城市管理水平进一步 上标准，上档次，为经济跨越式发展创造良好的投资发展软 环境，最终实现我市“富民强市”的宏伟战略目标作出了自 己应尽义务和职责。下面我就我中队的实际工作情况做以简 单地总结。 一. 概况 三中队主要管理福绥街全长1300余米，顺城街全长度50 余米,鞍山街全长1000余米,夜间松江中路全长2350,松江西 路广场及代管德胜路全长 1000余米。其中三条主要街路共 有商家240户，其中饮食服务业46户，零售百货41户，美容 美发洗浴类31户,汽车配件32户,其他90户。此路段虽说 是二,三级路段，但是我中队的管理方向却向一级路段看齐。 在20 xx年

11、我中队重点整治了商业牌匾，户外广告，占道经营， 占道修车，违章停放机动车辆等，并取得了良好的成效。 二、总结 （一）商业牌匾、广告悬挂 牌匾是商家的标志，有商家就必定有牌匾。我队主管路 段商家较多，要想统一牌匾的规格就必须加大工作力度。我 们对福绥街北段的牌匾及广告做了集中整治，对未经审批的 业户，队员们挨家做工作，有的个别业户认为牌匾只是自己 的事,与政府审批无关，更有甚者不听队员的讲解 ，将执法人 员拒之门外。面对执法中的种种困难，队员们没有退缩，依旧 耐心地摆事实，讲道理，向业户讲清牌匾对市容环境的重要 意义。经过多次的讲解与整治，使得福绥街北段的大部分牌 匾及广告基本都符合了要求，对于个别商家进行了强制拆 除。 另外，我中队上半年还负责光华路的广告，年末又负责 船营区内的大型广告清查工作共有50余家。光华路是我市 繁华路段，商家比较多，背景复杂。在这种情况下，我中队通 过集体研究决定以文明执法 ，热情服务为宗旨，以耐心讲解， 和蔼沟通为手段，派出XX和XX两位同志负责清查。 由于天气很冷，两位年轻的同志克服了很多困难，有时 碰上雪天，他们冒着风雪挨家挨户的走，有的时候一天也喝 不上一口热水，碰到不讲理的业户还甚至会连骂带推的把你 赶出去。遇到这种情况，崔峰瑞和张霆没有灰心，