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文档简介

1、项目建议 logo 模块或功能区 养老公寓 医疗、体检、康复、养生 抗衰老 休闲、娱乐、健身 老年大学 种植园&动物园 备注: 围绕养老展开,这些项目可以为会员服务,也可以单独对外拓展赚取 人气和效益; 养老公寓:先期独立居住型公寓,后期发展辅助居住型公寓、护理居 住型公寓。 logo 目标人群 政府高级退休干部 享受国家政策补助的专业人士 个人或其子女有较高收入的富裕阶层 子女在国外留学就业、居住的老年人群 在国内留学工作的外籍人员的老年父母 有一定经济实力的失独家庭 总体来上说是具有较高收入且养老观念先进的老年人群。 以后市场推广就要围绕着他们来展开,首先要调查他们聚集在哪里, 他们喜欢什

2、么,他们担心什么,什么样的广告、活动对他们有吸引力 等。 城市选择:以北京地区为主,可以逐步辐射到内蒙古、唐山、东北等 地区。 logo 经营理念 让老年人生活的愉快、健康和自信 在注重硬件的同时,软环境更为重要,康复护理和服务管 理最为重要 康复护理的原则:专业、周到、精细化; 服务管理的原则:完善、细致、贴心和亲情化。 logo 经营核心-人才 各方面人才-经营管理、医疗护理、客户服务、市场营销等 人员招聘-选拔-入职-培训-考核-激励-晋升-奖励-淘汰等 通过各种形式的招聘或者是猎头公司推荐等 可以学习的企业:海底捞 logo 政策支持 是否按居民水电气价格执行 养老院建设和运营是否可以

3、争取对床位的补贴 是否可以申请医保 申请昌平区或者是北京市明星示范养老项目 其他政府支持 另:建议将“xxx”进行多行业的商标注册。 logo 风险意识 北京高端养老机构空置率调查2(012年11月29日)-文章摘录 北京双井恭和苑的空置情况,在北京并不是个案。据北京市民政局统 计,北京市高端养老机构空置率已达50%以上,越高端的养老机构空 置率越高,且面临着床多人少“住不满”的经营窘境,普遍处于亏损 状态。同样是来自北京市民政局的数据显示,截至2011年年底,北京 60岁以上老人达248万,每百名老人拥有的床位数仅是2.9张。 “作为投资项目,养老机构在短期内不可能盈利。一家养老机构从投入

4、运营到住满再到盈利是一个漫长的过程,这期间需要持续的、高额的投 入,投资的企业必须有这个思想准备,而且养老机构也不是高回报的项 目。”如何解决这个问题?盈利项目? 因此:就要从经营特色、收费合理性、市场营销、项目设置等方面来 解决入住率、持续盈利这些问题。 logo 个性化服务(一) 理财(金融)服务:帮助会员进行理财、投资等服务,除金融产品外 也包括房产、艺术品等。让客户钱生钱,客户资产升值才有更多的钱 来继续投入到自己的养老生活中,有一个良性循环; 法律服务(律师团队):有专职的律师帮助会员来进行法律方面的活 动,比如遗产分配、财产捐赠等,尽量帮助客户解决所有的民事方面 的法律问题; 老有

5、所为:不只是让会员老有所养,更要老有所为,因为一些会员肯 定是某些方面的专家,因此发挥他们的余热很重要,成立一个有各方 面能力的专家顾问团,可以为会员服务,同时也可以对外,为企业, 甚至是政府进行顾问活动,当然也会产生一定的经济效益; 实现梦想-帮助会员来尽量实现一个自己期盼已久或留有遗憾的梦想; 远程监控-子女可以用手机、ipad等及时通讯工具来远程观看父母的 日程生活(此条需要再考虑) logo 个性化服务(二) 远程会面室-为会员提供一个远程的会面室,通过及时视频工具可以 与远在国外的儿孙进行视频通话; 专家来访:定期邀请医疗、养生、绘画等方面专家来机构进行讲座、 活动等; 自助游:鼓励

6、部分会员进行小范围的自助游,并提供医生和翻译等随 团; 老年红娘:帮助老年会员找到另一种感情依托; 宗教信仰:要根据入住会员数量来决定是否设立小型的教堂、佛堂等, 并可以请牧师、高僧来讲经等; 其他 logo 市场营销 报纸、电视、航空杂志等常规广告; 异业联盟-保险机构的合作; 互联网-百度竞价排名、推广、公关等; 讲座或项目推广-高档社区、企业家俱乐部或一些展会; 与国家机构的合作:侨办、老龄委等; 事件营销-钓鱼台国宾馆召开新闻发布会; 与房产中介(链家地产)进行合作-广告、代理等; 养老院自身就是最好的广告媒体 logo 收费模式(重要) 因为目前一些具体情况不了解,所以对一些已有的模式进行参考,可以 请专业人士进行分析,比如保险精算师或银行业相关人士来对收费进 行一个合理的推算。 上海亲和源,在2008年进入市场时,推行的即是会员制。 亲和源有两种会员卡,a卡为“永久卡”,卡费89万元(需一次性缴 纳),按户型分,小套、中套、大套的年费分别为2.98万、3.98万、 6.98万元。a卡可继承,可转让,如果转让需交卡费10%的转让费。b 卡为“终身卡”(15年),年费2.98万元,卡费按照小套、中套、大 套分,分别是45万、55万、88万元。 “卡费和年费均随

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