电子商务培训讲义

1、各位领导、委员下午好!首先自我介绍一下：我叫付义红，楚天信息公司人力资源 培训讲师！今天我很荣幸来到这地方，能与大家一起探讨如何 发展具有竹溪特色的电子商务！比尔盖茨说：21世纪要么电子商务！要么无商可务“每一次新的机遇的到来，都会造就一批富翁！”柯达的破产，索尼的倒闭，诺基亚被收购，苏宁国美的转 型，李宁服饰大量关店，连沃尔玛都难以招架！这是一个正在变 化是世界，任何一次机遇的到来，都必将经历四个阶段：“看不 见、看不起、看不懂、来不及”互联网+ 我们看到了未来的发展方向，我们就要抓住先机， 快人一步，趁早了解电子商务这个事业。不要等全民皆知的时候 再做，到时候你只是普通一员。成功的人不一定

2、在于他的智商， 更多在于他看准了方向，先走一步！今年第十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告 中首次提出“互联网+”行动计划，其核心理念是进一步拓展和深化互 联网改造提升传统产业、催生发展新兴产业的积极作用，充分发挥互 联网在生产要素配置中的优化和集成功能，将互联网的创新成果深度 融合于经济社会各领域之中，提升实体经济的创新力和生产力，形成 更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济社会发展新形态。“互联网+”行动计划将重点促进以云计算、物联网、大数据为代 表的新一代信息技术与现代制造业、生产性服务业的融合创新，为大众创业、万众创新提供环境，为产业智能化提供支撑，增强新的经济 发展

3、动力，促进国民经济提质增效升级。“互联网+”的概念最早于2012年11月14日在易观移动互联网 博览会上由易观国际集团董事长兼首席执行官于扬先生提出。“互联 网+”理念的系统化最早可追溯到2013年11月6日腾讯创始人腾讯公 司董事会主席兼首席执行官马化腾在众安保险开业仪式上的发言。而事实上“互联网+”早就在商业运营模式创新的实践层面上攻城 掠地，发挥着颠覆性的影响力。比如：互联网+传统广告成就了百度； 互联网+传统集市成就了淘宝；互联网+传统百货成就了京东；互联网+ 传统金融成就了支付宝；互联网+传统安保服务成就了 360;互联网+ 传统婚介成就了世纪佳缘 那么，互联网+竹溪会带来什么？我认

4、 为将开创竹溪电子商务工作的新局面，为竹溪的转型发展注入新鲜的 血液，为竹溪的弯道超越奠定坚实的基础。一、电子商务概述从广义上讲，电子商务是指利用各种电子工具，以信息网络技术 为手段，以商品交换为中心的商务活动，是传统商业活动各环节的电 子化、网络化。从狭义上讲，电子商务是利用现代互联网平台和技术， 基于浏览器或服务器应用方式，买卖双方不必谋面进行各种商贸活动， 实现消费者网上购物、商户间网上交易和在线电子支付及其他相关商 务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动的新型商业运营模式。作为依托互联网衍生的电子商务是一种全新的思维模式和商业运 营模式。根据阿里巴巴集团研究院2015年3月24日提交

5、的“互联 网+” 一一中国经济新引擎研究报告提供的数据，自1994年4月20 日，中科院第一条64k国际专线连接国际互联网以来，到2015年是中 国接入互联网21周年。从2003年至2014年11年间中国网民数从0.79 亿暴增到6.49亿，增长了 8倍，网民渗透率从4.6%到48%增长了 10倍，中国网购人群达3.61亿，超过美国人口总数（3.18亿），是 英法德意四国人口总和（2.7亿）的1.24倍。1995年以来，随着互联网基础设施的逐步完善、互联网技术的 突飞猛进和网民数量的海量提升，中国电子商务开始起步，逐渐涌现 出网商、电子商务平台、电子商务服务商等新主体、新物种。中国网络零售一路

6、高歌猛进，在 2008年突破了三个“一” , 即网络零售消费 者总数突破 1亿,交易额突破 1000亿,占社会消费品零售总额比例突破 1%。互联网、宽带、云计算、大数据、电子商务服务业，这些新商业 基础设施的发展催生出一个全新的商业空间，孕育出一个电子商务的 巨大市场。这个市场上有千万级的商家和数亿级的消费者。例如淘宝 网有超过 1000 万的卖家，一亿的独立用户访问量， 而传统市场如国内 著名的义乌小商品市场也就只有 6 万多个摊位。根据商务部发布的中国电子商务报告 2013， 2013年中国电 子商务市场交易规模达到 10.28 万亿元，相比 2012 年的 8.1 万亿元增 长 26.8

7、%，五年翻了两番。2013 年中国网络零售交易额达到 1.85 万亿 元，同比增长 41.2%，占当年社会消费品零售总额的 7.8%。中国网络 零售交易额已跃居全球第一，占全球网络零售市场（ 1.25 万亿美元） 的23.9% 2013年中国B2B交易额达到8.43万亿元，同比增长24.2%。 跨境网络零售交易额达到 214亿美元，同比增长 43.3%。近两年，随着我国电子商务交易规模在全球领先，我国电子商务 服务的部分指标也处于领先地位。 2013年，支付宝移动交易达到 27.8 亿笔、金额超过 9000亿元，成为全球最大的移动支付服务商。 2014 年，全国快递服务企业业务量累计完成 13

8、9.6 亿件，同比增长 51.9%， 超越美国位居全球第一。再看看湖北省电子商务发展情况：根据省商务厅的统计数据， 2014 年湖北省网民总数 2100万，域名用户 200万，位列全国第 9。大型企 业电子商务应用率 70%，中小企业电子商务应用率 50%。网络交易额 8000亿，同比增长 35%，位列全国第八，中部第一，网络零售额 800 亿，同比增长 35%，其中，买入 475亿，卖出 325亿，双十一交易额 达 24.3 亿，武汉市支付宝消费位列全国城市第二。 虽然我省电子商务 发展迅猛，但总体看，和沿海发达地区相比差距明显，主要问题是交 易规模不大，全省网络交易额仅为浙江省的 40%；

9、龙头企业不强，亿 元销售额企业仅两家，占全国的 1/30; 支撑体系不完善，互联网普及 率仅 40%，低于全国平均水平。但从积极的一面看，我省电子商务的 发展潜力巨大，后发优势明显。电子商务服务业与传统经济融合并促进传统经济变革的积极效果，具 体表现为五个方面：1、降低社会交易成本： 社会交易成本降低是电子商务服务业带来的一 项关键价值。除了传统意义上的信息成本、营销成本及渠道成本之外， 电子商务服务业在信用成本、物流成本与交易时间成本的降低上也具 有显著作用。2、促进社会分工协作： 在电子商务服务业的促进下，电子商务应用渗 透率不断提升，围绕电子商务服务的工作流程不断细化，新的商业形 态不断

10、呈现。3、引爆社会创新：为应对消费者需求的日益多样化和个性化， 企业利 用电子商务服务从传统商业流程中解放出来，更加专注于客户需求和 产品创新，从而催生出智能家电、移动穿戴设备、 55度杯、儿童防走 失智能手表等创意产品。4、提高社会资源配置效率：在电子商务服务业的支撑下，无论是传统 企业还是个人创业者都可以通过外包、采购、战略合作等方式，与供 应链上不同环节的合作伙伴建立起广泛而紧密的联系，有效整合人力、 技术、生产与资本等社会资源，高效率地为客户提供产品和服务。5、促进社会就业：截至2013年底，仅网络零售相关的电商服务商提 供的就业岗位就超过 200万个。在2014年“双一”购物狂欢节中

11、， 超过125万快递员承担包裹分发配送工作。电子商务服务业带动的就 业机会，具有“类型多样、覆盖广泛”的特征，能提供多样的就业选 择。以物流快递为代表的劳动力密集型电子商务服务业，创造的就业 机会门槛低、规模大。以信息技术服务为代表的技术密集型电子商务 服务业，创造的就业机会含金量高、增速快。随着电子商务交易规模 的持续增长和创新性服务类型的不断涌现，电子商务持续创造就业机 会的社会意义将更加重大。以上内容主要是和大家分享国内、省内互联网和电子商务发展的 最新基础数据，电子商务的基本内涵、发展态势及其积极效果。下面 要解释一下大家普遍关心的两个问题：一是电子商务和传统商业模式的区别：21世纪商

12、业评论发行人吴 伯凡的一个比喻可以让大家直观的理解这个问题。中央人民广播电台经济之声周末晚上有一个经济评论节目冬吴相对论，在一个关于 电子商务的节目里，他打过一个比喻，他讲传统产业模式下企业之间 比如格力和美的的竞争就像是武侠小说里少林、武当、峨眉、华山派 之间的抗衡或者东邪西毒南帝北丐之间的比拼，虽有高下之别但各有 所长，谁也不服谁，但想完胜对方也很难。而传统商务和电子商务的 竞争则是冷兵器和常规武器的对抗，就像一个武林高手和一个神枪手 的对决，纵使你毕其一生练就少林七十二绝技，而对手只需扣一下扳 机，当下胜负立判。而未来电子商务的发展贝y是常规武器向核武器、 化学武器的演变。阿里巴巴前总裁

13、卫哲先生讲当年为什么跟马云做阿里巴巴。当时 他是一个大型建材家居超市百安居的CEO当年百安居和淘宝营业额都 是80亿左右，不相上下。马云问他，如果想把百安居的业绩翻一番， 需要投入多少钱、加多少人、花多长时间，卫哲算了一下说：“还要 开40家连锁店，每个店投资2000万资金，每个店招200人，至少要 3年”。马云说，我只需要加5台服务器，不加一个人，半年就能翻 一番，结果马云做到了，这件事让卫哲看到了传统商业模式和电子商 务模式的巨大差距，简直一个在天上，一个在地下，或者说像用抽水 机抽水和天上下暴雨的区别。阿里巴巴集团的发展史就是这个比喻最好的注脚，从一个18人 的小公司经历短短15年发展成

14、市值2457亿美元的超级企业航母，打 败众多传统企业位列中国企业第32位、全球互联网企业第二位，马云 个人也位列福布斯亿万富豪榜第33位。二是发展电子商务会影响实体经济，会冲击房地产业等传统产业，会 漏掉税收，会减少财政收入吗？ 这个问题，新京报记者在今年两会上 就问过李克强总理：（记者：我们注意到您最近在多个场合力挺电子 商务和快递等新业态，有人认为网购会冲击实体店，对此您怎么看？ 李克强：但是我很愿意为网购、快递和带动的电子商务等新业态做广 告。因为它极大地带动了就业，创造了就业的岗位，而且刺激了消费。 至于网购是否会冲击实体店，我听过这样的议论，开始也难免会有担 心，但是我曾经到一个网购

15、店集中的村去看过，那里 800户人家开了 2000多家网店，可见创业的空间有多大。同时，我又到附近一个实体 店集中的市场，我问他们有没有担心？实体店的老板给我看，他也开 了网店，而且把自己实体店的状况拍成视频上网，他说这对购物者来说更有真实感，更有竞争力。可见，网上网下互动创造的是活力，是 更大的空间。）对这两个问题我的理解是电子商务的迅猛发展，对于我们而言 不是“狼来了”，而是“台风来了”，而且是席卷全球的“台风来了”， “狼来了”我们可以躲，“台风来了”我们则无处可躲，只能积极应 对。只有两个选择，要么主动适应，掌握先机，要么被动接受，丧失 机遇。主动适应就是积极推动电子商务发展，引导企业

16、借助互联网转 型升级，走线上线下融合发展之路。正如苏宁云商董事长张近东所言： 在这个创新跌宕的互联网时代，我们要换位思考，要么坐以待毙，被 动颠覆，要么深度融合，主动颠覆。比尔盖茨说：“不做电子商务， 五年之后你会后悔。十年之后，你将无商可务。”二、竹溪如何发展电子商务电子商务正在以我们难以想象的迅猛发展态势逐步渗透到经济社 会的各个层面，并以其独特优势成为经济增长的助推器。我们着力发 展竹溪电子商务就是为了通过嫁接信息技术服务，促进传统产业转型 升级；通过电商平台的普及应用，助推企业创新发展；通过鼓励引导 网上创业，促进人才回流；通过网上购物的普及，打通农村物流“最 后一公里”；通过城乡时空

17、距离的缩短，改变城乡居民生产生活的理 念和方式，让说走就走、想买就买的任性在城乡逐渐成为现实。一句 话，推进竹溪电子商务发展，竹溪的农村将加快实现信息化、市场化 和现代化，竹溪的城镇将进一步提档升级，更加宜居宜业宜游。竹溪 县域经济将有望借力互联网实现绿色发展、跨越赶超。具体来说，是 四个目的：举绿色发展之“旗”。这面旗，就是绿色生态之旗。通过坚定不移走 “绿水青山就是金山银山”的绿色生态发展之路，让竹溪的农产品都 成为绿色食材、生态精品、健康良品，通过互联网思维的植入和美丽 幸福元素的挖掘，使每份农产品都有“故事”、有“文化”、有“乡 愁”，让每位消费者都能体验和分享竹溪的牛态价值和健康理念

18、。赶信息经济之“潮”。这趟“潮”，就是“生态资源+信息技术”的创 新之潮。发展信息经济，既要求信息产业化，又要求产业信息化。竹 溪地处山区，在信息产业化方面，我们目前还处于劣势，但我们将紧 扣“大数据”这一产业信息化的核心，逐步用“数据”精确引导销售， 用“数据”精准指导生产，让广大农民兄弟点完鼠标点钞票，富了脑 袋富口袋。闯农村电商之“路”。这条“路”，就是普及提升之路。通过加强电 商人才培训，让竹溪的网商越来越多，网店越开越大。通过推进农产 品的品牌化和可追溯，让竹溪的网货越来越香。通过倒逼传统产业升 级，让竹溪农特产品加工产业发展越来越快。通过加快电商网商培育 和集聚园区建设，推进竹溪农

19、村电商的区域化发展。通过“星罗棋布” 的农村电子商务服务站，让农民兄弟既能享受好山好水好空气，又能 卖山卖水卖空气，还能用上价廉物美的好商品。求转型发展之“果”。这个“果”，就是“产业升级、企业发展”之 果。通过电子商务平台，帮助广大农民降低生产生活成本，提高生产 效率和生活质量；帮助生产商、销售商低成本建立管理系统、销售网 络，利用互联网思维改造升级产品，通过网络平台，实现与全国乃至 全球市场对接，破解竹溪作为特产大县，特产卖不出特价，有高产量 无高产出的难题，帮助企业发展，群众致富，实现传统经济转型升级。三、竹溪电子商务产业未来发展格局阿里巴巴研究中心预测，今年在淘宝上的农产品交易市场将达

20、到 500 亿，经营农产品的网店数量有望突破100万家，并预计明年交易额将 突破千亿。如果说去年是生鲜电商（独立B2C企业）的元年，今年则是 农村电子商务的元年，两者的区别在于前者偏重企业独立的市场化运 作，靠的是资本推动；后者偏重于县域政府的主导和支持，靠的是政府 的公信力，但依然依赖第三方电子商务主体独立运营。第一、取长补短学模式。第一种是遂昌模式，走平台化道路。无可厚非，淘宝在推进农村“电 子梦”上扮演了重要角色，尤其重点项目“特色中国”有着不可替代 的作用。遂昌位于浙江丽水市，也是个山区县，九山半水半分田，境内海 拔1000米以上的高山有700多座，遂昌总面积2539平方公里，耕地 面

21、积仅占4%人口 22.7万。然而就是这样一个山区小县，去年农特 产品的网络销售额超过了 5亿元。我们这里街上平常可见的售价6、7 元左右一斤的红薯干，经过遂昌网店协会包装，售价达19元一斤，年 销售 1000 余吨。这是电子商务应用带给遂昌的改变。 遂昌县依靠专业 公司，发挥政府作用，激发市场活力，构建城乡服务体系，打造县村 服务平台，充分发挥政府和市场两只手作用，促进了农产品进城，工 业品下乡，电子商务呈现井喷式发展的态势。 2010 年至 2014 年，遂 昌网商从 420家发展到 1532家，网货供应商从 62 家发展到 180家， 网络销售额从 8000万元到突破 5 亿元，遂昌的主要

22、特产竹炭制品从 1 亿元销售额发展到 4 个亿，其中网上销售占 50%。遂昌模式成为商务 部向外推介的农村电商模式，在今年全国两会期间，人大代表提出议 案，建议大力推广遂昌模式。山区小县发展农村电商，遂昌为我们提 供了很好的范本。淘宝中国特色遂昌馆是国内第一个县级农产品馆， 今年年初时上 线，其核心在一个独特的分销平台，借助政府的强大支持和自身体系 的巨大聚合力，“遂网”集合了当地千余家小卖家共谋发展。他们为 千余家松散且不标准不专业的小卖家提供专业的培训服务，对上游货 源进行统一整合并拟定采购标准，由“遂网”专业团队进行统一运营 管理，线下则按照统一包装、 统一配送、 统一售后等标准化操作执

23、行， 遂昌模式更像是一个区域化的云分销商城，他们是一个服务商而已， 售卖的是“标准化”。第二种是成县模式，走资源整合道路。 成县地处甘肃陇南市，该县电 子商务的发展和县委书记李祥的推动有着密不可分的关系，李书记因 在网上频频叫卖家乡的鲜核桃，而被网友尊重为“核桃书记”。在政府的支持和推动下，成县同样成立了电子商务协会，主打产 品有核桃、土蜂蜜等地方特产，依托在淘宝网店进行销售。值得一提 的是，他们尝到了在微博、微信上推销产品的甜头，并招募了不少年 轻销售人员，对他们进行专业化的微营销培训，至今他们 80%的销售 额来自这些免费的社会化媒体，而“网店”对他们来说更大的价值在 于交易，创业初期这未

24、尝不是一种明智的选择。“成网”工作人员爬山涉水四处寻找优质的农产品货源，找到一 家便整合一家，即刻展开售卖，虽受规模限制，但小而灵活。虽然也 注册了“山泉老树核桃”品牌，但还未进行深度开发。第三种便是通榆模式，走品牌化道路。 通榆县和以上两县的最大不同 是，开门见山进行品牌化运作，为当地的农产品取了一个好名字叫 “三 千禾”，并直接进驻天猫旗舰店。和其他两县相同的是，均成立了县 域电子商务协会，并有专业的第三方主体进行运营。如果把“遂网”理解为一个平台，“通网”就是一家 B2C “三 千禾”呈现给你的是一个商品品牌，但其更重要的魅力在全程产业链 上进行标准化运作，统一采购、统一包装、统一运营、

25、统一配送、统 一售后等诸多标准化尝试。通榆拥有得天独厚的地理位置， 会大大的增加品牌附加值， 目前 主要售卖来自世界三大黑土地之一的杂粮杂豆、葵花籽、具有国家地 理标识的草原红牛肉等。农产品实行品牌化需要一定的基础条件， 最基本的条件就是需要 耕地有一定规模化和集约化，没有集约就没有效率，没有规模就没有 产量，通榆县地处大东北，无论是规模还是集约程度相比江浙地区有 着天然优势，专业的品牌化运作将如虎添翼。还有一点需要特别思考， 农产品品牌化后走的是多渠道战略， 电 子商务是重要的战场之一，品牌化的战略价值是可以带动产业群，上 游产地可以更加集约化、规划化和现代化，下游可以带动半成品、深 加工产

26、业及附属产业的发展，产业发展最终收益的还是老百姓，这才 是通榆县政府独具慧眼的地方。以上三个模式给我们了很好的启示， 可学但不一定能用。 形成产 业链，如何实现竹溪差异化电商模式，需要政府整合一切力量，抱团 发展，不断的去创新，走差异化、特色化的道路。第二、竹溪式互联网 +思维。多平台 +公司 +基地+农户的差异化产业链：在政府的引导之下楚天 信息公司已向阿里集团积极申请淘宝中国特色竹溪馆和农村电商区域 运营商，先进的运营理念及丰富的竹溪特产已顺利通过一审评审。公 司率先提出：采取一款发货包装，共享一枚叫响竹溪的商标，集约化 入驻天猫、京东、百度糯米团购、聚划算等国内排名前十的大平台。 孵化

27、10 款销量过千万的产品，对接农户进行订单生产，形成多平台 + 公司+基地+农户的差异化产业链条。共用一个平台实现大数据采集及客户转化 ：公司投资 80 万元运 营的绿动中国农商务采用中国首款3.0版本智能云分 销商城系统，与腾讯公司合作，搭载先进的云端服务器，为竹溪电子 商务工作提供大数据采集及资源转化。全面实现电脑、平板、手机推 广和经销商二级分销自动计佣的功能，与淘宝、天猫等大平台数据同 步，实现一键安装入驻的强大功能。利用楚天信息 8 年营销策划经验 为竹溪电商创业者提产品代理销售、 品牌策划、 文案撰写、包装设计、 产品拍摄、网站装修、运营指导等系统的服务工

28、作。同时，建立呼叫 中心，统一 40 0客服热线，为竹溪提供旅游、美食、酒店、购物咨询 等一系列的人工转接服务。大卫投资有限公司投资兴建的 5 万平方鄂渝陕电商产业园，以三 年免费租的模式提供给竹溪电商创业者使用， 并装修出 5000平方集产 品展示、电商培训、集约化办公于一体的线下体验馆，提供便捷的物 流配送、仓储等服务。为什么要共享一枚商标？ 入驻天猫一枚商标保障金需要 3-20 万， 天猫属于B2C品牌购物平台，有着严格的品质控制程序。如果竹溪所 有的商家单个进驻，你想一想你要支付的费用是多少？所以我们走一 枚商标多个产品进驻的模式， 如竹溪印象 -龙王垭茶。这样我们可以控 制费用的增长

29、，便于一个团队来营销和推广。为什么要共享一款发货包装？ 发货包装批量印刷价格极低，控制 成本，主要达到统一形象、统一售卖的目的。为什么要建设竹溪自己的网络平台？ 实现客户数据采集及客户源 转化。如在绿动中国农商网中制作好的网站数据下载后直接安装到你 的天猫店或者淘宝店，达到降低劳务成本的目的。在营销方面便于推 广，都知道阿里的产品和腾讯产品不能互联互通（淘宝页面链接在微 信及QQ中打不开），我们需要这个平台来实现。第三、深挖产品找差异。 我县是闻名全国的黄连之乡、魔芋之乡、三 贡产品享誉全国，拥有龙王垭中国驰名商标，是全国为数不多拥有 2 个地理标志保护产品的县市。全县茶叶、黄姜、绞股蓝、山野

30、菜、中 小药材等绿色产业化基地达 57.1 万亩。“双竹食品、梅子贡、亲家母、 顺溪”4 个品牌荣获湖北著名商标。未来 10年是 90后为消费主体的时代， 他们追求个性，讲求特质， 要学习褚时健打造褚橙的营销手段，借鉴雷军制造小米手机培育米粉 的开发模式，重点改造开发适合网络销售的等特色农产品。通过专业 公司运作，对竹溪蒸盆、魔芋、板栗、猕猴桃、核桃等农特产品在产 品形态、深加工、产品包装等方面全面提档升级，学会讲故事，赋予 农特产品文化内涵和地方特色。竹溪地大物博，物产丰富，不要告诉我没什么卖？ 最近，丰溪 圣武品和专业合作社上线的盐背子饭食材：石磨现磨退壳白玉米面； 即将消失的一个土豆：朱

31、砂洋芋；农家原浆蜂巢土蜂蜜上线一个月销 售 230单，竹溪贡米新米首发当天销售 83 单。传统石磨农家豆腐干， 竹溪芝麻饼（花千骨芝麻饼：电视热播剧花千骨在第四集中，花千骨 那个萌萌的吃相，其芝麻烧饼吸引众多粉丝的追寻），猪血干，水源 地野生毛板栗。四、发展竹溪电子商务政策支撑面对大众创业、万众创新的新形势，竹溪主动适应经济发展新常 态，县党委政府结合互联网 +精准扶贫系列电商促进政策实施创新驱动 发展战略，初步形成“一园二核心多平台集约化”的产业格局，为电 商创业者提供创业载体、研发平台、人才资源等创业服务，悉心为电 商创业者提供成长的“温度”“湿度”及环境，让越来越多的创业梦 想在竹溪这片

32、绿色的沃土上开花结果。竹溪电子商务工作推进以来，竹溪县商务局迅速研究制定了竹溪 电子商务发展初步规划，即将出台加快电子商务发展实施意见， 对全县电子商务发展进行了科学布局：按照企业主体、市场主导、政 策支持、购买服务的原则，充分发挥政府和市场两只手的作用，坚持 政府推动与企业主导相结合，以电子商务公共服务中心和电子商务创 业园建设为核心，以新型农村公共服务平台和电子商务信息综合服务 平台为基础，以农产品电子商务综合基地、创业与人才培育基地、休 闲旅游基地、物流基地为支撑，鼓励多品种的电子商务活动并举，实 现优质工业品下乡，特色农产品进城，形成政府引导、企业主体、部 门联动、全社会共同参与的电子

33、商务发展格局， 共同打造“电商 +旅游 +精准扶贫”的竹溪电子商务发展新模式。（一）加大财政扶持力度。 县财政每年预算 500 万元作为全县电子商 务发展专项基金， 每年从精准扶贫专项贴息贷款资金中至少安排 1000 万元作为电商发展资金，支持电子商务及相关领域的生产经营。制定 和完善资金使用管理办法和电商发展奖励扶持办法，按照“做大做优 做强”的原则，对企业和个人在产品开发（含产品整理包装）、品牌 培育、场地租赁、物流快递、人才培训、网商运营等方面实施奖励或 补助。（二）加大金融信贷支持力度。 鼓励支持待就业大学生、农村青年等 群体网上创业，并优先列入国家创业就业贴息贷款扶助范围。县内各 金

34、融机构，对电子商务领域的企业和个人组织进行信用等级评定，畅 通信贷支持和服务通道，把助农贷、助商贷向电商企业和个人倾斜， 根据实际需求开发有利于电子商务精准扶贫发展的信贷产品，降低 信贷门槛，简化贷款程序，按照基准利率对优质电商企业、网商优先 给予融资服务。县中小企业担保公司在风险可控的情况下，创新担保 方式。县财保公司要运用“政银保”业务，积极支持电子商务企业发 展。（三）加大电子商务精准扶贫项目扶持力度。 将电子商务精准扶 贫项目建设纳入全县项目计划，统筹规划、统筹安排。各职能部门要 积极向上争取政策、项目和资金，对电商产业园、电商运营企业和重 点电商企业以及带动扶贫能力强的网店给予项目资

35、金支持。五、竹溪电子商务如何突围1、营造农村电商发展氛围。 开展电子商务进农村综合示范， 积极支持 农村青年、大中专毕业生、大学生村官、农民专业合作社、家庭农场 等群体和组织，充分利用村便民服务中心、农村商店等现有资源，加 快电子商务在农村的普及应用。 完善农村配送服务网络建设， 合理布 局农村电子商务服务点，改善农村居民网络消费环境，拓宽竹溪农特 产品网络销售渠道。2、培育新型市场经济主体。 以“盘活存量、引入增量、做大总量、提 高质量、增强能量”为原则，坚持一二三产业一起上、大中小微一起 抓，引进与培育并举、增量与提质并重， “无中生有”和“有中生新” 统筹推进。培育和建设一批骨干农产品加

36、工企业，延伸配套一批种养 殖专业合作社，围绕延伸产业链、提升价值链，打造竹溪农产品的竞 争优势，带动电商市场主体健康发展。鼓励农业科技人员、专业种养 大户、返乡创业人员组建各种农民专业合作社、 专业协会、 家庭农场， 大力扶持农产品加工基地、种养基地、休闲养生基地建设，培育主导 产业和网销产品，建设规模化、专业化的原料生产基地，按照“一乡 一业”、“一村一品”建设特色乡镇和专业村，扩大新型产业市场主 体。3、着力打造特色电商产品。 开发具有竞争力的农特产品， 重点打造适 合网络销售的茶叶、魔芋、贡米、土猪、蜂蜜、山野菜、干鲜果、土 豆、“竹溪蒸盆”等特色产品。积极做好农特产品质量背书和品牌创

37、建，提高竹溪农特产品的信誉度，支持农产品“地标保护”“绿色有 机”“无公害”“流通许可”等资质的申报认证，加强农村特色产品 品牌化建设，提升产品品质、价值和知名度。建立电商扶贫农特产品 目录库，对全县优质特色农产品种养规模、产值产量、品质特色开展 调查摸底统计，确定主导品牌，编制县乡特色主导产品目录，引导支 持乡镇至少培育一个特色农产品生产、 加工、包装、销售的龙头企业， 进行认证挂牌管理和扶持。4、扩大农村网店规模。 因地制宜、因户施策，多形式、 多方法扩大网 店经营规模。采取教育培训、资源投入、市场对接、政策支持、提供 服务等方式方法，帮助贫困户开办网店、销售农产品。通过与当地电 商龙头企

38、业、网络经纪人、能人大户、行业协会开展贫困户网店“一 对一”对接，帮助贫困户提高网店运营效益。对暂不具备开办网店条 件的贫困村，鼓励帮扶干部、大学生村官以及致富能人在乡镇服务站、 县服务中心或电商产业园内开设扶贫网店，代销农特产品。5、强化电商市场的监督管理。 网络是虚拟世界， 诚信风险高， 监管难 度大，疏于管理就会引起商业纠纷，引发信用危机，影响竹溪声誉， 甚至影响社会稳定。各有关部门要严格按照市场要求和规律，在做好 服务的同时加强管理， 打击制假售假、 价格欺诈、不正当竞争等行为， 维护市场秩序，营造诚信经营、放心消费的良好环境。健全电商企业 诚信评价体系，命名表彰一批诚实守信企业，营造

39、竹溪电子商务务实 可信的交易环境。六、品牌掘进电商的必经之路我们需要明白一个核心，在农村发展电子商务的根本是帮助农民 增收，增收的关键是：其一，减少农产品的滞销，获得更多销量；其二， 让农产品卖出更高的价格，获得单量溢价。农产品进行品牌化运作便 为农产品实现溢价增收开创了先决条件。农产品品质体现必须借助地 域特色找出差异化农产品市场的劣币驱逐良币现象严重，我们耳闻能详多半是“地 域品牌”，而非产品品牌，地域品牌的最大问题是好人坏人都可以用， 就像今天你很难辨识谁是正宗的阳澄湖大闸蟹，消费者便对市场失去 了正确判断，对行业是毁灭性的打击。每个地域都有其唯一性，经纬 度、温度湿度、光照时长、土壤结

40、构等不同，会生长出不同的具有明 显地域特色的农产品，我们需要在此基础上挖掘产品的特色卖点，进 行专业化的品牌化包装，竹溪县依托独一无二的地理位置，打造出差 异化电商品牌这是一条突围之路。（一）、独特的电商品牌培育：农特产电商需要产品商品化、商品品 牌化、品牌社交化，而整个过程不是每一个农业生产商都能玩转的。 需要一个专业的团队，帮助每一个地方的单品，进行品牌孵化，并且 结合多个维度的渠道，进行个性化的打造。1、品牌故事化：有利于多维度传播，故事融入商品2、品牌图片化：有利于电商传播；3、品牌人格化：代表了某一类消费的健康消费品味，便于消费者自我 占位体验。这是个情怀泛滥的时代，无论做什么产品都

41、要和情怀扯上 关系，小米手机是其中的先河。可以窥见，消费者的决策不仅在于性 价比，更多的是基于对品牌的信任，这就是所谓的粉丝经济。而品牌 人格化，是粉丝经济的前提。简单的说，2015做电商，不是简单的做 产品，更要让你的品牌成为和用户之间的情感纽带。4、内容专业化：2014年，朋友圈里面发广告，可能还能过去。但在 2015年就行不通了。真正的电商，要以客户为先，以粉丝为先，真正 做到为用户创造价值，通过内容留住用户，然后再进行捆绑销售。电 商同时也是内容的生产者，这就要求电商生产的内容专业化。举例来 说，如果你是卖水果，不是天天贴广告，而是要讲给粉丝如何科学吃 水果。5、模式社群化：社群经济模式是电商的基本模式，因为对于电商来讲， 找到目标用户很关键。社群