奥普酒店管理软件学习一卡通操作手册

1、卡通管理系统操作说明 、宾客档案管理界面 1、基本界面特点 点击“问讯宾客档案管理” 客人姓名 2、子界面特点 f选择类型“贵宾卡” f如下图所示: 图1-1 二、后台操作 点击此处 1-2 点击此处 历史入住信息查询 图1-3 一消费历史信息查询 1、发卡操作 要销的卡放在读卡上，点击“读卡 (2) 系统会调出指定客人信息，确认信息无误后，点击“销卡”操作 (3) 按系统提示完成销卡操作 注： (1) 客人照片需为bmp格式文件，大小为:160X 240左右。 (2) 客人签名模式可以为jpg或者是bmp格式文件，大小约为：500X 120 (3) 客人持卡消费，享受的优惠方案可以在系统代码

2、中设定。 2、主副卡设置 同一个帐户可以拥有多张卡，其中一张卡是主卡，其它都是副卡，如下图所示(其 中主卡画面略): 图2-2主副卡操作界面 主卡客人姓名二刘兵，卡号=8003o副卡客人二刘兵一，卡号=8003A (可任意卡号)，但 在右方的“主卡”必须等于主卡客人刘兵的卡号(8003) (2) 一张主卡可以拥有多 张副卡。 (3) 主副卡的消费记录，卡值余额，积分余额都在主卡帐户上。 (4) 副卡可以拥有独立的资料信息，优惠方案。 (5) 副卡刷卡消费时，直接从主卡上扣减金额，积分也存在主卡上。对副卡的消费查询可通过报 表实现。 (6) 副卡挂失(注销)后不可使用，但主卡仍可以继续使用。 (

3、7) 主卡挂失(注销)后，所有副卡及主卡均不可使用。 3、挂帐卡设置 挂帐卡指的是与酒店签定了挂帐协议的客户会员卡，此种卡在前台刷卡消费后， 帐务自动通过“ 997”代码转到应收模块，同时积分(如果设置为积分卡)存到卡 上。挂帐卡需要设置：“系统代码” -一 “KS历史客人”-一“透支挂帐卡”。 此处必须关联应收单位 r发卡操作 / 此卡必须是透支挂帐卡f 图2-3挂帐卡的发一_一一 注：挂帐卡在前台帐务和餐饮项目的付款项中必须有“ 997-转应收” 4、后台充值操作(为储值卡充值) 从“宾客档案管理”一 “充值” 一输入金额一打印记帐单一 OKo 充值方式 充值金额 图2-4储值卡的充值操作

4、 注：充值金额应足负数 5、积分兑换操作（将客人现有的积分兑换成返点值或消费项目） 从“宾客档案管理”-“积分兑换”-输入兑换积分值-输入所要兑换的内容（可以是返点充 值，也可以是兑换一间免费房，）-打印记帐单-OK- 駅分兑戡处理 谧消费7烦己兌頼Oo【积分余 .图2-5 积分兑换操作 从“宾客皤案管理 “开票”-输入开票金额-0K 积分余额 二兑换内容 0 C 开票金额 5、后台手动增加矗处 此功能是为酒店财务设置, 图2-6 开发票操作 当需要在后台给会员卡客人进行积分增加时，调用此功能。操作 方法：点击“问讯” -一 “宾客档案管理” 一- “积分兑换” 一-进入下图 后台手动积分増加

5、 刷卡开房 此处选择“増加积分” 1、刷卡入住 从“接待” 刷尺付款998 客人离店 已入住客人 刷卡修改 自动产生积分 手动刷I积分 其它付款 于-动刷卡积分 “开房”或选中客人“修改” 点击右下角的 “刷卡”如下图 4、开发（给储值卡客人I已充值的金额开具发 BW 所示: 点击此处弹 出客人济料. 图3-1 刷卡开房入住或刷卡修改 点击“刷卡”后，系统会弹出持卡客人资料，选中并确认入住，则系统会提取此客人的基本信息，优惠房 价（此处提取的是优惠折扣后的房价，而不是上次入住房价）。 2、刷卡付款 “F2入帐” “998刷卡消费” 客人离店时，或客人付款结帐时，从“帐务” 如下图所示： 此处输

6、入998 图3-2刷卡付款（入帐操作） 点击“确认” -一弹出刷卡入住的客人资料，如果没有刷卡入住，则会弹出空的宾客档案管理界面，点击 “刷卡”按纽，选取持卡客人。（也可通过卡号管理，找到持卡客人） 3、刷卡积分 客人离店使用“现金/信用卡”等付款（或已初始化设定的可产生积分的付款方式）操作后，当余额为0 时，系统会自动弹出刷卡结分界面： 如果要给积分卡客人积分，点击“确 图3-3点击“确认”刷积分卡 认”按纽，1分。 点击“确认” 刷积分卡 谢升j积分卡客人，刷卡选取产生积 如果不进行积分操作，点击“是”或 “取消”如果在付款时，没有进行刷卡积分操作, ,进行正常离店操作。 “帐务”界面工具

7、栏上的“刷积分卡”按纽，击“选 也可在稍后米用于动积分。如卜图，点击系统 取”进行刷卡积分。 会自动读卡调出积分卡客人资料，点 注：积分卡二次刷卡积分时，系统会提示是否 刷卡积分按纽 图3-4 刷卡积分 （手动刷卡操作） 取消上次的积分，操作时请注意屏幕提示。 四、 -卡通在消费点操作流程（餐厅、 KTV、桑拿） 1、刷卡操作流程 笫一次刷卡 录入消费明细 刷卡产生折扣 选择付款方式 储值卡刷卡付款 结单 朋单上要打费印持打1 人单并记录进数本据 次折扣率。号， 第二次刷卡 刷卡扣减卡中金额 刷卡选取持卡人, 按优惠方案中的折 现金、信用 卡、挂帐、 留单、第票券次刷卡 刷卡产生积分 打印记帐

8、单 打印记帐单 结单 自动产生积分 结单 图4一1 卡通产生积作流程 注：如果已进行过刷卡打折操作, 则不需要进行“第二刷卡”，系统会自动调出上 需要进行二次刷卡操作。 次刷卡客人资料。如果要把积分产生给其它 人，则至诵 2、付款操作 录入明细，打印帐单后，点击“刷卡付款按纽”，弹出持卡客人资料，选取后可进 行付款操作。 3、积分操作图4-2餐少卡楼翅曾纽 客人在餐厅或娱乐场消费,/ 进行“现金/信用卡付款”或 “刷卡付款”操作后，当余额为0时，系统会弹出刷卡结分界面: 如果要给积分卡客人积分，点击“确认”按如 刷卡产生积 3、打印会员卡积分明细表核对客人刷卡积分值。 果不进行积分操作，点击“是”或 在付款时，没有进行刷卡积分操作，也可在稍后 4一4, 点击工具 栏上的“刷积分卡”按纽，系统会自动读卡调出积分卡客人资料，点击“选取”进行刷卡积分。 刷卡积分按纽 图44餐娱手动刷卡积分操作 五、报表查询(2631) 1、会员卡发卡/销卡报表此报表可查询发卡/销卡记录。 2、储值卡或挂帐卡消费日报表 此报表记录持卡客人当天在酒店的日消费情况。 3、储值卡或挂帐卡消费汇总表 此报表记录持卡客人在酒店的总消费情况。 4、会员卡资料报表 此报表可查询持卡客人的基本资料，包括：消费总额，积分余额，积分可兑换的金额，卡内现 有的消费金额。 5、会员卡存款日报表 此