从管理业务走向内容运营

1、移动数据业务：移动数据业务： 从管理业务走向内容运营从管理业务走向内容运营 卓望控股集团卓望控股集团 首席架构师首席架构师 谢谢 峰峰 排版 : http:/ 2从管理业务走向内容运营从管理业务走向内容运营 对移动互联网发展的整体看法对移动互联网发展的整体看法 卓望科技的整体解决方案卓望科技的整体解决方案 排版 : http:/ 3从管理业务走向内容运营从管理业务走向内容运营 此图我们在2000年做成 排版 : http:/ 4从管理业务走向内容运营从管理业务走向内容运营 互联网：用户可以获取海量信息 随时随地与世界互动随时随地与世界互动 产生新的商务模式产生新的竞争关系 trend of n

2、ew information era 网络/内容/用户的融合 网络/内容/用户的互补 无线网：用户可以随时随地的通讯 移动运营商必 须全面进入 internet服务 领域，而不是 做internet业 务的简单思维 internet已经是 “信息海洋”的定 义，通道的概念越 来越弱 使用者真正的需求 排版 : http:/ 5从管理业务走向内容运营从管理业务走向内容运营 今天的internet已经不是再向使用者提供什么业务就能取得 成功的时代；而是要从使用者的角度去观察，他们需要如何 去实现自己和世界随时随地互动，若能提供这样的服务就可 在今天的internet信息服务中取得成功，同时由于终端

3、的融 合会产生新的应用和商业模型，抓住这点也是成功的关键 在信息终端的融合中,越来越希望快速地从internet海洋中 找到自己关心的信息,希望信息能随着自己在空间、时间、 状态等条件下，精确地得到和处理信息，同时实现个人所有 中端的互动（自己台式电脑、手机、pda等） 移动终端作为用户的消费代理，及移动终端具备的天然身份 识别能力，将为以往互联网中无法实现的商业模式带来全新 的突破；并为用户带来更有价值的服务 排版 : http:/ 6从管理业务走向内容运营从管理业务走向内容运营 移动运营商移动运营商 创新，是每次变革的主题，但在信息领域一直是围绕着创新，是每次变革的主题，但在信息领域一直是

4、围绕着越来越个性化越来越个性化方向发展方向发展 80% 数据及信息业务收入 语音业务收入 收入 20% 移动通信通信专家移动信息信息专家 核心竞争力 是客户信息 排版 : http:/ 7从管理业务走向内容运营从管理业务走向内容运营 在信息个性化发展中移动运营商是终结者，因为只有它可 以自然地掌握到客户的个性化信息 提供综合信息服务是移动运营商继话音、通道业务后产生 企业更大价值的必然之路。而个人终端的信息化趋势是移 动运营商最容易介入的领域，同时它和运营商原有业务的 互动性也非常强 移动运营商全面进入互联网领域，不是简单地开展一些互 联网业务，而是利用自己独特的资源优势，为客户构架起 一个为

5、他们服务的互联网服务“平台” 资源：庞大的个人客户群体；客户的信誉关联；客户的时间、 地点、 爱好、空间信息；企业品牌和销售渠道 服务：服务的概念和业务不同，它的收入不一定完全来自受众群 体，可以来自其它方面 排版 : http:/ 8从管理业务走向内容运营从管理业务走向内容运营 业务到服务进化业务到服务进化 企业进化企业进化 信息运营 和服务 个性化服务 业务管理 业务开展 资源整合 排版 : http:/ 9从管理业务走向内容运营从管理业务走向内容运营 移动运营商进入移动运营商进入internet的核心思路是：利用自己在 移动信息化上的优势，向internet全服务领域扩展 个性化综合门户

6、：个性化综合门户：建立统一、单一品牌、综合服务的portal（www、 wap、pda、客户端），且新型portal的特点是将原来所有用户看同一 portal、同样内容，而是改变为每一个用户建立一个自己的“看世界的 窗口” portal 全业务管理：全业务管理：将业务管理平台的功能延伸到有线互联网环境 客户特征信息库：客户特征信息库：建立强大的客户个性化信息平台，利用客户个性化特 征应用在互联网服务中抢占有利地位 广泛联盟：广泛联盟：充分开展广泛的联合和合作，聚集信息和合作伙伴 拓展商业模式：拓展商业模式：在服务开展上覆盖internet所有商业模型，即：sp合作模 型（移动梦网现有商业模型）

7、、成交分成模型和第三方收入模型 控制客户端：控制客户端：通过对客户端环境的控制，控制用户体验和消费习惯 排版 : http:/ 10从管理业务走向内容运营从管理业务走向内容运营 流量收入流量收入 信息分成小部分信息分成小部分 信息收入大部分信息收入大部分 电信用户电信用户 移动运营商移动运营商 sp 原有商务模式原有商务模式 sp模式模式 携程网客户携程网客户 可能流量收入可能流量收入 成交分成收入成交分成收入 产品成交收入产品成交收入 拓展新商务模式拓展新商务模式 成交分成成交分成 电信用户电信用户 拓展新商务模式拓展新商务模式 第三方收入第三方收入 广告费收入广告费收入 搜索排名收入搜索排

8、名收入 数据分析收入数据分析收入 排版 : http:/ 11从管理业务走向内容运营从管理业务走向内容运营 sp合作模型： cp、sp提供业务，通过移动运营商的通信网络销售给移 动运营商的客户，移动运营商通过自己的收费渠道向客户收取业务使用 费，将收取的费用以业务收入分成的方法和cp、sp结算信息费 第三方收入模型：yahoo、google这样一类的公司，他们所提供的业务 是不向业务使用者收取费用的，而是通过向第三方（需要发布广告的公 司、为了在信息检索时排位靠前的公司）收取费用 直销模型：是指阿里巴巴、携程这样一类的公司，他们的商业模型是通 过旁路了交易过程中的中间环节，让供应商和客户直接见

9、面交易，由于 旁路了交易过程中的中间环节，使得交易成本大大节省，这类公司就从 节省的成本中提取费用 结论：移动运营商应该更加放开视野，积极研究、发现和尝 试新的信息运营商业模式，以取得信息运营的主动权 排版 : http:/ 12从管理业务走向内容运营从管理业务走向内容运营 网络建设网络建设监管和控制监管和控制 市场营销市场营销 service 技术实现技术实现管理和引导管理和引导 体验式体验式 业务营销业务营销 q 转变本身不是目的，而是手段转变本身不是目的，而是手段 q 用户为中心，变被动拉拢为主动吸引用户为中心，变被动拉拢为主动吸引 q 以个性化和管理化为基础，强化商业诉求以个性化和管理

10、化为基础，强化商业诉求 排版 : http:/ 13从管理业务走向内容运营从管理业务走向内容运营 互联网成功的特点：从业务向服务转变、以业务为中心向以使用者为中 心转变 抓住用户个性化这个重点，利用好客户信息资源（客户身份信息、地域 信息、位置信息、移动信息、支付能力信息、业务偏好信息等），用这 些独有资源，来进行差异性竞争策略的设计，在时间、空间、地域、人 群等信息上进行更加个性化的处理取得竞争优势，实现人们随时随地的 与世界互动，这一点上中国移动的优势是任何竞争对手都无法比拟的 标识客户 标识客户特征 跟踪客户变迁 标识客户生存环境 指导适合在客户生存环境中提供的产品 引导客户 提取用户的

11、实时变更信 息和历史沉淀信息，经 分析、加工后，提供给 外围单元使用 排版 : http:/ 14从管理业务走向内容运营从管理业务走向内容运营 排版 : http:/ 15从管理业务走向内容运营从管理业务走向内容运营 开展信息资源的“蓝海战略”，移动运营商在目前的竞争态 势中应该以一种更开阔的思路去掌握自己的信息资源，从信 息运营中去提升自己的收入 互联网市场竞争的开放性，要求公司必须能对市场迅速反应， 快速满足用户需求；通过和更加专业公司的合作，而不是全 部都是独自完成，这对移动运营商本身竞争力的提升有很大 价值 结论：广泛的结盟，事实上是增加了自己在互联网行业地位的 稳固性，可以实现自己原

12、来得不到的资源和收入，互联网的 特点就是“共同参与，共同成长” 排版 : http:/ 16从管理业务走向内容运营从管理业务走向内容运营 卓望科技的整体解决方案卓望科技的整体解决方案 对移动互联网发展的整体看法对移动互联网发展的整体看法 排版 : http:/ 17从管理业务走向内容运营从管理业务走向内容运营 力助行业规范，成就移动未来！（2001年） 排版 : http:/ 18从管理业务走向内容运营从管理业务走向内容运营 个性体现成功，融合创造价值！（2005年） 产品业务发展的五个方向：产品业务发展的五个方向： 个性化门户的互动呈现：个性化门户的互动呈现：将所有人看一个网页改变成利用用户

13、群体分类等个性化分类技术， 使的每一个人都有自己的个性化网页。即将原来所有用户看同一个网站变成每一个用户都有 一个看“世界的窗口”-用户个性化信息基础上的新一代个人portal 实现梦网模式下有线实现梦网模式下有线ipip接入：接入：客户的各种终端同步到一起，使得以移动手机id号为客户的唯 一识别号，将移动的ip商业模型扩展到有线领域-有线互联网网关（实现对有线互联网业务 的交叉管理） 精确营销深度运营：精确营销深度运营：产品开发从以业务管理为重点转向以内容运营为重点-内容管理和运营 平台（内容编辑、发布、管理、营销） 客户端软件：客户端软件：赢利模型从服务器端外延到客户端，同时利用客户应用的

14、开发，牢牢抓住和体 会客户日益变化的需求-虚拟客户端运行平台 扩展新服务模型扩展新服务模型: :从系统级服务扩展到业务级和内容级服务 排版 : http:/ 19从管理业务走向内容运营从管理业务走向内容运营 排版 : http:/ 20从管理业务走向内容运营从管理业务走向内容运营 使用以订购的合作类业务及拖动外部信息到自己网页的情景，实现手使用以订购的合作类业务及拖动外部信息到自己网页的情景，实现手 机页面（机页面（wap）、桌面电脑页面（）、桌面电脑页面（www）的互动）的互动 我只对新浪 网中的新浪 财经感兴趣 我喜欢用 google进 行搜索 黑色线条表示用拉的方式获得信息，蓝色线条表示

15、用推的方式推送信息 他是个白 领应该喜 欢喝咖啡 他是个白 领应该喜 欢喝咖啡 排版 : http:/ 21从管理业务走向内容运营从管理业务走向内容运营 支持多种支持多种ipip业务的控制和计费业务的控制和计费 1）支持的业务：http/wap,rtsp, 在线类（tcp/http） 2）支持用户通过手机和pc使用业务 3）支持sp模式 固定网络接入移动网络接入 idc局域网 游戏 流媒体sp web sp sso www portalmisc wap portaldasc sproxy sims sp 排版 : http:/ 22从管理业务走向内容运营从管理业务走向内容运营 内容应用 内容应

16、用 承载网络 msc、sgsn、ggsn、hlr/hss 能力层业务控制层 sms协议能力 业务测试环境 kja va 应用 模板 cp应用 游戏 类应 用模 板 流媒 体应 用模 板 行业、 企业 应用 模板 v s p 应 用 v s p 应 用 业务生成环境 v s p 应 用 vsp应用 内容应用 wap协议能力 mms协议能力.kjava协议能力 标准协议接口 消息 类应 用模 板 业务控制 营销支撑 客户分析 业务分析 合作伙伴管 理 业务管理 业务代理 业务监测 系统管理 内容聚合管理（采集、建库、发布） 运营支撑 排版 : http:/ 23从管理业务走向内容运营从管理业务走向

17、内容运营 瘦客户端功能： 1、专用浏览器 2、和网络虚拟 手机的接口 3、手机内部功 能接口单元（如 通信录、邮件存 储提取、语音） 客户端软 件运行区 客户和 瘦客户 端通信 模块 客户端运 行程序显 示、键盘 截取模块 个性化信息提取模块 运行在运营商idc机房的客 户端软件（每个用户一个） 让每一个客户的手机让每一个客户的手机 都是一台桌面计算机都是一台桌面计算机 网络虚拟手机网络虚拟手机 排版 : http:/ 24从管理业务走向内容运营从管理业务走向内容运营 目标：是以用户为中 心，随时随地的为客 户提供整合的各类信 息服务。 要素二：门户整合 要素一：商业模式创新 要素三：终端控制 聚集人气 整合应用 提高应用捆绑，降低 进入门槛（服务包） 支撑自己的业务发展 保持目前的梦网商业模型 开拓 internet 商业模型 ： 稳定保有自身