机械电气公司持续改善方案活动

1、山东泰瑞机械电器有限公司山东泰瑞机械电器有限公司 山东泰瑞机械电器有限公司山东泰瑞机械电器有限公司 2 内容刚要内容刚要 u提案推进方案提案推进方案 uqc小组小组改善推进方案改善推进方案 山东泰瑞汽车机械电器有限公司山东泰瑞汽车机械电器有限公司 3 第一部分第一部分 提案推进方案提案推进方案 山东泰瑞汽车机械电器有限公司山东泰瑞汽车机械电器有限公司 4 一、一、提案活动的定义提案活动的定义 以以员工员工为中心的提案活动，是企业通过一定的制度为中心的提案活动，是企业通过一定的制度 化的激励措施，引导鼓励员工化的激励措施，引导鼓励员工积极主动积极主动地提出并实施地提出并实施一切一切 有利于有利于

2、改善公司经营活动的革新建议、改进意见、发明创改善公司经营活动的革新建议、改进意见、发明创 造等。造等。 山东泰瑞汽车机械电器有限公司山东泰瑞汽车机械电器有限公司 5 二、二、改善提案运作模式改善提案运作模式 定义定义改善提案活动改善提案活动 活动形式活动形式针对本职工作，从自我改善做起针对本职工作，从自我改善做起 参与者参与者公司所有员工公司所有员工 活动对象活动对象 以生产五要素以生产五要素“人、机、料、法、环人、机、料、法、环”为着眼点，以为着眼点，以a/提高作业效提高作业效 率；率； b/提高换产速度；提高换产速度； c/提高信息有效性；提高信息有效性； d/提高员工士气；提高员工士气；

3、 e/ 改善工作环境；改善工作环境； f/缩短加工时间；缩短加工时间； g/降低作业强度；降低作业强度； h/减少作业减少作业 人员；人员； i/减少制造过剩的浪费；减少制造过剩的浪费； j/减少等待的浪费；减少等待的浪费； k/减少搬运的减少搬运的 浪费；浪费； l/减少库存的浪费；减少库存的浪费； m/减少加工的浪费；减少加工的浪费； n/减少动作的浪减少动作的浪 费；费； o/减少制造不良的浪费；减少制造不良的浪费； p/减少物料的消耗；，以及工作中减少物料的消耗；，以及工作中 各种问题点等作为切入点各种问题点等作为切入点 评价指标评价指标从量化指标上确认，但更鼓励创意、创新从量化指标上

4、确认，但更鼓励创意、创新 活动目标活动目标成本节减，成本节减，效率提升效率提升,质量改进质量改进, 营造改善气氛，提升员工士气营造改善气氛，提升员工士气 山东泰瑞汽车机械电器有限公司山东泰瑞汽车机械电器有限公司 6 三、三、组织架构组织架构 山东泰瑞汽车机械电器有限公司山东泰瑞汽车机械电器有限公司 7 改善提案管理、评审小组改善提案管理、评审小组 1.11.1负责改善提案组织规划及目标的制定；负责改善提案组织规划及目标的制定； 1.21.2负责改善提案活动的推进和监督；负责改善提案活动的推进和监督； 1.31.3负责改善提案激励的审定、批准；负责改善提案激励的审定、批准； 1.41.4负责改善

5、提案相关问题决策。负责改善提案相关问题决策。 1.51.5负责改善提案的评审工作；负责改善提案的评审工作； 1.51.5负责改善提案的奖金分配评审工作；负责改善提案的奖金分配评审工作； 1.61.6负责跨部门的改善提案工作的日常协调与管理；负责跨部门的改善提案工作的日常协调与管理； 1.71.7负责改善提案工作计划及管理推进提升工作；负责改善提案工作计划及管理推进提升工作； 1.81.8负责对改善提案的可行性和有效性进行分析、确认。负责对改善提案的可行性和有效性进行分析、确认。 四、四、组织职责组织职责 山东泰瑞汽车机械电器有限公司山东泰瑞汽车机械电器有限公司 8 企业管理部企业管理部 2.1

6、 企业管理部为改善提案的归口管理部门，负责各部门 改善提案征集、汇总、分类、评价等管理工作； 2.2负责对改善提案交流情况、改善提案参与情况目视化、 改善提案申报表的使用、改善提案实施等项目的日常监督 检查与管理评审及激励工作。 2.3负责改善提案成果管理工作。 2.4负责制定提案管理相关制度与工作计划。 2.5负责对各部门改善提案的技术支持。 2.6负责改善提案通报激励的兑现工作。 2.7负责改善提案各项促进活动组织； 2.8负责各部门改善提案工作的总结、表彰及宣传； 2.9负责改善活动的宣传工作。 四、四、组织职责组织职责 山东泰瑞汽车机械电器有限公司山东泰瑞汽车机械电器有限公司 9 财务

7、部 3.1负责改善提案奖励费用的管理与奖金发放，及发放情 况的落实与监督，负责原材料、能源价格等基础数据的提 供与核准； 3.2负责降成本提案成果的确认。 各部门 4.1各部门负责按照指标按时、保质、保量提报提案，并 制定改善提案管理提升计划，提升提案管理水平，推动全 员改善。 4.2各部门改善提案管理员担任协调员，负责启发、引导 员工积极参与改善提案活动，定期总结、提报、持续开展。 四、四、组织职责组织职责 山东泰瑞汽车机械电器有限公司山东泰瑞汽车机械电器有限公司 10 五、五、提案活动流程图提案活动流程图 山东泰瑞汽车机械电器有限公司山东泰瑞汽车机械电器有限公司 11 u 提案管理员将提案

8、管理员将“持续改进提案表持续改进提案表”发放发放到本部门所有人员，各人员到本部门所有人员，各人员提报提提报提 案案时将时将“持续改进提案表持续改进提案表”相应栏目填写完毕相应栏目填写完毕 u 提案完成后提案完成后交车间进行初评交车间进行初评，车间将有效的提案，车间将有效的提案提报到本部门改善提案管提报到本部门改善提案管 理员理员（兼职）处进行汇总（兼职）处进行汇总分类分类，分为，分为自主性改善和非自主性改善自主性改善和非自主性改善。自主性。自主性 改善汇总，非自主性改善另行处理改善汇总，非自主性改善另行处理 u 将将部门级评审（部门内无法实施）部门级评审（部门内无法实施）完毕的非自主性改善提案

9、完毕的非自主性改善提案报企业管理部报企业管理部 持续改进管理员组织各相关部门进行改善，各部门持续改进管理员组织各相关部门进行改善，各部门改善提案管理员改善提案管理员（兼职）（兼职） 负责负责组织组织各部门能够在本各部门能够在本部门内就能够完成自主性改善提案推进落实工作部门内就能够完成自主性改善提案推进落实工作。 u 各部门持续改善管理员在部门内改善提案完成后协助各部门持续改善管理员在部门内改善提案完成后协助 完成完成持续改进提案成持续改进提案成 果汇报表果汇报表，交电子版到企业管理部。，交电子版到企业管理部。 u 企业管理部持续改进管理员每月对自主性改善提案和非自主性改善提案汇企业管理部持续改

10、进管理员每月对自主性改善提案和非自主性改善提案汇 总到一起，于每月总到一起，于每月15日前将次月的提案报企业管理部和公司领导审批。日前将次月的提案报企业管理部和公司领导审批。 u 企业管理部持续改进管理员负责对各部门提报的改善提案组织评审小组评企业管理部持续改进管理员负责对各部门提报的改善提案组织评审小组评 审，并将对各部门提案的评审结果反馈回各部门。审，并将对各部门提案的评审结果反馈回各部门。 u 每月每月25日之前企业管理部对提案奖励进行落实。日之前企业管理部对提案奖励进行落实。 山东泰瑞汽车机械电器有限公司山东泰瑞汽车机械电器有限公司 12 六、六、提案格式要求提案格式要求 表头：提案的

11、编号、所在部门、提案人 、提案时间不可缺少，提案时间必须详 细至x年x月。 编号：各部门名称的拼音首个字母为头，编 号规则为年月加部门提案数进行编号（例： 企业管理部的提案编号为qygl201202001 ）。 动机、现状把握：对当前的情况（方式 、程序等）进行简略说明，指出问题所 在，问题点描述尽量清楚简练，附图片 。 提案的改善着眼点：简单描述提案的内 容，说明要从哪里入手解决目前问题， 即把握问题真因。 部门评价：部门担当及负责人对提案有 效性进行确认，并将提案分类。 山东泰瑞汽车机械电器有限公司山东泰瑞汽车机械电器有限公司 13 六、成果六、成果提案格式要求提案格式要求 动机、现状把握

12、：对当前的情况（方式 、程序等）进行简略说明，指出问题所 在，问题点描述尽量清楚简练，附图片 。 提案的改善着眼点：简单描述提案的内 容，说明要从哪里入手解决目前问题， 即把握问题真因。 提案名称与类别：选用简单合适的题目 ，尽量让人一看就知道该提案是解决哪 方面问题的；并将提案进行归类。 实施效果预测：对提案实施后可能获得 的经济效果、无形效果等进行简单计算 和描述。 部门评价：部门担当及负责人对提案效 果进行确认，并将提案分类。 改善后情况：简单描述改善后的情况， 并附上图片。 表头：提案的编号、所 在部门、提案人、提案 时间不可缺少，提案时 间必须详细至x年x月。 编号：各部门名称的拼音

13、首 个字母为头，编号规则为年 月加部门提案数进行编号（ 例：企业管理部的提案编号 为qygl201202001）。 山东泰瑞汽车机械电器有限公司山东泰瑞汽车机械电器有限公司 14 什么是无效提案什么是无效提案 （1）涉嫌攻击团体或个人的建议。）涉嫌攻击团体或个人的建议。 （2）已被采纳的改善提案。）已被采纳的改善提案。 （3）属公司通常性的改革措施、岗位职责明确的日常性本职工）属公司通常性的改革措施、岗位职责明确的日常性本职工 作，以及上级下达的各专项计划。作，以及上级下达的各专项计划。 （4）无效的非自主性改善提案。）无效的非自主性改善提案。 （5）进行）进行qc小组的改善课题不能作为提案提

14、报。小组的改善课题不能作为提案提报。 收益分类收益分类 （1）一次性收益。）一次性收益。 （2）长期收益，最长可按年预测经济效益计算。）长期收益，最长可按年预测经济效益计算。 山东泰瑞汽车机械电器有限公司山东泰瑞汽车机械电器有限公司 15 七、提案评审七、提案评审-评审小组评审小组 评审小组构成：评审小组构成： 在全公司内选聘含盖管理、生产、技术、质量、财务等专业在全公司内选聘含盖管理、生产、技术、质量、财务等专业 的的710人组成评审组，每次评审时抽取人组成评审组，每次评审时抽取5人参加提案评审。人参加提案评审。 评审员需具备的条件：评审员需具备的条件： 1.1. 具有丰富的管理知识和实践经

15、验，特别是对提案活动有深具有丰富的管理知识和实践经验，特别是对提案活动有深 刻的了解；刻的了解； 2. 2. 有有3 3年以上从事管理、技术工作的经历或是专、兼职的提案年以上从事管理、技术工作的经历或是专、兼职的提案 活动的推进者或管理者；活动的推进者或管理者； 3. 3. 坚持原则，作风正派，秉公办事；对工作认真负责，不敷衍坚持原则，作风正派，秉公办事；对工作认真负责，不敷衍 塞责；实事求是，不弄虚作假；塞责；实事求是，不弄虚作假； 4. 4. 具有较强的独立工作能力和分析总结能力。具有较强的独立工作能力和分析总结能力。 山东泰瑞汽车机械电器有限公司山东泰瑞汽车机械电器有限公司 16 八、提

16、案评审标准八、提案评审标准 山东泰瑞汽车机械电器有限公司山东泰瑞汽车机械电器有限公司 17 九、提案激励办法九、提案激励办法 类别标准奖励标准实施时间备注 优秀提案85分以上奖励100元/条 企业管 理部、 财务部 当月 良好提案75分以上奖励50元/条 当月 合格提案65分以上奖励20元/条 不合格提案65分以下 员工参与提案活动经确认为有效提案但 不合格的，部门给予10元/条奖励； 当月 非自主提案建议采纳奖励10元/条当月 评选改善之 星 提案经济效 益最高 每月评选一名改善之星，每季度评选三 名改善之星，照片及改善内容刊登在公 司报刊上。每半年组织季度改善之星外 出学习一次。 公司 分

17、段进 行 山东泰瑞汽车机械电器有限公司山东泰瑞汽车机械电器有限公司 18 1 1、 对产生直接经济效益的项目进行奖励：对产生直接经济效益的项目进行奖励： 对一次性产生经济效益的项目完成时按照课题经济效果的对一次性产生经济效益的项目完成时按照课题经济效果的10%10%对该项对该项 目进行奖励，最高目进行奖励，最高30003000元；元； 对可持续性产生经济效益的项目按照年度预算经济效果的对可持续性产生经济效益的项目按照年度预算经济效果的60%60%* *15%15%对对 该项目进行奖励，最高该项目进行奖励，最高30003000元；元； 2 2、 对无经济效益的课题进行奖励：对无经济效益的课题进行

18、奖励： 无经济效益课题的奖励按三个等级计奖。各单位上报的成果，由评委无经济效益课题的奖励按三个等级计奖。各单位上报的成果，由评委 评选出一、二、三等奖成果。评选出一、二、三等奖成果。 公司优秀公司优秀项目项目成果：一等奖：成果：一等奖：500元元 二等奖：二等奖：300元元 三等奖：三等奖：200元元 九、提案转项目后实施激励办法九、提案转项目后实施激励办法 山东泰瑞汽车机械电器有限公司山东泰瑞汽车机械电器有限公司 19 九、提案转项目后实施激励办法九、提案转项目后实施激励办法 山东泰瑞汽车机械电器有限公司山东泰瑞汽车机械电器有限公司 20 月改善提案奖励汇总表 表号：trtps.2012.a

19、 生效日期：2012-2-28 序 号 编号项目名称项目描述 提案成果或 评级 奖励 （元） 提案者提报部门验证人 山东泰瑞汽车机械电器有限公司山东泰瑞汽车机械电器有限公司 21 十、提案管理激励十、提案管理激励 1 1、持续改善合格提案当量设置以部门为单位、持续改善合格提案当量设置以部门为单位，原则上部门以本部门人员的原则上部门以本部门人员的5 5% % 为最低提报当量，上不封顶，提案以通过评审小组确认的提案为为最低提报当量，上不封顶，提案以通过评审小组确认的提案为合格提案合格提案。 2 2、激励标准如下：、激励标准如下： 3 3、每季度评选优秀兼职改善提案管理员、每季度评选优秀兼职改善提案

20、管理员1 1名，每名奖励名，每名奖励100100元。元。 评选条件：其所负责部门（车间）在一季度内全部按标准当量完成改善提评选条件：其所负责部门（车间）在一季度内全部按标准当量完成改善提 案并创造的经济效益最高者。案并创造的经济效益最高者。 部门负责人部门兼职改善管理员 高于标准20%以内 （车间以高于4%以内） 改善 提案 低于标准-30元-20元 +30元 达到标准 +30元 高于标准20%以上(车间以高于4%)+50元+50元 山东泰瑞机械电器有限公司山东泰瑞机械电器有限公司 22 第二部分第二部分 qc小组推进方案小组推进方案 山东泰瑞机械电器有限公司山东泰瑞机械电器有限公司 23 一

21、、定义一、定义 qc小组：在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工小组：在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工 ，围绕公司的经营战略、方针目标和现场存在的问题，围绕公司的经营战略、方针目标和现场存在的问题， 以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目 的组织起来，运用质量管理理论和方法开展活动的组织的组织起来，运用质量管理理论和方法开展活动的组织 。 以以工作小组工作小组为单位的课题改善活动，是企业通过一为单位的课题改善活动，是企业通过一 定的制度化的奖励措施，鼓励员工发现现场的定的制度化的奖励措施，鼓励员工发现现场的焦点问题焦点问题 ，通过通过

22、遵循遵循“计划（计划（p）实施（实施（d）检查（检查（c）处处 理（理（a）”的管理循环的管理循环 过程不断提升过程不断提升团队协作能力团队协作能力和和企企 业运营效率业运营效率。 山东泰瑞机械电器有限公司山东泰瑞机械电器有限公司 24 二、二、qc小组运作模式小组运作模式 定义定义焦点改善活动焦点改善活动 活动形式活动形式以活动小组为单位开展活动，体现团队合作以活动小组为单位开展活动，体现团队合作 参与者参与者以各级管理者为主，基层职员为辅以各级管理者为主，基层职员为辅 活动对象活动对象围绕企业运作基本要素围绕企业运作基本要素“人、机、料、法人、机、料、法” ；立足制度、；立足制度、 流程与

23、方法的优化完善；以减少七大浪费（、库存，、流程与方法的优化完善；以减少七大浪费（、库存，、 生产等待，、生产过量，、搬运，、产品不良，、生产等待，、生产过量，、搬运，、产品不良，、 加工过剩，、动作多余），解决工作中各种焦点问题加工过剩，、动作多余），解决工作中各种焦点问题 （、）作为切入点（、）作为切入点 评价指标评价指标经济效果为主经济效果为主 活动目标活动目标q 质量提升；质量提升；c 成本节减；成本节减；d 交期缩短以及效率的提升交期缩短以及效率的提升 山东泰瑞机械电器有限公司山东泰瑞机械电器有限公司 25 三、三、qc小组组建小组组建 1 1、为了便于管理和开展活动，一般以行政班组为

24、单位自愿组成、为了便于管理和开展活动，一般以行政班组为单位自愿组成qcqc小组，根据情况可以吸收技术、管理、小组，根据情况可以吸收技术、管理、 检验、机修等人员参加。为完成某些课题，亦可以跨部门、跨班组结成检验、机修等人员参加。为完成某些课题，亦可以跨部门、跨班组结成qcqc小组，小组人员以小组，小组人员以5 56 6人为宜，人为宜， 最多不得超过最多不得超过1515人，最少不得少于人，最少不得少于3 3人人, ,采取自愿结合和行政组织等多种组织形式。提倡工人、技术人员、采取自愿结合和行政组织等多种组织形式。提倡工人、技术人员、 管理干部三结合的原则。管理干部三结合的原则。qcqc小组类型主要

25、有小组类型主要有“现场型现场型”、“攻关型攻关型”、“管理型管理型”、“服务型服务型”等。等。 现场型：以班组、现场操作人员为主，目的在于维持质量水平或降低生产成本。现场型：以班组、现场操作人员为主，目的在于维持质量水平或降低生产成本。 攻关型：以技术人员为主，以攻克技术关键问题，提高质量或降低成本为主要目的。攻关型：以技术人员为主，以攻克技术关键问题，提高质量或降低成本为主要目的。 管理型：以某个职能部门为主，解决管理方面的问题或提高管理水平。管理型：以某个职能部门为主，解决管理方面的问题或提高管理水平。 服务型：以提高服务质量为目的。服务型：以提高服务质量为目的。 创新型：运用新的思维方式

26、，以技术创新、管理创新或质量水平高出现有标准为目的。创新型：运用新的思维方式，以技术创新、管理创新或质量水平高出现有标准为目的。 2 2、推选小组长一人、推选小组长一人,qc,qc小组组长最好由热心质量管理工作懂得小组组长最好由热心质量管理工作懂得qcqc知识并能带动全组成员积极开展活动的人知识并能带动全组成员积极开展活动的人 担任。担任。 3 3、qcqc小组成员必须接受过小组成员必须接受过4848小时以上的小时以上的tqctqc教育，掌握教育，掌握tqctqc基本知识，并热衷于基本知识，并热衷于qcqc活动，基本掌握活动，基本掌握tqctqc工具。工具。 4 4、qcqc小组的登记、注册小

27、组的登记、注册 4.14.1各各qcqc小组根据所解决问题的主要方向选择小组根据所解决问题的主要方向选择qcqc小组活动课题，选题方向包括提升质量和降低成本，小组活动课题，选题方向包括提升质量和降低成本，qcqc小小 组在组在选择好课题后，开展活动之前，填写选择好课题后，开展活动之前，填写“qc“qc小组注册登记表小组注册登记表”“qc”“qc小组课题登记表小组课题登记表”，并简要说明选题并简要说明选题 理由，由所在部门持续改善专员报企业管理部注册登记。理由，由所在部门持续改善专员报企业管理部注册登记。qcqc小组完成一个课题后，重新选择新课题继续活小组完成一个课题后，重新选择新课题继续活 动

28、时，需再进行注册备案。动时，需再进行注册备案。 4.24.2企业管理部对各部门提交的企业管理部对各部门提交的“qc“qc小组课题注册登记表小组课题注册登记表”进行审定，初步评估课题适宜性，并由进行审定，初步评估课题适宜性，并由品保部品保部 负责人确负责人确认，如选题不符合要求，向认，如选题不符合要求，向qcqc小组组长说明原因，要求重新选题或修改后再次申请注册。小组组长说明原因，要求重新选题或修改后再次申请注册。 山东泰瑞机械电器有限公司山东泰瑞机械电器有限公司 26 山东泰瑞机械电器有限公司山东泰瑞机械电器有限公司 27 山东泰瑞机械电器有限公司山东泰瑞机械电器有限公司 28 四、四、qc小

29、组活动的流程小组活动的流程 山东泰瑞机械电器有限公司山东泰瑞机械电器有限公司 29 1.选题宜小不宜大；选题宜小不宜大； 2.尽量选择以特性值表达的课题，且特性值具有可比性（如合格尽量选择以特性值表达的课题，且特性值具有可比性（如合格 率提升率提升5%）；）； 3.课题可以是指令性课题、指导性课题，也可以是自选课题；课题可以是指令性课题、指导性课题，也可以是自选课题； 4.选题理由要充分且简明扼要；选题理由要充分且简明扼要； 5.上一年度活动课题尚未完成时，注册新课题，说明具体原因，上一年度活动课题尚未完成时，注册新课题，说明具体原因， 否则不予以注册。否则不予以注册。 五、课题的选择五、课题

30、的选择 山东泰瑞机械电器有限公司山东泰瑞机械电器有限公司 30 六、六、qc小组活动小组活动 1 1、制定活动计划、制定活动计划 各各qcqc小组在通过注册后，需制订详细的小组在通过注册后，需制订详细的qcqc活动活动 计划，并报企业管理部备案，适当时可更改计划，并报企业管理部备案，适当时可更改qcqc 活动计划，更改后的活动计划，更改后的“qc“qc活动计划活动计划”也需要报也需要报 企业管理部备案。企业管理部备案。 2 2、开展活动并记录、开展活动并记录 2.12.1各各qcqc小组严格按小组严格按pdcapdca循环和以事实为依据循环和以事实为依据 的原则开展的原则开展qcqc小组活动，

31、并在活动过程中正确小组活动，并在活动过程中正确 应用质量统计分析工具。应用质量统计分析工具。 qc小组活动具体程序如图所示：小组活动具体程序如图所示： 2.22.2各各qcqc小组组长负责召集小组成员每月开小组组长负责召集小组成员每月开 展活动，并适应进行质量知识培训和指导，展活动，并适应进行质量知识培训和指导， 提高提高qcqc小组成员的活动能力和水平，小组成员的活动能力和水平，qcqc小组小组 成员应按时完成分配的任务，并及时向组长成员应按时完成分配的任务，并及时向组长 汇报。汇报。 山东泰瑞机械电器有限公司山东泰瑞机械电器有限公司 31 qcqc小组活动记录和资料包括：小组活动记录和资料

32、包括： a) a) 小组开展集体活动的会议小组开展集体活动的会议 记录；记录； b) b) 本课题现状调查的有关数本课题现状调查的有关数 据和调查记录；据和调查记录； c) c) 要因确认和对策实施过程要因确认和对策实施过程 中的试验、检测、分析的数据中的试验、检测、分析的数据 和记录；和记录； d) d) 课题目标与行业水平、历课题目标与行业水平、历 史最好水平对比资料；对策实史最好水平对比资料；对策实 施过程记录资料；施过程记录资料； 活动前后对比资料等等。活动前后对比资料等等。 山东泰瑞机械电器有限公司山东泰瑞机械电器有限公司 32 活动总结和验收活动总结和验收 1、 qc小组按规定的步

33、骤活动结束后，在“qc活动记录”中记录活动结果，包括活动目标达成情况，取 得的经验教训，有形和无形效益、遗留问题和今后打算等等。 2、 qc小组组长组织编写 “qc小组活动成果总结报告”（ppt格式）提交品保部进行确认，经确认后，该 qc小组向企业管理部申请qc小组课题验收。 3、 qc小组活动成果包括：有形成果和无形成果 有形成果：指可以用物质或价值形式表现出来，通常能直接计算其经济效益的成果。如提高服务质量、降 低费用成本，减少设备故障的时间，提高劳动生产效率等。 无形成果：通常是指难以用物质或价值形式表现出来，无法直接计算经济效益的成果，如改善生产或服务 现场的工作环境，增强团队成员彼此

34、之间的沟通协作意识，提高发现问题、解决问题的能力等。 4、 qc活动成果报告要求： 严格按活动程序进行总结，各步骤之间要紧密衔接，逻辑性强，每一步骤所下的结论要有充分的依据和说 服力，应用的工具方法应正确无误； 应把在活动中所下的功夫、努力克服困难、进行科学判断的情况总结到成果报告中，以使其他质量管理小 组得到启发和借鉴； 成果报告要以图表、数据为主，配以少量的文字说来表达，尽量做到标准化、图表化、数据化。 5、现场验收由企业管理部组织质量、研发、运营和财务相关专业人员，对该课题进行真实性、有效性和 创新性评审验收，并填写“qc小组现场评审记录表”，现场验收在qc小组活动结束后两个月左右进行。 6、课题评审，评审小组做出评审结论。 山东泰瑞机械电器有限公司山东泰瑞机械电器有限公司 33