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文档简介

1、酒店管理系统需求分析1参考资料ASP1、功能需求酒店管理系统基本需求应包括前台预订、前台接待、前台收银、前 台问讯、客房中心、夜审管理、报表管理、系统维护等功能。此次关于酒店管理系统导入的功能主要体现如下：酒店PMS管理系统，包括了前台预订、前台接待、前台收银、前台 问讯、客房中心、夜审管理、客史管理、应收管理、报表管理、及 系统维护；2.系统介绍2.1.1酒店网站部分1酒店介绍：大致介绍下酒店的历史及其现状和未来的规划。2. 客房的介绍：主要介绍下酒店各个价位房间。3客房的预定：可以通过网络进行预定，预定修改，取消预订。4.酒店公告：在这里可以看到酒店对客户的。5 酒店评价：顾客可以对酒店的

2、服务，房间，地理位置等进行评价，使酒 店改进。2.1.2酒店管理部分1. 客房管理：预定管理、客房查询、设置房态、开房、换房、续住、退房等 管理。2. 员工管理：员工修改信息、人员调配。3. 仓库管理：对库存消耗品进行统计，以便及时进货。4. 账务管理：主要是处理酒店的日常的账务报表，收入报表（前台收入明细表、现付收入明细表）、消费报表等。2.2客房管理系统模块客房管理客房管理预定登记承诺保留时间预定管理预定修改预定查询入住入住退房退房登记续住续住状态客房状态2.2.1分层数据流图3功能描述1功能名称：客房预定系统功能描述：能处理散客预定、团体预定、客房预定，还可以进行预定未到处理，和预售查询。2、功能名称：前台接待系统功能描述：散客入住登记、团体自动入住和手动入住、补填客单、修改客人信息、转房、调房、设置房态、预定客房查询、可售客房查询。3、 功能名称：前台收银系统功能描述： 查账、团体埋单及退房4、 功能名称：财务系统功能描述: 收报表、酒店总表5、 功能名称：仓库系统功能描述: 和记账、埋单、客人物品消费、押金加入、退房、收入

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