2021年为民服务全程代理计划

1、精选word文档 下载可编辑为民服务全程代理计划xx社区201*年为民服务全程代理工作计划为全面落实科学发展观，着力构建和谐社会，切实转变工作方式方法和工作作风，不断巩固基层组织在服务人民群众中的长效机制建设，着力打造群众满意工程，加快社会主义新农村建设步伐。根据主题教育活动征求意见和讨论情况，经研究决定，特制定201*年度为民服务全程代理工作计划。一、指导思想和应把握的基本原则党的十七届五中全会提出更加关心农业、关注农村、关心农民和强化公共服务的重要论述，为基层组织进一步加快行政职能转轨、工作方式方法转变和提高为民服务水平，提出了更高的要求。因此，在全社区推行为民服务代理制，通过构建为民服务

2、代理网络，整合公共服务资源，搭建为民服务平台，为群众提供方便快捷、廉洁高效的服务新机制，是不断巩固扩大先进性教育成果，进一步延伸服务承诺制，努力打造群众满意工程、加快发展的动力工程，有效推进社会主义新社区建设进程的重要举措。在推行为民服务代理制中，应把握以下几项基本原则1、要坚持办事公开制度，坚持为民服务，全程代理，公开、公平、公正、合法、优质、高效的办事原则。在服务范围内对办理事项、办事程序、申请资料、承诺时限、收费标准、办理结果，切实做到公开，做到明明白白为老百姓办事，严禁收取各种服务费、手续费。2、要坚持实行优质服务，建立办事公开，优质服务，督促检查，跟踪问效等为民办事原则。尽力减少群众

3、办事环节，缩短办事时间，提高办事效率，做到“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热水相待，一颗诚心服务”。3、要坚持想群众所想，急群众所急的原则。着重从群众“最怨”上下功夫，从群众“最盼”上赢民心，从群众“最急”上献真情，让人民群众真正在推行为民服务代理制中得到方便和实惠。二、进一步明确为民服务代理制的范围及主要内容通过建立为民服务代理机构，设置代理项目，配置代理人员，根据社区民的不同需求，提供优质、快捷、周到的服务。为民服务代理的主要内容，有以下几类1、劳动保障类。代办劳动就业信息咨询、劳动保障服务等。2、土地建房类。办理社区民建房的审批程序、违法占用耕地处罚、临时用地审批手续以及社区民办理宅基

4、地确权发证等。3、企业、纳税、招商类。代办投资保障和服务、投资优惠政策享受、个体工商户登记注册条件、税务登记、办理税务登记、注销税务登记等。4、财政收入、民政低保、合作医疗、养老保险和粮食、农机、油菜补贴、生活低保类。代办参加新型社区合作医疗人员报销医疗费、住院病人报销手续办理、社区社会养老保险办理、粮食直接补贴核实发放、民政优抚对象款项发放、办理最低生活保障手续、办理残疾人证等。5、计划生育类。办理生殖保健服务证、办理二孩生育证、办理独生子女父母光荣证、办理流动人口婚育证明等。6、社区务管理类。包括社区“两委”印章管理使用，社区集体资金管理实施，进行社区务公开，社区集体处置、购建、租赁、发包

5、社区集体资产，社区级兴办公益事业实行“一事一议”、人地矛盾调节等。7、农业类。包括农业技术服务、林业规划、办理林木采伐、协助办理植物检疫证、申办木材运输许可证、农田水利建设规划、抗旱防汛、供电服务承诺等。8、司法类。主要包括依法治理、行政执法、人民调解、普法宣传、安置帮教、平安创建等。三、为民服务代理机构设置和工作规范要求(一)建立完善为民服务代理的工作网络。建立以社区为民服务室为龙头，站所为民服务代理室为补充的为民服务代理网络。1、建立社区为民服务代理点。日常工作由社区两委组织，社区代理点代理员为社区文书，在为群众代理各项服务的同时，转接社区群众须到镇、县有关部门办理的各种事务。2、建立社区

6、为民服务代理队伍。逐步建立社区为民服务代理网络，以社区党员和有特长群众为主，结合无职党员设岗定责，发动社区党员和引导有特长的群众组成为民服务代理队伍。(二)为民服务代理工作规范要求。1、由一名代理员负责代办全社区群众要求到大厅办理的有关事情，确保群众办事不出社区。代理员统一管理，遵守规章制度，严格执工作规范，特别是对政策弄不明白的事情，不能乱答复。2、社区代理员必须树立“我接待、我承诺，我承诺、我负责”的工作理念，对办理事项、办事程序、申请资料、承诺时限、收费标准、办理结果，切实做到公开透明、简化程序和方便群众，明明白白为老百姓办事，严禁收取各种服务费、手续费。3、对群众要求办理的事情，能立即

7、办的要求在最短时间内办成，不能立即办的要讲明原因。坚持代理限时制，对简易事项实行直接代理制。对程序简便、可当场办理的申请事项即受即办，当场或当天办结；对一般事项实行承诺代理制。对需现场勘查、上报审批或其它不能当场办结的申请事项，受理人向申办人告知承诺办结的时限，并在当日通知代理人，由代理人在承诺时限内全程代理办结。一般情况下，原则上不超过3天；对特殊事项实行联合代理制。对需由2个及其以上主管部门联合办理的申请事项，由全程代理人协调有关部门联合办理，在承诺时限内办结。一般情况下，原则上不超过15天。四、加强组织领导和督查考核力度，确保为民服务代理制工作的健康深入开展社区党总支对服务室及其工作人员

8、，实行周督查、月通报、季度讲评、季度考核、半年初评、年终总评的考核管理制度，对服务情况和结果定期通过政务公开栏和社区务公开栏进行公示。为接受社会监督，设立举报电话（电话号码xxxxxxx），自觉接受广大人民群众对服务代理人员的工作纪律、服务情况及违纪行为等进行监督举报，对举报属实的，将严肃处理。xx镇xx社区党总支201*年3月17日扩展阅读为民服务全程代理工作计划*镇201*年度为民服务全程代理工作计划为认真贯彻党的十七大四中、五中全会精神、国务院32号文件和县委全委(扩大)会议精神,深入落实科学发展观,扎实做好“为民服务全程代理”工作，进一步转变政府职能、改进机关工作作风、提高办事效率，促

9、进我乡经济社会快速协调发展。结合我所实际，特制定201*年度“为民服务全程代理”工作计划一、统一认识、高度重视，切实提高对“全程代理”工作的认识“全程代理”工作是新时期为民服务的一项新型工作制度和方法；是各级党委、政府实践执政为民的新尝试；是从关心群众利益做起、解决基层执政能力建设中存在问题的新举措；是促进干部转变作风、提高工作效率的新手段；是抓勤政促廉政的新载体，对于优化经济社会发展环境、加强基层组织建设、构建和谐新*，实现经济社会跨越式发展具有重要的现实意义。我们要充分认识此项工作的重要意义，统一思想、提高认识，增强做好此项工作的责任感、使命感，牢固树立“群众利益无小事”的理念，带着对群众

10、的深厚感情去工作，以解决好人民群众生产生活中最迫切的实际问题为目标和任务，不断提高服务质量和水平，切实把“全程代理”这项民心工程、勤政工程、阳光工程抓好抓实。二、加强领导、狠抓落实，确保“全程代理”工作取得实效推进“为民服务全程代理”工作,是施政机制的一种创新.进一步做好”全程代理”工作,切实抓好”全程代理”工作的组织领导;将其纳入重要议事日程,狠抓落实,要把“全程代理”工作作为推动各项工作的有力抓手。我镇成立了“全程代理”领导小组，镇长任组长，明确分工，做到责任到人。三、创新形式，充分发挥全程代办的作用按照“专人受理、全程代办、内部动作、按时办结”的要求，“全程代理”工作要进一步巩固和加强代

11、办窗口服务体系建设，进一步加强和规范工作程序，实现“群众办小事不出村、办大事不出镇”的全程服务宗旨，成为老百姓信得过的服务窗口，成为党密切联系群众和党员发挥先锋模范作用的有效平台。四、规范程序、依法办理，提高“全程代理”工作质量和效率要进一步规范受理、承办、回复各环节的程序及交接手续。一是规范受理环节。本着依法、合理、便民利民的原则，将能够代办好的事项列入代办范围。二是规范承办环节。对承办事项要认真负责办理，做到能立即办则立即办、能快办的则快办，一时办不了的要承诺办结时限，尽可能简化办事程序，提高办事效率；三是规范回复环节。承办事项办结后，要将办理结果及时反馈给申办人，并做好跟踪回访和各环节的手续交接、登记工作。四是规范档案资料。按照档案管理的要求，做好日常归档和保管工作。使“全程代办”工作日趋科学化、规范化、制度化，真正形成全程代办长效机制。五、完善制度，抓好