中国联通3G营销政策优化调整实施方案

1、内部资料注意保密 2010年4月 概述概述 根据目前根据目前3g3g业务经营情况和市场形势，为快速提高联通公司业务经营情况和市场形势，为快速提高联通公司3g3g业业 务竞争力和市场份额，推动务竞争力和市场份额，推动3g3g高速高效发展，实现高速高效发展，实现“三分天下有其一三分天下有其一” 的目标，集团公司对现行的目标，集团公司对现行3g3g政策进行了梳理，分别对政策进行了梳理，分别对3g3g套餐、套餐、 iphoneiphone合约计划、上网卡产品进行了优化和调整，自合约计划、上网卡产品进行了优化和调整，自5 5月月1 1日起在全国日起在全国 统一实施。统一实施。 第一部分第一部分 营销政策

2、优化营销政策优化 第二部分第二部分 渠道销售要求渠道销售要求 第三部分第三部分 终端管理要求终端管理要求 目录目录 第四部分第四部分 客户服务要求客户服务要求 第五部分第五部分 宣传推广要求宣传推广要求 第六部分第六部分 支撑实现要求支撑实现要求 本次3g营销政策的优化主要包括三个方面： 1 1、对、对3g3g基本套餐进行补充，形成基本套餐进行补充，形成a a、b b两类套餐，并增加两类套餐，并增加3636元低端套餐元低端套餐 以原66-886套餐为系列的a类套餐，因流量等额度较高，侧重满足用 户数据类需求，可理解为“数据类”套餐；新增96-186系列b类套餐， 套餐内语音时长增加，上网流量减

3、少，侧重满足“语音为主”用户的需 求，可理解为“语音类”套餐；同时增加36元低端套餐，满足低语音、 低数据用户需求。 2 2、iphoneiphone和约计划大幅提升优惠力度和约计划大幅提升优惠力度 对iphone和约计划进行大幅优惠，包括：允许办理96元套餐；和约 计划存费额度下调1000元以上，并调高了各档套餐预存费中所含的话 费额，在某种程度上成为真正的存费送手机。同时大幅提高对社会渠道 发展iphone和约计划的奖励。 3 3、推出存、推出存12001200元话费送元话费送3g3g无线上网卡优惠无线上网卡优惠 推出存1200元话费送3g无线上网卡政策，且给予代理商240元佣金 一、营销

4、政策优化一、营销政策优化 （一）（一）3g3g基本套餐的补充优化基本套餐的补充优化 优化后3g基本套餐系列如下：、 1 1、a a类套餐（数据类）类套餐（数据类） ：将：将6666学生套餐纳入现有基本套餐，形成学生套餐纳入现有基本套餐，形成a a类类 一、营销政策优化一、营销政策优化 月费（元）月费（元） 包国内语包国内语 音拨打分音拨打分 钟数钟数 包 国 内 流包 国 内 流 量量 包包m m个个 数数 包包 t t 个个 数数 包国内可包国内可 视电话拨视电话拨 打分钟数打分钟数 包 国 内包 国 内 短 信 条短 信 条 数数 超 出 部超 出 部 分 国 内分 国 内 语 音 拨语

5、音 拨 打打 接 听 免接 听 免 费范围费范围 超出部分超出部分 国内可视国内可视 电话拨打电话拨打 超 出 流超 出 流 量量 赠送赠送 增值增值 业务业务 其他其他 66665050300300mbmb6 610101010240240 0.200.20元元/ / 分钟分钟 全国全国 （ 含 可（ 含 可 视电话）视电话） 0.60.6元元/ /分分 钟钟 0.0003 0.0003 元元/ /kbkb 来电来电 显示显示 手机手机 邮箱邮箱 执 行执 行 标 准标 准 资费资费 9696240240300mb300mb121220201010 0 0 0.150.15元元/ / 分钟分

6、钟 126126320320400mb400mb202020201515 156156420420500mb500mb202040402020 186186510510650mb650mb202040402020 226226700700750mb750mb303040402525 286286900900950mb950mb404050503030 386386125012501.3gb1.3gb505050505050 586586195019502gb2gb6060100100100100 886886300030003gb3gb9090120120180180 （一）（一）3g3g基本

7、套餐的补充优化（续）基本套餐的补充优化（续） 2、b b类套餐（语音类）类套餐（语音类） ：新增：新增66-18666-186五个套餐档次，加大语音时长五个套餐档次，加大语音时长 一、营销政策优化一、营销政策优化 月费月费 （元）（元） 包 国 内包 国 内 语 音 拨语 音 拨 打 分 钟打 分 钟 数数 包国内流量包国内流量 包包m m个数个数 包包t t个数个数 包国内可包国内可 视电话拨视电话拨 打分钟数打分钟数 接听免接听免 费范围费范围 超出部分超出部分 国内语音国内语音 拨打拨打 超出部分超出部分 国内可视国内可视 电话拨打电话拨打 超出流量超出流量 赠 送 增 值赠 送 增 值

8、 业务业务 其他其他 666620020060mb60mb6 610101010 全国全国 （含可（含可 视电话视电话 0.20.2元元/ /分分 钟钟 0.600.60元元/ / 分钟分钟 0.00030.0003元元 /kb/kb 手机邮箱手机邮箱 来电显示来电显示 执 行 标 准执 行 标 准 资费资费 969645045080mb80mb121220201010 0.150.15元元/ / 分钟分钟 126126680680100mb100mb202020201515 156156920920120mb120mb202040402020 18618611801180150mb150mb

9、202040402020 （一）（一）3g3g基本套餐的补充优化（续）基本套餐的补充优化（续） 3 3、3636元预付费数据套餐元预付费数据套餐 一、营销政策优化一、营销政策优化 月费月费包国内流量包国内流量 接听免费范接听免费范 围围 国内语国内语 音拨打音拨打 国内可视电话国内可视电话 拨打拨打 超出超出 流量流量 赠送赠送 增值业务增值业务 其他其他 3636150mb150mb 全国（含可全国（含可 视电话）视电话） 0.300.30元元/ / 分钟分钟 0.600.60元元/ /分钟分钟 0.00030.0003元元 /kb/kb 手机邮箱手机邮箱 来电显示来电显示 执行标准资费执行

10、标准资费 p满足低语音低数据用户的需求。套餐门槛低，包含较少数据流量，不包含语音分满足低语音低数据用户的需求。套餐门槛低，包含较少数据流量，不包含语音分 钟数钟数, ,语音单价相对高语音单价相对高, ,以保持与现有套餐的区隔。该套餐为预付费产品以保持与现有套餐的区隔。该套餐为预付费产品, ,在我省在我省 ocsocs上实现。上实现。 （一）（一）3g3g基本套餐的补充优化（续）基本套餐的补充优化（续） 4 4、关于、关于3g3g基本套餐优化的说明基本套餐优化的说明 （1）现有66元学生套餐不再仅针对学生开放，可针对所有社会公众客 户开放，且纳入现有基本套餐系列，形成66-886共10个档次的a

11、类套 餐系列。 （2）考虑到226以上套餐内包含的语音通话时长已经较高，因此集团 公司本次推出的b类套餐（语音类）仅包括66、96、126、156、186 五档。 （3）关于老用户套餐变更：靓号协议用户，在协议到期前可以在a类 和b类套餐之间变更，但套餐额度不能低于靓号约定的套餐；对于办 理了预存话费优惠购机的用户，协议期内不能更改为b类套餐；其他 非协议用户可在a类和b类套餐之间变更；其他与公司有约定的用户， 按照约定的套餐执行。 （4）自2010年5月1日起，将3g基本套餐套包外国内可视电话拨打资 费由0.9元/分钟调整为0.6元/分钟。 一、营销政策优化一、营销政策优化 （一）（一）3g

12、3g基本套餐的补充优化（续）基本套餐的补充优化（续） 4 4、关于、关于3g3g基本套餐优化的说明（续）基本套餐优化的说明（续） （5）自2010年6月1日起，调整联通wap手机门户内手机电视业务 包天及包月计价方式，由按元计价调整为按m计价，增加视频点播/ 下载包月资费。这种方式可以更好的体现套餐包内的m价值，有利于 用户尝试手机电视业务从而促进该业务增长，增强用户粘性。 调整后： 视频直播：资费30-40m/月，促销期半价，半价优惠资费按m计价后如 下： 单频道：3m/天、16m/月 多频道： 4m/天、19m/月 视频点播/下载： 按次：2m-3m/个 包月：最低6m/月，最高暂不超过直

13、播多频道包月费 一、营销政策优化一、营销政策优化 （一）（一）3g3g基本套餐的补充优化（续）基本套餐的补充优化（续） 4 4、关于、关于3g3g基本套餐优化的说明（续）基本套餐优化的说明（续） （6）3g预付费数据套餐激活使用首月资费为：流量按照0.0003元/kb 计费，语音按照0.3元/分钟计费，可视电话按照0.6元/分钟计费，其 他业务执行标准资费，赠送手机邮箱和来电显示业务。当用户数据流 量费达到36元（约120m，不含其它业务使用费）时，执行36元套餐 资费。次月开始，正常执行套餐资费。 （7）3g预付费数据套餐也要通过ess系统进行实名登记。 一、营销政策优化一、营销政策优化 （

14、二）（二）iphoneiphone和约计划优惠力度大幅提升和约计划优惠力度大幅提升 1 1、优惠力度一：降低套餐门槛，、优惠力度一：降低套餐门槛，9696元套餐也可办理和约计划。即：元套餐也可办理和约计划。即： 可以办理可以办理iphoneiphone和约计划的套餐列表如下。和约计划的套餐列表如下。 一、营销政策优化一、营销政策优化 月费月费 （元）（元） 包国内语音包国内语音 拨打分钟数拨打分钟数 包国内流包国内流 量量 包国内点对包国内点对 点短信条数点短信条数 包国内点对包国内点对 点彩信条数点彩信条数 接听免费接听免费 范围范围 超出部分国超出部分国 内语音拨打内语音拨打 超出流量超出

15、流量其他其他 9696240240340mb340mb80801010 全国全国 0.150.15元元/ /分分 钟钟 0.0003 0.0003 元元 / /kbkb 执行标准执行标准 资费资费 126126320320450mb450mb1201201515 156156420420570mb570mb1501501717 186186510510720mb720mb1801802020 226226700700850mb850mb2202202525 2862869009001.1gb1.1gb2802803030 386386125012501.6gb1.6gb3803804040 5

16、86586195019502.5gb2.5gb5805806565 886886300030004gb4gb8808809595 （二）（二）iphoneiphone和约计划优惠力度大幅提升（续）和约计划优惠力度大幅提升（续） 2 2、优惠力度二：和约计划总存费额度大幅度下调、优惠力度二：和约计划总存费额度大幅度下调 iphone 8g iphone 8g：和约计划总额由：和约计划总额由59995999元下调到元下调到49994999元，降元，降10001000元元 iphone 16g iphone 16g：和约计划总额由：和约计划总额由69996999元下调到元下调到58805880元，降

17、元，降11191119元元 iphone 32g iphone 32g：和约计划总额由：和约计划总额由79997999元下调到元下调到69996999元，降元，降10001000元元 3 3、优惠力度三：、优惠力度三： 用户选择每档套餐，其所缴纳的和约计划总额中话费比例明显提用户选择每档套餐，其所缴纳的和约计划总额中话费比例明显提 高，手机款部分明显下调。如：高，手机款部分明显下调。如：8g8g和约计划用户选择和约计划用户选择226226套餐、套餐、 16g16g和约计划用户选择和约计划用户选择286286套餐、套餐、32g32g和约计划用户选择和约计划用户选择386386套餐时套餐时 ，用户

18、所缴纳的额度已全部是话费，成为真正的预存话费送，用户所缴纳的额度已全部是话费，成为真正的预存话费送iphoneiphone 手机。手机。 4 4、优惠力度四：每月返还额度提升。用户所缴纳的和约计划总额中、优惠力度四：每月返还额度提升。用户所缴纳的和约计划总额中 的话费部分是分的话费部分是分2424个月返还的，调整后每月返还额度大幅提升，相个月返还的，调整后每月返还额度大幅提升，相 当于进一步降低了用户的消费支出。当于进一步降低了用户的消费支出。 一、营销政策优化一、营销政策优化 （二）（二）iphoneiphone和约计划优惠力度大幅提升（续）和约计划优惠力度大幅提升（续） 调整前后和约计划政

19、策对比：调整前后和约计划政策对比：iphone 3g 8gbiphone 3g 8gb 一、营销政策优化一、营销政策优化 套餐月费套餐月费9696126126156156186186226226286286386386586586886886 优惠购机款优惠购机款299926991899149900000 预存话费预存话费200023003100350049994999499949994999 分月解冻金额分月解冻金额8395129145208208208208208 p增加增加9696元套餐，降低合约计划套餐门槛元套餐，降低合约计划套餐门槛 p降低合约计划价格，由原降低合约计划价格，由原59

20、995999元降低为元降低为49994999元，合约计划门槛降低元，合约计划门槛降低10001000元。元。 p终端补贴额度加大，原有合约计划选择终端补贴额度加大，原有合约计划选择586586以上套餐购机款才为以上套餐购机款才为0 0元，调整后从元，调整后从 226226套餐开始购机款都为套餐开始购机款都为0 0元。元。 p 每月返还额度增加，如：每月返还额度增加，如：226226套餐原政策每月返还套餐原政策每月返还154154元，用户需每月再缴纳至元，用户需每月再缴纳至 少少7272元，而新政策下，每月返还元，而新政策下，每月返还208208元，用户每月再至少缴纳元，用户每月再至少缴纳181

21、8元即可。元即可。 套餐月费套餐月费126126156156186186226226286286386386586586886886 优惠购机款优惠购机款3099289925992299179989900 预存话费预存话费29003100340037004200510059995999 分月解冻金额分月解冻金额121129142154175213250250 调调 整整 后后 原原 政政 策策 调调 整整 内内 容容 （二）（二）iphoneiphone和约计划优惠力度大幅提升（续）和约计划优惠力度大幅提升（续） 调整前后和约计划政策对比：调整前后和约计划政策对比：iphone 3gs 16g

22、biphone 3gs 16gb 一、营销政策优化一、营销政策优化 p增加增加9696元套餐，降低合约计划套餐门槛元套餐，降低合约计划套餐门槛 p降低合约计划价格，由原降低合约计划价格，由原69996999元降低为元降低为58805880元，合约计划门槛降低元，合约计划门槛降低11191119元。元。 p终端补贴额度加大，原有合约计划选择终端补贴额度加大，原有合约计划选择886886以上套餐购机款才为以上套餐购机款才为0 0元，调整后从元，调整后从 286286套餐开始购机款都为套餐开始购机款都为0 0元。元。 p每月返还额度增加，如：每月返还额度增加，如：286286套餐原政策每月返还套餐原

23、政策每月返还179179元，用户需每月再缴纳至少元，用户需每月再缴纳至少 107107元，而新政策下，每月返还元，而新政策下，每月返还245245元，用户每月再至少缴纳元，用户每月再至少缴纳4141元即可。元即可。 调调 整整 后后 原原 政政 策策 调调 整整 内内 容容 套餐月费套餐月费9696126126156156186186226226286286386386586586886886 优惠购机款优惠购机款389935992799239917990000 预存话费预存话费198122813081348140815880588058805880 分月解冻金额分月解冻金额829512814

24、5170245245245245 套餐月费套餐月费126126156156186186226226286286386386586586886886 购机款购机款399937993499319926991799990 预存款预存款30003200350038004300520069006999 分月返还额度分月返还额度125133146158179217288292 （二）（二）iphoneiphone和约计划优惠力度大幅提升（续）和约计划优惠力度大幅提升（续） 调整前后和约计划政策对比：调整前后和约计划政策对比：iphone 3gs 32gbiphone 3gs 32gb 一、营销政策优化一、

25、营销政策优化 套餐月费套餐月费9696126126156156186186226226286286386386586586886886 优惠购机款优惠购机款479944993699329926991899000 预存话费预存话费220025003300370043005100699969996999 分月解冻金额分月解冻金额91104137154179212291291291 调调 整整 后后 原原 政政 策策 调调 整整 内内 容容 套餐月费套餐月费126126156156186186226226286286386386586586886886 购机款购机款49994699439940993

26、59926999990 预存款预存款30003300360039004400530070007999 分月返还额度分月返还额度125138150163183221292333 p增加增加9696元套餐，降低合约计划套餐门槛元套餐，降低合约计划套餐门槛 p降低合约计划价格，由原降低合约计划价格，由原79997999元降低为元降低为69996999元，合约计划门槛降低元，合约计划门槛降低10001000元。元。 p终端补贴额度加大，原有合约计划选择终端补贴额度加大，原有合约计划选择886886以上套餐购机款才为以上套餐购机款才为0 0元，调整后从元，调整后从 386386套餐开始购机款都为套餐开始

27、购机款都为0 0元。元。 p每月返还额度增加，如：每月返还额度增加，如：386386套餐原政策每月返还套餐原政策每月返还221221元，用户需每月再缴纳至少元，用户需每月再缴纳至少 165165元，而新政策下，每月返还元，而新政策下，每月返还291291元，用户每月再至少缴纳元，用户每月再至少缴纳8585元即可。元即可。 （三）存费送无线上网卡政策（三）存费送无线上网卡政策 一、营销政策优化一、营销政策优化 p新增存费赠上网卡套包产品，面向预付费用户和单位付费的后付费用户销售。 p新增套包共有5款上网卡型号，套包价格均为1200元，首批共投放10万个预付费 套包。 p针对竞争形势，在较大的市场

28、空间、充足的网络能力条件下，将上网卡业务作为 2010年重点拳头产品，适度加大补贴力度、提高渠道佣金，加大宣传力度，完 善支撑条件，促进上网卡业务的快速规模发展。 （三）存费送无线上网卡政策（续）（三）存费送无线上网卡政策（续） 一、营销政策优化一、营销政策优化 新增产品包新增产品包 p客户预存1200元，可免费获赠上网卡和64k usim卡。 p延续原有上网卡产品包命名方式，新增产品包根据付费形式分别命名为：预付费 产品包三、后付费产品包二。 p产品包形式统一为：1200元预存款+上网卡+80元默认套餐+usim卡 类型产品型号零售价 其中 省公司与华盛产 品包结算价格 （含usim卡） 上

29、网费（元） 上网卡（含 usim卡） 存费赠 上网卡 套包 华为e17501200120001200 中兴fm637u1200120001200 时代动力wm3080a1200120001200 上海贝尔w7201200120001200 网讯u19161200120001200 注：套餐与原上网卡套餐一致，执行自动升级，使用流量超过注：套餐与原上网卡套餐一致，执行自动升级，使用流量超过15g15g，关闭上网功能，次月自动开通，关闭上网功能，次月自动开通 （三）存费送无线上网卡政策（续）（三）存费送无线上网卡政策（续） 一、营销政策优化一、营销政策优化 p取消原无线上网卡用户入网（激活）当月的

30、资费规定 无线上网卡用户，不论何时入网（激活），入网（激活）当 月按实际使用流量计费，资费标准为：0.1元/mb，当使用 费用达到80元（即流量到达800mb）后，按照80元包1gb 的初始套餐计费，并执行套餐自动升级。次月开始，正常执 行80元默认套餐或用户所选套餐。 p所有已售出未激活使用的无线上网卡自5月1日零时起，均执行 新的入网（激活）当月资费规定。 p无论预付费或后付费用户购买存费赠上网卡套包产品入网，其预 存的1200元预存款为不可退预存款。 p无线上网卡预付费产品的预存款的使用有效期为540天。 p无线上网卡后付费产品预存款的使用有效期为入网后的24个月 （含入网月），过期作废

31、。 第一部分第一部分 营销政策优化营销政策优化 第二部分第二部分 渠道销售要求渠道销售要求 第三部分第三部分 终端管理要求终端管理要求 目录目录 第四部分第四部分 客户服务要求客户服务要求 第五部分第五部分 宣传推广要求宣传推广要求 第六部分第六部分 支撑实现要求支撑实现要求 2.1 2.1 自有营业厅自有营业厅 p宣传物料陈列：宣传物料陈列：5月1日前各自有营业厅欢迎区、3g销售专区等内功能区 ，集中陈列iphone合约计划促销、3g上网卡新产品套包、政策调整后新 资费套餐的宣传物料，物料陈列要求符合公司下发的相关规范。 p演示终端演示终端 5月1日前自有iphone售点，必须配备phone

32、演示用真机及体验usim 卡。 iphone演示终端的摆放陈列必须符合公司下发的相关规范。 自有营业厅的3g专区，必选配备3g上网卡及数量相同的计算机终端 ，供用户进行3g业务体验。 p销售组织销售组织 5月1日前自有营业厅的3g销售专区应保证至少2名专职销售人员。 自有iphone售点应配备2名iphone专职销售人员 p人员培训人员培训 4月27日市公司召开部署会议，4月28日完成视频培训。 5月1日前各县区完成自有营业厅销售人员、营业人员的相关政策二次 培训 2.2 2.2 直销渠道直销渠道 与“沃商务”行动相结合，直销客户经理对目标客户 聚集区域，如商务中心区、商业街、开发区、高档社区

33、以 及高校校园等进行驻点宣传与销售。 2.3 2.3 社会渠道社会渠道 1 1、上周市公司根据全省统一安排已经下发了关于招、上周市公司根据全省统一安排已经下发了关于招 募募3g3g本地代理商的通知，要求各县区分公司于本地代理商的通知，要求各县区分公司于4 4月月2727日日 上报本地符合条件的上报本地符合条件的3g3g代理商，请尚未上报的分公司代理商，请尚未上报的分公司 抓紧上报，经全市统一审核后，签订协议，尽快开展抓紧上报，经全市统一审核后，签订协议，尽快开展 3g3g业务发展。业务发展。 2 2、符合条件的社会代理商要求于、符合条件的社会代理商要求于5 5月月1 1日前接入日前接入esse

34、ss系系 统。统。 3 3、集团公司要求，销售、集团公司要求，销售iphoneiphone合约计划的社会渠道合约计划的社会渠道 门店必须配备门店必须配备2 2台（含）以上的台（含）以上的iphoneiphone演示用真机及演示用真机及2 2 片（含）体验用片（含）体验用usimusim卡，及卡，及2 2片以上的片以上的3g3g无线上网卡。无线上网卡。 4 4、5 5月月1 1日前要完成对社会渠道管理人员的政策培训，日前要完成对社会渠道管理人员的政策培训， 5 5月底前完成对社会渠道销售人员的培训。月底前完成对社会渠道销售人员的培训。 5 5、所有、所有iphoneiphone售点必须销售和约计

35、划，只销售裸机售点必须销售和约计划，只销售裸机 且未接入且未接入essess系统的必须在系统的必须在5 5月底前完成月底前完成essess接入。接入。 2.4 2.4 佣金政策（佣金政策（1/21/2） iphone社会渠道佣金方案一社会渠道佣金方案一 机型机型佣金标准佣金标准套餐月费套餐月费9696126126156156186186226226286286386386586586886886 8g700 预存话费预存话费200023003100350049994999499949994999 联通支付联通支付200230300300450450450450450 华盛支付华盛支付50047

36、0400400250250250250250 16g800 预存话费预存话费198122813081348140815880588058805880 联通支付联通支付190220300340400580580580580 华盛支付华盛支付610580500460400220220220220 32g1000 预存话费预存话费220025003300370043005100699969996999 联通支付联通支付200250300350400500700700700 华盛支付华盛支付800750700650600500300300300 同一代理商只能选择一种佣金支付方式同一代理商只能选择一种

37、佣金支付方式 注：社会渠道销售注：社会渠道销售iphoneiphone合约计划获得一次性佣金。合约计划获得一次性佣金。 iphone社会渠道佣金方案二：社会渠道佣金方案二： （市公司计划统一选择方案二，具体标准以正式通知为准）（市公司计划统一选择方案二，具体标准以正式通知为准） p协议期内，联通按套餐月费10%向社会渠道支付佣金。华盛支付一次性返点，返 点标准为8gb 500元，16gb 600元，32gb 700元。 2.4 2.4 佣金政策（佣金政策（2/22/2） 上网卡佣金政策调整上网卡佣金政策调整 销售销售佣金比例佣金比例社会渠道销售佣金社会渠道销售佣金 预付费产品包预付费产品包 （

38、含预存（含预存260元）元） 预存款的预存款的10%26元元 预存预存1200元，元，0 元购卡元购卡 预存款的预存款的20%240元元 p为提高社会渠道销售存费赠卡产品的积极性，将销售佣金提高到预存款的20%， 则社会渠道佣金收益为240元，与电信包年产品佣金收益水平相当。 p社会渠道销售原有产品，佣金仍为产品包预存款的10%。 第一部分第一部分 营销政策优化营销政策优化 第二部分第二部分 渠道销售要求渠道销售要求 第三部分第三部分 终端管理要求终端管理要求 目录目录 第四部分第四部分 客户服务要求客户服务要求 第五部分第五部分 宣传推广要求宣传推广要求 第六部分第六部分 支撑实现要求支撑实

39、现要求 3 3 终端管理要求终端管理要求 1、目前集团公司对于iphone库存的管理非常严格，以地市、单型号 进行统计，凡通过ess统计的当前库存量大于前5周销售量的，不予发货。 在此对分公司提出重申：所有销售的iphone手机（含和约计划和裸机） 必须当时录入ess系统，确保实际库存与系统库存的一致；若因系统库存 大于实际库存导致全市库存过大而无法向集团申请订货的，分公司要承担 责任。前期已经销售但未录入ess的，要在4月底前录入完毕。 2、市公司将单独下发社会渠道iphone和约计划结算流程，各分公司 要严格按照流程要求对社会渠道销售和约计划日清日结。 第一部分第一部分 营销政策优化营销政

40、策优化 第二部分第二部分 渠道销售要求渠道销售要求 第三部分第三部分 终端管理要求终端管理要求 目录目录 第四部分第四部分 客户服务要求客户服务要求 第五部分第五部分 宣传推广要求宣传推广要求 第六部分第六部分 支撑实现要求支撑实现要求 4 4 客户服务要求客户服务要求 客服呼叫中心应做好本次营销政策调整用户咨询 、办理信息的记录工作，及时反馈给相关部门。 前期电话营销过程中，对联通3g有意向的用户 可以再次回访，告知用户新的政策。 第一部分第一部分 营销政策优化营销政策优化 第二部分第二部分 渠道销售要求渠道销售要求 第三部分第三部分 终端管理要求终端管理要求 目录目录 第四部分第四部分 客

41、户服务要求客户服务要求 第五部分第五部分 宣传推广要求宣传推广要求 第六部分第六部分 支撑实现要求支撑实现要求 5 5 宣传推广要求（宣传推广要求（1/41/4） p传播策略 围绕5月1日起执行的新资费套餐、iphone合约计划调整、上网卡促销、策 划“懂3g，就选沃”主题营销活动，利用独有的网络资源优势，区隔其他 3g运营商，通过“畅享极速、多样的资费、优惠的终端政策”等利益点进 行差异化营销，在消费者中建立“3g第一品牌”的认知。 p传播目标 促进销售：促进销售：开展大规模促销宣传，详尽告知新资费、上网卡促销、iphone 合约计划调整给用户带来的最大利益。 建立差异化认知：建立差异化认知

42、：借此正向地、大规模进行沃3g速度快、漫游广的宣传， 建立沃3g最创新、最时尚、最领先的认知。 强化客户体验：强化客户体验：组织落地推广活动，让消费者了解/试用/使用沃3g业务， 认知沃3g带来真正的高速3g无线宽带体验。 p传播时间：2010年5-8月为重点传播期，8月后纳入全年常规宣传进行营销。 5 5 宣传推广要求（宣传推广要求（2/42/4） 5 5 宣传推广要求（宣传推广要求（3/43/4） p媒介策略：全国联动宣传推广 2010年5月：全面启动宣传3g促销活动信息，告知沃3g优势。针对网络依赖 人群利用网络等媒体进行广泛告知，利用话题式公关营销引导消费者选择合适 的套餐、或选择终端

43、加入合约计划。 2010年6月-8月：在世界杯期间，以中国联通沃3g业务优势为强有力支撑，持 续促销活动宣传。 2010年9月-12月：结合年底促销，以自有、社会渠道为主延续进行促销活动。 促销活动重点传播阶段促销活动重点传播阶段促销活动持续阶段促销活动持续阶段 全面启动全面启动世界杯期间，持续性宣传世界杯期间，持续性宣传维持声音，以地市为主进行本地促销宣传维持声音，以地市为主进行本地促销宣传 5.15.16 67 78 89 910101111 集团集团 公司公司 分公分公 司司 进行资费、合约计划等核心信息宣传，搭建大进行资费、合约计划等核心信息宣传，搭建大 众媒体沟通平台广泛告知众媒体沟

44、通平台广泛告知 同期大力度利用户外、电视、广播等本地媒体同期大力度利用户外、电视、广播等本地媒体 与目标受众进行促销活动宣传告知，同时注重与目标受众进行促销活动宣传告知，同时注重 详细促销信息的深入沟通详细促销信息的深入沟通 结合年底促销，进行组织线上线结合年底促销，进行组织线上线 下促销活动，同时利用自有、社下促销活动，同时利用自有、社 会渠道等进行宣传。会渠道等进行宣传。 5 5 宣传推广要求（宣传推广要求（4/44/4） 工作项目计划完成时间备注 集团公 司 完成宣传推广执行方案的制定4月23日 各类广告素材将上传 vi管理网站，请各地 市自行下载使用 完成媒介计划的制定，购买全国性媒体4月30日 完成促销活动系列平面/广播/网络广告 及iphone合约计划调整广告创意制作及 延展物料规范 4月28日起陆续上传 完成“孙姚选择篇”平面、网络、广播 广告创意制作及延展物料规范 6月20日 完成“孙姚选择篇”电视广告创意制作7月5日 利用全国性媒体及网上营业厅、沃门户、 沃杂志等自有资源进行宣传推广 5月1日启动 分公司 制定省内宣传推广实施方案4月28日起陆续上传 根据集团统一设计的各类广告物料规范 制作宣传手册、海报、单页等物料 4月30日 进行省内媒介购买4月30日 利用省