黄河商学院培训体系

1、1 2011年2月18日 黄河商学院黄河商学院 2 contents 2012 huanghe unlversity 概况概况 培训体系培训体系 培训解决方案培训解决方案 3 黄河商学院简介黄河商学院简介 通晓商学经典，洞悉商行大道。 黄河商学院是黄河实业集团基于进军世界化战略调整的大背景下应运而生，于2010年6月18日挂牌成立，黄河实业集 团董事会主席兼总裁郑强辉先生出任黄河商学院第一任名誉院长，黄河商学院创办人姜启发先生出任第一任执行院长。 黄河商学院秉承黄河实业集团愿景“世界品牌，百年黄河”，立足于为企业战略发展培养“专业化、职业化、国际化 ”人才，提出了“打造行业哈佛、培训企业精英人

2、才”的使命。 斥资百万倾力打造“没有围墙的企业商学院”黄河商学院。黄河商学院下设四个学院：领导力学院、连锁专卖学院 、市场营销学院和生产技术学院，致力于培养高层管理人才、连锁专卖精英、市场营销人才、生产技术骨干以及储备干部 人才。 黄河商学院讲师由内部讲师团队与外部讲师团队组成，外部讲师来自中山大学、亚洲商学院、东莞理工大学、时代光华 学院、聚成华企等国内外高等学府的教授及部分相关行业领域的实战专家；将黄河实业集团成长的成功案例编制学院教学 案例库，在课程设置上注重教学的实战性，通过讲师和学员的讨论与分享来强调教学过程的互动性，提高学员在实际工作 中知识的转换能力。 黄河商学院将与世界知名教育

3、培训机构一起合作，成为企业和国内同行业人才培养和输出基地，朝着世界一流的企业大 学和人才基地的方向发展而不遗余力。总体发展规划分五个阶段，第一阶段：立足于培养黄河职业化人才；第二阶段：立 足于培养产业价值链人才；第三阶段：立足于培养地产行业人才；第四阶段：立足于培养合作伙伴行业人才；第五阶段： 立足于培养世界社会人才。 未来最成功的企业必定是学习型组织。因为未来企业唯一持久的优势，就是比自己的竞争对手学习得更快！ 4 l需求来自临时 业务需要 l培训不受控 l培训量小 l成立新员工培训中心 l成立客户培训中心 l各业务部门设培训专员 l培训管理能力较弱， 专业性不够，缺乏对 培训体系总体考虑

4、萌芽阶段萌芽阶段 初创阶段初创阶段 l各业务部门设干部培训 中心 l培训管理能力强，培训 执行逐步专业 l对部门员工培养贡献大 l部门各自为政，资源 共享差 l缺乏对培训体系的总 体考虑 发展阶段发展阶段 l成立集团培训中心 l培训管理能力强，培训 执行专业 l课程、师资统一规划和 建设 l部门各自为政，资源 共享差 l对集团整体培训规划 整合阶段整合阶段 l成立黄河商学院 l配合集团战略，提供对 外、对内培训 l与国内知名院校联合 办学 l成为一流企业大学 提升阶段提升阶段 第一阶段第一阶段 黄河集团培训发展历史黄河集团培训发展历史 第二阶段第二阶段 第三阶段第三阶段 第四阶段第四阶段 第五

5、阶段第五阶段 5 培训设施培训设施 l 总部培训中心由主培楼、高培楼、校职楼 组成， 占地面积3278平方米，27间培训室，（阶梯培训室、多媒体培训室）， 同时容纳1000人 l 全国各大城市五个培训中心，11个培训室，可容纳380人 师资师资 l 总部20名专职讲师，70多名兼职讲师 l 中国区五个培训分部，40多名认证讲师 l 30多名国内高校认证讲师 培训总部培训总部 6 contents 2012 huanghe unlversity 概况概况 培训体系培训体系 培训解决方案培训解决方案 7 将军的摇篮将军的摇篮 黄河商学院的愿景与使命黄河商学院的愿景与使命 8 l依托于黄河实业经营雄

6、厚实力，引领培训业务的潮头浪尖，是推动企业 经营战略迈向成功的有效途径 l培养新型技术人才与国际化管理人才 l培训对象为客户与黄河集团内部员工 黄河商学院的定位黄河商学院的定位 9 黄河商学院的培训和服务与所服务的客户组织的战略目标密切配合，以改善黄河 实业集团及客户组织的业绩为最终的目标。提供的业绩改善解决方案包含多样的课程 、项目和服务。 学院核心竞争力学院核心竞争力 10 黄河商学院设有四个专业学院针对集团及客户的需求提供专业化的、一流的学习解决方案。这 四个学院包括领导力和管理学院、营销管理学院、终端连锁学院、生产技术学院。四个学院主持 开发能力模型和培训课程，并为战略性学习方案提供专

7、业指导。 领导力管理学院：领导力管理学院： 领导人系列培训项目和各类管理训练，包括高级、中级、初级领导力项目 ； 营销学院：营销学院： 营销战略、营销管理和销售管理训练，包括高级、中级、初级销售经理培训 ； 终端连锁学院：终端连锁学院：培养优秀的连锁专卖管理人才，以满足集团公司全球化发展对连锁专卖管理人才 的迫切需求。为黄河实业集团及合作伙伴与客户提供一流的培训项目、能力发展和咨询服务，以 使他们在连锁专卖管理方面的提升适应集团公司全球化的需要； 生产技术学院：生产技术学院：在在对内服务方面,生产技术学院将为合作伙伴及客户培养一批批优秀的生产研发人 才；在对外服务方面，生产技术学院将面向整个行

8、业，致力于为提高行业生产研发水平服务，打 造中国第一生产研发人才培育、输送基地； 学院设置学院设置 11 黄河商学院和一些著名的培训和咨询机构、优秀的大学和 商学院以及企业内的学习组织建立了合作伙伴关系。 战略合作伙伴战略合作伙伴 12 成为公司的干部培养基地和公司全球化战略实施的推动器 致力于建设统一的企业文化、价值观和行为标准，形成核心向心 力，保持黄河集团整体形象与竞争力 提升员工素质与业务技能，促进员工职业化发展，吸引人才、发展 人才，支持公司业务发展与人力资本增值 配合公司可持续发展战略，引入先进管理理念，促进企业变革和内 部管理进步 培训业务培训业务 与公司战略与公司战略 保持一致

9、保持一致 基本任务基本任务 13 公司知识 通用技能 管理技能 黄河商学院黄河商学院 产品知识 专业技能 培训部门培训部门 片区培训部片区培训部 公司培训职责分工公司培训职责分工 1414 校董事会校董事会/管理团队管理团队 顾问委员会顾问委员会 学员鉴定中心学员鉴定中心院长院长/执行院长执行院长 学术委员会学术委员会 财务管理部财务管理部 综合管理部综合管理部研究发展部研究发展部 研究部研究部案例部案例部教学质量部教学质量部招生办招生办/hr 教学管理部教学管理部对外培训管理部对外培训管理部管理培训中心管理培训中心 领领 导导 力力 学学 院院 营营 销销 管管 理理 学学 院院 终终 端端

10、 连连 锁锁 学学 院院 生生 产产 技技 术术 学学 院院 行行 销销 部部 校校 企企 合合 作作 部部 技能培训中心技能培训中心技术培训中心技术培训中心 企业文化企业文化 培训中心培训中心 学员管理部学员管理部 交付支持部交付支持部项目管理部项目管理部 地地 产产 培培 训训 部部 酒酒 店店 培培 训训 部部 商商 贸贸 培培 训训 部部 旅旅 游游 /金金 融融 培培 训训 部部 黄河商学院组织架构黄河商学院组织架构 15 张建琦：张建琦：中山大学（岭南学院）副院长，美国麻省理工大学访问学者、博士生导师 吕志超：吕志超：中山大学岭南学院emba特聘教授、全球华人中小企业协会副会长、中

11、国营销学院副院长、教授 任涛：任涛：北京大学客座教授、名师堂（中国）管理咨询有限公司董事 连洪杰：连洪杰：中山大学教授、一生赢家企业管理咨询总裁 方世杰：方世杰：武汉世杰职业培训学院校长、博士生导师 徐道勇：徐道勇：台湾交通大学教授、台湾中文大学客座教授、裕元大学校长、国家三级作家 程庆：程庆：中山大学教授、香港亚洲商学院教授、采纳人力资源机构董事长 卓鸥：卓鸥：中山大学副教授、研究生导师、广东劳动学会副秘书长 张镌铭：张镌铭：香港中文大学教授、中山大学emba特聘教授、广东省职业经理人协会副会长 郑强辉：郑强辉：长江商学院客座教授、黄河实业集团董事会主席兼总裁、湖南省政协委员 顾问委员会顾问

12、委员会 16 l黄河商学院院长/副院长是公司人力资源委员会成员，参与公司人力资源 战略规划制订； l黄河商学院领导兼人力资源部副总监，人力资源部总监同时兼任黄河 商学院副院长； l黄河商学院内训管理部主管参与人力资源例会，接受人力资源与黄河 商学院双重考核； l黄河商学院提出对业务体系部门负责人的年度培训绩效考核指标， 业务部门对黄河商学院的服务满意度纳入学院领导力年度绩效考核指标； 员工培训与人力资源战略与体系的配合员工培训与人力资源战略与体系的配合 17 外部培训客户外部培训客户 培训实施培训实施 支持平台支持平台 （集中、网上）（集中、网上） 外部培训结果外部培训结果 外部培训受理外部培

13、训受理 业务公共平台业务公共平台 内部培训受理内部培训受理 外部计划外部计划 外部计划外部计划 黄河集团公司黄河集团公司 内部员工培训结果内部员工培训结果内部员工培训需求内部员工培训需求 外部员工培训需求外部员工培训需求 外部资源引进外部资源引进 专业公司专业公司 顾问顾问 院校院校企业大学企业大学 黄河课程库黄河课程库黄河教师库黄河教师库 内部资源建设内部资源建设 黄河业务与管理实践是黄河商学院黄河业务与管理实践是黄河商学院 培训生命的源泉。培训生命的源泉。 黄河商学院运作模式黄河商学院运作模式 18 黄河员工黄河员工 专业及技术骨干专业及技术骨干对培训感兴趣的员工对培训感兴趣的员工各级管理

14、各级管理 教师资源池教师资源池 成功实践经营者成功实践经营者 锻炼与考核锻炼与考核 助理讲师助理讲师讲师讲师中级讲师中级讲师高级讲师高级讲师资深讲师资深讲师 师资队伍建设师资队伍建设 19 师资力量师资力量 黄河商学院拥有强大的讲师团队和富有经验的咨询专家队伍，讲师来自三个渠道：公司内 部、国内知名院校、国际知名企业咨询顾问公司，其中内部讲师56名、外聘专家教授65名；将 黄河实业集团成长的成功案例编制学院教学案例库，在课程设置上注重教学的实战性，通过讲 师和学员的讨论与分享来强调教学过程的互动性，提高学员在实际工作中知识的转换能力。 他们的经验源于在黄河实业集团及国内外各大知名企业长年从事管

15、理工作和担当专业技术 骨干的经历，他们的优势在于即懂得技术又懂得管理，同时自己就是实践者。有些咨询专家更 是具有多方面的才能，在教学、实践和学术方面均有建树。选择的讲师和咨询专家都曾经是学 术带头人、项目领导者，并在黄河商学院有一到两年以上的授课经验。很多人目前还在不同领 域担任很高的职务。 20 level 4-培训对企业的业务影响培训对企业的业务影响 员工业绩提升 员工行为改善 level 3-学生在实际工作中对培训技能的运用学生在实际工作中对培训技能的运用 学员调查 学员经理调查 level 2-学生在培训中的学习效果和收获学生在培训中的学习效果和收获 自我检查 掌握情况测试（学前/学后

16、） level 1-学生对培训的直接反应与体验学生对培训的直接反应与体验 反馈表 为保证培训效果，要求对所有培训效果均应进行相应的评估和追踪（一、二级评估），为保证培训效果，要求对所有培训效果均应进行相应的评估和追踪（一、二级评估）， 原则上要求根据培训内容结合岗位制定切实的员工行为转变计划原则上要求根据培训内容结合岗位制定切实的员工行为转变计划 rol-投资回报投资回报 level 4-对业务影响对业务影响 level 3-行为方式转变行为方式转变 level 2-知识技能知识技能 level 1-培训满意度培训满意度 分级的效果评估分级的效果评估 21 面面 对对 面面 l讲授与指导讲授与

17、指导 l案例研讨案例研讨 l角色扮演角色扮演 l团队学习团队学习 l人人交互人人交互 l虚拟教室虚拟教室 l网上答疑网上答疑 l电视会议电视会议 l人机交互人机交互 l资料下载资料下载 l网上考试网上考试 l多媒体多媒体 l工作实践工作实践 l读书读书 l互联网互联网 l导师与榜样导师与榜样 l沟通与交流沟通与交流 l参加会议参加会议 l考评与认证考评与认证 e-learning 日日 常常 学学 习习 电子化绩效支持系统（电子化绩效支持系统（epss） 学习管理平台学习管理平台/lms 公司知识与经验的积累公司知识与经验的积累 灵活多样的培训方式灵活多样的培训方式 22 员工培训学习门户模块

18、员工培训学习门户模块 需求管理模块需求管理模块学习解决方案模块学习解决方案模块学习评估模块学习评估模块学习实践模块学习实践模块 任职培训任职培训it系统系统 课程信息管理系统课程信息管理系统 师资信息管理系统师资信息管理系统 培训过程管理系统培训过程管理系统 网上学习平台网上学习平台 /oracle培训模块培训模块 考试系统考试系统 评估系统评估系统 员工培训员工培训itit支持系统支持系统 23 contents 2012 huanghe unlversity 概况概况 培训体系培训体系 培训解决方案培训解决方案 24 通用技能培训 管理技能培训 公司知识培训 产品知识培训 专业技能培训 新

19、员工入职引导培训 新员工入职岗前培训 新员工 岗位任职资格培训 组织业务要求的培训 在职员工 新干部后备队培训 在岗管理者培训 管理者 培训对象 培训内容专业领域 公司的各种培训公司的各种培训 25 新新 员员 工工 入入 职职 引引 导导 培培 训训 新新 员员 工工 上上 岗岗 培培 训训 通用技能培训通用技能培训 一级一级 二级二级 三级三级 四级四级 五级五级 六级六级 任职资格层级任职资格层级 任职培训任职培训 任职培训任职培训 路标路标 基线基线 提升提升 培训与员工职业发展双培训与员工职业发展双 通道契合通道契合 26 员工员工 team leader 中基层管理者中基层管理者

20、中高层管理者中高层管理者 高层管理者高层管理者 业务部门负责业务部门负责 业务业务/专业技能培训专业技能培训 黄河商学院负责黄河商学院负责 管理及通用技能培训管理及通用技能培训 干部领导力培养干部领导力培养 针对员工职业发展双针对员工职业发展双 通道培训分工通道培训分工 27 新新 员员 工工 文文 化化 引引 导导 培培 训训 上上 岗岗 培培 训训 训练一营训练一营 营销新员工 技术服务新员工 技术服务新员工 营销新员工 训练二营训练二营 训练三营训练三营 研发新员工 端到端管理端到端管理 知识培训知识培训 上游供应链、黄河集团、下游客户 财经、商贸、管理类财经、商贸、管理类 部门培训和上

21、岗实习部门培训和上岗实习 新员工上岗培训新员工上岗培训 28 业 务 技 能 产品及服务 市场拓展 销售技巧 客户关系 项目管理 基本技巧 营销基础 第一阶段 策略销售营销管理 第二阶段第三阶段 技能点 项目 管理基础 客户 组织认知 销售与 融资 销售技巧 产品及 服务 营销预测市场策略宣讲技巧 岗位认知 客户 接待礼仪 人际 交往技巧 销售项目与运营管理 客户关系平台建设 大客户 销售 专业 销售技巧 专业 推广技巧 营销策划 区域客户群 市场规划 解决 方案制作 需求管理 商贸 服务市场 销售 谈判技巧 地产酒店 服务市场 卓越销售 精英训练 高级项目管理研讨 12个月1236个月36个月以上 培训路径培训路径 新员工上岗培训新员工上岗培训营销培训营销培训 29 软条件：领导力素质软条件：领导力素质 绩效、任职