县国税局办税服务厅工作总结工作总结_3

1、县国税局办税服务厅工作总结工作总结篇一：县地方税务局办公室半年工作总结 县地方税务局办公室半年工作总结 在上级局及县局的正确领导下， 在市局办公室的亲切关怀和直接指导下，xx年上半年我局办公室工作取得了一定成绩， 现将有关情况总结如下： 一、加强内部管理，落实岗位职责。 今年上半年，我们采取了以下措施加强办公室工作： 1.按照市局、县局要求认真组织办公室人员学_政治业务， 努力提高综合素质，提高工作效率。 2.对办公室人员进行严格，使他们树立牢固的服务意识，从而工作起来扎实、认真。 3.办公室实行分工合作制。今年以来,我们完善了办公室岗位职责，制定了办公室主任工作职责、办公室副主任工作职责、文

2、秘信息员工作职责、档案管理员工作职责、文印打字员工作职责、司机工作职责。同时强调,办公室分工不分人，大家必须通力协作，“见事做事”。 4.按照“”的要求建章立制,加强自身管理。制定了“岗位责任”、“请休假报告”、“车辆管理”、“印章保管与使用”、“接待工作管理”、“档案管理”、“安全保卫工作”等制度，用来规范办公室及全局干部职工的行为, 通过制定和严格执行这些制度,切实转变了办公室及全局干部职工的工作作风。 二、严格执行文书处理制度。 文书处理工作是办公室工作的一项重要内容，这项工作开展的好坏，会直接影响到地税工作的开展。今年以来，我们认真执行上级对文书处理的有关规定，为把文书处理制度落到实处

3、， 完成上通下达任务进行了不懈的努力。 1.认真搞好收文、发文处理工作。今年以来,我们指定了专人负责收文、发文处理工作。在收文方面,我们建立了收文登记薄，对收到的每一份文件都做到逐一登记。同时严格执行签收、拆封、 登记、分文、拟办、承办、催办制度，做到严格按程序处理公文。 在发文方面：我们力求在“准确周密、迅速及时”八字上下功夫， 并严格按照拟稿、修改、审核、呈批、签发、缮印、校对、用印、 封发的程序处理发文,尽量做到无差错,有时发现错误,也能及时纠 正。 2.认真搞好文书管理工作。今年上半年，我们将局里200x年所有应归档的文件材料进行了整理、立卷、归档。 同时我们还严格执行文件的传阅、借阅

4、和保密制度，对借出的文件做到有登记、 有归还。对需要保密的文件，严格按保密制度执行。 三、认真搞好上通下达协调工作。 1、扎实认真搞好办公室值班工作。一是做到不论有多忙， 办公室都轮人值班；二是做到接转处理电、函，按规定办事，并建立了“电话登记薄”、“通知小黑板”，“传真电报送达登记本”、“挂号信送达登记本”对上级的有关通知做到及时记录、及时通知、认真落实。三是对局里急需要通知的事做到重点通知和催办；四是对局里突发性事务能积极参予处理。 2、认真搞好协调工作。例如局里一些离、 退休干部向局领导反映情况，提意见，而局领导又一时不能解决的，我们能及时做好解释工作。另外，平时我们还能为局领导做好挡驾

5、工作， 为局领导排忧解难，做到不是局里的大事，尽量不惊动局领导。按上级局要求认真写好各种汇报材料，及时向上级反映我局各项工作开展情况；制定完善了我局的岗位责任制考核办法。 3、按上级局要求认真写好各种汇报材料，及时向上级汇报我局各项工作开展情况；制定完善了我局的岗位责任制考核办法。 四、认真抓好接待工作。 是旅游胜地，这里有灵渠、猫儿山、乐满地等风景秀丽的景点， 每年都有上级领导和兄弟单位的同志来这里考察观光。对于来我县考察及公干的上级领导和兄弟单位的同志，我们都能做到以礼相待。对我局下辖各分局、所来局里办事的同志，我们也能做到一杯水、一支烟、一副笑脸，热情接待，给人以春天般的温暖。今年以来，

6、办公室接待各方面的来人来客5000多人次。 五、抓好各项后勤工作。 1、认真抓好局里基建及基层所建设。对各分局、所原先未办好的土地证及房产证逐一梳理并补办，做了大量的工作。 2、抓好食堂工作，保证局里接待、会务和职工用餐。 3、按照上级要求对本局所有财产进重新登记。 4、认真处理好各种会务工作。今年上半年,我们共处理局里大小会务 篇二：县国税局工作情况汇报 国税局工作情况汇报 今年以来，县国税局按照市局年初确定的工作思路，紧密结合实际，明确责任，狠抓落实，努力推动各项工作的开展，取得了一定成效。现将主要工作情况简要汇报如下。 一、贯彻落实全市国税工作会议精神，明确我局全年工作思路和重点 全市国

7、税工作会议召开后，我们通过召开党组会、局务会等形式迅速进行了学_贯彻，并及时向县委、县政府汇报市局会议精神和我局贯彻意见。1月14日，我们召开了全县国税工作会议，根据市局的工作思路和部署，结合我县实际，确定我局年工作思路为“深入学_实践科学发展观，坚持一个中心，突出一条主线，围绕六个重点、达到六个提高，不断推进全县国税事业科学发展、和谐发展。”即始终把依法组织税收收入、服务经济社会发展作为中心工作，以“服务科学发展、共建和谐国税”为主线，以强化税收分析为重点，提高收入质量；以认真落实政策为重点，提高执行效能；以深化综合治税为重点，提高征管水平；以完善服务体系为重点，提高服务层次；以推进规范管理

8、为重点，提高行政效能；以加强队伍建设为重点，提高团队素质和活力。 配合全年工作思路和重点工作部署，我局提出“振奋精神、奋发图强；提高认识、改进作风；统筹兼顾、科学发展”三项具体要求，强调要着重提高大局意识、服务意识、责任意识、纪律 1 意识和工作执行力，要认真贯彻落实市局制定的六项工作意见，抓好全年六项重点工作的开展。 二、突出中心，坚定信心，全力以赴抓好组织收入工作 截至3月16日，全县国税系统累计完成税收收入万元，占年计划万元的18%。其中县区级收入为万元，占县政府责任目标万元的21.8%。虽然面临的组织收入形势非常严峻，但我们要在第一季度剩下的半个月中，采取多项措施，进一步加大组织收入工

9、作力度，力争一季度收入达到平均进度，实现首季开门红。 今年以来，受大环境影响，全县经济呈现低开态势，持续低迷；同时受增值税转型、增值税征收率下调、利息税停征等政策性减收因素影响，形成了大幅度的减收。面对严峻形势，我们迅速统一思想，坚定信心，积极采取措施，大力组织税收收入。 一是及时进行分析预测，准确把握增减收因素。我们从年11月份开始，由领导班子带队分头深入重点税源企业了解生产经营情况，准确把握收入增减收因素，及时进行年收入分析预测。同时还专门召开组织收入分析预测会议，听取各小组的收入分析汇报，为制定年组织收入目标奠定了扎实基础。 二是抓紧抓早，切实增强组织收入的敏锐性。元月份，在全县国税工作

10、会议上，我们就认真分析了年组织收入工作所面临的严峻形势，要求各单位深化税收分析、强化税源管理，促进收入稳定增长。2月份，我局认真贯彻落实市局会议精神，分别召开局务会、税收分析会和中层干部会议，学_局长重要讲 2 话，提出要“振奋精神，坚定信心，努力完成全年工作任务”，向各基层分局（所）分配了年组织收入任务，要求各单位牢固树立大局观念，强烈责任意识，进一步将全年收入目标责任到人，把组织收入当作压倒一切的头等大事来抓，把组织收入当作一项硬的政治任务来完成。会议再次对组织收入工作进行了全面安排部署，在全县迅速形成了集中精力抓收入的浓厚氛围。 三是多措并举，大力组织税收收入。一方面积极落实市局关于加强

11、组织收入的工作意见，定期召开税收分析工作例会，把准工作重点，指导各分局（所）抓好组织收入工作，最大限度地保证税收组织收入足额入库。另一方面强化对组织收入工作的督导，坚持局长包片、科室包点督导制度。这一周，我们领导班子也分成五组深入到各税务分局（所），对组织收入工作进行督导，要求各单位抓紧、抓实、抓好组织收入，确保一季度收入实现“开门红”。 三、统筹兼顾，协调发展，抓好其他各项重点工作 今年以来，在抓好贯彻落实全市国税工作会议精神和组织收入工作的同时，我们还统筹兼顾抓好其他重点工作，促进各项工作协调开展。 （一）落实税收政策。一是加强政策调研分析。由县局领导班子带队分成五组深入企业对新出台税收政

12、策进行调研分析，测算对收入的影响，了解企业关心的问题，掌握政策执行中的问题，研究解决措施。二是加强政策宣传辅导。一方面，积极宣传税收政策。我们在采取发送手机短信、深入企业开展政策宣讲等方式 3 的同时，利用我县古会这个时机，开展税法宣传活动，在古会现场设立咨询台，散发税法宣传资料，广泛深入地宣传税收政策。另一方面开展了纳税辅导和培训。举办了全县200余户企业所得税纳税人参加的企业所得税政策和年度申报表培训会，讲解企业所得税年度申报表填报及所得税相关政策，通过辅导和培训，帮助纳税人正确理解税收政策，严格按规定申报纳税，促进和谐征纳关系的建立。三是加强政策落实动态管理。主要是加强对增值税转型等政策

13、过渡期的监控管理工作，防止个别企业采用不合法手段钻政策空子，逃避纳税。四是抓好政策的执行。在加强管理、严格把关，防止税款流失的同时，我们不折不扣地落实各项政策。目前，全县已有6户企业申报抵扣了固定资产进项税额，共计88万元。 （二）优化纳税服务。省局将今年确定为“纳税服务年”，县政府将今年确定为“企业服务年”，我们也把纳税服务作为全年的重点工作。一是建立了专门组织。成立了纳税服务活动领导小组，指定1名副局长、4名业务骨干，专职负责纳税服务相关工作。二是开展纳税服务活动。积极配合县政府开展的“企业服务年”活动，为包点企业提供好服务。我局分包点为有限公司，我们深入实地调查研究，了解掌握企业生产经营

14、情况，帮助分包企业解决存在的问题和困难，进一步落实好各项税收政策，进一步做好优化服务工作。 （三）加强机关建设。一是加强制度建设。修改完善了机关各项工作制度和管理制度，用制度管理，靠程序运转，进一步完 4 善机关运转方面工作。二是大力开展节约型机关建设。向全局发出创建节约型机关倡议书，要求大家树立过紧日子的思想，厉行节约，减少浪费，从一度电、一滴水、一张纸做起，从小事做起。同时规范车辆管理制度、文印管理制度、公务接待制度等各项制度，按照“谁使用、谁管理、谁负责”的原则，抓好制度落实，促进创建节约型机关工作深入开展。 （四）深化队伍建设。一是加强培训工作。制定年培训计划，以全国税务系统稽查人员统

15、一考试为契机，组织全体稽查人员参加稽查业务培训，努力提高稽查人员业务技能和整体素质。二是加强作风建设和思想政治工作。第一，圆满结束学_实践科学发展观活动。根据省委、县委的安排部署，我局作为全省第一批开展学_实践活动的单位之一，在3月11日召开了深入学_实践科学发展观活动总结大会。我局在学_活动的4个多月中，圆满完成了学_调研、分析检查、整改落实3个阶段、11个环节的工作，达到了提高思想认识、解决突出问题、创新体制机制、服务科学发展、共建构建和谐国税的目的。第二，开展“树正气 重才气 求大气”主题思想大讨论活动，加强作风建设，提高工作执行力。 （五）加强党风廉政建设。及时召开了全县国税系统党风廉

16、政建设工作会议。进一步传达贯彻了全市国税系统党风廉政建设会议精神，回顾总结了年党风廉政建设工作，安排部署了年工作任务，签订年党风廉政建设责任书。同时认真开展了对税务分局（所）年度党风廉政建设工作考核，做到 5 篇三：县国家税务局规范办税服务厅建设情况汇报 强化基础建设 完善业务流程 全面提升纳税服务水平 *县国家税务局纳税服务情况汇报 年以来，*县国税局认真结合省市局征管模式变革总体要求，吸收借鉴改革试点单位成功经验，切实采取有效措施，不断加强制度建设，优化业务流程，强化岗位培训，提升服务质量，全力打造标准化办税服务厅，受到纳税人和社会各界的广泛好评，取得了明显成效。 一、加强基础建设，全面推

17、进办税服务厅规范化建设 我局遵循“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的纳税服务新理念，高标准、严要求，全力推进办税厅规范化建设。 1、加强组织领导。县局多次召开专题会议，深入组织动员，认真研究部署，把优化纳税服务作为全局年度工作重点来抓，并相应成立了以局长为组长的推行工作领导小组，强化组织保障。资金投入方面，在经费有限的情况下，科学统筹，精确测算，安排10余万元资金用于办税厅环境改造和信息化设备升级，奠定坚实的硬件基础。 2、规范大厅建设。严格按照上级局统一建设标准，按照“简洁实用、庄重大方”的原则，制作悬挂各类服务设施标识牌。办税服务厅设置4大功能区（办税服务区、咨询辅导区、自

18、助办税区、等候休息区）、3类业务窗口（综合服务窗口、申报纳税窗口、发票管理窗口）和1个税收咨询窗口。 本着“因地制宜、厉行节约”，将其中的取表填单示范区归并到纳税人自助办税区内，公告宣传区归并到纳税人等候休息区内，达到了总局要求“同步规范，力求实效”的目的。在便民服务上，制作并配备了便民服务箱、包裹寄存柜及雨伞架，配备雨伞、办公用品、常用药品等便民设施。 3、整合窗口功能。一是按照福建省国税系统办税服务厅规范化建设达标验收标准，打破原先多岗位多窗口“各自为阵”的局面，全面整合服务功能，变专业窗口为通用窗口，深化“一窗式”、“一站式”服务。办税服务区内设置3类业务窗口，即：综合服务窗口、申报纳税

19、窗口、发票管理窗口。车购税申报业务归并到申报纳税窗口，实行办税服务“一窗多能”。 二是通过“税企e通台”即时信息传送平台，实现纳税申报、税款缴纳、发票购销、文书审批以及催报催缴等涉税事项短信提醒业务，为纳税人进一步提供信息。三是引导纳税人“自助”办税水平。在办税服务厅的自助办税区内，配备新电脑、扫瞄仪、打印机等设备用于纳税人办理车购税预申报、专用发票、运输票据认证、网络申报等业务，有效解决纳税人排队等候问题，并科学分流办税群体，减轻申报期税企双方工作压力。 4、完善管理制度。一是坚持基础制度建设，形成制度管人管事的良好局面。目前，我局认真制定了办税服务厅人员工作准则、考核办法，健全值班、学_、

20、导税员、税收咨 询等一系列管理制度，做到有章可循。二是深化办税监督。在办税服务厅设置了公告栏、宣传栏、举报箱、留言簿、问卷调查表、公开投诉举报电话等，编印*县国家税务局办税服务厅服务指南发放给广大纳税人，明确告知税务人员工作纪律和廉洁自律规定。三是规范办税公开。严格按规范要求，做到发票领购、税务登记、申报纳税流程以及服务承诺、纳税人权利与义务等公开上墙，在公告栏及时公开税收政策、办税时限、税收定额、违章处罚、减免税情况等，实行“阳光办税”，广泛接受纳税人和社会各界的监督、评议；四是归并工作制度。根据征管方式变革要求，梳理、整合办税服务厅岗位职责、服务标准、行为规范、考评体系、应急预案、服务指南

21、以及日常管理制度等等，并将一系列办税服务厅管理制度印刷成册，做到干部员工人手一册，强化学_考核。 总体来看，经过努力，办税服务大厅环境布置做到简洁实用、功能完善、布局合理、规范统一，切实为纳税人创造一个全新、舒适、高效的办税环境。 二、创新服务方式，提高办税服务厅纳税服务水平 *县国税局按照“岗责清晰，流程顺畅”的要求，进一步明确各岗位工作职责，对所有涉税事项制定具体的业务操作流程，加强办税服务厅与各业务部门工作衔接与协调，保证办税服务厅高效运转，达到“最大可能地响应服务需求， 最大限度地挖掘服务潜能，最大规模地整合服务平台，最大程度地提升自愿遵从”的规划目标。 1、优化业务流程。深化“一站式

22、”建设的主旨精神，针对62项即办事项与85项非即办事项，简并各种“表、单、证、书”资料，设计办税服务厅非即办事项纸质文书审批流转工作单，将纳税人涉税事项统一归并到办税服务厅实行“一站式”受理，即办事项当场办结，非即办事项转后台流转，限时办结，使办税服务厅不仅是一个办税场所，还成为连接征管各环节的管理“前台”。与此同时，认真落实总局清理简并纳税人报送涉税资料有关规定，真正实现税务机关与纳税人两方面的“减负”，切实提高工作成效。 2、开展服务需求调查，提高纳税服务针对性。围绕税收资讯服务、办税服务、维权服务3大类需求指标，广泛开展重点税源户纳税服务需求调查活动，发放调查表，收集分析意见进行，提出具体优化措施。