于玢：管理者的教练技能提升训练

1、管理者的教练技能提升训练 【课程背景】 现代企业缺少的不是管理者而是缺少管理教练。传统的管理者善于对问题“给”出答案，而管理教 练则善于从员工那里“取”出答案。传统的管理者习惯“回答”问题，而管理教练会“问”有效问题，让 下属自己“发现”答案。 管理者成为管理教练，将使企业及管理者在以下几个方面获益： 学会用他人智慧创造价值（自己轻松下来） 拥有一支能征善战的团队（教练式管理） 彻底摆脱忙、乱、累、烦（员工能独立地解决问题） 【课程目标】 1、帮助企业管理者从传统管理者向管理教练转变 2、建立全新的教练信念 3、帮助学员掌握教练的六个步骤 4、帮助学员掌握管理教练的五个技巧与四种教练模型 【培

2、训时间】2天 【培训方式】 研讨+互动游戏+讲授+对话练习 【课程提纲】 一、关于管理者成为教练的意义 1、为什么今天的员工越来越难管？ 2、今天解决问题的答案在哪里？ 3、管理者的本质 4、今天的管理关系的转变（互动演示：指令与引导） 5、教练应该扮演的四个角色（布袋游戏） 1）提携者-教练的目标就是冠军 2）镜子- 3）指南针 4）催化剂 6、教练的涵义 二、作为教练的管理者应该建立的信念 1、每个人都有无限的潜能 2、管理教练的人性观 3、真正的信任下属 4、答案都在下属那里 5、天底下没有新鲜事，排列组合就是创新 6、凡事都有可以提升的空间 7、事情的中立与人的不中立的看法 三、教练的

3、六大步骤 1厘清目标一选择比能力更重要 2、反映真相一还原被教练者的真实样子 3、调整心态一积极与主动 4、计划行动一任何计划都需要用行动来展现成果 5、成果学习一任何成果都可以改良 6、修正执行一百尺竿头更进一步 四、管理教练的五种核心能力 1、提冋 (1) 提问的重要性 (2) 扩展性问题 (3) 未来型问题 (4) 肯定型问题 (5) 刨根问底 (6) 指导性提问 (7) 中性提问 (8) 处理反对意见 (9) 提问技巧的案例 (10) 提问的学员练习 2、倾听 (1) 倾听的误区 (2) 倾听的意义 (3) 倾听的三个层次 (4) 倾听的案例 (5) 倾听的学员练习 3、直觉与区分 (

4、1) 直觉的力量 (2) 管理者运用直觉的注意事项 (3) 案例 (4) 区分的基本方法 4、自我管理 (1) 教练过程为什么要自我管理 (2) 管理自己的大脑 (3) 管理自己的情绪 (4) 管理自己的身体 (5) 自我管理的具体应用案例 5、确认与回应 (1) 确认的概念 (2) 确认部下的过去 (3) 确认部下的现在 (4) 确认部下的未来 (5) 确认技巧的应用案例 (6) 回应的基本要点 (7) 学员练习 五、教练模型 1、A-B的教练模式(头脑风暴练习) 2、从属等级的教练模型 3、W-W-H-W教练模式 4、成果导向教练模式 我们都喜欢把日子过成一首诗，温婉，雅致；也喜欢把生活雕

5、琢成一朵花，灿烂，美丽。可是，前行的道路有时会曲折迂回，让心迷茫无措。生活的上空有时会飘来一场风雨，淋湿了原本热情洋溢的心。 不是每一个人都能做自己想做的事情，也不是每一个人都能到达想去的远方。可是，既然选择了远方，便只有风雨兼程。也许生活会辜负你，但你不可以辜负生活。 匆匆忙忙地奔赴中，不仅要能在阳光下灿烂，也要能在风雨中奔跑！真正的幸福不是拥有多少财富，而是在前行中成就一个优秀的自己! 生命没有输赢，只有值不值得。坚持做对的事情，就是值得。不辜负岁月，不辜负梦想，就是生活最美的样子。 北大才女陈更曾说过：即使能力有限，也要全力以赴，即使输了，也要比从前更强，我一直都在与自己比，我要把最美好的自己，留在这终于相逢的决赛赛场。”她用坚韧和执着给自己的人生添上了浓墨重彩的一笔。 我们都无法预测未来的日子是阳光明媚，还是风雨如晦，但前行路上点点滴滴的收获和惊喜，都是此生的感动和珍藏。 有些风景，如果不站在高处，你永远欣赏不到它的美丽；脚下有路，如果不启程，你永远无法揭晓远方的神秘。 我们踮起脚尖，是想离太阳更近一点儿；我们努力奔跑，是想到达远方欣赏最美的风景。 我们都在努力奔跑，我们都是追梦人！没有伞的时候