仓储与配送实训实习讲义

1、仓储与配送实训实习讲义 实习实训一：物流设备操作训练 1、编制电动叉车、半或全自动堆高车和自动打包机操作规程； 2、编制托盘堆垛及捆扎货物操作细则； 3、案例分析：如附件1示； 实习实训二：货物保管堆存的操作训练（含现场考核） 1、货物的码垛设计（如重叠式、纵横交错式等）； 2、货物的垫垛方法设计一一纸箱装药品、蛇皮袋装化工原料、工字钢材、冷冻 1000克袋装食品、袋装面粉； 3、以上货物码放垛形与码垛方法设计； 4、货垛苫盖设计； 5、货垛牌设计； 实习实训三：仓储管理表单缮制训练 1、入、出库单设计（电子设计表格）； 2、库存商品明细帐及物资保管卡设计； 3、 仓库盘点单和库存盘点表设计和

2、填制；（现场盘点） 4、理货单、退货验收单、流通加工单设计和填写； 实习实训四：立体仓库及生产系统实训 1、时间：周二下午、周三上午和下午； 2、企业：制药企业或家电制造企业； 3、纪律：严格按照企业要求参观；交道安全； 4、内容：软件和硬件系统； 5、完成作业： 1）绘出中心流程图； 2）书面说明企业应用哪些物流设施及设备； 3）撰写学习心得体会（每人一份）； 实训实习五：泰州市家乐福超级市场销售配送中心规划 1、配送产品：家乐福所有产品； 2、 销售区域：泰州市四市二区（泰州市店铺分布如下：泰州海陵区5家、高港 区3家、兴化城区3家、兴化市戴南1家、姜堰城区2家、姜堰溱潼1家、 白米1家、

3、泰兴城区3家、泰兴黄桥1家、靖江城区3家、靖江新桥1 家）； 3、学习材料：国美电品区域仓库规划（附件 2）； 4、配送中心规划作业： 1）绘制配送中心平面图； 2）配送中心选址及区域位置图； 3）家乐福泰州配送中心规划说明会 附件一：PET瓶装饮料中温灌装技术在高速生产线上的应用 自PET瓶装饮料中温灌装技术在中国诞生以来，经过短短几年时间的发展，采用该技术 的灌装生产线已日臻成熟，并形成了一定的市场规模。这项技术是以普通 PET瓶的耐温极限 为出发点，通过与之配套的灌装生产线、灌装环境以及后续工艺， 在不添加任何防腐剂的前 提下达到产品保鲜的目的。生产实践表明，采用非耐热PET瓶灌装的饮料

4、，产品卫生指标达 到了耐热PET瓶装饮料的卫生技术指标及国家相关标准要求，产品的保质期已达到一年以 上。该技术依托于合理的灌装系统设计、完善的包装物消毒系统和空气净化系统、全面周到 的SIP系统和CIP系统以及完善的生产品质控制管理。 随着中国饮料工业的快速发展，PET瓶装饮料中温灌装生产线向高速化发展成为必然。实现 PET瓶装饮料中温灌装生产线的高速化，并非简单的设备放大。与以往的中低速生产线相比， 需在灌装前的空瓶杀菌及灌装后的倒瓶杀菌工艺和设备上有所创新和突破。经过几年坚持不 懈的研究与探索，江苏新美星在PET瓶装饮料中温灌装生产线实现高速化方面取得了突破性 飞跃，整线装备水平接近目前世

5、界先进水平。 1中低速生产线的空瓶杀菌采用了保守的消毒液灌注、维持、倾倒方式，这种方式设备环节 多、占地面积大，不适于生产线的高速化。必须优化空瓶的杀菌工艺，简化杀菌设备，才能 满足生产线实现高速化的要求。为此，江苏新美星与国际知名的消毒液生产企业合作，以更 安全、更高效的消毒液取代了早期使用的消毒液，改变了包材（瓶子和瓶盖）的杀菌工艺， 由原来的消毒液灌注、 维持、倾倒方式改为消毒液喷冲方式，空瓶杀菌采用喷头插入瓶口移 动喷冲消毒液方式，并配备美国进口的高效喷雾喷头，灭菌彻底、安全。同时，使设备消毒 液的消耗量大大降低，仅为原来的1/3，具有显著的节省运行成本的优势。不仅简化了包材 杀菌设备

6、，减小了设备占地面积，最重要的是更适合高速中温灌装生产线。另外，瓶子杀菌 在密闭环境中进行， 微生物易于控制，操作环境得到充分改善，更易于废气的集中回收与处 理，利于环保，可最大程度地保护操作人员免于消毒液的侵害。 2中低速生产线的倒瓶杀菌采用倒瓶时间较长的网链输送带方式，该方式占地面积大、 需辅 以人工扶正瓶子，不适于生产线的自动化和高速化。为满足生产线高速化的要求，我公司借 鉴并采用了高温灌装生产线的倒瓶杀菌链模式。同时为满足瓶盖的杀菌时间要求，将喷淋冷 却机设计成喷淋杀菌机，以弥补倒瓶杀菌时间不足的缺陷，使产品在冷却前得以充分灭菌。 此外，整条生产线关键设备（空瓶两次杀菌、冲洗、灌装、封

7、盖五合一机）具有如下特点： 1. 采用风送道与进瓶拨轮直连技术，进瓶拨轮采用创新设计的具有分瓶功能的瓶口夹持机 构，省掉了进瓶螺杆及输送链，变换瓶形无须更换及调整任何零件。 2. 瓶子传输全部采用卡瓶颈技术，并采用卡瓶口瓶夹代替传统的拨轮，变换瓶形无须调整设 备高低，也无须更换及调整任何零件。 3. 特殊设计的全不锈钢冲瓶夹结实耐用，不接触瓶口螺纹部位， 避免了瓶口二次污染。 消毒 液及无菌水冲洗管路均配备压力检测开关，具有低压保护功能。 4. 采用UHT与灌装机直连方式，减少污染环节。进料方式为主液管通过动静密封与分配器相 连，采用了无缸结构。灌装机设有 CIP清洗杯，可以使灌装阀与物料接触

8、的内、外壁均能进 行有效CIP清洗和SIP杀菌。 5. 消毒液冲瓶机、无菌水冲瓶机、灌装机、旋盖机、过渡拨轮等转动件与非转动件之间均采 用液槽密封隔离，有效保护轴承等碳钢零件免受消毒液的腐蚀。 同时隔绝外界不洁空气侵入， 保持洁净的灌装环境。 6. 配备百级空气净化系统及隔离封窗，并在进瓶口及出瓶口设有净化风帘，防止不洁空气侵 入洁净室。封窗上设有多副隔离手套，便于进行简单维护。 配备设备表面喷雾杀菌及洁净室 熏蒸系统。 PET瓶装饮料中温灌装技术为国内首创，目前新美星是国内唯一拥有该技术并提供采用该技 术的饮料灌装生产线的供应商。 案例分析: 1.结合所学，谈谈案例中所用包装设备在整个生产线

9、中的作用 附件2:国美电器区域仓库规划 国美电器区域仓库规划 现代物流科学的发展，为国民经济和企业的发展带来了巨大的经济效益，物 流已被誉为“第三利润源泉”，因而受到高度重视。物流业将成为21世纪我国经 济发展一个新的增长点。仓储活动作为现代物流系统中一个重要环节， 涉及物流 管理和物流技术等领域，对保持社会再生产的顺利进行起着非常重要的作用。国 美电器集团作为中国最大的家电零售连锁企业，成立于1987年元月一日，是一 家以经营电器及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。2007年3月商务部 和中国连锁经营协会共同发布2006年中国连锁经营100强，国美电器以869.3 亿元位列首位；国美电器

10、集团是中国企业500强之一，被中央电视台授予“CCTV 我最喜爱的中国品牌特别贡献奖”；在世界品牌实验（WBL ）颁布的“中国500 最具价值品牌”，国美电器以品牌价值301.25亿元成为中国最具品牌价值的家电 零售第一品牌；中国保护消费者协会连续多年授予国美电器“维护消费者权益诚 信满意单位”。从长远来看，国美要在该行业中保持和提升竞争优势，并继续领 跑中国家电零售行业，就必须充分重视物流这一环节，特别是仓储方面，还有很 大的发展空间。 XX市国美电器仓库规划设计方案 一、XX市国美电器的介绍 （一）企业概况 xx市国美电器是以销售家电及电子产品零售为主的企业，如：销售电视机、 空调、洗衣机

11、、冰箱、手机、时尚数码、电脑、音响家电、橱卫、办公器材、小 家电等。国美在XX地区共有两家分店：国美店、名城店，两间店面都在东街。 2007年XX市国美电器的年销售额达到了 2亿元的记录，销售额占全国国美企业 销售额的3.28%,其中电视机的销售额在全部的电器产品销售额中占30%左右。 因国美电器与众多的供货商强强联合， 建立了厂商战略合作关系，因而能以 低价格吸引消费者，而且服务质量也堪称周到。国美把电视、空调、冰箱、洗衣 机四种大型家电存放在郊区仓库，其它各种小型电器都存放在东街国美电器商城 的负一楼仓库里，当顾客在卖场选购后，就直接付钱拿货，XX市国美只对四种 大型家电实行XX市九县一区

12、和云南省水富县的免费送货、免费抬上楼、免费安 装调试，极大满足了客户的需求，得到了消费者的一同认可，因而其销售额呈逐 年大幅攀升的趋势。 （二）仓库服务范围的分布 XX市国美电器仓库服务的范围是以 XX市九县一区和云南省水富县等周边 地区为主，各地区的分布如图所示： L 屛山县 購屈区B :泸县 宾县 e *耳县 h 县 图1 各地区分布图 （三）电器仓库在国美电器中的作用 电器仓库在国美的销售过程中主要是起到了方便运输， 平衡和调整供需之间 在时间和空间上的差异和矛盾，保证和提升家电使用价值的作用。 通过调查，了 解到仓库作业是销售顺利进行的关键， 是加快资金周转、节约流通费用、降低物 流成

13、本的重要环节。 针对这一重要环节，我们对其仓库的选址、出入库流程、内部布局、安全管 理等做了进一步的规划设计。 二、仓库选址 （一）原仓库选址的不足 原国美电器的仓库地址是在 XX市的大麦坝，该地距离市区各大卖场距离较 远；从仓库到十县一区的运输距离也远、 运输路线也不是很合理。汽车从仓库运 输电器进出的必经之路有很长一段是土路， 道路不平整，在运输过程中易把电器 产品损坏，影响产品的质量，从而影响到整个企业的效益和企业的形象。 （二）仓库选址的条件 1、必要条件 针对国美电器的服务范围是以XX市九县一区和云南省的水富县等周边地区 为主，服务的对象是所有对家电产品有需求欲望的消费者，其客户数量

14、较多，分 布较广。随着该企业的销售量日趋增长，因此仓库的吞吐量也不断增大， 仓库的 合理规划也就势在必行。 2、运输条件 客户主要分布在XX市的九县一区及云南省的水富县，仓库到客户的运输路 线是以街道、县道和乡道为主。仓库主要是为客户服务，又因进货成本是由供应 商负担的，所以，只主要考虑仓库到客户的运输路线，以便及时准确的送货。企 业配备有自己的车辆为分店和客户配送家电。 3、用地条件 考虑利用空地组建，地价较低、地势较平坦宽阔、周边有无污染、未来交通 与邻近地区的发展状况、土地是否增值、土地是否适合扩建、地质是否坚实、平 坦、干燥等方面。 4、流通功能 XX市国美电器的仓库主要业务是大件电器

15、的入库、储存、出库等。 5、人力资源条件 应选在有较多的劳工来源的地方，因为仓库作业是劳动密集型作业，所以装 卸搬运需要较多的人，考虑周边地区的餐饮行业是否丰富， 是否更好的满足企业 员工的就餐需求等。 6服务条件 应使仓库建在靠近客户的地方，以便及时向客户送货、向各店报告到货的时 间、发货的频率、缺货的频率，根据供货的距离计算从仓库到客户的时间，以便 及时通知客户接货。 7、政策法规条件 考虑仓库建在该区域是否受到土地政策限制，以及适不适合未来的城市规划 用地、道路建设规划，是否有优惠政策（土地提供，减税等）。 8、政府意见 在不占用学校、农民用地、医疗设施等公共设施，有利经济发展的条件下都

16、 可以考虑。 9、自然条件 了解当地的自然环境有助于降低建设的风险，考虑该地是否受风暴、洪水、 地震、台风等自然灾害的影响。 （三）重心法选址 仓库将对各服务范围内的家电产品进行配送和存储。令P（Xo Yo）表示新仓库 的位置，Pi （Xi Yi ）表示现需求地的位置其中i（i=A、BL）其中Wi表示第i个 供应点的年运输量（吨/年），Ci表示各供应点的运输费率，Co表示新地址的运 输费率，假设运入和运出成本是相等的，不考虑在不满载的情况下增加的特殊运 输费用，则有Ci=Co。根据重心法有： “ nn Z XjWG =x0送 WG i AiA nn 迂 YWCi =Yo瓦 WCi .i Ai

17、1 根据对XX市九县一区及云南省水富县人民的富裕程度与需求的预测。以及 在地图上坐标的取值X、Y轴分别表示横纵坐标。得出了选址使用的基本数据。 见表1 I /J ff 12 A 24U.5) I 屏山县 (7.8_ 翠屛昭;宜宾市 ；*宜兵县右5 富县：4 4 9.5 a.6 10.0) 16.45.3) E鲁高县H琪县机 F 筠连县宀0.6) 书 1 I S J 竜滇加揺13.5)仇夢钏币 7VELS 县 - r ni6.6 11 2) I 按宁艮 C13.78.5J (H9.8 2.9) I G 兴文县 叙永县 图2供需地位置坐标图 Pi i Pi Wi WiXi WiYi XX市 A (

18、8.6 11.9) 800 6880 9520 江安县 B (16.6 11.2) 350 5810 3920 南溪县 C (14.6 13.5) 400 5840 5400 长宁县 D (13.7 8.5) 450 6165 3825 水富县 E (4.4 9.5) 400 1760 3800 XX县 F (6.5 10) 450 2925 4500 翠屏区 G (7.8 12) 600 4680 7200 珙 县 H (10 6) 350 3500 2100 筠连 I (6 0.6) 250 1500 150 兴文 J (19.8 2.9) 100 1980 290 高县 K (6.4 5

19、.8) 200 1280 1160 屏 山 L (2.4 14.5) 400 960 5800 表1 距离和运量表 求得新址的坐标值为: Xo= 9.3 Yo= 10.3 （四）仓库选址的确定 根据重心法得出仓库是靠近 XX市二二四的一个位置，（就是下图中的P点） 该地方位于二二四的山城啤酒广场附近，就 XX市的地价以及政策法规、政府意 见考虑；考虑此处位于公路边，有便利的交通条件，有利于电器的运输，节约运 输成本；该地是在县城附近也有较多的劳工来源，在100米处有几个汽车修理厂、 加油站、银行、餐馆和旅馆，方便员工就餐和工作；该地离内宜高速路较近也有 利于供应商送货。从而选择了二二四附近右边

20、的一块靠近公路的空地。如下图所 式： 4福园社区一小区 液集团神州 有限公司 晶鹏礦璃制 品有眼公司 EI 住犬地财产保险 Q二二四中心市场 回二二四邮政所 福星大药房 + 宜宜发电总 卜厂福园社区 西郊卫生陆C 二二四门诊目 宣馆 :有 司 轨中国石油加油站 图3选址图 三、XX市国美电器仓库管理中的现状及内部规划设计 （一）仓库内部布局的现状 仓库内部布局是仓库经营是否成功的一个关键。科学、合理的布局能让仓库 更充分地发挥出它应有的作用，从而提高仓库的运作效率和服务水平。 根据我们 在XX市国美电器仓库的实际调查，发现了原 XX市国美电器仓库在内部布局中， 存在以下几个方面的不足： 1、仓

21、库内部布局上存在的不足 在国美电器仓库的仓库布局中，没有科学的对仓库进行布局，而仅仅拥有一 间库房，对电器进行简单的存放。在原仓库的库区主要有以下几个区域： (1) 进货区：主要是为收到产品后，对产品进行入库前的一系列准备工作而 设置的一个区域。 (2) 存货区：对电器进行简单的存放。 (3) 办公区：工作人员对电器等的管理。 (4) 收到调货申请后，发货的区域。 2、仓库作业拣选方式上的不足 国美仓库主要采用人工拣选方式。人工拣选的方式主要是摘果式，它主要是 储存货位和电器是相对固定的，而拣选人员根据订单所需拣选的电器产品相对运 动。因此称为“摘果式”，这种方式的作业量太大，也比较的浪费时间

22、，合理的 使用一些仓储机械设备能提高企业的作业效率。 3、仓库内部的安全管理存在不足 (1) 储存的电器直接与地面接触。 (2) 电器堆放不整齐，占用面积大。 (3) 仓储区的温湿度受天气的影响，不能保持良好的通风和干燥等。 改进后，应做到储存的商品不能与地面接触。一是为了避免潮湿；二是为了 堆放整齐。要注意仓储区的温湿度，保持通风良好，干燥、不潮湿。仓库内要设 有防水、防火、防盗等设施，以保证电器安全。 (二) 仓库内部布局设计 1、仓库内部设计原则 (1) 仓库内部布局设计能够更合理地使用仓库的可用空间。对电器进行合理 的存放，减少通道的面积，从而增加仓库的可用空间。 (2) 仓库内部布局

23、设计可以避免电器的重复流程，减少工作量。 (3) 仓库内部布局设计可以选择最有效的搬运和操作程序，提高仓库作业的 效率。 仓库内部布局设计可以最大限度地利用仓库，达到最合理的摆放电器产 品，同时也可以更方便的进行存货和取货等作业。 (三) 仓库主要储存的电器及其属性 1、仓库主要储存的电器 电视机、空调、冰箱、洗衣机。 2、电器的属性 国美所经营的产品主要是电器产品，以上几类产品的性质和属性基本上是相 同的，表现为以下几点： (1) 存放在阴凉、通风、干燥的室内。 (2) 存放时离地面保持一定的高度，避免受潮。 (3) 重叠堆放时不宜过高，为了便于管理，存放时要分品种、有次序的堆放c (4)

24、发货时按照“先进先出”的方法进行发货。 (四) 仓库平面内部设计 仓库经营是否成功，仓库内部设计有很重要的作用。仓库的合理化是加快资 金周转、节约装卸搬运的费用、降低成本、提高经济效益的有效途径。 图4仓库内部设计图 1、入库暂存区 入库暂存区是用来暂时存放入库的电器，电器在这里等待验收后就正式送入 存货区进行储存，电器进入仓库时工作人员须完成接收电器的任务和电器入库之 前的准备工作，如卸货、检验等工作。具体如下：先填写入库凭证，然后用叉车 将电器运入暂存区，暂存区主要是验收入库电器的地方，以及暂时储存。 2、储存区 分类储存验收后的电器并配置各种设备。由于电器需要在这个区域内停留一 段时间，

25、并要占据一定位置，因此相对而言，储存区所占的面积比较大，它是配 送中心的主体部分。 3、配装区 配装区是由于多种原因，有些分拣出来并配备好的电器不能立即发送， 而在 一个场所等待统一发货，放置和处理待发电器的场所。在配装区内，工作人员根 据电器的数量，种类进行分放、配车，并确定单独装运还是混载同运。 4、配货区（出货区） 是工作人员将组配好的电器装车外运的作业区域。 电器出库前在配货区对工 作质量加紧管理。分别设有电脑、扫描仪系统，检验和包装作业，合理组织电器 安全出库。 5、加工区 主要对出库的电器在某种的规格上未达到要求，进行各种各样的加工。 6办公区 建有办公室和休息室，工作人员随时可监

26、控电器进出的动态和处理电器的订 单等，可分为两个办公区： 办公区1:主要对收到电器时，对暂存区产品的管理，其管理主要包括：数 量、质量、规格等的管理。 办公区2:主要对储存区、配货区、加工区、配装区、以及电器出库时的管 理，其管理主要包括：数量、质量、规格等的管理。 四、XX市国美仓库出入库流程现状 1、电器在入库前，仓库未做好充分的接货准备，主要体现在没有提前组织 人力及做好货位准备，仓库入库作业效率低。 2、当货到库后，哪有空位就存放在哪，入库电器没有做到分区码放，仓库 内电器管理混乱，电器存取也费时。 3、电器到库后，从卸车搬运至仓库进行储存，以及电器从仓库取出再装车 发货，这一系列的工

27、作都是人工装卸搬运来完成的，在这过程中搬运工如果稍有 闪失，必会影响到电器产品的完好，装卸搬运效率低下，货损率也较高，同时， 装卸搬运需要大量的搬运工，因此仓库的工资支出也较高。 4、XX市国美电器仓库内使用了条形码技术，主要用于出入库阶段信息的收 集和处理，但这并不能使仓库作业达到最优化，因条形码在扫描产品时是一件一 件的扫描，采集信息时花费的时间多，出入库效率较低。 5、电器产品入库时大部分都不进行实质验收而直接入库，因此也导致许多 电器的质量问题不能及时解决。 五、为提高出入库效率需购买的仓储设备 （一）购买理由说明 为了提高装卸搬运效率，减少货损率，以及提高产品出入库效率，方便盘点 等

28、工作，国美仓库应配备相应的装卸搬运设备和引进RFID技术，应购买的设备 包括：叉车、托盘、RFID阅读器。国美电器要想真正实施 RFID技术，就得与 各种电器的供应商建立长期稳定的联盟关系，只有这样才能真正长久的实施 RFID技术，RFID标签的价格较纸制条形码贵，因此，国美在与各厂商长期的合 作中，为追求共同经济利益，应通过协商来共同承担标签费用。 RFID技术要和 计算机信息技术配套使用才能完成任务， 因其仓库内已配备了计算机，因此可不 在购买。 （二）购买具体情况 名称 数量 单价 单位总 成本 购买理由 托盘 20个 98 1960 把出入库电器放置在托盘 上，由叉车搬运，可减少货 损

29、率并提高作业效率。 叉车 4台 10000 40000 和托盘配套使用，提高作业 效率。购买4台也可满足仓 库同时出库和入库的情形。 固定式 阅读器 2个 9000 18000 在仓库的入口处和出口处 分别安置一个，便于对出 入仓库的叉车所装的电器 进行识别。 手持式 阅读器 4个 10 40 主要用于四个储存区域的 盘点作业。 总成本60000兀 表2购买设备情况表 （三）购买可行性分析 国美电器是我国最大的电器经销商，在全国280多个城市设立12000多家门 店，年销售能力可达千亿元。XX市国美电器属于内江市国美的分公司，其销售 网点为整个XX地区及云南部分地区，销售网络广，经营效益好，能

30、够承担购买 叉车、托盘和RFID阅读器的费用，此费用支出不会影响其经营，并可为其带来 好的效益。电视、冰箱、空调、洗衣机的销售价格都是每台上百元至千元，单位 价格都较高，而条形码主要适用于廉价的物品，因此使用RFID标签来代替条形 码是可行的。 六、仓库入库作业流程 （一）电器入库前的准备工作 1、若是由供应商、承运人送货到库，则应事先做好以下工作： 腾出卸货场所，以便送货车辆到达后停放和卸货； 准备好叉车和托盘，以便 搬运到库电器；例如到库一批电视，那么库工把电视从车上卸下后垂直放在托盘 上,然后再由叉车拖起托盘，把电视运至仓库内，由于从卸货场所至仓库内部都 是靠叉车搬运，库工并没有直接搬运

31、电视，因此电视破损率也降低了，同时，叉 车一次就可以搬运数台电视，搬运效率高，使用叉车也减少了搬运工的数量， 节 约了大量人工搬运费；组织卸货库工，送货车辆到达前，组织好卸货人员及叉车 驾驶人员，以便电器到库后及时卸货入库；做好验货准备，如：验收人员在验收 之前应搜集关于到库电视的有关资料，落实电视的储存地点并准备好验收设备和 工具；准备好文件单证，如：库管员应准备电视入库所需的各种报表、单证、记 录薄等，以备使用；做好仓库的防火防盗工作，以保证产品安全。 2、若是到车站、码头接货 除了做好以上的准备工作以外，提货员还应事先了解电器到站时间和交货情 况，如到站的是一批电视，就应了解所提取电视的

32、供应商、品名、规格、英寸、 数量及装卸搬运注意事项等，并安排接货车辆，接货司机和检验人员。 (二) 电器产品交接手续办理 1、若是供应商将电器产品直接运送到仓库，则由库管员与送货人员办理交 接手续，并当面验收并做好记录，若有差错，应如实填写记录，由送货人员签字 证明，据此退货或向供货单位索赔。 2、若是到车站、码头接货，在承运人在场的情况下，提货人员应对产品进 行初检，主要是便于责任的划分与追溯，需核对品名、数量、规格，并检查产品 外观是否完好，以及包装有无玷污、水渍、变形等异状，若有问题，应当场要求 承运人检查，对短缺损坏情况，凡属于承运人责任的，应做好相关记录，承运人 应承担责任，如属于供

33、应商责任的，需由承运人在相应记录上签字证明。 图5责任划分图 (三) 无线射频技术的优势及应用 1、与条形码相比RFID所具有的优势 (1) RFID能够在动态中同时识别多个标签，而条形码只能在电器静止的状态 下逐个进行扫描。 (2) RFID标签与条形码相比不易被污染且耐用。 (3) 条形码需要光源，并且要较近的距离才能读取数据，而RFID不需要光 源，能够在较远的距离读取标签信息。 （4）条形码不能重复使用，而 RFID标签的内容可动态改变，还可以重复新 增、修改、删除。 （5）RFID能够穿透包装材料，读取数据，而条形码必须在没有物体阻挡的情 况下才能读取产品信息。 2、RFID技术在入

34、库阶段的应用 假如厂家生产一批电视，在生产好一台后，就应把这台电视的相关信息存入 标签，如：厂商一长虹，品名一长虹彩电，屏幕类型一液晶，型号一PT42700, 英寸一42,颜色一黑色，重量（Kg）含底座：34kg，品牌性质一国产等信息。 然后再把存有电视信息的标签贴在电视包装内或包装外。另外，在仓库出入库库 门处应各安置一个RFID阅读器，以便对出库和入库产品进行识别。当送货车辆 到达仓库后，库工把电器产品，如：电视，从车上卸下后放在托盘上，当托盘上 放置适宜的数量后，再由叉车拖起装有电视的托盘， 然后把电视运送入库，当运 送至库门附近时，电视进入到了电波场，电视包装上的标签会把电视的相关信息

35、 自动发送出去，阅读器会利用无线电波对产品进行读写识别，然后再把读取到的 信息传输至仓库计算机信息管理系统， 计算机会自动生成入库电视明细资料， 库 管员不需要实际清点，就可知道入库电视的数量、厂商、型号、尺寸、颜色等相 关信息。库管员可将计算机生成的入库电视明细资料与订货合同及供货单位提供 的相关凭证进行核对，无误后，就可以进行下一步实物验收工作， 这个环节相当 于完成了电器的初检。 （四）实物验收工作 入库电视由叉车送至入库暂存区后，仓库检验人员就可以对电视进行实物验 收，可根据厂家的信誉度进行抽检或全检， 这为电视的保管和使用提供了可靠依 据。另外，验收记录是仓库对厂家提出换货、退货、索

36、赔的重要凭证和依据。检 验人员对电视机身是否完好进行检查， 然后还要对电视的内在质量进行检验， 这 需要专业的知识技能，因此需要经过专业培训的人员进行操作。 （五）验收中出现的问题及验收结果的处理 1、库管员对入库电视明细资料与订货合同及供应商提供的相关凭证进行核 对，如果发现订货合同中规定的电视要求与仓库计算机信息管理信息系统显示的 情况不一致，如：合同中规定为：显示器尺寸为42，屏幕类型为液晶，型号为 LT4219FHD的长虹彩电20台，而计算机管理系统显示资料是：屏幕尺寸 32 英寸，屏幕类型一等离子，型号一PT32700的长虹彩电20台，表明此批到库电 视不符合合同规定的要求，应立即通

37、知叉车搬运司机，把电视运出仓库，此批电 视不在进行下一步的验收，不能入库，应通知厂家办理退货。 2、若发现电视实际到库数量多于合同规定的数量，可把多发的电视退还给 厂商，也可向厂商补发多发电视的货款。 3、在验收中，发现电视包装受潮，破损的，应按实际验收情况如实填写验 收记录，以便与厂商交涉处理，另外，若电视机身不完整，内在质量不符合规定 要求的，应通知厂家进行退货。 （六）办理入库手续 把验收合格的电视由叉车从暂存区运至仓库保管区进行储存，再把阅读器传 输至计算机的入库电视明细资料作为入库电视的档案保存，用以记录库存电视的 动态，同时也方便于电器的查询，并且对电视的运输单据，货运记录，验收记

38、录 等都应妥善保管。 图6电器入库流程图 七、电器的储存阶段 （一）电器的储存位置安排 因国美只把电视、冰箱、空调、洗衣机四种大型家电存放在郊区的仓库，所 以，对电器储位的安排也就只针对这四种家电。 把入库电器存入暂存区进行检验、 分类后，再把验好的产品存入保管区。在安排各电器产品的储存位置时， 应对电 器进行分区存放，这样以便于对电器进行检查和存取。 为了分区存放，可把仓库 保管区划分为四个大的区域，分别为 A、B、C、D四个区域，分别储存电视、 冰箱、空调、洗衣机。如图7所示： ULS tnlIK U区 （i!E衣机） 图7电器储存区域图 国美的各种电器有不同的供应商，同种电器供应商也不完

39、全相同，女口：电视 的供应商有：海尔、康佳、海信、长虹等，冰箱、空调、洗衣机也有诸多不同的 供应商，因此在仓库中同种电器会有诸多不同的厂家。 为了便于电器的存取，便 于在库管理及便于库存盘点，应对储存在同一个区域里的同种类但不同厂家的电 器进行分列码放。在 A、B、C、D四个区域内，应根据各电器的具体厂家数量 来进行进一步分列码放。如图8所示： 跑视：诲 I 酱育1 洗衣机: 加工E 空调: 惠昔苴庖 科茁融“哋 达小置陥 配捷区 图8电器具体储位图 另外，各区域库存电器可以由专人负责存取、管理、盘点，这样保管责任就 落实到人。为保证先进先出，对不同批次入库的同种类电器，应挂牌标识，这样 才能

40、保证仓库中没有陈货。把各种电器产品分类分区存放有利于查找产品， 也便 于产品的存放和取出，在出库阶段，节约找货时间，提高作业效率。 （二）电器的保管与养护 一般情况下，冰箱、空调、洗衣机、电视等大型电器产品都不需要货架进行 储存，大多都是直接码放在仓库内，因为外形的原因，冰箱、空调、洗衣机一般 都只能单件存放，不能堆码，电视可以堆码，但堆码层数不宜太高，如果堆码层 数过高，超过底层电视的重力负荷，那么底层的电视会受到损坏，因此，在堆码 电视时，要严禁超高。同时，各种电器都应该垂直向上放置，不能倒置或倾斜放 置，另外，为保证合理储存电器，堆码时要注意“五距”，即：垛距、墙距、灯 距、顶距、柱距。

41、对于库存中的电器来讲，影响其保管质量的因素有很多，为确 保库存电器的完好无损，必须做好相关工作。 1、灰尘 虽然电器产品都有外包装，都被装在纸箱里，但这并不是意味着包装是绝对 密封的，如果仓库内灰尘太多，在储存过程中，灰尘会慢慢地从包装细缝进入箱 内，会影响产品的品质，所以，一定要经常清扫仓库，保持仓库的清洁卫生。 2、日光 如果电器产品长期被日光直照，如此以来电器产品的包装会变形，机身的外 壳易老化，在搬运中电器极易被损坏，因此，要防止日光直照产品。 3、虫鼠 虫鼠对电器产品本身来说并没有多大危害， 但虫鼠会破坏产品的包装，如果 包装被损坏，那么产品也就受到了威胁，因此要注意虫鼠的危害，要彻

42、底清除仓 库内外的垃圾，也可使用药剂消灭虫鼠。 4、雨水 如果仓库选在降雨量较多的地方，则应注意，仓库在修建时，不能与地面平 行，应高于地面，这样可以防止雨水流入仓库，对产品造成危害。 5、其他 还要保证仓库通风、干燥，地面平整，防火防盗设施齐备，以保证电器产品 的安全，同时应定期对库存产品进行检查，以便及时发现问题，并解决问题。 （三）盘点作业 通过仓库盘点可以查清楚电器产品的实际库存数量， 进而也了解是盘亏还是 盘赢，再而分析其盘亏或盘赢的原因，同时，使账面数量和实际库存数量保持一 致。通过盘点还可以发现库存管理中存在的问题， 然后提出改进库存管理的方法， 提高管理水平，减少经济损失。盘点

43、作业的工作内容如下： 1、查数量 查数量是盘点的主要内容，主要是查清仓库中电器的实际存量， 再核对账面 数量与实际数量是否一致。可通过手持式 RFID阅读器来查询数量，假如仓库要 对库存电视进行盘点，那么仓库工作人员只需要持手持式阅读器绕储存电视的各 堆垛区走一圈，那么不同厂家，不同规格型号，不同英寸，及各种电视的库存量 都会自动传输至仓库的计算机信息管理系统， 工作人员把账面数量与实际盘点数 量进行核对后，便知是盘亏还是盘赢。与人工盘点相比，RFID阅读器更准确， 更迅速，并且各种不同厂家的货会一目了然传输至计算机，这样也避免了人工盘 点易出现的差错。 2、查质量 查质量主要是查明电器在储存

44、过程中质量是否完好，如在储存中有毁损，应 查明是什么原因造成的。 3、查保管条件 主要是检查仓库保管条件是否与电器产品储存条件相符。 4、查安全 查安全是检查各种安全措施和消防设备是否符合要求，以便不断完善防火防 盗工作，保证电器安全。 八、仓库出库作业流程 （一）出库前的准备工作 根据各门店提出的调货申请，预先做好电器出库的各项准备，包括：叉车、 托盘和工作人员的安排。假如将出库10台长虹彩电，应把将要出库的10台长虹 彩电做好标记，以免错发或混发。 （二）审核出库凭证 假如仓库收到10台长虹电视的提货单，首先，应对提货单进行审核，审核 无误后，工作人员应在计算机信息管理系统中查看仓库中是否

45、有提货单所要提取 的长虹电视，如有存货，贝U要填写电视出库单，做好电视出库的流向记录，以便 以后进行查询。 （三）备货 仓库在备货时，应严格遵循“先进先出，推陈出新，接近失效期先出”的原 则，先入库的长虹电视先出库。 （四）出库 把备好的10台长虹电视放置在托盘上，再由叉车运送托盘出库，当叉车经 过库门时，阅读器会读取到电视标签的信息，并把读到的信息传输至计算机管理 系统，该系统会自动生成出库电视的详细信息，这一环节也相当于对出库电视进 行复核，作业人员可以对计算机生成的出库信息与出库单进行对比，比较品名、 型号、规格、数量是否一致，如果不一致，不能发货，一致就可以发货，这一环 节可防止差错发生，也提高了产品出库的准确性。 （五）点交 电视出库后，由库管员把出库电视