质量部KPI考核标准

1、质管科科长绩效考核计划表质管科科长绩效考核计划表: : xxxx机械公司机械公司 文件编号文件编号 版版 本本 岗位名称岗位名称质管科长质管科长所属部门所属部门制造部制造部生效日期生效日期 考评项目考评项目考核指标考核指标 配配 分分 数据数据 来源来源 考核考核 周期周期 项目项目 名称名称 计算计算 方式方式 项目项目 界定界定 最高最高 指标指标 考核考核 指标指标 最低最低 指标指标 1 开 箱 合格率 不合格1台扣 5分,最多扣 20分,全部合 格奖5分 合格台数:按合同交货,经客 户验收,正常的安装、调试 后设备正常工作的台数，以 营业部记录为准 合 格 30营 业 部部长 月 2

2、 检 验 及时性 投诉每次扣2 分，最多扣 10分 检验及时均以不影响生产进 度为限，入库成品以不影响 营业部出货为限，以投诉次 数考核 无 投 诉 10制造科 长/营业 部 长 月 3 客户投诉 回复率 实际回复数 计划送检 数100% 应回复数：营业部人员对于 有关质量问题的反馈单 应回复量，以反馈单记 录为准 100%99%98%25 售后服 务科/营 业部部 长 月 4 仪器仪表 送外检验 及时率 实际送检数 计划送检 数100% 计划送检：计量所建议送检 时间，按此送检即为及时 100%99%98%15总裁 助理月 质管科科长绩效考核计划表质管科科长绩效考核计划表: : xxxx机械

3、公司机械公司 文件编号文件编号 版版 本本 岗位名称岗位名称质管科长质管科长所属部门所属部门制造部制造部生效日期生效日期 考评项目考评项目考核指标考核指标 配配 分分 数据数据 来源来源 考核考核 周期周期 项目项目 名称名称 计算计算 方式方式 项目项目 界定界定 最高最高 指标指标 考核考核 指标指标 最低最低 指标指标 5 安全生 产保障 性 事故每次扣3分, 最多扣10分 安全包括消防、人身、化学 品、电器、机械（行车）、 特殊设备、高温 无 事 故 10 总裁 助理 月 6 检验 规范 完整 性 投诉一次扣2分, 最多扣10分 编制检验规范包括： a.制定标准机械成品、关键 原材料检

4、验标准 b.计量器具操作规则 c.iso文件修订 d.电气件、标准件、机加工 检验标准 因以上内容被投诉为不完整 100%95%90%10制造 部长 月 7安全 事故 无发生事故,每 月奖励8分，发 生事故扣8分 无相关的消防、人身、化学 品、电器、机械（行车）的 特殊安全设备和调温事故 无 事 故 总裁 助理 月 确认/日期审核/日期批准/日期页码 质管科机械检验员绩效考核计划表质管科机械检验员绩效考核计划表: : xxxx机械公司机械公司 文件编号文件编号 版版 本本 岗位名称岗位名称机械检验员机械检验员所属部门所属部门制造部制造部生效日期生效日期 考评项目考评项目考核指标考核指标 配配

5、分分 数据数据 来源来源 考核考核 周期周期 项目项目 名称名称 计算计算 方式方式 项目项目 界定界定 最高最高 指标指标 考核考核 指标指标 最低最低 指标指标 1 进料 漏网 率 漏网件 数发 料件数 100% 漏网:下道工序(装配)发现标准件质量 问题而退仓(见退仓单)视为漏网 发料件数:当期发至装配的标准件总数 量 3%2%1%30 质管 科长 仓库 组长 月 2 检验 及时 率 及时批 次数 检验总 批数 100% 检验次数:将研发部的bom清单所列零 件分为三种情况:外购回厂的机加工毛 坏原料以不影响生产为限、需内部加 工的按计划员安排，外协的回厂机加 工件以不影响生产为限 及时

6、40 质管 科长 制造 科长 月 3 机加 工件 漏网 率 漏网件 数发 料件数 100% 漏网:下道工序(装配)发现标准件质量 问题而退仓(见退仓单)视为漏网 发料件数:当期发至装配的机加工件总 数量（含外协机加工和内部机加工） 低于 指标 值的 2% 进料 不良 率的 20% 高于 指标 值的 20% 30 质管 课长 仓库 组长 月 确认/日期审核/日期批准/日期页码 iqciqc组长绩效考核计划表组长绩效考核计划表: : 考评项目考评项目考核指标考核指标 配配 分分 数据数据 来源来源 周周 期期 项目项目 名称名称 计算计算 方式方式 项目项目 界定界定 最高最高 指标指标 考核考核

7、 指标指标 最低最低 指标指标 1 来料 合格 率 来料合格率=合 格批次来料总 批次数100% 来料：直接用于生产的原材料和 半成品 100%98%95%30品质 经理 月 2 来料 检验 不准 确率 来料检验不准确 率= 生产投诉不 合格批次使用 总批次100% 不合格批次：不合格数领用批 量总数接收数aql抽样数 1%3%5%30生产 部 月 3 检验 及时 率 检验及时率= 及 时次数检验次 数100% 原材料必须当天检验完，急用材 料的检验以车间要求的时间为准 100%99%95%20 pmc 部月 4 材料 异常 处理 及时 性 处理不及时每次 扣2分，最多扣 10分 及时：车间反

8、馈材料不良影响到 生产线运转，接到通知后必须在 30分钟内到现场处理，不能及时 处理以车间投诉或部门经理发现 的为准 及时处理10 生产 部/ 品质 经理 月 5 质量 信息 反馈 及时 性 反馈不及时一次 扣2分，最多扣 10分 反馈不及时：发现每批不合格， 又无原因分析及不合格处置单。 每批特采、让步、接收，无上级 领导签名。材料不合格原因分析 需交上级判定 及 时10品质 经理 月 ipqcipqc组长绩效考核计划表组长绩效考核计划表: : 考评项目考评项目考核指标考核指标 配配 分分 数据数据 来源来源 周周 期期 项目项目 名称名称 计算计算 方式方式 项目项目 界定界定 最高最高

9、指标指标 考核考核 指标指标 最低最低 指标指标 1首检 及时率 首检及时率= 及时率数检 验次数100% 及时;首件产品检验必须在 30分钟内检验完,以车间投 诉或部门经理发现的为准 100%98%95%20 生产部/ 品质 经理 月 2 产品 合格率 产品合格率= 合格数生产 总数100% 合格:以入库前质量抽检合 格的为准99%97%95%40oqc月 3 检 验 准 确 性 退货 次数 每发生一次退 货扣10分,扣 分不封顶 退货:因品质事故导致客户 退货 不含设计原因导致的客户退 货以及商业性退货 无退货销售部月 投诉 次数 客户投诉品质 问题每次扣5 分,最多扣30 分 以销售部的

10、书面投诉记录为 准,不含设计原因导致的客 户投诉以及商业性投诉 无投诉销售部月 否定 次数 否定一次扣3 分,两次扣6分, 三次扣完10分 否定:判定不合格被否定,仅 指判定不合格后被上级改判 合格出货 无投诉10 品质 经理 月 ipqcipqc组长绩效考核计划表组长绩效考核计划表: : 考评项目考评项目考核指标考核指标 配配 分分 数据数据 来源来源 周周 期期 项目项目 名称名称 计算计算 方式方式 项目项目 界定界定 最高最高 指标指标 考核考核 指标指标 最低最低 指标指标 4 制成品 返工控 制率 制成品返工控制率=实 际制成品返工率计划 制成品返工率100% 制成品返工率=返工数

11、 量加工总数量100% 制成品:不能直接入 库或用于销售的在 制品 返工:仅指因品质不 良造成的返工 90%100%110%20生产部月 5 质量改 进跟进 及时性 不及时每次扣2分,最多 扣10分 质量改进:生产制造 过程中出现的产品 品质问题的改进 不及时:未对出现的 质量问题进行跟踪 改进 及时跟进10品质 经理 月 6 重大质 量事故 每发生一次重大质量事 故扣10分,扣分不封顶 重大质量事故:批量 不良率50%并且不 良数500件 无重大质量事故 车间 主任 月 oqcoqc组长绩效考核计划表组长绩效考核计划表: : 考评项目考评项目考核指标考核指标 配配 分分 数据数据 来源来源

12、周周 期期 项目项目 名称名称 计算计算 方式方式 项目项目 界定界定 最高最高 指标指标 考核考核 指标指标 最低最低 指标指标 1成品 检验 合格 率 客户退货一次扣 10分，扣至0分 为止 不包括设计原因导致的客 户退货以及商业性退货 无 退货 2 0 销 售部 月 客户投诉品质问 题，每次扣5分 以销售部的书面投诉记录 为准，不包括设计原因导 致的客户投诉以及商业性 投诉 无 投诉 3 0 销 售部 月 判定不合格被否 定次数，一次扣 5分，直到扣完 本项配分为止 判定不合格后被上级改判 合格出货 无 否定 2 0 直接 上司 月 2 检验 及时 率 检验及时率=及 时次数检验次 数1

13、00% 成品必须当天检验完，急 用品的检验以不延误交货 时间为准 100%99%2 0 直接 上司 月 oqcoqc组长绩效考核计划表组长绩效考核计划表: : 考评项目考评项目考核指标考核指标 配配 分分 数据数据 来源来源 周周 期期 项目项目 名称名称 计算计算 方式方式 项目项目 界定界定 最高最高 指标指标 考核考核 指标指标 最低最低 指标指标 3 重大责 任事故 发生一次扣35 分 由于质量原因造成客户 向所有供应商通报、或 要求暂停供货、或终止 合作、或导致损失（罚 款、返回运输费用、材 料损失等合计）20万以 上的称为重大责任事故 无重 大质 量事 故 直接 上司 月 4 统计

14、报 表上交 及时率 上交及时率= 及时份数报 表总份100% 统计报表必须真实、完 整，数据准确，日报表 的上报不超过次日上午9 点钟 100%99%10直接 上司 月 qaqa科长绩效考核计划表科长绩效考核计划表: : 广东广东xxxx 电子公司电子公司 绩效考核计划表绩效考核计划表 文件编号文件编号 版版 本本 岗位名称岗位名称qaqa科长科长所属部门所属部门质管部质管部生效日期生效日期 考评项目考评项目考核指标考核指标 配配 分分 数据数据 来源来源 考核考核 周期周期 项目项目 名称名称 计算计算 方式方式 项目项目 界定界定 最高最高 指标指标 考核考核 指标指标 最低最低 指标指标

15、 1 成品检验 及时性 每发生一次不及 时扣5分,直到扣 完本项配分为止 及时:以不影响出货为准0次10计 划部 月 2 客诉 客退 客诉率=客诉批次 交货总批数 100% 客诉:以销售部统计的 客诉/客退总览表中 与质量有关的内容为准 （包括客户试产、批量） 0.5%0.8%1%30销 售部 月 第一次发生不扣 分，第二次发生 扣15分,第三次发 生时本项得0分, 没有发生得30分 客退:以整批出现质量问 题而需要返工或发生返工 费用为准,不含商业性退 货,按照aql检验标准判定 0次1次2次30 销 售部月 qaqa科长绩效考核计划表科长绩效考核计划表: : 广东广东xxxx 电子公司电子公司 绩效考核计划表绩效考核计划表 文件编号文件编号 版版 本本 岗位名称岗位名称qaqa科长科长所属部门所属部门质管部质管部生效日期生效日期 考评项目考评项目考核指标考核指标 配配 分分 数据数据 来源来源 考核考核 周期周期 项目项目 名称名称 计算计算 方式方式 项目项目 界定界定 最高最高 指标指标 考核考核 指标指标 最低最低 指标指标 3 产品功能 尺寸检测 及时性 不及时大于一次,每