ISO9001：2015内审员培训试题(答案)

1、2015版IS09001内审员培训试题部门：姓名：分数:一、选择题。（2 X 15）I. 为体现领导作用，最高管理者在以顾客为关注焦点方面应（C）A.以保证产品质量为目标； B.以质量方针为目标；C.持续关注提高顾客满意度；D.以企业效益为目标2.ISO9001:2015没有强制要求设立管理者代表，是因为 （D）A、管理者代表没用 B、管理层职责不清 C、无法确定 QMSi程之间的相互作用表述D、要求最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实施和改进(B)3. 组织的知识是指组织从其经验中获得的特定知识，是实现组织目标所使用的信息。其中内部来源的知识可以是A、参考文献B、从失败和成功项目得到的经

2、验教训C、学术交流 D、A+B+C4. 质量管理体系（A）时，组织应考虑 4.1中提及的问题和 4.2中提到的要求，并确定需要应对的风险和机遇。A.策划B.实施C.检查D.改进5. 可选的风险应对措施包括 （D）A、风险规避B、风险降低C、风险接受D、上述各项6. 组织应对确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（C），并予以保持，防止意外更改。A、发放并使用 B、授权并修改 C、识别和控制 D、保持可读性7. 相关方包括：（D）A、客户B、外部供方 C、员工 D以上都是8. 管理评审的频率是：（C）A、一年两次 B、两年一次 C 至少一年一次 D、三年一次9. 顾客的要

3、求包括（D）A、书面定单B、电话要货 C、任何方式的包括产品功能和交付的要求D、A+B+C10. 产品防护的目的是（A）A、确保过程输岀符合要求 B、产品交付前不太难看 C、不损坏公司形象 D、以上全部II、 依据ISO9001:2015标准10.3条款，改进的例子可包括（D）A.纠正、纠正措施 B.持续改进 C.突变、创新和重组D.以上全部12. 质量管理体系审核是用来确定：（D）A、管理的效率 B、质量手册、程序文件是否受控C符合规定要求的程度 D、符合性和有效性13. 监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（E）A、顾客满意度调查 B、担保索赔 C、顾客赞扬D、试产份额分析 E、

4、以上全部14. 最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的（A）A、适宜性、充分性和有效性B、符合性、实施性和有效性C、适宜性、实施性和有效性D、以上全不是15. 组织应定期进行内部审核，以确定质量管理体系是否（D）A、符合IS09001的要求B、符合计划的安排并得到有效实施C、得到有效实施和保持D、A+C二、 判断题：正确的打错误的打“X”。（3 XI 0）1. 原材料、半成品也是产品实现过程预期输岀。（V）2. 形成文件的信息必须是书面的文件。（X ）3. 顾客提供的知识产权和个人信息是顾客财产。（V）4. 质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。（X ）5. 审核

5、发现是审核计划实施情况与审核准则相比较的评价结果。（V）6. 不合格品处置也可以包括“照用”。（X ）7. 质量记录不是质量管理体系文件。（X ）8. 纠正措施应与已发生不符合的影响相适应。（V）9. 新版标准不再要求针对潜在不符合原因采取预防措施。（X ）10. 由于组织规模小，产品单一，就可以对09001:2015标准进行删减。（X ）三、案例题，判断以下事实是否有违反ISO9001标准要求，若有，指岀违反哪个条款，并简述其理由；如没有，也要简述理由。（10 X 3）1. 对制造管理中心审核时，内审员发现焊锡岗位，SOP中要求烙铁温度为 400 C -450 C,但是实际烙铁温度点检记录为

6、 452 C违反ISO9001 : 20158.5.1生产和服务提供的控制c）在适当阶段实施监视和测量活动，以验证是否符合过程或输岀的控制准则以及产品和服务的接收准则。2. 内部质量管理体系审核时，针对不同部门组成审核组，在对研发管理中心审核时，研发经理担任组长负责对技术开发过程的审核，询问得知：因为他对研发工作内容最了解违反ISO9001 : 20159.2内部审核9.2.2c ）选择审核员并实施审核，以确保审核过程客观公正3. 公司1-5月岀厂的产品被顾客退过4次货，公司方面都很及时地作了处理。审核员问品管部门是否对这几次退货都作了记录统计，回答说：因为当时都已很快处理并得到顾客满意，所以就不必记录了。违反ISO9001 : 20158.7不合格输岀的控制 8.7.2组织应保留下列成文信息；a）不描述不合格b）描述所采取的措施c ）描述获