来自学习型组织学习力

1、学习力学习力 来自学习型组织来自学习型组织 授课人：授课人： 李月庆李月庆 日趋激烈的市场竞争日趋激烈的市场竞争 商业条件的高度不确定性商业条件的高度不确定性 成本不断上涨成本不断上涨 技术的日新月异技术的日新月异 高素质员工的稀缺性高素质员工的稀缺性 国际化和全球化的发展国际化和全球化的发展 现代企业面临的挑战现代企业面临的挑战 2121世纪的预言世纪的预言 到到20102010年，绝大多数的人都将是知识工人。年，绝大多数的人都将是知识工人。 到到20102010年，很多公司都将是项目导向。年，很多公司都将是项目导向。 到到20102010年，企业奖赏将会全部基于业绩。年，企业奖赏将会全部基

2、于业绩。 今天我们所使用的信息只是今天我们所使用的信息只是20502050年的年的1%1%。 学习型组织学习型组织 一群人不断的提高自己的能力来创造他一群人不断的提高自己的能力来创造他 们的未来；们的未来； 这一切都是靠改变自身不断学习而得到这一切都是靠改变自身不断学习而得到 他们想要的结果；他们想要的结果； 学习型组织五要素：学习型组织五要素： a a系统思考系统思考 b b自我超越自我超越 c c心智模式心智模式 d d共同愿景共同愿景 e e团队学习团队学习 2121世纪的企业和个人提高业绩的品质：世纪的企业和个人提高业绩的品质： 智慧智慧 追求继续学习追求继续学习 强调核心能力强调核心

3、能力 面对风险面对风险 灵活性灵活性 超越自我超越自我 超越自我超越自我 互相依存互相依存 自我激励自我激励 越挫越勇越挫越勇 做常人不敢想、不敢做的事做常人不敢想、不敢做的事 知识已成为主要的经济资源和占支配地知识已成为主要的经济资源和占支配地 位的位的 甚至可能是唯一的甚至可能是唯一的 竞争优竞争优 势之源泉势之源泉. . - - 彼得彼得. .德鲁克德鲁克 学习现状学习现状 短视短视 过分依赖技术过分依赖技术 阅读减少或不能持续阅读减少或不能持续 我们信息过多我们信息过多, ,却知识匮乏却知识匮乏! ! 因为：阅读因为：阅读 信息信息 知识知识 智慧智慧 竞争力竞争力 19951995年

4、，美国各公司在所有员工学习上的花费估计在年，美国各公司在所有员工学习上的花费估计在550550 亿美元左右。亿美元左右。american society for training & development 各公司仅在学习和领导能力发展方面就投入了各公司仅在学习和领导能力发展方面就投入了120120亿美元。亿美元。 business week, aug. 1998 “汉莎航空每年投入工资预算的汉莎航空每年投入工资预算的5%5%用于学习用于学习 - - 总额约总额约5 5 亿马克，平均每人亿马克，平均每人80008000马克。马克。” ” thomas sattelberger, former

5、corporate senior vp, executive personnel and hr development 差距差距 差距差距 部分国家年人均购书量部分国家年人均购书量 单位：本单位：本 差距差距 部分国家年人均购书消费部分国家年人均购书消费 单位单位: :美元美元 组织学习能力下降组织学习能力下降 无法产生智慧和创造力无法产生智慧和创造力 缺乏改造自我心智模式的能力缺乏改造自我心智模式的能力 结果如何结果如何 心智模式心智模式 令人惊讶的是，我们有太多的时间花在墨守成令人惊讶的是，我们有太多的时间花在墨守成 规上。这是一个规上。这是一个“可以被预见的世界可以被预见的世界”，因为，

6、因为 这个世界正如我们预见的那样在发展。这个世界正如我们预见的那样在发展。 如果我们必须和别人观察相同的事物，至少你如果我们必须和别人观察相同的事物，至少你 要带上与别人不同的眼镜去观察，用不同的方要带上与别人不同的眼镜去观察，用不同的方 式去思考，才能看到别人看不到的事。式去思考，才能看到别人看不到的事。 改变和建立新的心智模式。改变和建立新的心智模式。 达尔文适者生存论达尔文适者生存论 不是最强壮的最聪明的会活下来，而不是最强壮的最聪明的会活下来，而 是那些最善于适应环境改变并不断学习是那些最善于适应环境改变并不断学习 人的会赢。人的会赢。 出路何在？ 学习学习 变化变化 生存生存 发展发

7、展 竞争力竞争力 具备比你的竞争对手学习的更快的能力具备比你的竞争对手学习的更快的能力 用学习这种新的方式来代替传统的思维，用学习这种新的方式来代替传统的思维， 工作和管理模式工作和管理模式 管理变化管理变化 高层管理人员高层管理人员 不同层次的人的学习投入不同层次的人的学习投入 中层管理人员中层管理人员 初级管理人员初级管理人员 一般员工一般员工 职业发展职业发展 阅读量阅读量 中层管理人员中层管理人员 初级管理人员初级管理人员 高层管理人员高层管理人员 员工员工 为什么要修炼情商？为什么要修炼情商？ 情商是一种能力，修炼情商能力具体可以从以情商是一种能力，修炼情商能力具体可以从以 下五个方

8、面入手：下五个方面入手： （1 1）自我认知能力（自我觉察）自我认知能力（自我觉察） （2 2）自我控制能力（情绪控制力）自我控制能力（情绪控制力） （3 3）自我激励能力）自我激励能力( (自我发展自我发展) ) （4 4）认知他人的能力（同理心）认知他人的能力（同理心） （5 5）人际关系管理能力（领导与影响力）人际关系管理能力（领导与影响力） 为什么要修炼情商？为什么要修炼情商？ 在现代职场中有四种人：在现代职场中有四种人： 学习途径学习途径 团队学习团队学习 它是知识管理的一种方法它是知识管理的一种方法 自觉地在个人、小组和组织水平上规划它的学自觉地在个人、小组和组织水平上规划它的学

9、习（包括从获取，管理和使用知识），以此作习（包括从获取，管理和使用知识），以此作 为达到组织愿景、价值和战略目标的主要途径为达到组织愿景、价值和战略目标的主要途径 学习型组织是个体学习、团队学习和联盟学习学习型组织是个体学习、团队学习和联盟学习 有机的结合体有机的结合体 基础系统基础系统 创建服务文化和创建服务文化和“客户至上客户至上”的理念的理念 运用各种手段最大限度提高客户满意度运用各种手段最大限度提高客户满意度( (包括包括 个性化服务个性化服务) ) 制定优质服务的详细规划制定优质服务的详细规划 品质问题品质问题 交易过程问题交易过程问题 沟通问题沟通问题 系统优于机会系统优于机会 目

10、前中国企业：目前中国企业： 战略上，热衷机会而不是战略增长；战略上，热衷机会而不是战略增长； 执行上，长于英雄式领导而缺乏可以复制或者执行上，长于英雄式领导而缺乏可以复制或者 学习的经验模式。学习的经验模式。 学习型组织是立足于战略发展的系统学习型组织是立足于战略发展的系统 性组织文化。性组织文化。 责任边界责任边界 承担起争取成承担起争取成 功的全部责任功的全部责任 即使明知无望也要努即使明知无望也要努 力抗争力抗争/ /忽视警告信忽视警告信 号号 陷入麻烦，无法摆脱陷入麻烦，无法摆脱 尽量少承担争尽量少承担争 取成功的责任取成功的责任 专注于他人而不专注于他人而不 是自己的责任是自己的责任

11、 感到权利被感到权利被 剥夺脆弱剥夺脆弱 逃避责任逃避责任 承担过多承担过多 的责任的责任 承担过多责任承担过多责任 / / 逃避责任的循环逃避责任的循环 共同愿景共同愿景 必须是那些不随市场的反复无常而不断必须是那些不随市场的反复无常而不断 变化的事物。变化的事物。 必须是那些应付竞争但并不发生改变的必须是那些应付竞争但并不发生改变的 事物。事物。 必须是那些不随着当前流行的趋势而变必须是那些不随着当前流行的趋势而变 化的事物。化的事物。 注重个人和长远注重个人和长远, ,把个人和企业愿景结把个人和企业愿景结 合起来合起来 改革人们思维和学习技能的方式，而不改革人们思维和学习技能的方式，而不 仅仅关注他们整理其知识的方式仅仅关注他们整理其知识的方式 强调团队和有组织化的学习，互相交流强调团队和有组织化的学习，互相交流 所的含蓄知识所的含蓄知识, ,充分分享充分分享 共同愿景共同愿景 学习型组织学习型组织 统一个人和公司愿景统一个人和公司愿景 以个性化的方式传递相似的思想以个性化的方式传递相似的思想 持续改造激励团队持续改造激励团队 便于团队学习便于团队学习 在组织推动下形成良好的学习氛围在组织推动下形成良好的学习氛围 分享中提炼个人心