培训与开发PPT

1、1精品培训课件PPT 六个模块为有机的链接六个模块为有机的链接 规划规划是否招人是否招人 招聘招聘选人选人 培训培训育人育人 绩效绩效用人用人 薪酬薪酬留人留人 劳动关系劳动关系裁人裁人 内容内容 第一部分第一部分 培训概述培训概述 第二部分第二部分 培训制度培训制度 第三部分第三部分 培训流程培训流程 第四部分第四部分 职业生涯职业生涯 内容内容 第一部分第一部分 培训概述培训概述 第二部分第二部分 培训制度培训制度 第三部分第三部分 培训流程培训流程 第四部分第四部分 职业生涯职业生涯 第一部分第一部分 培训概述培训概述 1.培训培训 2.培训的目的培训的目的 3.培训的意义培训的意义 4

2、.培训的对象培训的对象 1.1. 1.1. 培训培训 是企业向员工提供工作所必需的知识与技能的过程。是企业向员工提供工作所必需的知识与技能的过程。 工作 成本 专业工作 知识传授 知识技能 福利 理念 投资 系统工程 知识分享 素质 激励 企业需要改进工作业绩：客户不满、士气低落、企业需要改进工作业绩：客户不满、士气低落、 内部混乱、效率低下内部混乱、效率低下 加强生产安全：规避风险、减免事故加强生产安全：规避风险、减免事故 提升和晋级：平稳过渡提升和晋级：平稳过渡 开拓新市场和新业务开拓新市场和新业务 招募新员工：公司使命、职责要求、企业文化招募新员工：公司使命、职责要求、企业文化 需要解决

3、某个问题：问题解决与决策制定需要解决某个问题：问题解决与决策制定 引进新技术、新系统：系统操作培训引进新技术、新系统：系统操作培训 颁布新的法规：行业法规政策，引起重视颁布新的法规：行业法规政策，引起重视 实行组织变革：目的、意图、学习新知识、调整实行组织变革：目的、意图、学习新知识、调整 思想、行为、习惯思想、行为、习惯 1.2. 1.2. 什么时候需要培训什么时候需要培训 高事故率高事故率 工伤工伤 低效率低效率 次品废品次品废品 产品质量下降产品质量下降 顾客投诉顾客投诉 公司信誉下降公司信誉下降 员工 培训 不足 导致 管理者 培训 不足 与最新管理技术脱节与最新管理技术脱节 决策能力

4、低下决策能力低下 对市场信息闭塞对市场信息闭塞 员工管理混乱员工管理混乱 离职率增长离职率增长 导致 1.3. 1.3. 培训不足的隐患培训不足的隐患 n培训很贵，不培训更贵松下幸之助培训很贵，不培训更贵松下幸之助 培训是培训是: : 企业发展的新动力企业发展的新动力 扭亏为盈的重要手段扭亏为盈的重要手段 系统长远的规划和落实系统长远的规划和落实 员工素质的全面提高员工素质的全面提高 达成业务经营目标达成业务经营目标 多样化和创新的手段和方法多样化和创新的手段和方法 学习、跟踪和辅导的过程学习、跟踪和辅导的过程 注重员工对企业发展的贡献注重员工对企业发展的贡献 帮助员工积极应对变化帮助员工积极

5、应对变化 培训不是： 可有可无可有可无 目前经营状况良好就不需要目前经营状况良好就不需要 目前经营不好，无钱举办培训目前经营不好，无钱举办培训 立竿见影的短期目标立竿见影的短期目标 仅是知识技能的学习仅是知识技能的学习 局限于简单有限的资源局限于简单有限的资源 课堂学习或测验课堂学习或测验 仅是员工的自我发展仅是员工的自我发展 与企业的变化无关与企业的变化无关 1.4. 1.4. 管理者眼中的培训管理者眼中的培训 2.1.2.1.培训的目的培训的目的 n通过改变员工的知识、技能、态度，提升工作绩效，提通过改变员工的知识、技能、态度，提升工作绩效，提 高工作能力；高工作能力； n增强组织或个人的

6、应变和适应能力；增强组织或个人的应变和适应能力； n提高和增强员工对组织的认同和归属。提高和增强员工对组织的认同和归属。 n培训必须同公司任务和战略目标紧密相关，并对其实现培训必须同公司任务和战略目标紧密相关，并对其实现 有促进作用有促进作用 2.2. 2.2. 培训的最终目的培训的最终目的 企业：企业： 提高生产力，降低成本提高生产力，降低成本 提升品质，持续不断的创新提升品质，持续不断的创新 有效解决问题有效解决问题 贯彻纪律，沟通共识贯彻纪律，沟通共识 增进团队合作效能增进团队合作效能 提升企业竞争力提升企业竞争力 建立学习型组织建立学习型组织 高回报的投资高回报的投资 员工：员工： 增

7、进员工适应能力与信心增进员工适应能力与信心 使员工发挥立即作战能力使员工发挥立即作战能力 工作安全工作安全 增进向心力，降低流动率与缺勤率增进向心力，降低流动率与缺勤率 培养员工核心专长，员工潜能开发培养员工核心专长，员工潜能开发 不培训就会被淘汰不培训就会被淘汰 未来求职的竞争，是学习能力的竞争未来求职的竞争，是学习能力的竞争 30% 20% 50% 创新创新 改善改善 维持维持 解决问题解决问题 提升效提升效 率率 团队合作团队合作 品质改品质改 善善 产品创新产品创新 激发创激发创 意意 突破瓶颈突破瓶颈 勇于冒勇于冒 险险 专业知识专业知识 企业文化企业文化 品质水准品质水准 激励士气

8、激励士气 培训的最终目培训的最终目 的：企业的战的：企业的战 略发展与员工略发展与员工 个人职业生涯个人职业生涯 发展相结合发展相结合, ,支支 持公司营运目持公司营运目 标的实现标的实现. . 他们 培训经理 培训师 员工 内部讲师 我们 全体经理人 学员 管理者 外部资源 3.1.3.1.培训的对象培训的对象- -与谁有关？与谁有关？ 13 工工 作作 意意 愿愿 工工 作作 能能 力力 低低 中中 高高 高高 中中 低低 人裁人裁 人材人材人财人财 人才人才 4.1.4.1.培训的对象培训的对象- -该培训谁？该培训谁？ 14 工工 作作 意意 愿愿 工工 作作 能能 力力 低低 中中

9、高高 高高 中中 低低 4.2. 4.2. 培训的对象培训的对象- -该如何培训？该如何培训？ Attitude(Attitude(态度态度) ) Aptitude(Aptitude(素质素质) ) SkillSkill（技能）（技能） KnowledgeKnowledge （知识）（知识） 4.3. 4.3. 培训的对象培训的对象- -该培训什么该培训什么 有经验有经验 喜欢自己总结归纳喜欢自己总结归纳 为了用而学为了用而学 喜欢在实践中学习喜欢在实践中学习 我不知道我不知道 我不知道我不知道 我不知道我不知道 我知道我知道 我知道我知道 我知道我知道 我知道我知道 我不知道我不知道 培训前

10、培训前 通过有效的培训 培训中培训中 通过培训和练习 培训后培训后 通过不断实践 学习的四个台阶学习的四个台阶 4.4. 4.4. 成人学习的特点成人学习的特点 内容内容 第一部分第一部分 培训概述培训概述 第二部分第二部分 培训制度培训制度 第三部分第三部分 培训流程培训流程 第四部分第四部分 职业生涯职业生涯 第二部分第二部分 培训制度培训制度 培训制度范畴培训制度范畴 培训制度文本培训制度文本 培训制度内容培训制度内容 1.1. 1.1. 培训制度范畴培训制度范畴 新人入职培训制度新人入职培训制度：意义和目的；人员；责任人（部门经理意义和目的；人员；责任人（部门经理 或培训管理者）；基本

11、要求；程序；方法。或培训管理者）；基本要求；程序；方法。 岗位培训制度：岗位培训制度：管理制度、教学制度、考核制度、评估制度、管理制度、教学制度、考核制度、评估制度、 劳动、人事、工资制度、岗位资格证书制度。劳动、人事、工资制度、岗位资格证书制度。 培训考核评估制度培训考核评估制度：对象；执行组织；标准区分；主要方式；对象；执行组织；标准区分；主要方式； 评分标准；结果的签署确认；结果备案；结果证明（证书）；结评分标准；结果的签署确认；结果备案；结果证明（证书）；结 果使用。即评估方式与证明。果使用。即评估方式与证明。 培训机构内部管理制度培训机构内部管理制度：制定目的，执行组织，执行程序，制

12、定目的，执行组织，执行程序， 内部分工与权责，内部管理的条款，批准和执行。内部分工与权责，内部管理的条款，批准和执行。 培训奖惩制度培训奖惩制度：目的；执行组织和程序；对象说明；标准；执目的；执行组织和程序；对象说明；标准；执 行方式。即奖惩标准及形式。行方式。即奖惩标准及形式。 1.2. 1.2. 培训制度文本培训制度文本 制定企业员工培训制度的依据；制定企业员工培训制度的依据； 实施企业员工培训的目的或宗旨；实施企业员工培训的目的或宗旨； 企业员工培训制度实施办法；企业员工培训制度实施办法； 企业培训制度的核准与施行；企业培训制度的核准与施行； 企业培训制度的解释与修订。企业培训制度的解释

13、与修订。 例如：例如：公司培训管理制度公司培训管理制度 人均培训小时数人均培训小时数 必修课与选修课必修课与选修课 培训费用培训费用 培训通知培训通知 培训签到培训签到 培训申请程序培训申请程序 员工培训档案员工培训档案 培训计划制度培训计划制度 培训上岗制度培训上岗制度 培训奖惩制度培训奖惩制度 培训考核制度培训考核制度 培训纪律培训纪律 培训经费制度培训经费制度 培训档案管理制度培训档案管理制度 1.3. 1.3. 培训制度内容培训制度内容 培训制度就是为企业培训建立的一个完善有效并有权威的指导性框架培训制度就是为企业培训建立的一个完善有效并有权威的指导性框架, , 使培训沿着正确方向和轨

14、道前进使培训沿着正确方向和轨道前进, ,避免培训工作走弯路避免培训工作走弯路, ,从而保证培训从而保证培训 能够发挥更大的作用能够发挥更大的作用. . 内容内容 第一部分第一部分 培训概述培训概述 第二部分第二部分 培训制度培训制度 第三部分第三部分 培训流程培训流程 第四部分第四部分 职业生涯职业生涯 第三部分第三部分 培训流程培训流程 培训流程培训流程 业务了解业务了解 需求分析需求分析 最佳解决方案最佳解决方案 沟通与实施沟通与实施 评估与改进评估与改进 1.1. 1.1. 培训管理中的培训管理中的PDCAPDCA循环循环 PlanDoCheckAction n目标计划 n方法计划 n培

15、训实施 n工作执行 n过程控制 n结果考核 n标准化 n改善 P P：想你所做想你所做 D D：做你所想做你所想 C C：查你所做查你所做 A A：改你所错改你所错 1.2. 1.2. 培训流程培训流程 5.5. 评估与改评估与改 进进 4.4. 沟通与实沟通与实 施施 3.3. 最佳解决最佳解决 方案方案 2.2. 需求需求 分析分析 1.1. 业务业务 了解了解 紧密紧密 合作合作 2.1. 2.1. 业务了解业务了解 深入了解业务部门的运作：与业务部门建立伙伴深入了解业务部门的运作：与业务部门建立伙伴 关系，不断了解各部门的战略举措关系，不断了解各部门的战略举措, ,业务目标和面业务目标

16、和面 对的挑战。对的挑战。 环境分析环境分析 使命使命 愿景愿景 价值观价值观 品牌品牌 员工员工 产品产品 制度制度 策略策略 流程流程 态度态度 3.1. 3.1. 需求分析需求分析 n识别需要提高和改善的方面，以帮助业务部门能识别需要提高和改善的方面，以帮助业务部门能 够理解和认清他们部门在当前状况和理想状况之够理解和认清他们部门在当前状况和理想状况之 间的差距。找出员工培训需求：间的差距。找出员工培训需求： - - 根据公司经营战略和工作目标的需要；根据公司经营战略和工作目标的需要； - - 根据岗位要求或职责需要；根据岗位要求或职责需要； - - 根据员工能力现状与要求之间的差距；根

17、据员工能力现状与要求之间的差距； - - 根据员工现场工作问题。根据员工现场工作问题。 n员工需要什么样的知识与技能？员工需要什么样的知识与技能？ n目前存在什么样的绩效差距，为什么？目前存在什么样的绩效差距，为什么？ n需要做什么和大家期望我们做什么？需要做什么和大家期望我们做什么？ 3.2. 3.2. 培训需求分析的四个方面培训需求分析的四个方面 组织分析 员工分析 绩效分析 任务分析 培训需求培训需求= 理想的工作理想的工作 绩效绩效- 实际工作绩效实际工作绩效 企业的战略目标企业的战略目标 企业的资源企业的资源 企业的环境企业的环境 关键工作、工作标准、关键工作、工作标准、 员工实际水

18、平与任务员工实际水平与任务 之间的差距之间的差距 必须思考清楚为什么要培训必须思考清楚为什么要培训 不同目的，不同调查方法，不能用一张表格代替不同目的，不同调查方法，不能用一张表格代替 目标定位务实，培训不能解决所有的问题目标定位务实，培训不能解决所有的问题 培训是为满足管理者的需要和工作任务的需要培训是为满足管理者的需要和工作任务的需要, 不是单纯为满足员工需要！不是单纯为满足员工需要！ 员工个人职业发展员工个人职业发展 规划规划 3.3.3.3. No Gap, No Training No Gap, No Training 理想状态理想状态 差差距现状现状 系统，过程 ;敢于面对失敢于面

19、对失 败败; ;能处理工作和人际关系的矛能处理工作和人际关系的矛 盾盾; ;希望相互支持希望相互支持; ;希望独立自希望独立自 主主 职业中期阶段职业中期阶段 （45-55岁）岁） 希望更新知识结构和技能；希希望更新知识结构和技能；希 望在培训和辅导青年员工的过望在培训和辅导青年员工的过 程中发挥自己的技能；为准备程中发挥自己的技能；为准备 转向其他工作而学习新知识和转向其他工作而学习新知识和 新技能；希望了解全组织的工新技能；希望了解全组织的工 作情况，发挥自己在组织中的作情况，发挥自己在组织中的 重要作用重要作用 具有中年人较稳健的思想感情具有中年人较稳健的思想感情; ; 对工作、家庭及周

20、围的看法有对工作、家庭及周围的看法有 所改变；自我陶醉，竞争性逐所改变；自我陶醉，竞争性逐 渐减弱渐减弱 职业后期阶段职业后期阶段 （55岁以后）岁以后） 计划好退休；从事转向咨询和计划好退休；从事转向咨询和 指导性工作；寻找自己的接班指导性工作；寻找自己的接班 人；寻找组织外的其他活动人；寻找组织外的其他活动 希望把咨询看作对他人的帮助；希望把咨询看作对他人的帮助； 希望能接受和欣赏组织外的其希望能接受和欣赏组织外的其 他活动他活动 1 心灵心灵 净化净化 身体身体 健康健康 理财理财 规划规划 事业事业 工作工作 心智心智 成长成长 人际人际 关系关系 家庭家庭 和谐和谐 休闲休闲 艺术艺

21、术 心心 5 4 3 2 8 7 6 1 5. 5. 人生定位人生定位 6. 6. 职业锚职业锚 我会我会 能力能力 我想我想 动机、理想动机、理想 我喜欢，有价值我喜欢，有价值 价值观价值观 职业锚职业锚 第一步第一步 明确自己重要的明确自己重要的 价值观价值观 第三步第三步 第二步第二步 明确自我能力明确自我能力 以自己的重要价以自己的重要价 值观为基准，确值观为基准，确 定职业生涯目标定职业生涯目标 过去 现在 自我职业锚自我职业锚 具体的具体的 职业生职业生 涯设计涯设计 1 2 3 7.7.职业锚三部曲职业锚三部曲 希望自己成为的人希望自己成为的人 个人与组织的关系个人与组织的关系 从组织获得的价值从组织获得的价值 自律程度自律程度 在组织中的角色在组织中的角色 工作本身工作本身 报酬报酬 发挥的能力、发挥的能力、 技能、知识技能、知识 工作领域工作领域 工作特性工作特性 工作环境工作环境 对所属组织的了解对所属组织的了解 地点（大地点（大/ /小）小） 工作中可使用的资源工作中可使用的资源 办公环境办公环境 人际关系人际关系 生活生活 个人的兴趣爱好个人的兴趣爱好 家庭家庭 物质生活的需要物质生活的需要 8. 8. 职业锚的具体体现职业锚的具体体现 我现在掌握了哪些技能？我现在掌握了哪些技能？ 我还需要掌握哪些技能？我还需