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文档简介

1、 技能 （怎么做） 意愿 （想要去做） 知识 （做什么，为何做） 习惯 观 为 得 做人技巧做人技巧 品品 格格 信信 任任 值得被信任值得被信任 品格品格能力能力 请你去用简餐，让你有 机会谈工作进展的状况 在他（她）放假的下午，要求你代表他（她）参 加商务会议 给你一张迟到的生日卡 给了你歌剧入场券，因为他（她）留意到你已连 续加班三周 假设他或她 提款 中立 存款 存存 款款提款提款 友善及有礼貌不友善且不礼貌 遵守承诺违背承诺 满足期望辜负期望 对缺席者忠诚/不做两面人不忠诚、两面人 认错道歉骄傲、自负、傲慢自大 刺激刺激 回应回应 刺激刺激 回应回应 用价值做用价值做 自由的选择自由

2、的选择 影响范围增加影响范围减小 第一个创作第一个创作 对期望结果的一个 想法及计划 第二个创作第二个创作 期望结果的 实体成果 危机危机 急迫的问题急迫的问题 有限期的任务、会议、准备事有限期的任务、会议、准备事 项项 准备工作准备工作 预防工作预防工作 价值观的澄清价值观的澄清 计划计划 关系的建立关系的建立 真正的更新创作真正的更新创作 授权自主管理授权自主管理 干扰，一些电话干扰，一些电话 一些信件、报告一些信件、报告 一些会议一些会议 许多紧迫的事件许多紧迫的事件 许多凑热闹的活动许多凑热闹的活动 细琐、忙碌的工作细琐、忙碌的工作 一些电话一些电话 浪费时间的事浪费时间的事 “逃避性

3、”活动“逃避性”活动 不关紧要的信件不关紧要的信件 看太多的电视看太多的电视 20-25% 65-80% 15% 是是不不是是 是一种有勇气的努力扮演好人 达到互赖人际关系 最好的方法 每次都得到的 一种以富足心态为基础 的生活哲理 是一种操纵的技巧 以品格为基础的人际交流 以做人技巧为基础的 思维模式 统统 合合 综综 效效 是是统统 合合 综综 效效 不不 是是 结 果 导 向 ， 正 面 统 合一 种 全 面 自 由 的 脑 力 激 荡 研 究 、 探 索 、 寻 求 多 元 展 望 来 代 替 或 成 就 个 人 的 思 维 完 全 接 受 别 人 的 意 见 合 作 的赢 / 输 的 竞 争 就 以 终 为 始 取 得 共 识 团 队 思 考 （ 受 同 僚 压 力 而 放 弃 ）

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