企业网上银行开户操作流程

1、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。培根 企业网上银行开户操作流程 一、首先是客户必须在我行的对公网点开立单位存款账户。 二、客户需要提交经办行的资料如下： （一）、营业执照（正本复印件）； （二八 税务登记证（正本复印件）； （三）、组织机构代码证（正本复印件）； （四八 法人身份证（复印正反面），如有代理人的必须提供代理 人身份证（复印正反面），业务操作员的身份证（复印正 反面），所有身份证件必须联网核查并将核查结果打印在 复印件的后面； （五八申请开通网银服务的报告（客户f银行）（见附件一）； （六）、如有代理人的必须要有授权书。（见附件二）； （七）、单位存款账户未满三个月的必须

2、由经办行递交申请到上 级审批机构。（见附件三）； 注：（一一四）加盖客户单位行政公章，经办柜员、复核柜员、 业务主管私章、对公业务专用章。所有复印件上加盖“复印 件与原件核对相符”、“再复印无效附件” （五、六）：加盖客户单位行政公章； （七）:对公业务专用章、业务主管签字、网点支行行长签 字确认、县支行分管行长签字确认、市分行分管行长签字 确认。 三、客户需填写以下申请单： 企业网上银行签约申请表一式三联； 企业网上银行用户数字证书维护申请表一式二联； 企业网上银行用户权限维护申请表一式二联； 企业网上银行审核流程维护申请表一式二联； 企业网上银行银企电子对账申请表一式二联； 网上银行企业客

3、户服务协议一式三联。 注：以上申请表按填表说明进行填写。不得涂改、柜员不得代理 客户进行填写。 四、经办行登陆电子验印系统进行验印。在申请表上加盖“已核 验”章戳。（见附件四） 五、网银经办员进行系统的录入，网点需要做以下三步如下： 客户业务受理： （一）、服务开通管理： 功能：修改、锁定/解锁、删除 输入客户编号f点击“开通” f录入相关带“* ”的信息。 证书服务费收费率： 1网银服务费收费率： 1 申请开通网银服务：查询版、专业版 管理方式：银行代管、客户自管 点击“确认” f主管授权：输入授权主管ID和授权主管密码 f打印凭证 （二）、账户签约管理： 功能：查询、开通 输入客户账号f点

4、击“开通” f在可选功能组对应项打“V”T 录入带“* ”的信息。 可选功能组：选择客户需要开通的服务项目，不需要的项 目请不要选择、 收费方式：单笔 手续费费率 1、 行内汇话收费率 1跨行汇划收费率 1、 单笔限额：根据客户要求设定、 累计限额：公对公系统最高 2000 万元、公对私系统最高 5 万元，根据客户要求设定。 点击“确认”f主管授权：输入授权主管ID和授权主管密码f 打印凭证 （三）、客户用户管理： 功能：新增、修改、删除、锁定 /解锁、密码重置 输入客户编号f新增f录入带“* ”信息 用户类型：业务操作员 点击“确定” f主管授权：输入授权主管ID和授权主管密码f 打印密码信

5、封（要求当客户面打印密码信封） 注：用户 ID 只能用英文和数字组成，不能输入汉字。最好使 用客户的单位名称。 （如：邮储银行 ycyh001 ） 六、经办网点将客户递交的全部资料上报至上级机构（市分行 公司业务部） 。 （上报资料明细见本流程二客户需要提交经办行的资料） 七、审批通过后上级机构返给经办网点的资料如下： （一）、客户递交所有的资料（见本流程二、 1-7 ） （二）、返回申请表如下： 企业网上银行签约申请表第二、三联； 企业网上银行用户数字证书维护申请表一式二联； 企业网上银行用户权限维护申请表一式二联； 企业网上银行审核流程维护申请表一式二联； 企业网上银行银企电子对账申请表一

6、式二联； 网上银行企业客户服务协议第二、三联。 八、经办网点进行 UK 的出售 九、制证员在网银系统中进行以下操作： 输入客户编号f点击“查询” f选择用户f点击“制证”f输 入“介质编号（即客户UK编号，其中“C”为大写）f点击“确 定” f制证员处理完毕 注：1、在客户业务受理用户证书管理中进行客户的制证、 补发、展期、两码重发、吊销、修改介质编号。 2、如果是老客户需要补发时， 必须先修改介质编号才能 做证书的下载，不然系统会报错的。 十、 网银业务主管在网银系统中进行以下操作： （一）、点击“交易审核” f交易操作审核f点击“同意” f显示审 核结果。 （二八点击“用户证书管理” f输

7、入客户编号f点击“确认” f 选择用户-证书下载插入客户UK-选择密钥容器类型：天地 融驱动（语音或是普通UK）-点击“下载证书”-输入客户UK 密码（888888 ）点击“确定”听到语音提示点击“JK上的” 确认键-下载成功后系统会提示显示“下载成功” 一、网银经办员在网银系统中进行银行代理功能的设置如下： （一）、用户权限：操作员类型修改为业务经办员或是一到 五级审核员。单用户就改为业务经办员，两个以上的： 一个业务经办员， 一个一级业务审核员或是一到五级进行设 置。按客户的人数和要求来设定 可操作账号：签约账号或是授权账号 可操作功能组：进行功能的分配 （二）、审核流程管理：按金额段和不

8、按金额段进行设置 按金额段： 单用户： 0无穷大：一到五级审核人数都为 0 两个以上： 0无穷大：一级审核人数为 1，其他为 0，按 客户的人数和要求来设定。 不按金额段的： 单用户：一到五级审核人数都为 0 两个以上：一级审核人数为 1，其他为 0，按客户的人数和 要求来设定。 十二、其他网银申请表填写说明如下： 1、客户需要锁定网银服务或是解锁网银服务填写企业网 上银行特殊业务申请表 ； 2、客户需要证书挂失或是证书解挂失填写企业网上银行 用户数字证书挂失申请表 ； 3、客户需要将账户授权给他人使用或是取消此功能填写 企 业网上银行账户授权签约取消申请表 ； 4、需要手工收取缴费填写 企业

9、网上银行手工缴费申请表 ； 5、客户需要将手续费进行汇总收费、定额收费填写企业 网上银行上级审批申请表 ，此表需要一级分行审批部门盖章和 总行审批部门盖章； 6、网点网银主管、网银管理员、网银审批员、经办员、业 务主管、网点制证员需要新增、修改、删除、密码重置、制证、 展期、 USBKEY 密码重置、补发填写企业网银业务人员及证 书维护申请表 需交市分行公司业务网银管理员和网银主管进行 审核维护； 7、客户需要进行企业网上银行的注销填写企业网上银行 客户注销申请表 客户需提供“申请注销企业网上银行的报告”（附 件五）。将所有的开户资料上交经办网点，客户 UK 进行回收、 网银业务操作员在网银系

10、统中进行吊销处理。 如法人不能来办理 的需要授权给他人来办理的需要填写授权书。 企业网银常见问题与解答 -2011年7月版 网银风险高 管理需合规 1、客户端问题与解答 Q1-1 :网银网址与登陆要求 登陆我行网银，要求用户电脑使用Windows操作系统，浏览器 为IE。 Q1-2 :客户登陆网银密码输入次数要求 A:企业网银升级后，客户使用新的UKey管理和新下发的液晶 UKey，UKey密码最多输入6次，语音UKey密码最多输入次数 认为3次。登录密码每天最多可输入5次。 Q1-3 :客户登录点击“企业网银”登录或者输入UK密码后出现空 白页面 A :修改IE设置，In ternet属性一

11、高级，TSL协议选择“使用 TSL1.0 ”其他的不能勾选。 “ Internet 厘性 Q1-4：客户登陆网银提示“用户名或密码无效” A :解决流程： 1、 在银行端客户用户管理中仔细检查用户的客户编号与 ID是否 与用户登录网银时输入的完全一致 （包括大小写、全角/半角等）， 用户状态是否正常，客户开通状态是否正常； 2、建议客户关闭电脑的输入法后，避免输入法造成的干扰，重 新进行输入； 3、 如果确认ID和客户编号用户输入无误的情况下，网点P平 台给他重置密码，打印一个新的密码信封， 使用新密码再重新登 陆。 Q1-5 :客户端登陆时提示“操作员类型错误” 原因：用户角色未修改，仍为“

12、业务操作员”。 A :在用户权限管理中设置该操作员为业务经办员或审核员并分 配可操作的账户及功能组。 查询版客户也需要通过用户权限维护交易将操作员设置为 “业务经办员。” Q1-6 ：客户端登陆时提示“客户端证书无效” 原因：用户证书在 RA 中的状态不正常 A :对该用户证书在银行端进行两码重发，并下载证书；无法两 码重发或两码重发报错的，进行补发，并下载证书 Q1-7 :客户端登陆时提示“您尚未申请数字证书，请到银行申请” 原因:原 RA 系统中用户证书的状态为未下载或未制证 A :对该用户证书在银行端进行两码重发，并下载证书；无法两 码重发或两码重发报错的，进行制证，并下载证书 原因:用

13、户证书的欠费状态为“欠费” A :因为证书扣费账户连续五天日终扣费时余额均不足证书费， 所以用户证书变为“欠费”。付费账户中有足够余额时，在银行端 欠费扣收管理中进行手工扣收 Q1-8 : 客户端登陆后报错“ undefined message, exception code: uibs.authenticate_exception Args: ” 原因:原 RA 系统中同一个客户编号的登陆 ID 对应有多个数字 证书 A :联系客户确认用户 UKey中正常使用的证书持有者信息，并 提交运维技术手工处理。 旺书信息 域值 证书状态 证书错不吴整，请检查根证聒 1证书持有者 0410Z3406Q

14、31980091302201002| 颁发者 CFCA Operation CA2 有数期 M 2009-00-20 18:02:14 至 2011-08- * L rrr卜 图一 Q1-9 :客户端账务类交易流程是什么 A:客户端交易流程是： 1、客户填写交易信息，然后提交； 2、系统进行交易检查，并返回费用信息，待用户确认； 3、用户确认后，UK报读收款账号和金额，并语音提示用户 确认； 4、用户点击UK尾部的确认按钮进行交易确认，指令提交核 心处理。 Q1-10 :客户端提交账务类交易时提示“数字签名错误” 用户能正常登陆客户端，并成功进行各种非账务类交易，只是在 提交或审批账务类指令时

15、提示“验证数字签名错误” 原因是该客户的户名中含有导致系统错误的非法字符，如半角 的、等。 A :在核心系统进行户名修改，使用“活期账户资料维护”交易， 修改户名字段，将户名中的半角“”、等改为全角的“、”； 修改后当晚系统日终时，核心系统将于网银系统进行信息同步， 次日网银系统恢复正常使用。 UKey硬件问题，签名错误 A :将UKey初始化后，在银行端对这个证书进行补发并下载。 如果还提示该错误，更换 UKey ，然后进行补发并下载。 Q1-11 :客户端登陆提示“非法的客户端证书” 原因:登陆的客户编号和用户 ID 与 UKey 中的不一致，或因 UKey 接触不良或者证书插件有问题 A

16、 :自行排查UKey硬件及证书问题。对该用户证书在银行端进 行两码重发，并下载证书；无法两码重发或两码重发报错的，进 行补发，并下载证书 Q1-12 :客户端做转账报“支付限额超限” 原因:账户设定核心支付限额 A:修改相应的支付限额 原因：在跨行转账时选择的方式为“实时”，且转账金额超过5 万元。 A :跨行转账的实时方式是通过人行网上支付跨行清算系统进行 转账，该系统的转账限额为人行统一设定的 5 万元，转账金额超 过 5 万元时，即会提示“支付限额超限”。 跨行转账的方式选择“普通”，即为人行大小额系统 Q1-13 ：客户端提交交易时提示“汇款人账户户名不符” A:该问题原因是网点在 P

17、平台通过“活期账户资料维护交易” （03002 ），对账户户名进行了修改，修改后的户名信息尚未日 终同步到网银系统造成，解决办法: 1、如果当天修改，须等到日终信息同步后才能正常使用； 2、 如果次日还不能使用，说明同步失败，需重新触发，重新 触发办法是: 在 P 平台通过“活期账户资料维护交易”（03002 ）修改户名 内容，例如在最后增加个数字； 再次在 P 平台通过“活期账户资料维护交易”（03002 ）将户 名内容修改回来，例如删除在最后增加的汉字； 日终时将触发信息同步，次日可正常使用。 Q1-14 :批量行内转账提交报“转账笔数必须小于 100笔” A:由于系统性能原因，批量行内文

18、件交易笔数限制为100笔， 大于 100 笔时系统将拒绝。 Q1-15 :客户端行内转账到内部账户提示“非法的内部账户” 原因:省分行网银管理员未提前在网银后台维护客户转入的内部 账户。 A :核心系统有各种内部账户，并不是每个内部账户都允许网银 客户转入，所以需要省分行网银管理员提前在网银后台登记允许 网银客户转入内部账户， 只有登记了的内部账户才允许网银客户 通过行内转账交易转入。 Q1-16 :客户端跨行转账（人行）找不到收款行 A:本交易的前提是：收款行已经加入人行大小额支付系统，并 分配了支付系统行号。 当在客户端通过跨行转账（人行）交易找不到该收款行时，可咨 询收款人或收款行， 获

19、知收款行的支付系统行号。 在提交跨行交 易指令时，直接填入以下要素: 付款账号、付款金额、收款账号、收款户名、收款行行号、付款 用途、附言。 其余对话框可不输入， 然后直接提交指令， 如果该收款行的支付 系统行号存在，那么系统将回显该行名。 Q1-17 :网银转账的附言能输入多少个汉字 A:网银转账附言能输入 20个汉字，如果转账到内部账户，附 言最长为 10 个汉字。 Q1-18 ：同城票交转账收 0.5 元手续费 A:现同城票交转账正常需收取 0.5元的手续费，原线下收取， 现通过系统自动收取， 可以通过设置跨行转账手续费优惠率达到 给客户减免的目的。 Q1-19 :账户授权后管理经办无法

20、看到被授权的账户 原因: 由于授权的有效期已过期造成。 请在前台查看该账户授权 的有效期是否依然生效。 Q1-20 :客户端中缺少账号 原因:该网银签约账户状态不正常或欠费状态为欠费 A :根据客户状态进行审批或修改；欠费的可通过网银欠费扣收 进行手工扣费。 Q1-21 :一个操作员的小企业用户需要修改审核流程 原因:网银存在默认审核流程 A :修改默认审核流程，将审核人数由“ 1 ”人改为0”人。 2、银行端问题与解答 Q2-1 ：网银年费收费凭证何时打印 A:对于网银签约账户服务费和 CFCA证书服务费，地市分行网 银主管完成签约账户审批后下月一号日终开始扣收签约账户服 务费，扣费成功的次

21、日网点打印签约账户服务费收费凭证； 网点 为用户申请制证下月一号日终开始扣证书服务费， 扣费成功的次 日打印证书服务费收费凭证。 现网银扣费日期为月初一号到五号的日终，如果月初五天都 没有缴费成功，可以通过银行端手工缴费交易完成收费。 Q2-2 :给企业用户下载证书时报错“对象不支持此属性或方法” Q2-3 :下载证书时提示“服务器无响应” A：银行人员的UKey未插入，或在使用过程中UKey有过拔出。 Q2-4 :为用户证书下载时提示“ UKey编号非法”或“存储介质编号 不一致” 原因 1：网点制证员为用户制证时，输入的 UKey 存储介质编号 非法，或者输入的介质编号与下载到的 UKey

22、 编号不一致。 原因2 :网点管理端插上客户 UKEY后无法正常显示。导致客户 证书下载不成功。原因是管理端的 UKEY管理工具版本不符造 成无法正常读取客户 UKEY信息，更换管理工具版本到适合的 即可。 Q2-5 :登陆时提示“用户或密码错误无效” 原因：用户不存在或输入的密码错误。 A:上级机构查询该操作员ID是否存在，如果不存在，则新增该 操作员；如存在且状态为正常，则对该操作员进行密码重置。 Q2-6 : UK管理工具察看证书显示无效 原因：RA系统与CA系统有时间差，以致证书状态有误差。 A ：过十分钟后，点击管理工具“ On Key ”中的“刷新手工刷新证 书状态。 Q2-7 :

23、证书下载时提示“潜在的脚本冲突” A：在In ternet选项中，安全- 受信任的站点，点击“站点”添力口 网银银行端网址。 Q2-8 :服务开通管理中指定的收费账号能扣什么费用 A :签约账户服务费和证书服务费从服务开通管理中的指定收费 账号里扣。交易汇划费和手续费都是从账户签约管理中的扣费账 户中扣收。 Q2-9 :签约账户不能修改 签约账户修改后，提示“客户端有待审核的交易，不能修改”或“有 未处理的落地交易，不能修改”或“有预约交易，不能修改”但在银 行端和前台均查询不到待审核或落地未处理的交易。 原因：该账户在客户端有状态待审核或已落地的交易 A:业务经办员在相应交易的指令查询中均可

24、查询到各种状态的 交易。 对状态为未审批的交易，或者业务经办员直接撤销， 或者待交易 审批通过或拒绝后再进行账户修改。 对状态为已落地的交易，业务经办员对各笔交易进行刷新操作， 更新状态。 对于预约交易，进行撤销。 Q2-10 ： UK 管理工具显示“证书链不完整” Q2-11 ：网银客户要销户如何操作 A :如果只销某个账户，客户继续使用网银操作其他签约账户， 流程如下： 1、签约账户管理中删除， 2、在前台进行账户销户。 如果客户要销户，并且不再使用网银服务，流程如下: 1 、客户用户管理中删除该客户的所有用户； 2、客户服务管理中将该客户删除； 3、在前台进行销户。 Q2-12 :网点进

25、行网银用户生成交易提示“用户已存在” A：原因是网点之前已经为该企业申请过相同登陆ID的用户，所 以新生成登陆 ID 必须与之前生成用户 ID 不同，即使之前 ID 已 经删除也不能重新使用。 Q2-13 ：收款方和付款方的开户行相同时无法打印电子补充回单 A:对该笔交易补打一张支付凭证给收款方作为记账凭证。 Q2-14 ：如何删除“制证未下载”状态的证书 A: “制证未下载”状态的证书已经产生扣费，及时删除可避免再次 扣费。如果证书制证成功，而未下载证书，此时在证书查询中可 查询到该证书，若想取消制证，应使用:吊销操作，对该证书进 行删除。 Q2-15 :为企业用户制证、 补发、 两码重发时

26、提示“该客户不存在 该 UKey 编号” 原因 1:因为该 UK 未与该企业编号绑定造成，通过 UK 出售将 实现 UK 编号的最后 8 位数字与该企业编号绑定。 而在证书制证 中填入的该 UK 的完整介质编号（字母大写） ，如果该介质编号 不能对应上出售给该企业的 UK 编号，则会提示该错误。 A：网点制证员进行修改介质编号， 主管再进行审核和证书下载。 不要重新进行制证，否则将触发重新扣费。 原因 2:网银最早上线的时候， UKey 是不需要出售登记的，所 以向这些 UKey 中制证、 补发或展期时填写的存储介质编号， 无 法对应出售时的 UKey 编号。 A :对该客户重新出售 UKey

27、，对用户证书进行补发，下载到新 出售的 UKey 中。 Q2-16 ：网银收费凭证无法打印 A:系统成功扣收证书服务费和网银签约账户服务费，次日开户 行将打印相应的网银收费凭证，操作流程如下： 1、 开户行在 P 平台网银业务打印交易（交易代码: 14008 ）中 进行批量打印， 打印内容选择“1-业务收费凭证”，打印类型选择“0- 打印”， 其余字段可不输； 2、如果打印失败，可通过网银业务打印交易进行补打，补打前 需先进行网银补打查询（交易代码:13503 ），功能选“1-业务收 费凭证”， 输入扣费起始日期和终止日期（选输） ，输入扣费账号 （选输），可查到本机构符合检索条件的所有扣费纪

28、录，其中可 查到每笔扣费纪录对应的网银流水号和扣费日期。 3、 开户行在 P 平台网银业务打印交易（交易代码: 14008 ）中 进行单笔补打， 打印内容选择“1-业务收费凭证”，打印类型选择“1- 补打”，输入查询到的该笔扣费纪录的扣费日期和网银流水号进行 单笔补打。 注意事项:只有扣费账户开户行为本机构、已经扣费成功、已经 打印业务收费凭证的扣费纪录， 才能在网银补打查询交易 （交易 代码: 13503 ）中查到。 Q2-17 :专业版客户如何限制部分账户进行账务类交易 A :服务开通管理是针对客户编号的，网银账户签约是针对该客 户的账号的。 如果一个专业版网银客户有多个账户， 其中部分账

29、 户只允许查询，不允许进行账务类交易，那么处理流程如下： 1、账户开户行做账户签约管理操作； 2、修改签约账户开通的功能组。不选择任何功能组则即默认为 该账户只有查询权限， 可进行账务交易的账户则选择相应转账功 能； 3、地市分行网银审核员和网银主管对客户申请进行审批； Q2-18 ：专业版客户如何限制部分用户进行账务类交易 A :服务开通管理是针对客户编号的，网银账户签约是针对该客 户的账号的。 如果一个专业版网银客户有多个账户， 其中部分用 户只允许查询，不允许进行账务类交易，那么处理流程如下: 1、账户开户行做账户签约管理操作； 2、新增客户网银操作员，但是不在系统中对新增操作员制证；

30、3、地市分行网银审核员和网银主管对客户申请进行审批； 4、客户管理经办员和管理审核员在客户端配置这些操作员的权 限，使得这些操作员可以操作那些不允许进行账务类交易的账 户； 5、这些新增操作员登陆查询版查看该这些账户的信息，包括余 额、当日明细、历史明细。 Q2-19 :网银服务费扣收失败如何处理 原因: 网银服务费和数字证书服务费按年收取， 由系统日终从客 户指定的收费账户扣收。 目前发现的扣费失败的主要原因有以下 两种： 1、 账户余额不足； 2、 扣费账户状态为“未申报”（ 未申报账户禁止发生借记类业 务）。 所以建议网点先检查用户扣费账户余额和扣费账户状态， 确保扣 费账户满足扣费条件

31、，避免此类问题的发生。 A： 1、 收费账户开户行在核心系统 P 平台将扣费账户状态由“未 申报”改为“已申报；” 2、 督促用户存足够扣费款项到扣费账户。 3、网点手工操作网银欠费扣收交易或者等到下月扣费日日 终将自动扣费，成功扣费该客户的网银服务将自动恢复正常。 Q2-20 ：网银用户换人如何操作 A:网银用户ID与角色有关，与具体人无关。网银用户关系为： 角色- ID- 人。其中，对于担当角色的人员信息，可以在系统 中修改， ID 和角色不可以修改。所以处理流程如下： 1、 网点操作客户用户管理的修改交易，对 ID 对应的人员信 息进行修改； 2、 地市分行对修改信息进行审核； 3、用户

32、状态正常后， 客户继续使用原证书， 不需要重新制证； 4、 客户自行交接 UKey 。 特别提醒： 对于自管企业， 管理经办员可在客户端自行修改业务 经办员和业务审核员的人员信息， 管理复核员复核通过后新的人 员信息生效。 Q2-21 ：如何打印或补打网银支付凭证 A:当网银客户在客户端提交付款指令，核心系统成功记账后， 由转出账户开户行次日使用 P平台14组打印交易中的“网银业务 打印”交易（14008），打印内容选择“0-网上银行支付凭证”，打印 类型选择“0-打印”， 批量打印网银支付凭证。 如果由于系统或设备原因造成打印错误或失败， 开户行可使用 P 平台 14 组打印交易中的“网银业

33、务打印”交易（ 14008），打印内 容选择“0-网上银行支付凭证”， 打印类型选择“1-补打”， 逐张补打 需要的网银支付凭证。 补打网银支付凭证时， 需要输入该笔网银 支付交易的网银交易时间和网银流水号。查询途径有两个: 1 、网银客户端查询。 菜单位置: 日志查询 交易流水查询“网 银业务打印” 2、P 平台查询。13 组网银交易中的“网银补打查询”交易（13503）。 该交易首先选择功能 “0-支付凭证”，系统显示所有交易列表，柜 员找到其中一笔交易按“回车”“网银业务打印” 注意事项: 只有“网银补打查询”交易（13503）查到打印标志为“1- 已打印”的网银交易，才能通过“网银业务

34、打印”交易（14008）交 易进行支付凭证补打；如果打印标志为“ 0-未打印”， 那么只能通 过“网银业务打印”交易（14008 ）交易进行支付凭证打印。 Q2-22 ：如何补打网银转账凭证 A:当网银客户在客户端提交跨行同城票交付款指令，该交易落 地（落地类型： 同城票交）。付款账户开户行按照 规程中 7.8.3 同城票交落地业务操作规程的要求进行处理。 处理通过的交易将 打印网银转账凭证，用于参与同城票据交换。 如果由于系统或设备原因造成打印错误或失败， 开户行可使用 P 平台 14 组打印交易中的“网银业务打印”交易（ 14008），打印内 容选择“2-网上银行转账凭证”， 打印类型选择“1-补打”， 凭证号码 输入柜员凭证尾箱中网银转账凭证的最小号码。 补打网银转账凭 证时，还需要输入该笔网银落地交易的交易日期和网银流水号。 这两个参数通过 P 平台查询: 13 组网银交易中的“网银补打查询” 交易（ 13503 ）。该交易首先选择功能 “2-网上银行转账凭证”，系 统显示所有成功扣费的同城票交跨行交易列表， 柜员找到其中需 要补打网银转账凭证的交易按“回车”“网银业务打印” 注意:网上银行转账凭证为公司业务重要空白凭证， 补打需经过 行长授权进行，收回原凭证并加盖“作废”戳记。 学冋是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。阿卜日法拉兹 附件一： 申请开通网