【经典管理教程】大客户部相关职责说明_第1页
【经典管理教程】大客户部相关职责说明_第2页
【经典管理教程】大客户部相关职责说明_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、1 .大客户部职责大客户部职责部门名称大客户部所属部门直接领导大客户部经理上级领导部门岗位总数部门员工数量工作职责：销售管理：制定年度发展计划和年度业务计划，并组织实施；负责大客户销售业绩，实现预 定的销售目标，并对业务计划执行结果进行分析。资金管理：大客户销售费用管理。销售队伍管理：吸引、发展和保留优秀业务人员。客户关系管理：制定年度大客户拜访计划，并组织实施，确保客户满意，同大客户建立良好 的关系。市场推广活动实施：执行市场推广计划和策略产品和策略地区的业务计划，并对执行结果进 行分析。职能业务协调：协调市场部、地区经理、维修部与本部门的关系，调动各种资源提高对大客 户的服务信息管理：收集

2、大客户的需求信息和满意度信息。备注：2 .大客户部岗位职责大客户部岗位职责岗位主要职责大客户经理负责制定大客户部的工作流程规范、部门发展战略规划及相关规章制度，上级报批通过后贯彻执行；严格落实市场调研，分析市场状况，正确做出市场销售预测，拟定年 度渠道销售计划、预算，分解目标及预算，制定具体渠道推广方案，申报 批准并严格督导落实；大客户部日常业务管理，有效管理大客户渠道代理商档案，审阅、签订协议，正常业务沟通，产品培训，补发货；从实际出发，制定有效的部门绩效考核制度，充分发挥员工积极性、主动性、创造性，提高效率；营造部门积极向上、健康活跃的工作与学习划、境，提高整体素质，培 育部门精英，优化团

3、队组合；加强自我学习，开展自我批评，全面提高自身素质，把握部门战略方向，创造优良业绩销售主管完成大客户销售任务目标，制定具体的销售方案，申报批准并严格督导落实实施负责日常业务管理，有效管理大客户档案，签订协议，进行正常的业务沟通，产品培训，补发货积极开拓销售渠道，扩展潜在市场负责业务项目工作的立项与结项（组织、协调、实施、总结、上报等工作）根据需求，培养、管理销售人员客户服务主管制定、实施大客户服务规范、业务流程和质量考核标准，实现大客户服务的规范管理指导策划大客户的个性化服务和营销方案，并组织分析、评估大客户服务与营销活动效果，及时予以调整维护大客户关系，收集、分析大客户资料指导、监督、检查、考核大客户服务工作的开展情况，确保各项大客户服务指标的完成组织制定内部绩效考核办法，明确各岗位职责，提升服务人员绩效销售专员开发、搜寻新的目标大客户开发销售渠道，与主管沟通，选择正确的销售渠道维护大客户关系，定期拜访大客户及时反馈大客户信息，帮助客户解决难题客户服务专员适时回访企业现有大客户统计分析现有大客户的资料定期维护大客户关系协调企业与大客户之间的关系，提高大客户满意度处理大客户投诉技术工程师制定技术培训方案，协助部门主管有效执行培训协同制定公司内部产品技术文档制定

人人文库> 全部分类> 生活休闲 > 科普知识

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论