公关营销总监岗位职责与任职要求_第1页
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文档简介

1、公关营销总监岗位职责与任职要求直属上级：总经理督导下级:公关营销部经理联系部门:各旅游部门、各协会、各大企业（商社 ） 、酒店各部门岗位职责全面负责酒店的公关营销工作 ,在公关营销部经理配合下,制订公关营销计划 ,组织和招徕客源,掌握市场信息,做好内外协调沟通,确保酒店取得良好的经济效益和社会效益.1 、全面负责酒店近期和远期经营目标,结合市场情况,负责提出参与制定酒店对外销售以及招徕客源的计划；2 、研究和掌握国内外旅游市场的动态和顾客的潜在需求,汇集整理对外销售策略,定期向总经理提交书面报告；3 、 保持同上级旅游管理部门、 中外旅行社、航空公司、 铁路客运站及驻本地外国商社、办事处、政府

2、外事部门的密切联系 ,并同各客户间建立长期稳定的良好合作关系；4 、负责酒店的宣传推广工作,积极参与酒店产品的更新改造和组合开发,提高酒店的声誉和影响力；5、指导酒店对内、对外的各种广告活动,制定酒店短期和长期的宣传推广计划,并经总经理审批后执行；6、与各部门建立良好的协作关系,广泛听取客户意见,处理重大投诉,以确保销售计划的实施和落实；7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍,指导销售人员不断学习 ,更新专业知识 ,提高销售技巧 ,以适应市场的变化；8、定期对下属人员进行绩效评估,按照公司的奖惩制度进行奖惩,不断提高人员的思想素质 ,专业技能 ,组织活动能力和开拓进取精神 ,培养销售人

3、员的高度责任感；9、审阅每天业务报表、了解当天出租率和 vip 接待情况,检查各部门接待vip 情况 ,按规定要求接待好vip ；10 、向中经理提交参加重要销售活动和公关活动的计划、经总经理审批后,组织有关人员 , 准备宣传资料,制定行动方案进一步加以推广。 任职要求 1 、性别：男 / 女2、年龄：3055岁3、文化程度：大学本科以上4 、外语要求：a 级5、业务要求具有较强的事业心、责任感及良好的职业道德，待人宽容、真诚、友善。有韧不拔的毅力和勇于开拓的精神；随时掌握市场动态，了解各酒店的竞争手段、价格水平、客户状况，善于根据市场情况提出符合本酒店特点的应变措施；具有较广的知识面，通晓市场学、管理学和心理学、旅游经济学、公共关系学等方面的知识，了解文学艺术及社会学等方面的相关学科；熟练掌握有关政策法规， 熟悉国际、 国内和地方政府有关旅游的法规。 掌握对外销售业务的方针、政策、经济合同及外国人出入境管理条例等相关法规；具有较广的社会交往，信息来源广泛，熟悉各国驻本地领事馆以及海外驻本地商社、公司等主要客户的基本状况，同客户保持良好的人际关系；能合理地安排本部门人员的业务工作，能协调与各有关部门之间的关系；有较强的判断能力、 决策能力和人

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