形成性考核行政组织学参考

1、行政组织学一、单选1 以 明 文 规 定 的 形 式 确 立 下 来 ， 成 员 具 有 正 式 分 工 关 系 的 组 织 为 （d 正 式 组 织 ）2 组 织 内 若 干成 员 由 于相 互接 触、 感 情交流 、 情 趣相 近 、 利 害一致 ， 未经 人为 的 设计而产 生 交 互行 为 和意 识 ， 并 由 此 自 然 形 成 一 种 人 际 关 系 ， 此 种 组 织 为 （ a 非 正 式 组 织）3 以 镇 压 、 暴 力 等 控 制 手 段 作 为 控 制 和 管 理 下 属 的 主 要 方 式 ， 此 种 类 型 的 组 织 为（ c 强 制性组织 ）4 以 组织的 参与

2、者 或 成 员为 主 要的受 惠 对 象 ， 组织的目的在 于 维护 及 促进组织成 员 所 追求的 利益， 此种类型的 组织为 （ b 互利性组 织 ）5 行 政 组织 是 追求 （。a 公 共利益 的 组 织）6 （ c 泰勒 ）是 科 学 管理 运 动的先驱 者 ， 被 誉为“科学管 理 之父 ” 。7 1911 年 ， 泰 勒 发 表 了 （b科学管 理 原 理）一 书，掀 起了一场 科学管 理 的革命。8 行 政 管 理 学 派 的 代 表 人 物 （b 法 约 尔） ， 被 誉 为 “ 管 理 理 论 之 父 ” 。9 德 国 著 名 的 社 会 学 家 韦 伯 在 （d 社 会

3、和 经 济 组 织 的 理 论 ） 一 书 中 ， 提出了理想型官僚组织理论。10 在 霍桑 试 验 的基 础 上 ， 梅 奥于 1933 年 出 版了 （ c 工 业 文 明 中 的人 的 问 题 ） 一 书，系统地阐述了与古典管理理论截然不同的一些观点。11 阿吉里斯 在 个性与 组 织一 书 中提 出 了 （ “成熟与不 成熟 理论”）。12 .（ a.西蒙 ）由于在决策理论研究方面的贡献而荣获1978年诺贝尔经济学奖。13 马斯洛在 其代表性著作 人类动机的理论 和 激 励与 个人 中 ， 提出了著名 的 （ b 需 要 层 次 ） 理论 。14 美 国 学 者 巴 纳 德 在 193

4、8 年 出 版 的 经 理 人 员 的 职 能 这 本 书 中 ， 系 统 地 提 出 了 （ d 动态平衡组 织）理论。15 社 会系 统 组织 理 论 的 创 始 者 为美 国 著 名 的 社 会 学 家 （d 帕森 斯 ）16 （d 邓肯 ） 将 组 织 环境 分 为 内 部 环 境 和 外 部环 境17 （a 卡斯特 和 罗 森 茨 韦 克） 将 影 响 一 切 组 织 一 般环 境特征划 分为 文化 特征 、技术特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然资源特征、人口特征、社会特征、经济特 征等几个方面。18 存在 于 组 织边 界 之 外 ， 对 组 织 总 体 或 局 部 产 生

5、直 接或 间 接 影 响 的 诸 要素 为 （ c 组 织环境 ）。19 组 织界限以内与 组 织的个体决策行为直接 相关的 自然和社 会因素被称为组 织的 （ b 内 部 环 境 ） 。20 .组织界限之外与组织内个体决策直接相关自然和社会因素被称为组织的（c.外 部环境 ）。21 组 织 结 构 垂 直 分 化 的 结 果 与 表 现 形 式 为 组 织 结 构 的 （b 层 级化）。22 行 政 组 织 结 构 横 向 分 化 的 结 果 与 表 现 形 式 为 组 织 结 构 的 （ d 部 门化）。23 领 导 机 关 或 管 理 人 员 能 够 直 接 有 效 地 管 理 和 控

6、制 下 属 人 员 或 单 位 的 数 目 称 之 为 （a 管 理 幅 度 ） 。24 在 单 位 和 人 数 不 变 的 情 况 下 ， 管 理 层 次 和 管 理 幅 度 的 关 系 为 ”（ a 反 比 例 关 系） 。25 在 一 个 组 织 结 构 体 系 中 ，为 完 成 一 定 的 任 务 或 使 命 ，设 置 不 同 的 上 下 层 级 机 关 或 部 门，使其在各自职权范围内独立自主处理事务，不受上级机关干涉的组织结构体系为（d 分 权 制2 6 在一个组织结构体 系中， 上级 机关或单位完全 掌握组 织的决策权 和控制权 ， 下 级 或 派 出机 关处理 事务须完全 秉承

7、上级或 中枢 机 关 的意志行事 的组 织结构体 系为 c 集 权制2 7 20 世 纪 60 年 代 ， 钱 德 勒 出 版 了 一 本 专 著 ， 提 出 了 组 织 结 构 的 设 计 要 跟 随 战 略 变 化 的 观点 ， 此 书名 为 （a 战略与 组 织结 构 ）28 国 务 院 是 由 （ a 全 国 人 大 ） 组 织 产 生 。29 国 务 院 是 最 高 国 家 （ b 行 政 机 关） 。30 秦 朝 的 郡 县 制 奠 定 了 以 （c 中 央 集 权） 为 特 征 的 行 政 建 制 。31 我 国 地 方 各 级 政 府 是 （ d 各 级 国 家 权 力 机 关

8、 的 执 行 机 关32 省 级 政 府 每 届 任 期 （b 5 年 ）33 中 国 当 前 的 城 市 ， 在 行 政 级 别 上 分 为 （a 4） 个 层 次 。34 市 级 政 府 对 上 一 级 国 家 行 政 机 关 负 责 并 报 告 工 作 ， 并 接 受 （ c 国 务 院 ） 的 统一领导。35 民 族 自 治 地 方 分 为 自 治 区 、 （ b 自 治 州） 和 自 治 县 三 级 。36 在 影 响 组 织 的 各 种 因 素 中 ， （ a 人 ） 的 因 素 是 最 为 重 要 的 。37 人 的 行 为 首 先 是 在 一 定 的 刺 激 下 产 生 内 在

9、 的 愿 望 与 冲 动 ， 即 产 生 （ c 需 要 ） 。38 在 马 斯 洛 的 需 要 层 次 中 ， 最 高 层 次 的 需 要 是 （ b 自 我 实 现 的 需 要 ）39 赫 茨 伯 格 的 双 因 素 包 括 保 健 因 素 和 （a 激 励 因 素）40 期 望 理 论 中 的 激 励 力 量 取 决 于 目 标 价 值 和 （ a 期 望 概 率 ） 的 综 合 作 用 。41 根 据 群 体 的 成 因 分 类 ， 可 把 群 体 分 为 正 式 群 体 和 （ c 非 正 式 群 体 ） 。42 群 体 凝 聚 力 是 一 个 （ c 中 性） 的 概 念 。43

10、（ c 决 策 ） 是 领 导 者 的 最 基 本 职 责 。44 从 某 种 意 义 上 讲 权 力 是 一 种 （ d 影 响 力） 。45 领 导 心 理 方 面 的 研 究 主 要 体 现 为 （ b 领 导 素 质 理 论） 的 研 究 。46 管 理 方 格 论 有 （a 5 种 ） 代 表 性 的 领 导 类 型 。47 行 政 组 织 决 策 的 目 的 是 为 了 实 现 （c 社 会 的 共 同 利 益48 行 政 组 织 决 策 是 以 （ d 行 政 权 力 ） 为 后 盾 。49 风 险 型 决 策 的 决 策 后 果 （ d 可 以 预 测 ， 需 要 冒 一 定

11、风 险 ）50 （ a 发 现 问 题 ） 是 行 政 组 织 进 行 决 策 的 起 点51 （ c 中 枢 系 统 ） 是 行 政 组 织 决 策 的 中 心 。52 在 决策 理 论 研究 领 域 ， 杜 鲁 门 提 出 了 （ b 团 体 决 策 模 型 ）53 现 代 观 点 认 为 ， 冲 突 （c既 具 有 建 设性 又 具 有破 坏 性 ）54 组 织 中 最 佳 的 冲 突 状 态是 （ a 适 度 冲 突）55 解 决 冲 突 的 基 本 策 略 是 （ c 正 视 策 略）56 合 作 意 向 都 很 高 ， 宁 可 牺 牲 自 身 利 益 而 使 对 方 达 到 目 的

12、 的 冲 突 处 理 模 式 为 （ b 克 制型）。57 通 过 组 织 明 文 规 定 的 原 则 、 渠 道 所 进 行 的 信 息 传 递 和 交 流 ， 此 种 形 式 的 信 息 沟 通为 （d 正式沟 通 ） 。58 信 息 的 发 讯 者 和 受 讯 者 以 协 商 、会 谈 、讨 论 的 方 式 进 行 信 息 的 交 流 与 意 见 反 馈 ，直 到 双 方共 同 了解 为止 ， 这 种 沟通形式为 （ c 双 向 沟通 ）59 组 织 中 的 成 员 、 群 体 通 过 一 定 的 渠 道 与 决 策 层 进 行 的 信 息 交 流 ， 如 下 级 向 上 级 定 期 或

13、不 定 期 的汇 报 工 作 ， 进 行情况或 问 题 的反 映等 ， 这种沟 通形式为 （ c 上 行沟 通）。60 组 织 中 ， 自 上 而 下 进 行 的 信 息 传 递 和 沟 通 ， 如 上 级 意 见 、 文 件 。 政 策 的 下 达 等 ， 此种 沟 通 形式 我 们称 之 为 （ a 下 行 沟通61 .组织系统中处于相同层次人、群体、职能部门之间进行信息传递和交流为（c.平 行沟通 ）。62 20 世 纪 90 年 代 初（a 陈国 权 ）开 始 研 究 组 织 学 习 和 学 习 型 组 织 ，并 提 出了组织学习系统理论63 .本课程教材第11章对于行政组织学习的分类

14、是在（ c.阿吉里斯）关于组织学习方式分类基础上提出的。64 组 织 学 习 的 研 究 开 始 于 （d 20 世 纪 7o 年 代 ）65 .行政组织文化研究的兴起来源于（ a.政治学）和组织文化研究的影响。66 .行政组织文化主要包括行政制度文化和（ c.行政领导文化 ），但是受行 政物质文化的客观影响。67 根 据 行 政 组 织文化产 生 的 时 间 ，行政 组织文化 可以 分为 传 统 行 政组织 文化和（ d 当 代 行 政 组 织 文 化） 。68 行 政 组 织 文 化具有多 种 功 能 ， 它能把 组织成员 的思 想认 识 统 一 起来，汇合成 一股 强 大 的力 量 ，

15、我 们把 这种功 能称为 （ a 目 标导 向 功 能） 。69 行 政 组 织 文 化相比于 正 式 的 组 织规章 制度的控 制作 用， 它 具 有 （d.软约束性 ）的特性。70 经 济 性 指 标 一般指行 政 组 织 投 入到管 理中的资 源， 其关 心 的 是 行政组织的（ a 投 入） 。71 效 果 通 常 是 指公共服 务符 合 政策 目标 的程度， 其关 心的 是 （ b结 果72 效 率 就 是 指 投人与产出之 间 的 比 例，力求以最 少的 投人 获 得 最 大的 产出 ，其关心 的 是 （c手 段 ） 问题。73 哈 佛 大 学 教 授格雷纳1967 年在 组 织变

16、 革模式 一 书 中 提 出 （b按 权力来划分的组织变革模式 ）74 组 织 发 展 起 源 于 zo 世 纪 so 年 代 初 的 调 查 反 馈 方 法 和 实 验 室 培 训 运 动 。它 的 先 驱 是 法 国 心理学家 （ d 烈文 ）75 合 碳 化 公 司 与 公 司 人 事 部 门 联 合 成 立 顾 问 小 组 ，把 实 验 室 训 练 的 技 术 系 统 地 在 公 司 使 用 。 这 个 小 组 后 被 称之 为 （ c “ 组 织 发 展 小 组 ”）76 作 为 一 套 极 有 系 统 的 组 织 发 展 方 案 。 格 道 式 发 展 模 式 的 目 的 在 于

17、使 组 织 达 到 一 种最 佳 状态 。 此模 式创 立者 为 （ a 布 莱克 和默顿 ） 。77 系 统 变 革 模 式 认 为 ， 组 织 是 一 个 系 统 ， 是 由 技 术 、 结 构 、 人 员 和 任 务 四 个 因 素 构成 ， 任 何 一个因 素 的 变化 都 会牵动和 引 起系统 的 变化 。 系统 变革模 式 的创d 利 维特78 .美国心理学家埃德加薛恩在其组织心理学一书中提出c.适应性变革循环 模式79 .罗宾斯特克兹认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系 能力 的组 合 ， 提出 了 （ b 情境变革模 式 ） 二、多选1 学者们从不同的角度 和

18、方法去透视组 织 ， 给子不同的定义， 目前学界对组 织界定 的 取向，主要有以下几种a.静态的组织观 b.动态的组织观 c.生态的组织观 d.精神的 组织观2 按 组 织 内 部是 否 有 正 式 的 分 工关 系 ， 人 们 把 组 织 分为（ b 正 式 组 织 d 非 正 式 组 织 ） 。 3美国学者艾桑尼 以组织中 人员对上级服 从程度 、上级对下 级权力 运用的 关系 ，将组织划分 为 （a 强制性组 织 b。 功利性组 织 c 规范性组 织 ）。4 美国 著名社 会 学 家 、交换 学派 的代表 布 劳 及 史 考特 ，根 据 组 织目 标 和受 益者的关 系 ，把 组 织划

19、分 为（a 互 利 组 织 b服务组织 c 企 业 组织d 公 益组织） 。5 从系 统论的 角 度 来 看，任 何一 种社会 组 织 大 体 都 发 挥三 种 功 能： （ b“聚 合”功能 c“ 转 换” 功 能 d “ 释 放 ”功能） 。6 组 织 是 一 个 纵 横 交 错 的 权责体 系 ， 构 成 组织 权责 体 系 的 三 大要 素 为（ a.职 务b职 权c职责 ）。7 世 界 银行在 其 1997年 的 世界发 展报告中 指 出，以 下 几项基础性 的任 务处于每 个 政府使 命 的 核 心 地 位 ，这些 使 命 是（a. 建立 法律基 础b 保 持 非扭 曲的 政策 环

20、境 c 投 资 于 基 本 的 社 会 服 务 与 基 础 设 施 d 保 护 环 境8 古 典 组 织 理 论 的 主 要 代 表 人 物 有 （ a 泰 勒b 法 约 尔 c 韦伯）。9 韦伯 对 行 政 组 织 理 论 的 建 构 是 从 权 力 分 析 开 始 的 ，认 为 存 在 着 三 种 纯 粹 形 态 的 合法权力，它们是（b.理性法律的权 c.传统的权力 d.超凡的权力）。10 美国行为科学家赫茨伯格 在 其 工作的推力 和 工作与人 性 等著作中 ， 提 出影 响人的 积极 性 的 因 素主要有 （ b 激 励因 素 c 保健 因素）11 西 蒙指出 ， 决策 有 （b 程

21、序 化 决 c 非程序 化 决 策 ） 两种 极端的 类型 。12 里格 斯指 出 ，“ 棱柱 型社 会 ” 有 以 下 三个 基本特 征 ：（ b 异 质性 c 形 式主义 d 重叠性13 里 格 斯在 他 创 立 的 “ 棱 柱 模 式 理论 ” 中 ， 将社 会 形态 划 分 为 （ a 农 业社 会 b 棱 柱 社 会 c 工 业 社 会 ） 三 种 基 本 模 式 。14 邓 肯 将 组 织 环 境 分 为 （ b 内 部 环 境 c 外 部 环境）。15邓肯从组织环境的（c简单与复杂）和（d静态与动态）两个维度对影响组织的环境因素 进行了深人的分析。16 .依据学者们的研究，组织的

22、环境分析过程主要包括（a环境扫描 b环境监视c环境 预测d环境评价）等基本阶段。17 伯 恩斯 和 斯塔克 将 组织结 构 划分 为 （b 机 械式组 织结 构 c 有机 式组 织 结 构 ） 。18 .行政组织环境的基本特点为（a.环境构成的复杂性和多样性b.环境的变化和环境 的 变动性c行政 组 织 环境 的 差 异性d 行 政 组 织环 境 的 相 互 作 用 性 ） 。19 组 织的环 境 大 致 可 以 分 为 （ a一 般 环 境 ）和 （ c 政 治 环 境 ） ， 他 们 都 不同程度 地对组织的管理带来影响。20 依据邓肯 的 环 境 模 式 理 论 ，从 简 单 与 复 杂

23、 、静态 与 动 态 两 个 维 度 ，组 织 存 在的环境状态 分别是 ：（a静 态 一 简单 的 环 境b 静态 一 复杂 的 环 境 c 动 态 一简 单 的 环 境d动态一复杂的环境 ）。21 1 社 会组 织 的 结 构 与 其 他 生 物 的 和 机 械 的 系 统 的 结 构 都 具有如下共 同 的特 点 （ a稳 定性 b 层 级性 c 相 对 性 d 开 放 性 及 变 异 性 ） 。22 组 织结 构 的 构 成 要 素 可 划 分 为 （ a 组 织 的 “ 显 结 构b组织 的“ 潜 结 构 ”）两大类。23 组 织 结 构 的 “ 潜 结 构 ” 的 构 成 要 素

24、包 括 （ a 目 标 认 同 程 度 b 价 值 趋 同 程 度 c 气 质 协 调 程度 d能力互补程度 ）。24 组 织 结 构 分 化 的 方 式 和 途 径 为 （ c 平 行 分 化d 垂 直 分 化） 。25 促 进 组 织 活 动 一 体 化 的 手 段 和 途 径 主 要 有 （a 目 标 手 段 b 政 策 手 段 c 组织手 段 d， 信息沟 通手段 ） 。2 6 组 织 设 计 中 应 注 意 组 织 设 计 的 程 序 问 题 一 般 来 讲 ， 组 织 设 计 的 程 序 可 有 两 种 （ b 演 绎设 计 d 归 纳设计 ） 。27 国 务 院 是 最 高 国

25、家 行 政 机 关 ，它（ a 由 国 家 最 高 权 力 机 关 产 生d 在家行政系统中处于最高地位）。政府）权 ）。28 我 国 省 级 政 府 包 括（b 特 别 行 政 区 政 府 c 自 治 区 政 府29 县 级 政 府 包 括 （ a 自 治 县30 乡 级 政 府 行 使 的 职 权 有 （ad.直辖市b 市 辖 区 c行政执行权）政府。31 民 族 自 治 地 方 的 自 治 机 关 是a 自 治 区b 自 治 州表大会和人民政府32 我 国 特 别 行 政 区 享 有 （b地方财政 权 ）。33 组 织 管 理 心 理 主 要 由（a组成。34 人 的 行 为 机 制 主

26、 要 包 括 （b 行 政 管 理 权c 自 治 县立法 权 c 独 立 的 司 法 权 和 终 审 权体心理a 需 要35 下 列 因 素 中 属 于 赫 茨 伯 格 的 激 励 因 素 有要性）36 推 行 目 标 激 励 理 论 的 主 要 困 难 是 （质的规定 ）37 群 体 发 展 大 致 经 历 的 阶 段 有 （段）38 群 体 意 识 主 要 包 括 （a进意识39 行 政 组 织 领 导 的 特 点 是 （40 权 力 性 影 响 力 主 要 源 于 （b 群 体 心 理c.组织心理b 动 机c 行 为d 反 馈ac 工 作 富 有 成 就标难度的确定da 形 成 阶 段群

27、体归属意识a 时 代 性a 法 律bbbc行政保护）的人民代d 独 立 的）。工作本身的重b 目 标 量 化 c 目 标磨 合 阶 段 c 成 长 阶 段 d 成 熟 阶b 群 体 认 同 意 识 c 群 体 促权 威 性 c 综 合 性习 惯 c 职 位 d 暴力）。41 非 权 力 性 影 响 力 主 要 源 于b 品 格 因 素c， 情 感 因d 知 识 因 素）。42 勒 温 将 领 导 者 的 作 风 分 为 （a 专 制b 民 主 c 放 任种类型。位权力43 .费德勒提出的情景因素有（b.领导者与被领导者的关系c.务的结构d.职）。44 根 据 决 策 所 具 有 的 条 件 的

28、 可 靠 程 度 的 不 同 ， 决 策 可 分 为（ a 确 定 型 决 策b 风险型 决 c 不 确 定 型决策）。45 .正确的决策目标应该具备的条件是（a.定量化 c.有一定的时间限制 d.确责任 ）。46 西 蒙 的 决 策 过 程 包 括 （a 情 报 活 动 阶 段 b 设 计 活 动 阶 段 c 抉 择 活 动 阶段 d 审 查 活 动 阶 段 ） 。47 冲 突 的 特 性 有 （ a 客 观 性 b 主 观 性 c 程 度 性 ） 。48 .符合现代冲突观点的是（a.冲突本身没有好坏之分c.有些冲突对组织具有破坏性d 有 些 冲 突 对 组 织 具 有 建 设 性 ） 。4

29、9 .根据冲突发生的方向，可将冲突分为（a.横向冲突 b.纵向冲突c.直线/职能冲突 ）。50 回 避 策 略 中 ， 解 决 冲 突 的 方 法 包 括 （ a 忽 视 b 分 离 c 限 制 ） 。51 .减少冲突的策略主要有（ a.谈判b.设置超级目标c.第三方介人d.结构调整）。52 从组织 沟 通 的一 般 模 式 和 组成 要 素 来 看 ， 组 织沟 通具有 以 下 几个特点：（a动 态性b 互 动 性c 不 可 逆 性 d 环 境 制 约 性） 。53 以 组 织 结 构 及 其 运 行 程 序 为 依 据 和 标 准 ， 组 织 信 息 沟 通 的 形 式 和 类 型 可 划

30、 分 为 以 下 几 种 ：（b 下 行 沟 通 c 上 行 沟 通 d 平 行 沟 通） 。54 根据 沟 通 是否 需 要 第 三 者中 介 传 递 ， 我 们 可将 沟通划 分为 以下两种类 型：（ a 直接 沟 通 c 间接 沟 通 ） 。55 在信 息 传 递 的过 程 中 ，会 形 成 和 出 现 不 同 的 沟 通结 构 形 式 ，这 便 是 沟 通 的 网络 ，一般来讲 ， 组织沟通网 络可分为两大类 ： （ a 正式沟通 网络b 非正式 沟通 网络）。56 戴维 斯 在 管理 沟 通 与 小 道 消 息 一 文 中 指 出 ，口头 传 播 方 式 的 非 正 式 信 息交 流

31、 渠道或 形 式 主要 有 （a 单 线 式 b 流 言 式c 偶 然 式 d 集 约 式） 。57 在 组织 沟 通 中 ，由 信 息 传 递 的 媒 介 形 式 引 起 的 障 碍主 要 有 （ b 语 言 障 碍 d 沟 通 方式不 当引起的障碍 ）。58 组织 沟 通 中 存 在的 客 观 性 障 碍 主 要 有 （ b 信 息 过 量 引 起 的 障 碍c组织 机 构 引 起 的障碍 d 空 间 距 离 所 引 起 的 障 碍 ） 。59 组织 学 习 的 内 容包 括 三 个 方 面 的 改 变 ， 分 别 是 （ a 行 为 的 改 变b组织 体 系 的 改 变 d组 织成员认知

32、的改变 ）。60 行 政 组 织 学 习 的 类 型 可 分 为 （ b 双 环 学 习 c 单 环 学 习 d 三 环 学 ）。61 行 政 组 织 学 习 的 途 径 包 括 （ a 组 织 学 习 b 试 验c 外 部 咨 询d 经 验）。学习62 行 政 组 织 学 习 途 径 之 一 的 试 验 ， 可 分 为 （ a 持 续 性 试 验d 示 范 性 试验）。63 完 善 的 信 息 系 统 包 括 （c 信 息 收 集 系 统d 信 息 交 流 系 统64 目 前 在 理 论 界， 对行 政 组织文 化 的 理 解 主要 有（ a 大 行 政 组织 文 化概 念b小 行 政组织

33、文 化概念 c 辨 证综 合的 行 政组织 文 化 概 念） 等观 点。65 我 国 行 政 组 织文 化正 在 向（a 法 治 型 文 化b 开 放型 文 化c 参 与型 文化d 服务型文化 ）方向迈进。66 行 政 组 织 绩 效 的 外 延 ， 除 了 内 部 的 管 理 绩 效 ， 还 包 括 ： （a 政 治 绩 效 b 社 会绩 效 c 经 济 绩 效 ）67 一 个 有 效 的 绩 效 管 理 系 统 必 须 具 备 以 下 构 成 要 件 ： （ a 计 划 绩 效 b 监 控 绩 效 c 评 价 绩 效d 反 馈 绩 效 ）68 绩 效 指 标 包 括 的 要 素 有 （ a

34、 考 评 要 素 b 考 评 标 志 d 考 评 标 度 ） 。69 在 选 择 绩 效 评 估 指 标 时 应 遵 循 的 原 则 是： （a 目 标 一 致 性 b 可 测 性 c 独 立性d差异性）70 组织 变 革 并 非 凭 空 产 生 ，它 是有 原 因 的 。组 织 变 革 的 动 因 是 多 种 多 样 的 ，我们 可以把组 织 变 革 的 动 因 分 为 两 大 类 ： （ a 外 部 环 境 因 素 d 内 部 环 境 因 素 ） 。71 对 组 织 管 理 和 变 革 发 生 影 响 的 外 部 环 境 包 括 ： （ b 一 般 环 境 因 素 d 特 殊 工 作 环境

35、）。72 美 国 斯 坦 福 大 学 管 理 心 理 学 教 授 利 维 特 认 为 ，组 织 是 一 个 系 统 ，是 由 相 互 影 响 、相 互 作 用 的 因 素 构 成 的 动 态 系 统 ， 这 些 因 素 有 ： （a 技 术 b 结 构 c 人 员d 任务）。73 哈 佛 大 学 教 授 格 雷 纳 1967 年 在 组 织 变 革 模 式 一 书 中 ， 提 出 了 一 种 按 权 力 来 划 分 的 组 织变 革模 式 。 他 认为 ， 一般 组 织 的 权 力分 配情况可分 成 三种 ： （ a 独 权 b 分 权d 授 权74 .罗宾斯特克兹于1972年提出情境变革模式

36、。他认为，组织变革的方式取决于组织 成 员 的 技术 能 力 和 人 际 关 系 能 力 的 组 合 。根 据 这 种 不 同 组 合 ，他 提 出 了 以 下 几 种 不 同 的 变 革 型 态 ： （ a 自 然 性 变 革 b 指 导 性 变 革 c 合 作 性 变 革 d 计 划 性 变革 。75 组 织 变 革 要 取 得 预 期 的 成 效 ，必 须 遵 循 科 学 的 、合 理 的 变 革 步 骤 或 程 序 。美 国 学 者 凯 利 认 为 ， 组 织 变革需 经过 以下步 骤 或程序 ： （ b 诊断 c 执行d 评 估 ）76 心 理 学 家 烈 文 从 人 的 心 理 机

37、 制 的 变 革 角 度 ，认 为 人 的 心 理 和 行 为 的 变 革 大 致 要 经 历 以 下 几 个 阶 段 ： （a “ 解冻 ” b “ 改变 ” c “ 再 冻 结 ”） 。77 根 据 现 代 心 理 学 和 行 为 科 学 的 研 究 ， 组 织 变 革 阻 力 产 生 的 原 因 为 ： （ a 心 理 上 的 抵 制 b 经 济 原 因 引 起 的 抵 制 c 组 织 本 身 的 阻 力 d 社会 的 原 因 ） 。78 以 资 料 为 基 础 的 组 织 发 展 技 术 包 括 ： （ b 调 查 反 馈 法 d 职 位 期 望 技 术 ）79 组 织 中 的 工 作

38、 和 绩 效，都要通 过 人的行为来 完 成。以行为 为 中 心 的组织 发 展技 术主要 有 以下 几 种 （ a 职 工 事 业发展 计划 辅导b敏感性 训练c团 队 建 设d过 程 咨询） 。80 工 作 再 设 计 就 是 通 过 对工作 进行 重 新调整和再 设 计，使工作 更 有 趣 并富有 挑 战性 ，以此增 强员 工 的 工作 满 意 度 ，激发员 工的 工 作热情，提高 组织工 作的 效 率 。工作再 设 计的 途径和方 案为 ： （ b 工 作 轮 换 c 工作扩大 化d 工作 丰 富化 ）。81 由 于 团 队 建 设 的 内 容和 要求 不 同 ，故可 以 通 过 不

39、同 的 方 式 来实 现 。比 较 常 用的 团 从 建 设的 方式 或模 式 有 ： 【 a目 标建立 模 式b 问 题 分析 模 式 c角 色 分析 模 式d 人 际模式】82 组 织 诊 断 是 组 织 变 革 的 重 要 步 骤 和 必 要 环 节 。 组 织 诊 断 一 般 着 眼 于 以 下 几 个 层 面 的 问 题 ： （ a 组 织 结 构 b 组 织 程 序 c 信 息 与 控 制 d 组 织 行 为 ） 。三、名词解释1 组 织 :组 织 是在特 定社会 环境之 中， 由一定 要素组成的， 为了达 成一定目标而 建 立 起 来 的 ，并 随着 内 部 要素 和 外 部 环

40、 境 不 断 变 化 而 自 求 适 应 和 调 整 ，具 有 特 定 文 化特 征 的 一 个 开放系统。2行政组 织;行政组织就是指为推 行国家公共行政 事务 而依 法建 立 起来的各 种行政 机关的统 称。3 非 正 式 组 织 ; 非 正 式 组 织 是 正 式 组 织 内 若 干 成 员 由 于 相 互 接 触 、感 情 交 流 、情 趣 相 近 、 利害一致，未经人为的设计而产生的交互行为和意识，并由此自然形成的一种人际关系。4 正式组 织;正 式组 织是指 以 明文规定的 形式 确立下来 ， 成 员具有正式分工关 系 的组 织 。5 团体意 识： 团体 意识是指组 织成员对组织在

41、思想上、 认 识上、 感情上和行为上拥 有共同 一致的价值观、团体意识是维系组织存在与发展的灵魂。6 .霍桑实验；人际关系学派的主要代表人物是乔治梅奥、罗斯利斯伯格。他们的学 说是从zo世纪zo年代中期到3o年代初在美国芝加哥西方电器公司的霍桑工厂进行实验的， 因 而 得 名霍 桑试 验 。 霍 桑试 验 从 1924 年 开始 到 1932 年 结束 ， 历 时 8 年 ， 经过对 工作 环境 、 工 作 条 件 、群 体 行 为 、员 工 态 度 、工 作 士 气 与 生 产 效 率 之 间 关 系 的 一 系 列 的 实 验 ，他 们 发 现 并 证 明 ，人 们 的 生 产 效 率 不

42、 仅 仅 取 决 于 人 的 生 理 方 面 、物 理 方 面 的 因 素 ，而 且 更受 到 社 会 环 境、社会心理等方面的影响。7 “需要层次论”： 马斯 洛创立 的。 他在其代 表性著作 人类动机的理论 和 激励与个 人 中 ，对人 的 行 为 和 动 机 进 行 了 深 人 的研 究 ，提出 人的 动 机 是由 需 要 决定 的 ，这 些 需要 按照 人 的 生存 和 发展 的 重 要 性可 以 划 分 为 5 个 基 本 的 层 次 ，即 生 理 的 需 要 、安 全 的 需 要 、社 交 的 需要 、尊重 的 需 要 和 自 我实 现 的 需 要 。马 斯 洛认为 ，只 有满 足

43、了 人低 层次 的 需求 后 ，人 才会 有 更 高层 次 的 追 求 。在 管理 中 ，应 从 满足 员 工 不 同 的 需 求人 手 ，以 激 励 和 调 动 员 工 工作 的 积极性。8帕森 斯： 美国著名的社会 学家， 社会 系统组 织理论 的创始者 。 帕森斯 对 社 会生活中的组 织 现 象 有其 独 特 的 研 究 ，他 认 为 ，所 有 社 会 组 织 本 身 就 是 一个 社 会 系 统 ，每 个大 的 社 会 系 统 下 面 又 分有 若 干 小 的 社 会 系 统 ，整 个 社 会则 是 一 个 最 大 的 社 会 系 统 。社 会 系 统 在 本 质上 是 由 组 织

44、成 员 的 行 为或 行 为 关 系所 构 成 ，因 此 ，在 研 究 组 织 时 ，应 重 点 研 究 这 些行 为 活 动 及角 色 关 系 。帕 森 斯 认 为 ，各 种 社 会 组 织 都 面 临 适 应 、目 标 达 成 、内 部 整 合 和 模 式 维 持等 四 个 基 本 的 问 题 ，组 织 存 在 的 目 的 就是 要 解 决 这 些 问 题 ，而 要 解 决 这 些 问 题 ，可 通 过 决策 阶 层 、管 理 阶层和技术阶层去完成。9 “成熟 一不成 熟理论 ” ： 阿吉 里斯创 立的 。 他在 个性与组 织 一书 中 指 出 ， 组 织 中 的 人 性 是发 展 的 ，

45、它 们 会 经 历 一 个从 不 成 熟 到 成 熟 的 过 程 。这 一 过 程 也 是 从 被 动 到 主 动 、从 依 赖 到 独立 、从 不 自 觉 到 自 觉 的 过 程 。但 是 ，这 一 过 程 仅 仅 靠 正 式 的组 织 是 难 以 完 成 的 ，这 就 需 要 管理 者 吸收 工 人 参 与 ，采 取 以 工 人 为 中 心 的 管理 方 式 ，使 工 人 具 有 多 种 工 作 经 历 ，进 行角色体验，强化工人的责任，依靠工人的自我管理。10 棱 柱模 式理论 ： 美国当代著名的行政 学家里格 斯 创 立的。 “棱柱模 式理论” 是将社会 形 态 划 分为 三 种基 本

46、 模 式 ，即 农 业 社 会 、棱 柱 社 会 、工 业 社 会 ，然 后 分 别 比 较各 自 的 特 征 以 及 社 会 环境 对 行政 制 度 的 影 响 。里 格 斯 说 的 农 业 社 会 相 似 于传 统 社 会 ，工 业社 会 相 当 于 现 代 社 会 ，棱 柱 社 会 则 为 过 渡 社会 。棱 柱 社 会 概 念 的 提 出 ，既 是里 格 斯 的 重 要 贡 献 ，也 是 里 格 斯 的理论特色。11 组 织 环 境 ： 组 织 环 境 是 指 存 在 于 组 织 边 界 之 外 ，可 能 对 组 织 的 总 体 或 局 部 产 生 直 接 或 间 接影响的所有要素。1

47、2 内 部 环 境 ：内 部 环 境 指 是 组 织 界 限 以 内 与 组 织 的 个 体 决 策 行 为 直 接 相 关 的 自 然 和 社 会因素。13 外部环境 ： 外部环境是指组织界限之 外与 组 织内个体决策直接 相关的自然和社会因 素。14 行 政 组 织的环境分析； 行政组 织的环境分 析， 就是组 织 管理者 对组织的环境进行研究， 感 知 和 了 解 环 境及 其 变 化 ，从 而 制 定 相 应 的 策 略 ，适 应 环 境 的 变 化 ，乃 至 最终 有 效 地创 造 有 利于组织发展的环境的过程。15 行政 组 织结构行政 组 织结构就是行政 组 织内部各构成部分或各

48、 个部分 之 间所确定关系模 式16 行政 组织 结 构 的 层 级 化； 行 政 组 织 结 构 的 层 级 化 就 是 将 行 政 组织 系 统 纵 向划 分 为 若 干 个层 级，每一层级 的职能目标和工作性质相同，但管辖范围和管理权 限从 高到低 逐级缩小。17 行政 组织结构的分部化;行政组织结构的分部化 就是将行政组 织按照不同的功能、 活动 范 围 横 向 划 分为 若 干 个 职 能 部 门 ，各 职 能 部 门 的 工 作 性 质不 同 ，但 行 政 地 位 、管 辖 范 围 和 权限是平行和相同的18 组 织的 “显结构” :组 织的 “显结构” 是指构成组 织 结构的外在

49、因素的集 合。19 组 织的 “潜结构” :我们把组 织当中人 的目标 价值、 观念、 态度、 气质、 情感等方面 的相互关系称之 为组 织的 “潜结构” 或 “潜结构” 因素。20 管 理 层次 ; 管 理 层次 为 组 织 系 统 中 纵 向 划 分 的 管 理 层 级 的 数 额 。21 管 理 幅 度 管 理 幅 度为 一 领 导 机 关 或 管 理 人 员 能 够 直 接 有 效 地 管 理和控 制 下属 人员或 单位数目。22 集 权 式组 织 结 构; 集 权 式 组 织 结 构 就 是 指 在 一 个 组 织 结 构 体 系中， 机 关的 事 权由 本机关自 行 负 责处 理

50、，不 设 置 或 授 权 下 级 或 派 出 机 关 的 组 织 结 构体 系 ；或者上 级机关 或单位 完全掌握组织的决策权和控制权，下级 或派出机关处理事务须完全 秉承上级或中枢 机关的意志的组织结构体系。23 分权 式 组 织 结构 : 分 权 式组织 结 构 是 指 在 一 个 组织结 构 体 系 之中 ， 为 了 完 成 一 定 的 任 务或 使 命，将 设置 不同 的 上 下层级机 关 ，使 其 在 各 自职 权范 围 内 独立自 主 地处 理 事 务 ；或 者 为适 应 各地 区 的 需要，分 别 在各地 设立 有 独 立 法 人 地位 、有 处理 其事 务 的 全 权 ，并 不

51、 受上 级 机关指挥与监督的组织结构体系。24 组 织 结 构 设 计 ; 组 织 结 构 设 计 是 指 组 织 管 理 者 根 据 组 织 内 外 环 境 因 素 ， 规 划 、 选 择 、 建 立一种适合本组织自身特点、结构优良、功能齐全、运转灵活的组织结构的过程或活动。25 总 理 负 责 制 ; 总 理 负 责 制 是 指 总 理 对 国 务 院 工 作 中 的 重 大 问 题 具 有 最 后 决 策 权 ， 并 对 这些决定以及其所领导的全部工作负全面责任。26 村 民 委 员 会 : 村 民 委 员 会 是 村 民 自 我 管 理 、 自 我 教 育 、 自 我 服 务 的 基

52、层 群 众 性 自 治 组 织 ， 实行民主选举、民主决策、民主管理、民主监督。27 民 族 区 域 自 治 制 度 ; 民 族 区 域 自 治 制 度 是 指 在 中 央 政 府 统 一 领 导 下 ， 各 少 数 民 族 聚 居 的 地方实行区域自治，设立自治机关，行使自治权。28 群 体 ；群 体 是 指 介 于 组 织 和 个 人 之 间 的 ，通 过 一 定 的 社 会 互 动 关 系 而 集 合 起 来 的 ，进 行 共同活动的人们的集合体。29 群 体归 属 意 识 ; 群体 归 属 意 识 是 个 体 自 觉 地 归 属 于 所 参 加 群 体 的 一 种 情 感 。有 了 这

53、 种情 感 ，个体 就会 以这 个群 体 规 范为 准 则 而活 动 ，自 觉 地 维 护 这 个群 体 的 利 益 ，并 与群 体 内 的其他成员在情感上产生共鸣，表现出相同的情感、一致的行为以及所属群体的特点和准则。30 群 体 凝 聚 力 : 群 体 凝 聚 力 是 指 群 体 对 成 员 的 吸 引 程 度 和 群 体 成 员 之 间 关 系 的 紧 密 程 度。31 群体规范;群体规范 是指 群 体所 确 定 的 行为标准。群体规范主要有风俗、文化、语言、舆论、公约、时尚等行为规范及各种不同的价值标准。32 领导; 领 导是 指引和 影响 个 人、 群 体 或 组织在一定条件下实现目标