员工培训规定

1、员工培训规定一、总则 :（1） 员工培训是提高员工综合素质和专业技术水平的主要途径， 是实现公司 “优美的环境，严格的管理，热情的服务，良好的效益” 的企业目标的重要保证， 各部门和全体员工都应重视员工培训工作。（2） 培训的原则： 理论联系实际， 学用一致的原则；专业技能培训与组织文化培训兼顾的原则；全员培训和重点提高的原则；严格考核和择优奖励的原则。（3） 培训中心是公司员工培训工作的主管部门， 负责统一管理公司的员工培训事宜， 对各部门的员工培训工作进行业务指导。各部门应积极配合培训中心做好公司员工培训工作。二、培训分类（一）按培训与岗位的关系区分，分为入职培训、岗位资格培训、在岗培训和

2、待岗培训。1 、入职培训对新入职的员工进行的有关公司概况、企业文化、规章制度、所入职位基本知识和技能的培训教育。 如： 收费员入职培训、路政员入职培训、其他新入职人员的工作职责、工作规范培训、消防知识培训、计生培训等。2 、岗位资格培训对员工欲向其他岗位调动或晋升， 须掌握新岗位所需的基本知识和技能、获得该岗位的任职资格而进行的培训。如：督导员资格培训、 财务员资格培训、值班站长资格培训、财务组长资格培训等。3 、在岗培训为提高员工综合素质和工作技能， 增强员工的工作责任心和对公司文化的认同感，而对员工进行有关专业知识和相关知识的各种形式的培训教育。如：岗位辅导、案例分析、专题轮训、行动学习、

3、研讨会等。4 、待岗培训对经公司考评认定不能胜任原工作岗位的员工进行的培训。 如： 有针 对性的微笑服务培训班培训、职业道德和工作态度培训、收费速度提高培训等。（二）按培训的策划者和组织者区分，分为公司内培训和外出培训。1 、公司内培训是公司内部策划和组织的对公司员工或拟入职员工的培训。 公司策划组织、 聘请外部机构或教师授课的， 属于公司内培训范畴。 一般来讲， 除非特指， 以上提到的入职培训、岗位资格培训、在岗培训和待岗培训都是公司内培训i。2、外出培训员工到公司外机构策划组织的培训班参加学习。如：学历教育、素质教育、公费派出学习等。（三）按培训层次区分，分为公司级、部门级和班组级。1 、

4、公司级由公司管理、组织的培训。包括：入职培训、岗位资格培训、公司组织的或跨部门的在岗培训、待岗培训和外出培训等。2、部门级由部门管理、组织的培训。主要是部门组织的在岗培训，包括：案例分析、辅导学习、经验交流、专题讲座等。3、班组级由班组自己开展的培训学习活动。三、培训组织体系及职能（见图 1 ）公司实行公司、部门二级管理模式，班组级培训须纳入部门培训计划。（一）培训中心培训中心是培训工作的主管部门，代表公司负责公司级培训，对各部门培训进行业务指导。主要职能为：2 、负责制定支持公司战略目标达成的培训战略和培训计划。2、贯彻、实施培训计划，并检查培训计划完成情况。3、组织评估公司及各部门培训工作

5、，对各部门培训工作进行业务指导。4、收集各岗位工作标准、操作规范的修改建议，并对建议进行分析研究，为领导决策提供参考意见。5、负责内部、外部教师和实习指导人的聘任和管理。6、建立、管理员工培训档案。7 、完成上级交办的其他工作。（二）各部门及部门主管各部门主管是部门级培训工作的负责人，负责本部门培训计划的制定和实施。主要职责为：1 、制定、实施本部门培训计划，并检查计划完成情况。2、推荐与本部门职能（业务）工作有关的专业人员担任公司的教师和实习指导人。3、鼓励下属员工努力学习，并对其进行业务指导。（三）各班组及班组长各班组长是班组级培训工作的负责人，负责制定并实施本班组的培训计划。四、培训工作

6、程序（一）公司年度培训计划年度计划是公司一年培训工作的指导性文件，在分析了各种培训需求和征集了各方面意见后， 由培训中心负责编制和汇总。 各具体培训计划的制定和实施必须围绕着年度计划进行。 一般每年 11 月份对今年培训计划的完成情况进行总结， 并制定下一年的年度培训计划。具体步骤如下：1 、培训中心根据公司的发展战略和掌握的信息，草拟公司的年度培训计划。2 、各部门根据草拟的年度计划并结合自己部门各岗位工作的需要提出修改意见。3、培训中心汇集各部门意见和培训计划，综合平衡后，拟订公司年度培训计划，反馈至各部门，再次征求意见。4、各部门对修改后的年度培训计划发表意见。5、经过两下两上，培训中心

7、制定公司年度培训计划，报公司领导审批后，发布执行。（二）入职培训工作程序入职培训由培训中心负责，对于零星入职人员可委托有关部门对其进行培训，但培训中心需做好跟踪记录工作。步骤如下（整批招人） ：1 、人力资源科根据各岗位需要制定招工计划。整批招人，需提前一周告知培训中心；零星招人，需及时告知培训中心。2、培训中心草拟具体培训计划，报公司领导审批后，发有关部门。3、做好培训准备工作，包括：准备教材、教学器材、通知教师等。4、按计划组织上课、实习、考试。5、填写员工培训考核表，报公司领导审批。6、登记、发放上岗资格证。7 、整理培训资料并归档。8、做好培训总结工作。（三）岗位资格培训工作程序岗位资

8、格培训由培训中心负责，督导员、财务员、值班站长、财务组长岗位资格培训由培训中心统一组织； 其他零星转岗人员， 可委托有关部门进行培训， 但培训中心需做好跟踪记录工作。步骤如下（整批培训） ：1 、根据公司岗位设置的变化和具备相应岗位资格的人员分布， 草拟培训计划， 报公司领导审批后，发有关部门。2、组织入学考试或面试，同时做好培训准备工作。3、培训中心会同人力资源科确定培训学员名单，报公司领导审批后发布。4、按计划组织上课、实习、考试。5、填写员工培训考核表，报公司领导审批。6、登记、发放上岗资格证。7 、整理培训资料并归档。8、做好培训总结工作。（四）在岗培训工作程序1 、公司级在岗培训由培

9、训中心负责，具体步骤如下：（ 1 ）根据公司和员工个人的需要，草拟培训计划，报公司领导审批后，发有关部门。（ 2 ）按计划组织培训。（ 3 ）做好培训的记录工作。（ 4 ）整理资料并归档。2、部门级在岗培训由各部门负责人具体负责。可以自己制定本部门的培训计划执行，也可以按照公司安排的部门培训计划贯彻执行。3、班组级在岗培训由班组长具体负责。可以在部门指导下，自主开展在岗培训。（五）待岗培训工作程序待岗培训工作由培训中心负责。具体步骤如下：（ 1 ）各部门在工作中，发现员工不能胜任本职岗位工作，报人力资源科。（ 2 ）人力资源科会同有关部门核实，经公司领导批准后，发待岗培训通知。（ 3 ）培训中

10、心分析待岗员工存在的问题，制定具体的培训计划。（ 4 ）按计划组织培训、考核。（ 5 ）填写员工培训考核表，报公司领导审批。（ 6 ）合格者，回原岗位工作；不合格者，交人力资源科解除劳动合同或转岗。（ 7 ）资料整理归档。（六）外出培训工作程序外出培训工作由培训中心负责协调。1 、员工公费或利用工作时间外出参加培训学习的， 须填写员工外出培训审批表， 经批准后，方可参加培训学习。2、公费外出培训不合格者，不予报销学费；使用培训费用时，必须经培训中心签认，方能报销；达到签订培训合同标准的，必须签订培训合同 。3、外出培训过程中，须加强和培训教师及同学的沟通，取得尽可能多的资料和信息。4、培训结束

11、后，须交以下资料给培训中心，包括：发票复印件、毕业证或结业证的复印件、有关课程资料或其复印件、授课教师的联系电话等。5、公司组织培训或座谈会，外出培训人员有义务就其外出所学内容，担任授课教师。6、员工自费外出培训学习的，须填写员工外出培训审批表，经批准后，在培训中心备案；学完后，须把有关证件或证明复印件交培训中心存档。（七）年度培训总结每年 11 月，培训中心对今年的培训情况进行总结。（八）零星人员入职培训和岗位资格培训零星人员的入职培训和岗位资格培训，可由培训中心委托有关部门对其进行培训，不必完全按照第（二） 、 （三）的步骤，培训中心须做好跟踪记录工作。五、资格证制度（一）公司资格证1 、

12、公司资格证的发放、管理、审核由培训中心负责组织。2、收费员、督导员、财务员、值班站长、财务组长和路政员实行持证上岗制度，无有效资格证的，不得担任相应岗位职务。3、人力资源科对取得岗位资格证的员工，根据其表现和公司的需要，安排相应岗位。4 、公司资格证每年审核一次， 考试科目为 基础知识 和 专业知识 两门科目。 基础知识由培训中心命题考试，内容包括：公司的企业文化、基本规章制度、当年下发文件中的重要精神、当年专题轮训的内容、 东南西环报刊登的重要消息、有关的重大社会、政治事件等。 专业知识由培训中心会同有关部门采用笔试或实操方式进行考核。5、收费员和路政员上岗资格证年审不合格，安排其参加待岗培

13、训。培训后，考核合格的恢复其资格证效力， 回原岗位工作； 仍不合格的， 交人力资源科解除劳动合同或转岗。6、其他上岗资格证年审不合格的，取消资格证效力，需重新参加岗位资格培训；若是刚取得的资格证，当年可免年审。（二）社会资格证1 、劳动部门规定的特殊岗位， 须持有社会有关部门发放的资格证方能上岗， 无有效资格证的，不得担任相应岗位职务。2、社会资格证的审核由员工个人或所在部门负责办理。3 、与现任岗位对应的资格证的审核费用，公司予以报销， 但各部门须提前一个月将参加社会审核的员工名单、现任岗位、资格证名称、审核时间、审核部门、所需费用等报至培训中心备案，以便申报用款计划。4、若社会资格证审核不

14、合格，由人力资源科解除劳动合同或转岗。六、培训合同（一） 员工因工作需要外出参加培训学习， 由公司出资或利用工作时间的， 需签订培训合同。（二）培训合同的合同期限确定原则如下:1 、一次性出资或一年内累计出资（以年度计算）在一千元以上（含一千元） 、二千元以内（不含二千元） ，签订一年合同。2 、二千元以上、三千元以内，签二年。3 、三千元以上、四千元以内，签三年。4、四千元以上、五千元以内，签四年。5 、五千元以上，签五年。（三）合同起始日期，一次性出资的，以结业证或学习证明的日期为准；年度累计计算的，以当年 7 月 1 日为起始日期。（四）如果签订培训合同后， 该合同尚未期满又由公司出资外

15、出培训学习的， 其出资额达到上述标准时，该员工的培训合同期限累加计算。（五）若劳动合同期满， 公司不予续签劳动合同的， 其签订的培训合同自行终止； 若属于员工不续签劳动合同的，则员工必须按照合同的有关条款承担违约责任。七、培训档案（1） 逐步为公司每一位员工建立培训档案， 用于记录每一位员工接受的教育和培训经历及取得的资格。（二）入培训档案的资料包括：毕业证书复印件、学历证明复印件、 （非公司发放的）资格证书复印件、 培训合同、 外出培训取得的证书或证明的复印件、 员工培训考核记录及岗位资格复核的记录等。（三）当某一个培训或教育事项完结后，应及时把有关资料归档。八、培训教师（一）培训教师的聘任和管理由培训中心负责。（2） 各部门主管有责任自己担任或推荐属下优秀员工担任与本部门职能业务有关课程的教学工作；所有员工都可以推荐外部优秀人员担任外聘教师。（三）培训教师须按照公司要求授课、出试卷（附标准答案） 、改卷、登分、对学员做评价（四）对培训教师，公司根据实际情况给予一定的课酬做为鼓励。（5） 培训中心负责组织学员对培训教师的教学质量进行评价， 评价结果将反馈给所在部门。（6） 以上培训教师指的是公司级培训教师， 部门或班组级培训教师的管理由部门或班组自己负责，培训中心