履约报告-公司维保服务

1、电力公司xxxx公司2013年硬件设备 维保服务项目 履约报告 2013年 12月 25 日 目录 一、总体情况介绍 1 二、维保服务分析 2 1. 巡检服务 2 1.1巡检设备请单 2 1.2服务综述 2 2. 小型机 3 2.1设备清单 3 2.2服务综述 4 3. PC服务器 7 3.1服务综述 7 4. 存储与备份 8 4.1设备清单 8 4.2服务综述 10 三、附件 13 附件一：巡检服务一览表 13 附件二：小型机维保服务一览表 14 附件三：PC服务器维保服务一览表 15 附件四：存储备份维保服务一览表 17 1 、总体情况介绍 电力公司XXXX公司2013年硬件设备维保服务项

2、目涉及的主要设 备是：小型机43台、PC服务器233台、存储设备8台、带库8台以 及SAN交换机26台。 本次服务职责包括以下方面： 负责数据中心设备硬件深度维护及故障维修。 负责设备特殊保障期间巡检、调试、故障处理、提供更换升级 建议； 负责对存储系统空间规划、微码升级、设备调试、定期维护保 养； 负责对备份系统备份规划、版本升级、备份策略制定； 定期对最终用户提供计算机基础知识培训，有针对性地提供包 括硬件设备、基础设施等专题培训。 2013年电力信息系统维保工作在电力信通公司领导的指导下， 经过各系统的共同努力，结合各维护厂商的专业化支持，服务进展良 好。 本年度进行设备维护服务85次，

3、系统软件三线现场服务4次（共 计5人日），巡检服务5次，服务合格率为100% 第1页共21 1、维保服务分析 1. 巡检服务 主要对XXXX总部机房、扩展机房及209机房机房IT设备进行巡 检，主要有主机类与存储类两大类。 1.1巡检设备请单 1.1.1机房空调系统清单 机房内所有IT设备，包括主机类存储类等设备。 1.2服务综述 1.2.1详细服务描述 2013年共计对xxxxMA项目巡检6次，详见附件一：xxxxMA巡 检服务一览表 1.2.2维保执行分析 表1-1 : xxxxMA巡检分析明细表 分项名称 关键条款 执行情况 巡检服务 为特疋时期（如两会、五一、国 庆、元旦、春节等节假日

4、及重 大活动）业务事项或业务调整 提供专项的技术保障方案，及 现场巡检服务 2月2日完成第一次所有机房巡检 工作 6月4日完成第二次所有机房巡检 6月26日完成的第三次巡检 9月24日完成十一节前巡检 11月1日完成第五次巡检 11月28日完成第六次巡检 第2贡共21 123巡检服务总结 2013年共对xxxx维保项目完成6次巡检，常规巡检4此，重大 节日会议前巡检2此，一次是“十一”节前保障巡检，一次是三中全 会前巡检，发现了故障隐患，并及时解决。为重大节假日作保障。达 到了巡检的目的。 2. 小型机 2.1设备清单 2.1.1 IBM 小型机设备清单 表2-1 : IBM小型机设备明细表

5、序号 设备名称 设备型号 数量 维保开始时间 维保结束时间 1 IBM小型机 IBM P570 4 2013年2 月 25 日 2014年2 月 24 日 2 IBM小型机 IBM 570 11 2013年2 月 25 日 2014年2 月 24 日 3 IBM小型机 IBM P55A 5 2013年2 月 25 日 2014年2 月 24 日 4 IBM小型机 IBM P650 2 2013年2 月 25 日 2014年2 月 24 日 5 IBM小型机 IBM CR3 1 2013年2 月 25 日 2014年2 月 24 日 6 IBM小型机 IBM CR4 4 2013年2 月 25

6、日 2014年2 月 24 日 2.1.2 FP小型机设备清单 表2-2 : HP小型机设备明细表 序号 设备名称 设备型号 数量 维保开始时间 维保结束时间 1 HP HP RX8640 7 2013年 2 月 25 日 2014年2 月 24 日 2 HP HP SUPERDOME 5 2013年 2 月 25 日 2014年2 月 24 日 3 HP HP RX6600 1 2013年 2 月 25 日 2014年2 月 24 日 4 HP HP RX7640 1 2013年 2 月 25 日 2014年2 月 24 日 5 HP HP RX4640 2 2013年 2 月 25 日 2

7、014年2 月 24 日 2.2服务综述 221详细服务清单 2013年度小型机维保服务共计提供了 37个次现场服务，包含巡 检、备件更换和技术支持等服务，详见附件二：小型机维保服务一 览表。 2.2.2维保执行分析 表2-3 :小型机维保执行明细表 分项 名称 子类 名称 关键条款 执行情 况 服务详情 IBM 巡检 服务 深度巡检服务：系统巡检服务 是主动性预防和排错服务的一 部分，每年按季度提供现场巡 检服务，巡检中发现的系统隐 患或故障，立即解决，并向用 户提供巡检报告和问题解决报 告。 已完成 完成6次巡检，发现多个问题 并进行处理。 技术 支持 提供7X 24小时的现场服务响 应。

8、针对系统严重软、硬件故 障，继远软件工程师（1小时） 内赶赴客户现场，协助安排三 线工程师在约定的时间内到达 用户现场，按照故障处理流程 处理所有故障。 已完成 发现问题你及时解决。 其它现场服务：根据用户提出 的新业务应用系统接入、物理 位置搬迁、业务系统数据配合 迁移等需求，提供工程师现场 支持、实施等服务以满足电力 系统信息运行的要求。 已完成 完成双机调整等。 系统 版本、 微码 升级 对于用户系统当前所配置的所 有软件版本，如果厂家发布了 新的软件、微码版本或补丁程 序，工程师负责通知用户，用 未发生 相关需 求 无需求 第4 53共21 分项 名称 子类 名称 关键条款 执行情 况

9、 服务详情 与加 固 户可以根据自己的具体情况决 定是否需要进行升级或补丁加 固安装。工程师负责提供软件 版本、微码升级或补丁安装配 置等全过程服务。 备品 备件 服务 对已过原厂质保的IBM小机存 在的硬件故障提供设备维修、 备件更换服务。对未过保的负 责联系质保方提供备件更换维 修。 已完成 完成故障问题处理。 培训 服务 提供培训 未发生 相关需 求 依据实际需求补齐并开展相 关培训 HP 巡检 服务 深度巡检服务：系统巡检服务 是主动性预防和排错服务的一 部分，每年按季度提供现场巡 检服务，巡检中发现的系统隐 患或故障，立即解决，并向用 户提供巡检报告和问题解决报 告。 已完成 完成发

10、现问题并解决。 技术 支持 提供7X 24小时的现场服务响 应。针对系统严重软、硬件故 障，继远软件工程师（1小时） 内赶赴客户现场，协助安排三 线工程师在约定的时间内到达 用户现场，按照故障处理流程 处理所有故障。 已完成 发现问题你并解决。 其它现场服务：根据用户提出 的新业务应用系统接入、物理 位置搬迁、业务系统数据配合 迁移等需求，提供工程师现场 支持、实施等服务以满足电力 系统信息运行的要求。 已完成 完成superdome配置调整。 系统 版本、 微码 升级 与加 固 对于用户系统当前所配置的所 有软件版本，如果厂家发布了 新的软件、微码版本或补丁程 序，工程师负责通知用户，用 户

11、可以根据自己的具体情况决 定是否需要进行升级或补丁加 固安装。工程师负责提供软件 版本、微码升级或补丁安装配 未发生 相关需 求 依据实际需求补齐并开展相 关工作 第5筋共21 分项 名称 子类 名称 关键条款 执行情 况 服务详情 置等全过程服务。 备品 备件 服务 对已过原厂质保的 HP 小机存在 的硬件故障提供设备维修、备 件更换服务。对未过保的负责 联系质保方提供备件更换维 修。 已完成 完成故障硬件更换 培训 服务 培训 未发生 相关需 求 依据实际需求补齐并开展相 关培训 223服务总结 （1）巡检服务 2013年本年度小型机维保共发生巡检 6次，涉及50套操作系统； 经过巡检，I

12、BM小型机共检出电源故障、稳压模块故障、硬盘故障、 风扇故障、SCSI卡故障等33个问题，目前已全部解决。HP小型机共 有4个问题，涉及硬盘报警电源报警等，已经解决。 （2）备件服务 2013年度共发生37次备件服务，更涉及到硬盘，电源，风扇， 稳压模块等，目前设备及部件状态正常。 （3）技术支持 2013年度共产生2次技术支持服务，分别是对10月份hp superdome系统存储扩容，导致双机更改配置问题，及时现场技术支 持解决问题。然后是11月份营销系统9117-570双机配置更改问题， 第6 53共21 及时配合处理问题。 (4) 培训服务 2013年度没有发生相关需求，但在现场对客户有

13、相应设备介绍 相关知识。具体培训依据实际需求，补齐并开展相关培训。 3. PC服务器 3.1服务综述 PC服务器维保服务主要为西方省电力本部信息系统设备提供及 时、准确的设备维修、备品备件、技术服务等服务。 3.1.1详细服务清单 PC服务器维保服务包含：备品备件服务，机房维护、技术支持等 服务，具体服务内容详见附件三：PC服务器维保服务一览表， 3.1.2维保执行分析 表3-1 : PC服务器维保执行明细表 分项名称 子类名称 关键条款 执行情况 PC维保维保 服务服务 备品备件 服务器的硬盘、电源、风扇、内存、HBA卡、 网卡等备品备件 更换服务器电源模 块1次、raid卡更 换3次、cp

14、u稳压模 块板更换2次，硬盘 更换15次 (1)备品备件更换服务 2013年度发生备品备件服务，包括服务器电源模块，服务器 硬盘，raid卡稳压模块。其中服务器电源模块更换 1次，包括 HPQELL等品牌；服务器硬盘更换15次，服务器raid卡更换3 次，更换服务器CPU稳压模块更换2次。 3.1.3服务总结 2013年度按照要求对PC服务器提供维保服务，及时更换了三地 机房服务器损坏部件，保障了设备的正常运行。保障了各业务系统的 正常部署。 详见附件三：PC服务器维保服务一览表。 4. 存储与备份 存储备份系统维保服务对象包含 1台IBM TS3310磁带库、2台 HP MSL603（带库、

15、1台HPMSL404带库、4台飞康CDP存储，26台 交换机设备，以上设备是电力公司信息系统数据平台， 是信息系统的 备份核心。 4.1设备清单 4.1.1备份系统 表4-1 :备份系统设备明细表 序号 设备名称 设备型号 数量 维保开始时间 维保结束时间 1 IBM磁带库 IBM TS3310 1 2013年2月 25 日 2014年 2月 24 日 2 HP磁带库 HP MSL6030 2 2013年2月 25 日 2014年 2月 24 日 3 HP磁带库 HP MSL4048 1 2013年2月 25 日 2014年 2月 24 日 第8閱共21 4 飞康CDP 飞康CDP 4 201

16、3年2月25日 2014年 2月 24 日 4.1.2存储系统 表4-2 :存储系统设备明细表 序 号 设备名称 设备型号 数量 维保开始时间 维保结束时间 1 HP EVA8000 1 2013年 2月 25 日 2014年 2月 24 日 2 HP EVA8100 1 2013年 2月 25 日 2014年 2月 24 日 3 HP EVA8400 1 2013年 2月 25 日 2014年 2月 24 日 4 HP EVA8100 1 2013年 2月 25 日 2014年 2月 24 日 5 IBM DS8100 1 2013年 2月 25 日 2014年 2月 24 日 6 IBM

17、DS5100 1 2013年 2月 25 日 2014年 2月 24 日 7 IBM DS8100 1 2013年 2月 25 日 2014年 2月 24 日 8 IBM DS8100 1 2013年 2月 25 日 2014年 2月 24 日 9 HP SAN交换机 24-ports SAN Switch 1 2013年 2月 25 日 2014年 2月 24 日 10 HP SAN交换机 24-ports SAN Switch 1 2013年 2月 25 日 2014年 2月 24 日 11 HP SAN Switch HP 4/32B 1 2013年 2月 25 日 2014年 2月 2

18、4 日 12 HP SAN Switch HP 4/32B 1 2013年 2月 25 日 2014年 2月 24 日 13 HP SAN Switch HP 8/40 1 2013年 2月 25 日 2014年 2月 24 日 14 HP SAN Switch HP 8/40 1 2013年 2月 25 日 2014年 2月 24 日 15 IBM SAN Switch 2005-B16 1 2013年 2月 25 日 2014年 2月 24 日 16 IBM SAN Switch 2005-B16 1 2013年 2月 25 日 2014年 2月 24 日 17 HP SAN交换机 HP

19、4/32 1 2013年 2月 25 日 2014年 2月 24 日 18 HP SAN交换机 HP 4/32 1 2013年 2月 25 日 2014年 2月 24 日 19 IBM SAN Switch 2005-H08 1 2013年 2月 25 日 2014年 2月 24 日 20 IBM SAN Switch 2005-H08 1 2013年 2月 25 日 2014年 2月 24 日 21 IBM SAN Switch IBM B24 1 2013年 2月 25 日 2014年 2月 24 日 第9 59共21 22 IBM SAN Switch IBM B24 1 2013年 2

20、月 25 日 2014年 2月 24 日 23 IBM SAN Switch IBM 2005-B32 1 2013年 2月 25 日 2014年 2月 24 日 24 IBM SAN Switch IBM 2005-B32 1 2013年 2月 25 日 2014年 2月 24 日 25 IBM SAN Switch IBM 2005-B32 1 2013年 2月 25 日 2014年 2月 24 日 26 IBM SAN Switch IBM B32 1 2013年 2月 25 日 2014年 2月 24 日 27 IBM SAN Switch IBM B40 1 2013年 2月 25

21、日 2014年 2月 24 日 28 IBM SAN Switch IBM B40 1 2013年 2月 25 日 2014年 2月 24 日 29 IBM SAN Switch 2005-B5K 1 2013年 2月 25 日 2014年 2月 24 日 30 IBM SAN Switch 2005-B5K 1 2013年 2月 25 日 2014年 2月 24 日 31 HP SAN交换机 SLKWRM0000300 1 2013年 2月 25 日 2014年 2月 24 日 32 HP SAN交换机 SLKWRM0000300 1 2013年 2月 25 日 2014年 2月 24 日

22、33 IBM SAN Switch 2005-B16 1 2013年 2月 25 日 2014年 2月 24 日 34 IBM SAN Switch 2005-B16 1 2013年 2月 25 日 2014年 2月 24 日 4.2服务综述 421详细服务清单 存储备份维保服务包含备件服务，技术支持等，详见附件四: 存储备份维保服务一览表。 4.2.2维保执行分析 表4-3 :存储及备份维保执行明细表 分项名 称 子类名称 关键条款 执行情况 带库 现场技术 支持 系统巡检服务是主动性预防和排错服务的一部分， 每年按季度提供现场巡检服务，巡检中发现的系统 隐患或故障，立即解决，并向用户提供巡

23、检报告和 已完成巡检 工作 分项名 称 子类名称 关键条款 执行情况 问题解决报告。 提供7 X 24小时的现场服务响应。针对系统严重软、 硬件故障，继远软件工程师（1小时）内赶赴客户 现场，协助安排三线工程师在约定的时间内到达用 户现场，按照故障处理流程处理所有故障。 已完成。 其它现场服务：根据用户提出的新业务应用系统接 入、物理位置搬迁、业务系统数据配合迁移等需求， 提供工程师现场支持、实施等服务以满足电力系统 信息运行的要求。 已完成 备品备件 服务 对磁带库存在的硬件故障提供设备维修、备件更换 服务。 已完成 HP IBM 现场技术 支持 深度巡检服务：系统巡检服务是主动性预防和排错

24、 服务的一部分，每年按季度提供现场巡检服务，巡 检中发现的系统隐患或故障，立即解决，并向用户 提供巡检报告和问题解决报告。 已完成 紧急故障处理：根据存储同城容灾设计目标，制定 完备HP IBM主、备存储切换方案和具体实施步骤， 确保在设备故障时，生产业务能在最短时间内恢复 正常。如果12小时内无法排除故障恢复存储系统正 常运行，工程师负责启用备用存储系统以便尽快恢 复用户的应用系统，待主端存储修复稳定运行后再 回切到主存储运行；切换恢复完成后，对存储系统 事故原因进行详细分析，找出系统缺陷和应对措施， 避免类似故障重演。 已完成 其它现场服务：根据用户提出的新业务应用系统接 入存储、存储物理

25、位置搬迁、业务系统数据配合迁 移等需求，提供工程师现场支持、实施等服务以满 足电力系统信息运行的要求。 已完成 系统版 本、微码 升级与加 固 对于用户存储系统当前所配置的所有软件版本，如 果厂豕发布了新的软件、微码版本或补丁程序，继 远工程师负责通知用户，用户可以根据自己的具体 情况决定是否需要进行升级或补丁加固安装。工程 师负责提供软件版本、微码升级或补丁安装配置等 全过程服务。 依据实际需 求补齐并开 展相关工作 备品备件 服务 对已经过原厂质保的 HP存储设备和交换机存在的 硬件故障提供设备维修、备件更换服务。对未过保 的设备负责统一联系质保方提供服务。 完成 第12页共21 分项名

26、称 子类名称 关键条款 执行情况 培训服务 提供一次二人日现场培训，提供存储系统的原理和 技术性能、安装调试、维护方法、排除故障及软件 结构、定制和升级等各个层面进行全面介绍培训， 并提供全套培训教材和培训课程计划表。 本年度无需 求，依据实际 需求补齐并 开展相关培 训 422服务总结 2013年度带库完成巡检服务，解决IBMTS3310带库驱动器故障， 处理后结果正常。 本季度对存储维保设备完成了 6次系统常规巡检，备份设备完成 6次常规巡检，巡检内容包含运行环境检查、设备运行状态检测，分 析系统稳定性和服务能力，巡检过程中未发现系统异常，设备运行稳 定O 本季度对存储进行了 28次备件更

27、换，主要以更换硬盘、电池、 风扇灯为主，2次技术支持。 特别事件： 209机房为了检修机房电力系统需要配合对 EVA810C存储定性开 关机等操作，晚上赶到现场及时解决问题。 建议： 1、加强存储日常巡检，有故障缺陷及时处理； 2、建议对存储做定期备份； 3、每次存储有配置变更情况下，建议保存最新变更配置信息。 三、附件 附件一：巡检服务一览表 序号 服务类别 服务内容 服务时间 联系人 巡检人 满意度 1 巡检 主机房、扩展机房巡检，设 备详细清单，位置图记录故 障记录等 201322 陈默 卓名明，董远飞，万维宏 合格 2 巡检 扩展机房、主机房、209机 房巡检古战记录等 201364

28、陈默 吴雷光、王晨 合格 3 巡检 扩展机房、主机房、209机 房巡检古战记录等 2013626 陈默 吴雷光、耿焜、张轩 合格 4 节前巡检 扩展机房、主机房、209机 房巡检古战记录等 2013.9.24 陈默 吴雷光、张轩 合格 5 两会前巡检 扩展机房、主机房巡检古战 记录等 2013.11.1 陈默 张轩、董远飞等 合格 6 巡检 扩展机房、主机房巡检古战 记录等 2013.11.28 陈默 张轩 合格 附件二：小型机维保服务一览表 序号 服务类别 厂家 服务内容 服务时间 联系人 实施人员 满意度 1. 备件更换 IBM 9117-570风扇故障，进行更换处理 2013-4-26

29、陈默 吴雷光 良好 2. 备件更换 IBM 9117-570 SCSI故障，进行更换处理 2013-4-26 陈默 吴雷光 良好 3. 备件更换 IBM 9117-570稳压模块故障，进行更换处理 2013-4-19 陈默 吴雷光 良好 4. 备件更换 IBM 9117-570风扇故障，进行更换处理 2013-4-26 陈默 吴雷光 良好 5. 备件更换 IBM 9117-MMA电源故障，进行更换处理 2013-4.3 陈默 吴雷光 良好 6. 备件更换 IBM 9117-570风扇故障，进行更换处理 2013-4-19 陈默 吴雷光 良好 7. 备件更换 IBM 9117-570稳压模块故障

30、，进行更换处理 2013-4-19 陈默 吴雷光 良好 8. 备件更换 IBM 9117-MMA电源故障，进行更换处理 2013-5-6 陈默 吴雷光 良好 9. 备件更换 IBM 9117-570电源故障，进行更换处理 2013-6-8 陈默 吴雷光 良好 10. 备件更换 IBM 9117-570电源故障，进行更换处理 2013-7-10 陈默 吴雷光 良好 11. 备件更换 IBM 9117-570电源故障，进行更换处理 2013-7-29 陈默 吴雷光 良好 12. 备件更换 IBM 9117-570电源故障，进行更换处理 2013-7-29 陈默 吴雷光 良好 13. 备件更换 IB

31、M 9117-570电源故障，进行更换处理 2013-7-29 陈默 吴雷光 良好 14. 备件更换 IBM 9117-570电源故障，进行更换处理 2013-7-29 陈默 吴雷光 良好 15. 备件更换 IBM 9117-570电源故障，进行更换处理 2013-7-29 陈默 吴雷光 良好 16. 备件更换 IBM 9117-570稳压模块故障，进行更换处理 2013-7-29 陈默 吴雷光 良好 17. 备件更换 IBM 9117-570稳压模块故障，进行更换处理 2013-7-29 陈默 吴雷光 良好 18. 备件更换 IBM 9117-570电源故障，进行更换处理 2013-8-2

32、陈默 吴雷光 良好 19. 备件更换 IBM 9117-570风扇故障，进行更换处理 2013-8-2 陈默 吴雷光 良好 20. 备件更换 IBM 9117-570风扇故障，进行更换处理 2013-8-2 陈默 吴雷光 良好 21. 备件更换 IBM 9117-570内存故障，进行更换处理 2013-9-6 陈默 吴雷光 良好 序号 服务类别 厂家 服务内容 服务时间 联系人 实施人员 满意度 22. 备件更换 IBM 9117-570电源故障，进行更换处理 2013-9-6 陈默 王晨 良好 23. 备件更换 IBM 9117-570稳压模块故障，进行更换处理 2013-9-6 陈默 王晨

33、 良好 24. 备件更换 IBM 9117-MMA稳压模块故障，进行更换处理 2013-9-27 陈默 吴雷光 良好 25. 备件更换 IBM 9117-570电源故障，进行更换处理 2013-10-10 陈默 杜仁翀 良好 26. 备件更换 IBM 9117-570电源故障，进行更换处理 2013-10-10 陈默 杜仁翀 良好 27. 技术支持 HP Hp superdome双机扩容技术支持 2013-10.11 陈默 杜仁翀 良好 28. 备件更换 IBM 9117-MMA电源故障，进行更换处理 2013-10-21 陈默 杜仁翀 良好 29. 备件更换 IBM 9117-570电源故障

34、，进行更换处理 2013-10-28 陈默 杜仁翀 良好 30. 备件更换 HP Hp RX6600电源故障 2013-10-31 陈默 杜仁翀 良好 31. 备件更换 HP Hp RX6600硬盘故障 2013-10-31 陈默 杜仁翀 良好 32. 备件更换 HP Hp RX6600硬盘故障 2013-10-31 陈默 杜仁翀 良好 33. 备件更换 IBM 9117-570电源故障，进行更换处理 2013-11-1 陈默 张轩 良好 34. 备件更换 IBM 9117-570电源故障，进行更换处理 2013-11-1 陈默 张轩 良好 35. 备件更换 IBM 9117-570电源故障，

35、进行更换处理 2013-11-1 陈默 张轩 良好 36. 技术支持 IBM IBM 9117-570双机技术支持 2013-11.20 陈默 汤介奇 良好 37. 备件更换 IBM 9117-MMA电源故障，进行更换处理 2013-12-2 陈默 张轩 良好 38. 39. 40. 附件三：PC服务器维保服务一览表 序号 服务类别 厂家 服务内容 服务时间 联系人 实施人 满意度 1 备件更换 IBM IBM x346服务器宕机，更换 raid卡故障解决 2013-3-21 殷琦 吴雷光 良好 2 备件更换 IBM IBM x346服务器宕机，更换 raid卡故障解决 2013-3-21 殷

36、琦 吴雷光 良好 3 备件更换 IBM IBM x255服务器故障，更换硬盘故障解决 2013-3-30 殷琦 吴雷光 良好 4 备件更换 IBM IBM x346服务器故障，更换硬盘故障解决 2013-5-10 殷琦 吴雷光 良好 5 备件更换 HP HP DL380G5服务器故障，更硬盘故障解决 2013-5-13 殷琦 吴雷光 良好 6 备件更换 HP HP DL380G5服务器故障，更硬盘故障解决 2013-5-13 殷琦 吴雷光 良好 7 备件更换 HP HP DL380G5服务器故障，更电源故障解决 2013-5-13 殷琦 吴雷光 良好 8 备件更换 HP HP DL380服务器

37、故障，更硬盘故障解决 2013-6-4 殷琦 吴雷光 良好 9 备件更换 IBM IBM X345服务器故障，更硬盘故障解决 2013-6-4 殷琦 吴雷光 良好 10 备件更换 IBM IBM x345服务器宕机，更换 raid卡故障解决 2013-6-4 殷琦 吴雷光 良好 11 备件更换 IBM IBM X3650服务器故障，更换硬盘故障解决 2013-6-4 殷琦 吴雷光 良好 12 备件更换 HP HP DL580 G5服务器宕机，更稳压模块故障解 决 2013-6-9 殷琦 吴雷光 良好 13 备件更换 HP HP DL580 G5服务器宕机，更稳压模块故障解 决 2013-6-9

38、 殷琦 吴雷光 良好 14 备件更换 IBM IBM X3800服务器故障，更换硬盘故障解决 2013-9-24 殷琦 吴雷光 良好 15 备件更换 IBM IBM X3800服务器故障，更换硬盘故障解决 2013-9-24 殷琦 吴雷光 良好 16 备件更换 IBM IBM X3800服务器故障，更换硬盘故障解决 2013-9-24 殷琦 吴雷光 良好 17 备件更换 IBM IBM X3800服务器故障，更换硬盘故障解决 2013-9-24 殷琦 吴雷光 良好 18 备件更换 IBM IBM X345服务器故障，更硬盘故障解决 2013-9-27 殷琦 吴雷光 良好 19 备件更换 HP

39、HP DL380服务器宕机，更硬盘故障解决 2013-9-27 殷琦 吴雷光 良好 20 备件更换 HP HP DL380G5服务器宕机，更硬盘故障解决 2013-11-2 殷琦 张轩 良好 21 备件更换 HP HP DL380服务器宕机，更硬盘故障解决 2013-11-28 殷琦 张轩 良好 22 23 24 附件四：存储备份维保服务一览表 序号 服务类别 厂家 服务内容 服务时间 联系人 实施人 满意度 1 备件更换 IBM IBM DS8100存储故障，更换硬盘故障解决 2013-3-4 陈默 吴雷光 良好 2 备件更换 飞康 飞康CDP故障，更换硬盘故障解决 2013-3-26 陈默 吴雷光 良好 3 备件更换 飞康 飞康CDP故障，更换硬盘故障解决 2013-3-26 陈默 吴雷光 良好 4 备件更换 IBM IBM DS8100存储故障，更换风扇故障解决 2013-6-7 陈默 吴雷光 良好 5 技术支持 IBM IBM DS8100存储Lun的划分，mapping关系更换 2013-5-13 陈默 吴雷光 良好 6 备件更换 HP HP EVA8100存储故障，更换硬盘故障解决 2013-5-31 陈默 吴雷光 良好 7 备件更换 飞康 飞康CDP故障，更换硬盘故障解决 2013-6