3-03-01-11机要业务员操作技能考核大纲060515讲解

1、机要业务员操作技能考核大纲各等级项目分值表 序号 项目名称 各等级鉴定分值 初级 中级 高级 业务师 营业 收寄 分拣 封发 投递 营业收寄 分拣封发 分拣封发 投递 营业收寄 投递 1 微机录入 10 ( 0) 10 ( 0) 10 ( 0) 10 ( 0) 10 ( 0) 10 ( 0) 10 ( 0) 2 填写行政区划图 0 ( 10) 3 营业收寄 30 30 30 4 粘贴条码签 20 5 判断寄递范围 20 20 20 6 加盖邮资已付戳 20 7 开拆秘密载体 0 ( 10) 8 分拣出口秘密载体 20 9 登记（清单）、校对、 封袋 30 10 集封处理 20 11 与用户点交

2、 0 ( 10) 12 分拣登记投递秘密载体 30 30 30 13 排单、排信 30 14 加盖投递日戳 10 15 扎袋 0 ( 10) 0 ( 10) 16 查询处理 10 10 17 进口开拆 30 18 缮发验单 20 10 19 开拆进口秘密载体 30 20 绘制投递道段图或主 要收件单位位置图 20 20 20 21 默写资费计算公式 0 ( 10) 22 绘制铁路干线图 0 ( 10) 10 23 核对计收资费 30 24 批投批转批退 30 25 档案稽核 10 26 模拟授课 15 27 计算机操作 10 26 疑难问题解答 25 27 营业收寄特殊处理 15 28 进口开

3、拆特殊情况处 理 25 合计 100 100 100 100 100 100 100 100 机要业务员操作技能考核大纲 等级：五级（营业模块） 厅： 号 考核项丨丨 考核内容 时限 质量要求 评分标准 考件制作要求 鉴定分 值 备注 微机录入 根据屏幕显示，任选一种 输入法在指疋的对应位置 输入所给文字200字。 10分 1.输入文字（包括数字、字母） 正确。 2 .在规定时限内完成，不允许超 时。 在规疋时限内按质量要求完 成，该项 目得满分。 1 每错、漏一个字（包括数字、字 母）扣0. 5分。 2 .未元成输入的文字（包括数字、字 母），按错误处理。 3 .未在指疋位置输入的，按错误处

4、 理。 1 装有指定考核软件系统的微机1 台。 2.给出的内容：姓氏难认字 占5%地级以上地名占50%单位名称 占40%数字和字母 占5% 10分 1 根据录入测试 系统给出的“评 分标准”分值， 依据“鉴定分 值”折算出该项 测试分数。 2 .手工处理不考 核。 填写行政区 划图 填写全国行政区划图。 1 省、市、自治区名称及 简称。 2 省会市（h府）名称。 8分 1 位置正确，名称、简称不钳、 不漏填写。 2 字迹清楚，不得使用自造字、 简化字。 3 省、市、自治区名称填写全称 （例：广西壮族自治区、北京 市）。 1 省会市（首府）名称后将 “市”字填出，例：辽宁省省会 “沈阳市”。 5

5、 .在规定时限内完成，不允许超 时。 在规疋时限内按质量要求完成，该项 目得满分。 1 .错、漏填写名称、简称每处扣3 分。 2 字迹不清、无法辨认、不 规范简化 字按错字处理，每处扣0. 5分。 3.省、市、自治区名称未按要求填写 全称，省会市（首府）名称后未将 “市”字填出每处扣0. 5分。 1. 制作空白全国行政区划示 意图。 2. 配备秒表一块。 3 考生自带圆珠笔。 10分 手工处理考核此 项。 一一 营业收寄 接收处理一用户交寄的40 件左右秘密载体。 1 微机输入寄件单 微机 15分 手工 20分 1 按照交寄单所示，正确输入寄 件单位名称。 2 对照交寄单准确点数。 3 .逐项

6、检验模拟秘密载 在规疋时限内按质量要求完 成，该项 目得满分。 1 .寄件单位名称输入错误扣2分。 1 制作3至5组模拟秘密载体，每 组为一个用户交寄的40件左右（交寄 单3页一式两份）：其中外埠30件 左右、 30分 位名称（手工处理 按规定 逐项填写营业收寄明细 表）。 2 .点数。 3 .检验、勾核。 4 计收资费。 5.编号。 6 .签收 （不办理粘贴条码签和 加盖邮资已付戳两项手 续） 体的寄递范围、封装、书写规 格，逐件勾挑交寄单，检查出设 置的障碍，按照收寄规定正确处 理。 1 .资费计收准确无误。 5. 按顺序正确编号。 6. 按规定办理签收手续。在交寄 单上逐页加盖名章和日戳

7、，开据 “整付零寄”收据。 7 .操作完毕后，将单据和妥收信 件放在一起，码放整齐；有问题 信件另放一处。 8 .在规定时限内完成，不允许超 时。 2 .未对照交寄单点数，扣2 分。 3 .未验出或错验出不符合寄 递范围、 不符合机要收寄规格的秘密载体，每 件扣5分。 4 .资费计算错误，母件扣3 分。 5. 机要编号错编、漏编，每处扣1 分。 6. 漏盖章、戳，每处扣1分。 7. 戳记不清，每处扣0. 5分。 8 .操作完毕后，没有将单据和妥收 信件放在一起，码放整齐扣1分，有 问题信件没有另放一处扣1分。 本埠10件左右。 2.设置障碍5件：包括不符 合寄递范 围、不符合封装、书写规格、单

8、件不 符、实物短少等类型。 3 .设置不冋重量的本埠、外 埠、刊物类、磁介质类载体6至8 件，其他均为20或40克重量。 4 .设备及环境：配备装有机 要营业实 际或模拟环境的计算机1台、打印机 1台、打印纸若干。 5.其他用品用具：配备计时器、日 戳、油墨盘、橡皮垫、红印台、胶水 等。考生自备名章、圆珠笔或钢笔。 三 粘贴条码签 粘贴机要条码签30件12 页。 5分 1 单件一致、件少 2 .不错、重、漏贴。 3 .粘贴位置正确，不倒 贴、斜 贴。 4 .在规定时限内完成，不允许超 时。 在规疋时限内按质里要求完 成，该项 目得满分。 1.单件头尾号不符，每件扣 5分。 2 .错、漏、重贴，

9、每件扣2 分。 3 粘贴位置不对或倒贴、斜贴，每件 扣1分。 1. 模拟秘密载体30件，均为20克 以下纸介质载体。 2. 机要条码签若干。 3. 秒表1块。 20分 四 判断寄递范 ffl 逐件判断20件模拟秘密 载体的寄递范围。 1分 30秒 1 .按照省际寄递范围要求准确判 断。 2 .从中挑出不符合寄递范围的， 单独放置一处。 3 .在规定时限内完成， 在规疋时限内按质里要求完 成，该项 目得满分。 1.错、漏判断，每件扣5分。2 .未 按规定挑出单放，视同同错误判断， 每件扣5分。 1. 省际间寄递的秘密载体模拟件20 件，其中明显不符合范围的和需要准 确把握的若干件。 2. 秒农1

10、块 20分 不允许超时。 五 加盖邮资己 付戳 在100件模拟秘密载体上 加盖邮资已付戳。 1 逐件在秘密载体的背面 加盖邮资已付戳。 2 过完戳后，秘密 载体要 整齐码放。 3 考生报告“完毕”后， 务必停止操作，考评员同 时停止计时。 万次戳 1分10 秒油墨 戳 1分30 秒 1 将邮资已付戳加盖在100件秘 密载体的背面，做到无漏盖、无 错盖（戳 记盖在秘密载体的正 面、未盖元均视为错盖、漏 盖）。 2 .每件载体后面最多允许加盖两 次戳记，否则视 为错盖。 3.加盖的戳记要清晰（邮资己付 戳的边缘线不完整，印记内的字 迹不可辨认，偏印即半月形、重 印即双影的，均视为戳记不清 晰）。

11、4 .在规定时限内完成，不允许超 时。 在规疋时限内按质里要求完 成，该项 目得满分。 1 错、漏盖邮资己付戳，每件扣2 分。 2.戳记加盖不清晰、不完整，每件扣 1分。 1.模拟秘密载体100件，均为20克 或40克以下纸介质载体。 2100件模拟秘密载体顺头顺面摆 放在操作台的胶垫上待操作，操作前 由考评员将其中5件左右无规律反 排。 3 将邮资已付戳放于油墨盘 旁边，油 墨盘由考生置于适合自己过戳的位 置。 4 所需用品用具：邮资己付 戳1枚、油墨盘1个、胶垫1块、胶 指套右干，秒表1块。 20分 机要业务员操作技能考核大纲 等级：五级（分拣模块） 厅： 号 考核项目 考核内容及步骤 时

12、限 质里要求 评分标准 考件制作要求 鉴定分 值 备注 微机录入 根据屏幕显示，任选一种输 入法在指定的对应位置输入 所给文 字200字。 10分 1 输入文字（包括数字、字 母）正确。 2 在规定时限内完成，不允许 超时。 在规疋时限内按质里要求完 成，该项 目得满分。 1 每错、漏一个字（包括数字、字 母）扣0. 5分。 2 .未元成输入的文字（包括数字、字 母），按错误处理。 3 .未在指疋位置输入的，按错误处 理。 1. 装有指定考核软件系统的微机1 台。 2. 给出的内容：姓氏难认字占5%地级 以上地名占50%单位名称占40%数字和 字母占5% 10分 1 .根据录入 测试系统给出

13、的 “评分标 准”分值，依 据“鉴定分 值”折算出该 项测试分数。 2 .手工处理 不考核。 开拆秘密载 体 按照开拆处理规定，开拆处 理落地机要袋2袋。 1.开拆。 2 .勾核。 3.批注处理。 4 盖章签收。 10分 1 .按照开拆处理规定程序逐袋 开拆，蜡绳剪断一股。 2. 按清单或路单项目逐 件正确 勾核。 3. 开拆发现各类问题在清单上 作批注处理。 4. 无误后，加盖落地日戳、接 收人名章签收。 5. 开拆处理完毕，考生将每袋 的空袋、袋牌、绳扣、内件、 清单等顺序码放在一处待考评 员检查。 6. 在规定时限内完成， 在规疋时限内按质里要求完 成，该项目得满分。 1 .未按规定程序

14、要求开拆，每袋扣3 分，蜡绳剪断两股扌II 1分。 2 .未逐件勾核或漏勾挑，每 件扣2 分。 3 发现问题未在清单上作批注处理或 处理不符合规定，每 件扣5分。 4 .漏盖日戳、名章，每处扣 1分；日戳、名章加盖不清晰，每处 扣0. 5分。 5 处理完毕后，未按规定将 空袋、袋 牌、绳扣、内件、清 1. 制作模拟开拆的落地机要袋 2袋，内件共30件左右） 2. 障碍设置2至3件：包括内件短 少、漏登、清单漏附或缺页、错登、误 发等类型。 3. 环境及用品用具：开拆台、剪刀、 日戳、油墨盘、橡皮垫、红印台、计时 器。 4. 考生自备名章、圆珠笔或钢笔。 10分 手工处理 考核此项 不允许超时。

15、 单等顺序码放在一处扣2分。 一一 分拣出口秘密 载体 分拣150件左右/10 个格口的秘密载体 1 判断并设定直封格口。 2 点数所分信件。 3按所属经转关系进行分 拣。 4分 1.准确点数。 2 眼看到底，对封面 粘贴批 条的能准确判断，不错分、不 漏分。 3 信件入格顺头顺面。 4. 分拣速度快捷。 5. 在规定时限内完成，不允许 超时。 在规疋时限内按质里要求完 成，该项 目得满分。 1.未按要求点数扣2分，点数错 误，每格口扣2分。 2 .漏分、错分一件扣5分。 3 .未顺头顺面入格，每件扣 0. 5 分。 1 .制作五个相邻省十个直封局的模拟 秘密载体200件左右，均为20克至40

16、 克纸介质载体。其中含封面贴有批条的2 至3件。 2.分拣格口 1台、秒表1块。 20分 三 登记（清 单）、校对、 封袋 微机录入或手工登记清单， 登记50件个格口的秘密 载体，每个格口 10件左 右；登记完毕，进行自核， 无误后封装5个邮袋并制作 路单。 1. 清点总件数。 2. 按格口分拣。 3 按规定登记清单、书写袋 牌。 4. 白核、捆把。 5. 微机录入的需打印清单。 6 装袋、扌L袋。 7.制作路单。 手工 25分 微机 15分 1.清单、路单登记项目齐全。 2 字迹、号码清楚，戳记端 正，位置正确。 3.分拣准确，袋牌书写 无误， 不错登、不漏登。 4 捆扎牢固，不松不散，不损

17、 坏外圭寸。 5. 封袋符合规定：袋绳紧靠密 件，结“猪蹄扣”将袋口扎 紧；穿好袋牌 （牌面向上）、铅志，将绳 头交叉结扣；夹钳横夹铅志， 铅志字迹清晰完整；扎袋后绳 头不超过2厘米。 6. 在规定时限内完成，不允许 超时。 在规疋时限内按质里要求完成，该项 目得满分。 1清单、路单登记项目不齐 全每处扣 2分。 2.字迹不清楚、戳记不端正 每处扣1 分。 3. 错、漏登一件扣10分。 4. 漏封扎一袋扣5分。 5 .封装不合格（袋口松、双眼皮、 铅志竖夹、铅志字迹不清晰、袋绳超过 2厘米），每处扣2分。 1. 制作相临3个省5个直封局的模拟秘 密载体50件。障碍设置包括转寄、磁介 质类邮件等

18、若干件。 2. 设备及环境：配备装有机要分拣实际 或模拟环境的计算机 1台、打印机1台、分拣格口 1台、打 印纸右干。 3. 其他用品用具：配备计时器1块、 邮袋5条、蜡绳、铅志、夹钳、剪刀等。 4考生自备名章、圆珠笔或钢笔。 30分 四 判断寄递范围 逐件判断20件秘密载体的 寄递范围。 1分 30秒 1 .按照省际寄递范围要求准确 判断。 2.从中挑出不符合寄递范围的 单独放置一处。 在规疋时限内按质里要求完 成，该项 目得满分。 1.错、漏判断，每件扣5分。 2 .未按规定桃出单放，视同 1.省际间寄递的秘密载体模拟件20 件，其中明显不符合范围的和需要准确把 握的若干件（3至5件）。

19、20分 3 .在规定时限内完成，不允许 超时。 同错误处理，每件扣5分。 2.秒表1块。 五 集封处理 对发往五个接收局的20件模 拟机要袋进行集封处理。 1.点数。 2 按发运计划分拣。 3.登记寄单。 4 书写袋牌。 5 按车次登记路单。 15分 1.准确点数，不错分、不错 登、不漏登。 2 寄单、路单按规定登记项目 齐全，接收局名、号码、页 数、期正确。 3.袋牌书写的接收局名与寄单 单头接收局名方向一致，袋牌 有“集封”标记，封发局名， 号码清晰易辨。 4 .路单登记车次正确、集封袋 应注明“集封”字样。 5.在规定时限内完成，不允许 超时。 在规疋时限内按质里要求完 成，该项目得满分

20、。 1 未按要求点数扣1分。 2 错分、错登、漏登一件扣 5分。 3.寄单、路单登记项目不齐 全或未按规 定登记每处扣2 分。 4寄、路单登记、袋牌书写字迹不清 楚、戳记不端正每处 扣1分。 5.错写袋牌（方向）一件扣 5分；未按规定标注，每件扣 2分。 1 制作省际寄递的分别利用不同车次的 五个接收局的20件模拟机要袋（小 号）。 2 障碍设置冋一接收局不冋的 经转局名3-5袋左右。 3. 配备空白寄单、路单、白袋牌右 十、计时器1块。 4. 考生自备名章、圆珠笔或钢笔。 20分 均为手工处 理。 机要业务员操作技能考核大纲 五级（投递模块） 厅： 号 考核项目 考核内容及步骤 时限 质量要

21、求 评分标准 考件制作要求 鉴定分 值 备注 微机录入 根据屏幕显示，任选一种输入 法在指定的对应位置输入所给 文字200 字。 10分 1. 输入文字（包括数字、 字母）正确。 2. 在规定时限内完成，不 允许超时。 在规疋时限内按质量要求完成，该项目 得满分。 1.每错、漏一个字（包括数字、字 母）扣0.5分。 2未完成输入的文字（包括数字、字 母），按错误处理。 3.未在指疋位置输入的，按错误处 理。 1. 装有指定考核软件系统的微机1 台。 2. 给出的内容：姓氏难认字占5%地级 以上地名占50%单位名称占40%数字 和字母占5% 10分 1. 根据录 入测试系统 给出的 “评分标 准

22、”分值， 依据“鉴定 分值”折算 出该项测试 分数。 2. 手工处 理不考。 与用户 占交 八、 与一模拟收件单位用户点交投 递的秘密载体20件/2页左 右。 1 逐件点验。 2.检查签收手续。 3 根据“用户”要求，进行特 殊情况处理（将如何处理的方 式简要填注在投递单上）。 10分 1. 会同“用户”逐件准 确点验，无错交、无漏 交。 2. 签收手续齐全，签章 清晰，字迹清楚。 3. 特殊情况处理，符合 规定要求。 4. 在规定时限内完成， 不允许超时。 在规疋时限内按质量要求完成，该项目 得满分。 1未 与用户逐件眼冋点交扣2 分。 2. 错、漏交接，每件扣3分。 3. 签收手续不全或签

23、章、签字不清楚 扣1分。 4. 特殊情况处理不符合规定，扣4 分。 1. 指定一名考评员模拟用户。 2. 制作一个收件单位的投递秘密载体 20件左右/2-3页登记好的投递单。 3 根据16章投递特殊情况的处理， “用户”为考生设置2-3处 障碍。 4. 配备“收文章”印台、投递夹、计 时器。 5. 考生自备名章、圆珠笔或钢笔。 10分 手工处理考 核 一 一 分拣、登记、 投递秘 模拟一个投递段5个格口的50 件秘密载体，其 15分 1分拣的各格口秘密载体 准确无误。 在规疋时限内按质量要求完成，该项目 得满分。 1 .制作一个投递段5个收件单位的模拟 秘密载体50件。障碍 30分 密载体 中

24、一个单位的秘密载体 超过5 件。从细分拣开始到登记、复 核、捆扎完毕止。 2 投递单登记项目齐 全，字迹号码清 楚端正、 位置正确。 3. 投递单随秘密载体放 置妥当、捆扎牢固。 4. 单、件排队先后顺序 正确。 5. 在规定时限内完成， 不允许超时。 1.错、漏分拣，每件扣1分。 2投递单登记项目不齐全，每 处扣2 分。 3. 字迹不清楚、戳记不端正，每处扣 1分。 4.错、漏登记，每件扣10分。 4. 捆扎不牢，每捆扣2分，未捆扎，每 捆捆扣5分。 设置包括市内互奇、洛地、磁介质类载 体等若干件。 2. 设备及环境：配备装有机要进口 （投递）分拣实际或模拟环境的计算机 1台、打印机1台、打

25、印纸若干。 3. 其他用品用具：配备计时器 1块、剪刀1把、捆扎绳若干等。 4.考生自备名章、圆珠笔或钢笔。 三 排单、排信 模拟一条投递道段的秘密载体 100件（10至15个直投单 位），按照投递单位和规范的 投递顺序排单、排信。 8分 1按模拟的投递道段、 收件单位的位置和规范的 投递路线顺序排单、排 信。 2. 排列完毕，考生在投 递单首页签章后，将投递 单放在第一和第一件信件 之间待查。 3. 在规定时限内完成， 不允许超时。 在规疋时限内按质里要求完成，该项目 得满分。 1. 投递单、投递信件排列顺序错误，每 处扣5分。 2. 操作完毕，未按要求签章和码放， 每处扣2分。 1. 制作

26、模拟一条投递道段上10至15 个单位的直投秘密载体 （均为纸介质载体）100件。 2. 封面书写一律直书收件单位名称。 3. 配备计时器1块。 4. 考生自备名章。 30分 四 加盖投递日戳 在100件模拟的秘密载体上加 盖投递日戳。 1. 逐件在秘密载体的背面加盖 投递口戳。 2. 过完戳后，秘密载体要整 齐码放。 万次戳 1分 10秒 油墨戳 1分 30秒 1 将日戳加盖在100件 秘密载体的背面，做到无 漏盖、无错盖（口戳盖在 秘密载体的正面、漏盖或 到时限未盖完的，均视为 错盖、漏盖）。 2.每件载体后面取 在规疋时限内按质里要求完成，该项目 得满分。 1. 错、漏盖投递日戳，每件扣1

27、分。 2. 戳记不清晰、不完整，每件扣1分。 1模拟秘密载体100件，均为20克或 40克以下纸介质载体。 2. 100件模拟秘密载体顺头顺面摆放 在操作台的胶垫上待操 作，操作前由考评员将其中5 件左右无规律反排。 3. 所需用品用具：秒表1块、投递日 戳1枚、油墨盘1个、胶垫1块、胶指 套若干C 10分 多允许加盖两次日戳，否 则视为错盖。 3. 加盖的戳记要清晰 （日戳的边缘线不完整， 印记内的字迹不可辨认， 偏印即半月形、重印即双 影的，均视为戳记不清 晰）。 4. 在规定时限内完成， 不允许超时。 五 判断寄递范围 判断所给20件秘密载体的寄 递范围。 1分 30秒 1. 按照省际寄

28、递范围要 求准确判断。 2. 从中挑出不符合寄递 范围的秘密载体，单独放 置一处。 3. 在规定时限内完成， 不允许超时。 在规疋时限内按质里要求完成，该项目 得满分。 1. 错、漏判断，每件扣5分。 2. 未按规定挑出单放，视同判断错误 处理，每件扣5分。 1. 省际间寄递的秘密载体模拟件20 件，其中明显不符合范围的和需要准确 把握的若干件（3至5件）。 2. 秒表1块。 20分 机要业务员操作技能考核大纲 四级（营业收寄分拣封发模块） 号 考核项目 考核内容及步骤 时限 质里要求 评分标准 考件制作要求 鉴定分 值 备注 微机录入 根据屏幕显示，任选一种输 入法在指定的对应位置输入 所给

29、文 字300字。 10分 1 输入文字（包括数字、字 母）正确。 2 在规定时限内完成，不允 许超时。 在规疋时限内按质里要求完成，该项目 得满分。 1. 每错、漏一个字（包括数字、字 母）扣0. 35分。 2. 未完成输入的文字（包括数字、字 母），按错误处理。 3. 未在指疋位置输入的，按错误处 理。 1. 装有指定考核软件系统的微机1 台。 2. 给出的内容：姓氏难认字占5%地级 以上地名占50%单位名称占40%数字 和字母占5% 10分 1. 根据录 入测试系统 给出的 “评分标 准”分值， 依据“鉴定 分值”折算 出该项测试 分数。 2. 手工处 理不考。 扎袋 捆扎机要袋10条。

30、6分 1 袋绳紧靠密件，结“猪蹄 扣”将袋口扎 紧。 2. 穿好袋牌（牌面向上）、 铅志，将绳头交叉结扣。 3. 夹钳横夹铅志，铅志字 迹清晰完整。 4. 扎袋后绳头不超过 1厘米。 5 .在规定时限内完成，不允 许超时。 在规疋时限内按质里要求完成，该项目 得满分。 1.袋牌拴挂不符合标准，每个扣1 分。 2未 用猪蹄扣捆扎，每袋扣1 分。 3. 未贴近邮袋内件捆扎，每袋 扣0. 5分。 4. 印志不清、绳头超过1厘米每处扣 1分。 5漏扎或未捆扎完成，每袋扣 1、制作模拟机要袋10袋。 2、提供做好的袋牌10个左右。 3、设置障碍2-3处，障碍包括错写袋 牌、错放袋牌、栓置红杯袋牌等。 4

31、、配备蜡绳、铅志、夹钳、剪刀、红 杯袋牌等。 5、配备秒表1块。 10分 手工处理 考核此项 二 营业收寄 按照机要营业收寄手 微机 1按照交寄单所示， 在规疋时限内按质里要求完成， 1 .制作3至5组模拟秘密载体， 30分 续规定接收处理一用户交寄 的40件左右秘密载体。 1 .微机输入寄件单位名称 （手工处理按规定逐项填写 营业收寄明细表）。 2. 点数。 3. 检验、勾核。 4. 计收资费。 5. 编号。 6. 贴号。 7. 签收。 &加盖邮资已付戳。 20分 手工 25分 止确输入寄件单位名称。手 工处理填写营业收寄明细 表。 2. 对照交寄单准确点数。 3. 逐项检验模拟秘密载体的

32、寄递范围、封装、书写规 格，逐件勾挑交寄单，检杳 出设置的障碍，按照收寄规 定正确处理。 4 资费计收准确无误。 5. 按顺序正确编号。 6. 逐件粘贴机要条码签。 7. 按规定办理签收手续：在 交寄单上逐页加盖名章和日 戳，开据“整付零寄”收 据。 8. 逐件加盖邮资已付戳。 9. 操作完毕后，将单据和 妥收信件放在一起，码放整 齐；有问题信件另放一处。 10 .在规定时限内完成，不 允许超时。 该项目得满分。 1. 寄 件单位名称输入错误扣2 分。 2. 耒对照交寄单点数扣2分。 3. 未验出或错验出不符合寄递 范围、 不符合机要收寄规格的秘密载体，每件 扣5分。 4. 资费计算错误，每件

33、扣3分。 5. 机要编号错编、漏编，每处扣1 分。 6. 单件头尾号不付，母件扣2分。 7. 错、漏、重贴，每件扣1分。粘贴 位置不对或倒贴、斜贴，每件扣0.5 分。 &漏盖章戳，每处扣1分。 9.戳记不清，每处扣0.5分。 每组为一个用户交寄的40件左右（父 寄单3页一式两份）：其中外埠30件 左右、本埠10件左右。 2. 设置障碍5件：包括不符合寄递范 围、不符合封装、书写规格、单件不 符、实物短少等类型。 3. 设置不冋重量的本埠、外埠、刊物 类、磁介质类载体6至8件，其他均为 20或40克重量。 4. 设备及环境：配备装有机要营业实 际或模拟环境的计算机 1台、打印机1台、打印纸右干。

34、 5. 其他用品用具：配备计时器、日戳、 邮资己付戳、油墨盘、橡皮垫、红印 台、胶水等。 6. 考生自备名章、圆珠笔或钢笔。 三 查询处理 处理查询1件，从受理杳询 开始至封好查 7分 1 .查询处理符合程序、手续 齐备o 在规疋时限内按质里要求完成，该项目 得满分。 1.填好的“查询申请书” 一张，查单若 干张，信封一个，查询邮 10分 单业务信封为止。 2 查单节目填写齐全，准确 清楚。 3 在规定时限内完成，不允 许超时。 1. 查单节目错、漏填写，每项扣10 分。 2. 其 他不符合规定，每项扣5 件登记簿一本。 2. 计时器1块。 3. 考生自备圆珠笔或钢笔。 四 进口开拆 按照开拆

35、处理规定开拆处理 落地机要袋4袋（其中1袋 为集封袋）。 1 开拆。 2. 勾核。 3. 批注处理。 4 盖章签收。 15分 1 .按照开拆处理规定程序逐 袋开拆，蜡绳剪断一股。 2. 按清单或路单项目逐件勾 核，不错核对、不漏勾挑。 3. 开拆发现各类问题在清单 上作批注处理。 4. 无误后，加盖落地日 戳、接收人名章签收。 5. 开拆处理完毕，考生将 每袋的空袋、袋 牌、绳扣、内件、清单等顺 序码放在一处待考评员检 查。 6 .在规定时限内完成，不允 许超时。 在规疋时限内按质里要求完成，该项目 得满分。 1. 未按规定程序要求开拆每袋 扣5分，蜡绳剪断两股扣2分。 2. 未逐件勾核或漏勾

36、挑，每件扣2 分。 3. 发现问题未在清单上作批注处理或 处理不符合规定，每件扣10分。 4. 戳记漏盖，每处扣2分；戳记不清 晰，每处扣1分。 5. 处理完毕后，未按规定将空袋、袋 牌、绳扣、内件、清单等 顺序码放在一 处扣5分。 1. 制作模拟开拆的落地机要袋 4袋，包括1袋“集封袋”。（4袋的 内件共40件左右） 2. 障碍设置2至3件：包括内件短 少、漏登、清单漏附或缺页、错登、误 发等类型。 3. 环境及用品用具：开拆台、计时 器、剪刀、日戳、油墨盘、橡皮垫、红 印台。 3.考生自备名章、圆珠笔或钢 笔。 30分 五 缮发验单 加圭寸破损或开口文件一 件，以此为内容缮发验单一 份。

37、10分 1 .加封方法正确，符合规定 要求。 2 .验单内容正确合理，验示 局名、序号、等填写正确， 名章、口戳清晰、齐全。 3.加封登记簿项目登 记准 确、齐全。 在规疋时限内按质里要求完成，该项目 得满分。 1.加封不合规格扣2分。 2 漏盖加圭寸早扣2分。 3. 验单内容不明确扣5分，手续不全 （包括验示局名、序号）每处扣1分。 4. 登记加封登记簿项目不齐全 1. 制作模拟破损或开口秘密载体一 件，加封条若干，加封章、日戳各一 枚，验单若干张，加封登记簿一本。 2. 计时器1块、胶水1个。 3. 考生自备名章、圆珠笔或钢 笔。 20分 4 .在规定时限内完成，不允 许超时。 或不准确，

38、每处扣1分。 5.漏盖章、戳扣1分，章、戳加盖不清 扣0. 5分。 机要业务员操作技能考核大纲 四级（分拣封发投递模块） 号 考核项目 考核内容及步骤 时限 质里要求 评分标准 考件制作要求 鉴定分 值 备注 微机录入 根据屏幕显示，任选一种 输入法在指疋的对应位置 输入所给文字300字。 10分 1. 输入文字（包括数字、字 母）正确。 2. 在规定时限内完成，不允许 超时。 在规疋时限内按质里要求完成，该项目 得满分。 1.每错、漏一个字（包括数字、字母） 扣0. 35分。 2未完成输入的文字（包括数字、字 母），按错误处理。 3.未在指疋位置输入的，按错 误处理。 1 装有指定考核软件系

39、统的微机1台。 2.给出的内容：姓氏难认字占5%地级以 上地名占50%单位名称占40%数字和 字母占5% 10分 1. 根据录 入测试系统 给出的 “评分标 准”分值， 依据“鉴定 分值”折算 出该项测试 分数。 2. 手工处 理不考。 扎袋 捆扎机要袋10条。 6分 1 袋绳紧靠密件，结猪蹄 扣”将袋口扎紧。 2 .穿好袋牌（牌面向上）、铅 志，将绳头交叉结扣。 3. 夹钳横夹铅志，铅志字迹清 晰完整。 4. 扎袋后绳头不超过1厘 米。 5. 在规定时限内完成，不允 许超时。 在规疋时限内按质里要求完成，该项目 得满分。 1. 袋牌拴挂不符合标准，每个扣1 分。 2. 未 用猪蹄扣捆扎，每袋

40、扣1 分。 3. 未贴近邮袋内件捆扎，每袋 扣0. 5分。 4印志不清、绳头超过1厘米每处扣1 分。 1、制作模拟机要袋10袋。 2、提供做好的袋牌10个左右。 3、设置障碍2-3处，障碍包括错写袋 牌、错放袋牌、栓置红杯袋牌等。 4、配备蜡绳、铅志、夹钳、剪刀、红 杯袋牌等。 5、配备计时器1块。 10分 手工处理 考核此项 一一 开拆进口秘密 载体 按照开拆处理规定开拆处 理落地机要 15分 1 .按照开拆处理规定程序逐袋 开拆，蜡绳剪断 在规疋时限内按质里要求完成，该项目 得满分。 制作模拟开拆的落地机要袋4袋，包括1 袋“集封袋”。（4袋 30分 袋4袋（其中1袋为集封 袋）。 1 .

41、开拆。 2. 勾核。 3. 批注处理。 4 盖章签收。 一股。 2 按清单或路单项目逐件勾 核。 3 .开拆发现各类问题在清单上 作批注处理。 4. 无误后，加盖落地日戳、 接收人名章签收。 5. 开拆处理完毕，考生将每袋 的空袋、袋牌、绳扣、内件、 清单等顺序码放在一处待考评 贝检查。 6 在规定时限内完成，不允许 超时。 1 未按规定程序要求开拆，每袋扣5 分，蜡绳剪断两股扣2分。 2. 未逐件勾核或漏勾挑，每件扣5分。 3. 发现内件短少、漏登、清单漏附或缺 页、错登、误发等类问题未在清单上作批 注处理或处理不符合规定，每件扣10 分。 4漏盖章、戳，每处扣2分，章、戳不 清晰，每处扣1

42、分。 5.处理完毕后，未按规定将空袋、袋 牌、绳扣、内件、清单等 顺序码放在一处 扣5分。 的内件共40件左右） 1. 障碍设置2至3件：包括内件短 少、漏登、清单漏附或缺页、错登、误 发等类型。 2. 环境及用品用具：计时器、开拆 台、剪刀、日戳、油墨盘、橡皮垫、红 印台等。 3. 考生自备名章、圆珠笔或钢笔。 三 缮发验单 破损或开口文件一件，以 此为内容缮发验单一份。 10分 1 .加封方法正确，符合规定要 求。 2 验单内容明确合理，验示局 名、序号、名章、日戳等填写 正确、清晰、齐全。 3 加封登记簿项目登记 准确、 齐全。 4.在规定时限内完成，不允许 超时。 在规疋时限内按质里要

43、求完成，该项目 得满分。 1.加封不合规格扣2分。 2 .漏盖加圭寸早扣2分。 3验单内容不明确扣5分，手续不全， 每处扣1分。 4. 登记加封登记簿项目不齐全 或不准 确，每处扣1分。 5. 漏盖章、戳扣1分，章、戳 加盖 不清扣0. 5分。 1. 制作模拟破损或开口秘密载 体一 件，加封条若干，加封章、日戳各一 枚，验单若干张，加封登记簿一本，胶 水1个。 2. 计时器1块。 3. 考生自备名章、圆珠笔或钢笔。 10分 四 分拣、登记投递 秘密载体 模拟一个投递段5 个格口的50件秘密载 体，其中一个单位的秘密 载体超过5件。从细分拣 开始到登记、复核、捆 15分 1.各格口秘密载体准确无

44、误。 2 投递单登记项目齐全，字迹 号码清楚端正、位置正确。 3 投递单随秘密载体放 在规疋时限内按质里要求完成，该项目 得满分。 1.错、漏分拣，每件扣1分。 2投递单登记项目不齐全，每 处扣2 分。 3.字迹不清楚、戳记不端正， 1 .制作一个投递段5个收件单位的模 拟秘密载体50件。障碍设置包括市内 互奇、洛地、磁介质类载体等若干件。 2.设备及环境：配备装有机要 进口（投 递）分拣实际或模拟环 30分 扎完毕止。 置妥当、捆扎牢固。 4 在规定时限内完成，不允许 超时。 每处扣1分。 4. 错、漏登记，每件扣10分。 5. 捆扎不牢扣2分，未捆扎每捆扌U 5 分。 境的计算机1台、打印

45、机1台、打印纸 若干。 3.其他用品用具：配备计时器、捆扎 绳、剪刀等。 4.考生自备名章、圆珠笔或钢笔。 五 绘制投递道段图 或主要收件单 位位置图 绘出指定的一条投递道段 示意图，右道段上收件单 位多，可绘制主要单位位 置图，图中标示收件单位 不少于 30个。 20分 1 投递道段图绘图方向正确、 比例合理，准确 标绘出途径和 收件单位位置、名称。 2图中标示的单位数量符合规 定要求。 3.图的标线、单位名称书写字 迹清楚，无错别字和不规范简 化字。 4 在规定时限内完成，不允许 超时。 1. 道段图方向错误扣10分；比例不合 理扣5分；错写、漏写收件单位名称扣 5分。 2. 图中标示的单

46、位数量不符合 规定要求，每少一个单位扣2 分。 3. 图的标线、单位名称书写字迹不清 楚，出现错别字和不规范简化字，每处 扣0. 5分。 1 由各局鉴定站根据当地机要 投递道段 设置情况指定道段示意图。 2.考核本市（省、地）投递道段内容 时，制作空白试卷。 3.考核主要收件单位位置内容时，按 位置要求制作空白线路图试卷。 4 配备计时器1块。 5.考生自备圆珠笔或钢笔。 20分 机要业务员操作技能考核大纲 四级（营业收寄投递模块） 号 考核项目 考核内容及步骤 时限 质量要求 评分标准 考件制作要求 鉴定分 值 备注 微机录入 根据屏幕显示，任选一种输入 法在指定的对应位置输入所给 文子30

47、0 字。 10分 1 输入文字（包括数字、 字母）正确。 2.在规定时限内完成，不 允许超时。 在规疋时限内按质量要求完成，该项目 得满分。 1. 每错、漏一个字（包括数字、字 母）扣0. 35分。 2. 未完成输入的文字（包括数字、字 母），按错误处理。 3. 未在指疋位置输入的，按错误处 理。 1. 装有指定考核软件系统的微机1 台。 2. 给出的内容：姓氏难认字占5%地级 以上地名占50%单位名称占40%数字 和字母占5% 10分 1. 根据录 入测试系统 给出的 “评分标 准”分值， 依据“鉴定 分值”折算 出该项测试 分数。 2. 手工处 理不考。 默写资费计算 公式 默写机要资费便

48、算公式，并计 算2-3件指定的秘密载体的资 费。 10分 1.公式无误，资费计算准 确。 2 .在规定时限内完成， 不允许超时。 在规疋时限内按质量要求完成，该项目 得满分。 1. 公式默写有误，每处扣2分。 2. 资费计算错误，每件扣4分。 1 .制作有2-3件重量、种类不冋的资 费计算题目的空白试卷。 2. 默写资费的答题纸。 3. 计时器1块。 4. 考生自备圆珠笔或钢笔。 10分 手工处理考 核此项。 一一 营业收寄 按照机要营业收寄手续规定， 接收处理一用户交寄的40件左 右秘密载体。 1 .微机输入寄件单位名称（手 工处理按规定逐项填写营业收 寄明细表）。 微机 20分 手工 25

49、分 1 .按照交寄单所示，正确 输入寄件单位名称。 2 .对照交寄单准确点数。 3 .逐项检验模拟秘密载体 的寄递范围、封装、书写 迎 在规疋时限内按质量要求完成，该项目 得满分。 1. 寄 件单位名称输入错误扣2 分。 2. 未对照交寄单点数、点数错 误等扣2 分。 3. 未验出或错验出不符合寄递 范围、 1 .制作3至5组模拟秘密载体，每组 为一个用户交寄的40件左右（父寄单 3页一式两份）：其中外埠30件左右、 本埠10件左右。 2.设置障碍5件：包括不符合寄递范 围、不符合封装、书写规格、单件不 符、实物短少等类型。 30分 2. 点数。 3. 检验、勾核。 4. 计收资费。 5. 编

50、号 6. 贴号。 7. 签收。 &加盖邮资已付戳。 格，逐件勾挑交寄单，检 查出设置的 障碍，按照收 寄规定正确处理。 4 .资费计收准确无误。 5 按顺序正确编号。 6.逐件粘贴机要条码签。 7 .按规定办理签收手 续：在交寄单上逐页加盖 名早和日戳，开据“整付 零寄”收据。 8逐件加盖邮资己付戳。 9 操作完毕后，将单据和 妥收信件放在一起，码放 整齐；有问题信件另放一 处。 10.在规定时限内完成， 不允许超时。 装、书写等不符合要求）的秘密载体， 每件扣5分。 4. 资费计算错误，每件扣3分。 5. 机要编号错编、漏编，每处扣1 分。 6. 单件头尾号不付，母件扣2 分。错、漏、重贴，

51、每件扣1 分。粘贴位置不对或倒贴、斜贴，每件 扣0. 5分。 7漏盖早、戳，每处扣1分， 章、戳加盖不清，每处扣0. 5 分。 &开据收据错、漏每项扣0. 5 分，最多扣2分。 9.操作完毕后，没有把单据和妥收信件 放在一起并码放整齐，有问题信件另放 一处的扣1分。 3. 设置不冋重量的本埠、外埠、刊物 类、磁介质类载体6至8件，其他均为 20或40克重量。 4. 设备及环境：配备装有机要营业实 际或模拟环境的计算机 1台、打印机1台、打印纸右干。 5. 其他用品用具：配备计时器、日戳、 油墨盘、橡皮垫、红印台、胶水、收据 寺。 6. 考生自备名章、圆珠笔或钢 笔。 三 查询处理 处理查询1件

52、，从受理查询开 始至封好查单业务信封为止。 7分 1.查询处理符合程序、手 续齐备。 2 查单节目填写齐全，准 确清楚。 3.在规定时限内完成，不 允许超时。 在规疋时限内按质里要求完成，该项目 得满分。 1. 查单节目错、漏填写，每项扣10 分。 2. 其 他不符合规定，每项扣5 1. 填好的“查询申请书” 一张，查单 若干张，信封一个，查询邮 件登记簿一 本。 2. 计时器1块。 3. 考生自备圆珠笔或钢笔。 10分 四 分拣登记投递 秘密载体 模拟一个投递段5个格口的 50件秘密载体，其中一个单位 的秘密载体超过5件。从细分 拣开始到登记、复核、捆扎完 毕止。 微机 15分 手工 20分

53、 1.各格口秘密载体准确无 误。 2 投递单登记项目齐全， 字迹号码清楚端正、位置 正确。 3 .投递单随秘密载体放置 妥当、捆扎牢固。 4 在规定时限内完成，不 允许超时。 在规疋时限内按质量要求完成，该项目 得满分。 1.错、漏分拣，每件扣1分。 2投递单登记项目不齐全，每 处扣2 分。 3. 字迹不清楚、戳记不端正，每处扣 1分。 4.错、漏登秘密载体，每件扣 10分。 5.捆扎不牢扣2分，未捆扎每捆扣5 分。 1 .制作一个投递段5个收件单位的模 拟秘密载体50件。障碍设置包括市内 互奇、洛地、磁介质类载体等若干件。 2. 设备及环境：配备装有机要进口 （投递）分拣实际或模拟环境的计算

54、机 1台、打印机1台、打印纸若干。 3. 其他用品用具：配备计时器、纸绳或 塑料绳、剪刀等。使用手工登记的，准 备空白投递单若干、复写纸若干。 4.考生自备名章、圆珠笔或钢 笔。 30分 五 绘制投递道段图 或主要收件单 位位置图 绘出指定的一条投递道段示意 图，若道段上收件单位多可绘 制主要单位位置图，图中标示 收件单位不少于30个。 20分 1.投递道段图绘图方向正 确、比例合理，标绘出途 径和收件单位位置、名 称。 2 图中标示的单位 数量符 合规定要求。 3.图的标线、单位名称书 写字迹清楚，无错别字和 不规范简化字。 4 .在规定时限内完成，不 允许超时。 在规疋时限内按质量要求完成

55、， 该项目得满分。 1. 道段图方向错误扣10分；比例不 合理扣5分；错写、漏写收件单位名称， 每处扣5分。 2.图中标示的单位数量不符合 规定要求，每少一个单位扣2 分。 3.图的标线、单位名称书写字迹不清 楚，出现错别字或不规范简化字，每处扣 0. 5 分。 1各局鉴定站根据当地机要投递道段 设置情况指定道段示意图。 2. 考核本市（省、地）投递道段内容 时，制作空白试卷。 3. 考核主要收件单位位置内容时，按 位置要求制作空白线路图试卷。 4. 计时器1块。 5. 考生自备圆珠笔或钢笔。 20分 机要业务员操作技能考核大纲 三级 厅： 号 考核项目 考核内容及步骤 时限 质量要求 评分标

56、准 考件制作要求 鉴定 分值 备注 微机录入 根据屏幕显示，任选一种输入法 在指定的对应位置输入所给文字 400 字。 10分 1. 输入文字（包括数字、 字母）正确。 2. 在规定时限内完成，不 允许超时。 在规疋时限内按质量要求完成，该项目 得满分。 1. 每错、漏一个字（包括数字、字 母）扣0.25分。 2. 未完成输入的文字（包括数字、字 母），按错误处理。 3. 未在指疋位置输入的，按错误处 理。 1. 装有指定考核软件系统的微机1 台。 2. 给出的内容：姓氏难认字占5%地级 以上地名占50%单位名称占40%数字 和字母占5% 10分 1. 根据录 入测试系统 给出的 “评分标 准

57、”分值， 依据“鉴定 分值”折算 出该项测试 分数。 2. 手工处 理不考。 绘制铁路 干线图 1 绘制京广、京沪、京 九、京哈、陇海等5-6条铁路干 线图。 2 标出起止点和途经地级以上城 巾名称。 10分 1. 干线图绘图方向正 确、比例合理，准确标示 出途经地级以上城市位 置、名称。 2. 图的标线、地名书写 字迹清楚，无错别字或不 规范简化字。 3. 在规定时限内完成， 不允许超时。 在规疋时限内按质量要求完成，该项目 得满分。 1. 漏画、错画一条干线扣5分。 2. 漏标、错标起止点、途经地名，每 处扣2分。 3. 图线、字迹不清，每处扣1分， 错别字或不规范简化字，每处扣0. 5

58、分。 1. 空白图纸、计时器。 2. 指定需要绘制的铁路干线图（京 广、京沪、京九、京哈、陇 海等5-6条）。 3. 考生字圆珠笔或钢笔。 10分 手工处理 考核此项 二 核对计收 对模拟的一个单位交寄 15分 1.按照载体种类分 在规疋时限内按质量要求完成， 1.制作己收两单位邮件2页30 30分 资费 的秘密载体2页30件的资费进 行核对，纠正错收情况。 1 核对资费，并重新计算资费。 2 重新开具资费收据（均按整付 整寄处理）。 别计费，资费计算准确。 2 收据开具准确、字迹清 楚。 3 戳记齐全、清楚，位置 正确。 4.在规定时限内完成，不 允许超时。 该项目得满分。 1. 未按种类计

59、费或计费不准确，每件扣 10分。 2. 漏盖章、戳记、加盖不清、位置不 止，每处扣1分。 3 未按要求更改清单，每处扣2分。 4 错用单据、收据开据错误，每处扣1 分，最多扣5分。 件。 2.其中撤回邮件3 5件。 3 .制作整付整寄收据2张。 4. 给出的收据内容完整。 5. 配备日戳、计时器。 6. 考生自备名章、圆珠笔或钢 笔。 三 开拆的特殊处 理 1 开拆进口邮件袋1袋（3页 50件左右） 2 按开拆程序进行操作。 3 对其中疑难信件进行批条处 理。 4 对批条处理的信件进行登记。 20分 1 在规定时限内完成， 不允许超时。 2开拆符合规定要求。 3. 勾挑标识清晰、准 确。 4.

60、 准确找出差错。 5 正确批注处理原因。 6 正确指明邮件去向。 7.在规定时限内完成，不 允许超时。 在规疋时限内按质里要求完成，该项目 得满分。 1. 未按规定开拆邮件袋扣5分。 2. 未查出差错，每件扣10分。 3. 批条处理错误，每件扣5分。 4 批注原因不明确，每件扣2 分。 5. 清单未按要求更改，每处扣 2分。 6. 漏盖章戳扣2分，戳记不清、位置 不正，每处扣1分。 6. 勾挑标识不清，每处扣1分。 7. 登记簿错项、漏项，每处扣1分。 1. 制作大（500- 1000克）、小 （200- 500克）邮件50件左右， 可按 35- 40% （大件）、60-65% （小件）的比例