华为公司MA5616典型故障分析及解决方案

1、 MA5616典型故障分析及解决方案 一、华为公司 MA5616语音业务单通故障 故障现象：MA5616语音业务为私网地址，开通后业务正常，突然出现电话业务单通 故障原因：由于现网 ONU部分为公网地址，部分为私网地址，私网地址ONU和公网ONU 互访时，中兴的媒体网关无法相互切换，导致业务单通; 解决办法： ONU上添加公网静态路 1、在ONU上添加默认路由，默认路由指向私网路由网关，同时在 由，使得网管能够正常管理 ONU设备。 操作步骤: 在全局模式下： 1、删除原有默认路由：undo ip route 0.0.0.00.0.0.0 x.x.x.x（原公网网关地址）； 2 添加私网默认路

2、由：ip route 0.0.0.00.0.0.0 x.x.x.x（私网网关地址）； 3、添加公网管理静态路由：ip route 124.224.0.0255.255.0.0 x.x.x.x（原公网网关地址） Ip rou 218.95.0.0255.255.0.0 x.x.x.x（原公网网关地址） 二、华为公司同一 PON下MA5616电话无法互拨故障 原因：两台MA5616语音IP处于同一网段，且工作在内部转发模式下，媒体流不会匹配路由 表，而是发起 ARP直接找寻对端 MA5616 MAC地址，但是由于在 OLT上语音vlan类型为 smart，2层隔离，导致语音不通。 解决办法： 有三

3、种解决方案，可根据实际情况选择最适合实际情况的方法： 方法一：在OLT上打开arp代理，但是这样要占用局方IP地址资源。 方法二：在OLT上关闭2层隔离功能，但是这样会导致广播域过大。 方法三：在 MA5616上通过 system parameters 51 命令配置系统参数，将语音媒体 流转发方式改为外部转发模式。 因此建议采用方法三 在全局模式下，配置 system parameters 5 1即可 三、华为公司MA5616下挂POS无法刷卡故障 原因：该问题导致 POS机刷卡失败，说明如下： （1）中兴软交换给 MA5616下发的H.248信令里，下发流模式（MO=SR）延时1.5秒左右

4、， 导致有1.5秒左右的媒体流不能传送动对端网关。 2、解决方案 针对上述原因，解决方法如下 （1） 中兴软交换提早下发流模式为SR在下发远端SDP信息时就将流模式设置为SR （2） MA5606、MA5616T上修改参数，使 POS机刷卡的通道关闭 EG命令如下： MA5606T，MA5620E/G（ 305 版本）的命令： MA5606T（co nfig）#esl user MA5606T（config-esl-user）#mgpstnuser attribute set 框/槽/端口 bell_ans enable MA5616，MA5610，MA5620，MA5612，MA5620E/

5、G（ 307 版本）的命令： MA5616（config）#dsp-para-template add bell_ans 1 1 0 2 1 MA5616（co nfig）#esl user MA5616（config）#service-num add bell_ans 注释：对于，该用户的POS机拨打的号码是：4008998888，对于 其他地方、其他银行的POS机，要从H.248信令里看一下，这个号码是不一样的。 还有，这个号码必须和数图完全比配，不能是部分匹配。当遇到不完全匹配的情况时，要检 查H.248接口软参13是否设置为1： MA5606T(co nfig-if-h248-0)#d

6、isplay mg-software parameter 13 如果不是1，请设置为： MA5606T(co nfig-if-h248-0)#mg-software parameter 13 1 我这次做的措施就是方法2，我分析后的号码为：4008998888，做了如上操作后，问题解决。 四、对于MA5616下挂用户拨号678简单定位办法 处理步骤： 1、 设备挂死导致用户拨号678，解决办法，登陆设备，进入全局模式下重启设备； 2、若重启设备后，问题依然存在，则做如下处理； A、查看本机的MAC地址，在PC机CMD模式下，输入ipconfig/all命令，能够查看到 PC机的MAC地址； C

7、:Docume nts and Sett in gsuseripc on fig/all Ethernet adapter 本地连接： Connection-specific DNS Suffix . : Descriptio n:Broadcom NetXtreme 57xx Gigabit Cont roller Physical Address:00-21-70-96-59-6F( PC的 MAC 地址) Dhcp Enabled: Yes Autoconfiguration Enabled . : Yes IP Address: 10.147.65.74 Sub net Mask: 2

8、55.255.255.0 Default Gateway: 10.147.65.1 DHCP Server: 10.147.65.1 DNS Servers: 10.72.255.100 B、将PC连接上猫，拨号，进入MA5616的全局模式下，执行: Display mac-address命令，操作步骤如下： Chan gche nghuayua n_28#(c on fig)#display mac-address all | : Comma nd: display mac-address all TYPE MAC MAC TYPE F/S VLAN ID epon 0025-9ee6-47

9、7a dyn amic 0/0 TLS adl 00-21-70-96-59-6F dyn amic 0/1 289 epon 286e-d400-1b28 dyn amic 0/0 TLS epon 286e-d400-1925 dyn amic 0/0 TLS Total: 7 Note : In elude only static and dyn amic mac-address 若在该视图下，能够找到PC机的MAC地址，则基本可以确定MA5616到用户端PC 外线没有故障； 若在该视图下，不能够找到PC机的MAC地址，此时最好去排查外线，确认为何用户 拨号的数据到不了 MA5616 ；

10、 C、在MA5616上能够学习到拨号 PC的MAC地址，则登陆 MA5680T ,在全局模式下 执行 display location x.x.x.x(拨号 PC 的 MAC 地址)命令 具体步骤如下： BEIYUAN_MA5680T(co nfig)#display locatio n 00-21-70-96-59-6F It will take several minu tes, and con sole may be timeout, please use comma nd idle-timeout to set time limit Are you sure to query MAC

11、address locati on ? (y/n)n :y SRV-P BUNDLE TYPE MACMAC TYPE F /S /P VPI VCIVLANID INDEX INDEX - epon 00-21-70-96-59-6F dyn amic 0 /1 /32- Note: F-Frame, S-Slot, P-Port, VPI indicates ONT ID for GPON and EPON, VCI in dicates GEM Port in dex or GEM PortID for GPON, v/e-vla n/en cap, pri-tag-priority-t

12、agged, ppp-pppoe, ip-ipoe 若在该视图下，能够找到PC机的MAC地址，则基本可以确定OLT至用户端PC网络正 常，此时应该去检查OLT上行网络问题 若在该视图下，不能够找到PC机的MAC地址，则基本可以确定 OLT至ONU之间的 光路存在问题；此时需要在 OLT上查看该ONU是否在线，运行状态是否异常； 五、MA5616侧外线测试命令 lANFAGUJIGONGYU_B_8_MA5620E_F#switch Ian guage-mode 当前语言模式已切换到本地语种 JIANFAGUJIGONGYU B 8 MA5620E F#config JIANFAGUJIGONG

13、YU_B_8_MA5620E_F(co nfig)#test JIANFAGUJIGONGYU_B_8_MA5620E_F(co nfig-test)#? test模式命令: display显示相关信息 pots模拟用户测试 quit退出当前命令模式进入前一级命令模式，也可以退出配置环境 return退出当前命令模式进入Privilege模式 switch切换语种模式 JIANFAGUJIGONGYU_B_8_MA5620E_F（co nfig-test）#pots? test模式命令: circuit-test内线自诊断测试 frame-loopl in e-adjust 外线测试获取校准值

14、 loop-li ne-test外线测试 loop-li ne-threshold线路测试判据 JIANFAGUJIGONGYU_B_8_MA5620E_F(co nfig-test)#potsloop-li ne-test031 |busy : 命令： pots loop-li ne-test 0/2/1 机框0槽位2端口 1 (电话号码 5196712 MG接口号0终端标识号 A1 ) 正在测试，请稍候 JIANFAGUJIGONGYU_B_8_MA5620E_F(co nfig-test)# 测试端口： 0/71 电话号码 ：5196712 MG接口号 ：0 终端标识号：A1 测试项目

15、结果 A- 地交流电压（伏特） 0.771 B-地交流电压（伏特） 1.774 A-B交流电压（伏特） 1.003 A- 地直流电压（伏特） 5.031 B-地直流电压（伏特） -2.045 A-B直流电压（伏特） 7.076 A-地绝缘电阻（欧姆） 10M B-地 绝缘电阻（欧姆） 10M A-B绝缘电阻（欧姆） 10.000M A-B环阻 （欧姆） 7.963M A-B反极性电阻（欧姆） 10.000M A-地电容 （微法） 0.005 B-地电容 （微法） 0.000 A-B 电容 （微法） 0.457 定性结论 正常 JIANFAGUJIGONGYU_B_8_MA5620E_F(co

16、nfig-test)#pots test模式命令: circuit-test内线自诊断测试 frame-loopl in e-adjust 外线测试获取校准值 loop-li ne-test外线测试 loop-li ne-threshold线路测试判据 JIANFAGUJIGONGYU_B_8_MA5620E_F(config-test)#pots circuit-test 01 |busy : 命令： pots circuit-test 0/2/1 机框0槽位2端口 1 (电话号码 5196712 MG接口号0终端标识号 A1 ) 正在测试，请稍候 JIANFAGUJIGONGYU_B_8_

17、MA5620E_F(co nfig-test)# 测试端口： 0/71 电话号码：5196712 MG接口号 ：0 终端标识号：A1 测试项目 结果 数字电压： 正常 供电低电压： 正常 供电咼电压： 正常 供电正电压： 正常 环路电流： 正常 馈电电压： 正常 铃流电压： 正常 铃流频率： 正常 A对地电压： 正常 B对地电压： 正常 馈电电压（V）: -47.260 铃流电压（V）: 49.770 环路电流(mA): 24.000 摘机检测： 正常 收号检测： 正常 截铃检测： 正常 话路检测： 正常 挂机检测： 正常 JIANFAGUJIGONGYU_B_8_MA5620E_F(co n

18、fig-test)# 出师表 两汉：诸葛亮 先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣 不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光 先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。 宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其 刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。 侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚 以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。 将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰能”是以众议举宠为督： 愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。 亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也； 亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。 先帝在时, 每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、 灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣， 愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也 臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉 屈，三顾臣于草庐之中