度假酒店清洁开荒施工计划书20140919解读

1、度假酒店清洁开荒施工计划书 20140919 解读编制: 佛山* 服务有限公司 键入文字 目录第一部分 单位资料一、公司简介 二、服务范围第二部分 室内开荒一、范围及工期 二、开荒保洁服务程序与标准三、报价 第三部分 单项服务方案及报价一、外墙清洗 二、石材墙面、地面的护理三、道路及两侧石墙的清洁 四、地下停车场的清洁五、其他部分第四部分 机器设备、物料及技术标准 键入文字 一、机器设备、物料 二、技术标准第五部分 相关管理制度一、员工招聘制度 二、员工离职辞职制度三、安全生产制度 四、开荒现场管理制度 第六部分 现场管理措施一、投标公司答疑 二、质量监督措施 第七部分 开荒验收及费用结算 第

2、八部分 附件（ 合法经营相关证件复印件、公司部分业绩表 ） 键入文字 第一部分 单位资料一、 公司简介*服务有限公司 ,成立于 2008年5月5日，经过 6年的发展，秉承着“质量第一，信誉至上，用心回报”的宗旨，与时俱进，不断发展。我司从原有的单一清洁服务，发展到保洁管理服务、绿化养护管理服务、物业管理、劳务派遣、人力资源管理咨询、建筑劳务分包、保安管理服务、酒店公共区域清洁服务、酒店客房清洁服务、市政清洁服务、市政绿化养护服务、园林绿化设计与施工、高空外墙清 洗维修、石材翻新及保养工程服务、地面打蜡、地毯清洁、垃圾清运及化粪池清理 等全方位的管理服务型公司。公司注册资金人民币 100 万元，

3、保洁服务面积已超过 200万平方米，现有服务 型员工 1000 余人，其中 30%以上为大、中专以上学历，部分拥有专业职称。其中 高层管理人员 12 名，基层管理人员 42 人，技术人员 11名，拥有固定资产 500 余 万元。为拓展公司业务，更好的为高端客户服务，公司于 2013 年在佛山市注册成立 了佛山市 * 服务有限公司，集聚了大量酒店行业的专业人才，专业为高端星级 酒店提供客房服务、PA清洁服务。公司凭借精良的设备，丰富的经验和专业的技术，以“技术和管理求生存、专 业和质量为发展”来开拓市场，确保客户满意。我们将始终以客户的需求为第一导 向。我们愿真诚与各企业合作，寻求共同发展之道路

4、。 键入文字 公司宗旨 : 客户第一、质量第一、服务第一、信誉第一。公司观念 : 技术为先、客户为尊、质量为本、平实务业。公司目标 : 技术创新，管理创新，制度创新，勇于突破，精益求精。酒店客户方面业绩 :为佛山*酒店、广州*酒店、广交会* 酒店、海陵岛 *酒 店、东莞*酒店、东莞*酒店等多家国际、国内五星级酒店提供专业酒店PA承包服务或酒店客房清洁 （ 帮工） 服务。并为部分酒店开业前期提供专业的整体开荒清洁 服务。得到客户的一致好评。二、服务范围我公司始终坚持“创新、敬业、合作”的精神和“信义、信誉、信心”的宗 旨，向客户提供优质高效的服务，在清洁、保洁方面主要提供的服务项目为 :? 日常

5、保洁服务 :a. 商场、娱乐场所保洁 ;b. 写字楼保洁；c. 宾馆、饭店客房及PA保洁；d. 住宅酒店环境保洁、家政保洁 ； 键入文字 e. 医院保洁 ；f. 学校保洁。? 定期保洁服务 :a. 室内外开荒 ；b. 外墙及玻璃清洗 ；c. 地毯清洗 ；d. 垃圾收集、分类处理 ；e. 家用电器、室内及中央空调、步行梯及电梯、不锈钢门窗等设施的清洗及保 养。? 石材地面、墙面的护理 :a. 石材地面、墙面的日常保养 ；b. 石材地面、墙面的定期护理。? 杀虫防疫服务 :a. 一次性作业 ;b. 周期性杀虫防疫 键入文字 第二部分 室 内 开 荒 一、范围及工期 :范围: 酒店所有的房间内及走廊

6、地面、墙面、顶篷和卫生间，大堂等。工期: 预计至少 15 天;具体开工日期酒店确定。本次开荒由我司采取包工包料、包质量、保安全、包税费的形式进行。 二开荒保洁服务程序与标准 :（ 一 ） 所用工具 :）所大型吸尘吸水机、多功能擦地机、玻璃套装工具、伸缩杆、梯子、水桶、掸 子、扫把、垃圾铲、垃圾袋、抹布、鞋套、云石铲刀、刮子、涂水器等。 （ 二 用药剂 :全能清洗剂、玻璃清洗剂、瓷砖清洗剂、陶瓷清洗剂、去胶剂、除渍剂、酸性 清洁剂、洁厕灵、不锈钢清洗剂、不锈钢光亮剂、家私蜡等。（ 三 ） 开荒程序 : 键入文字 开荒是清洁工程之首，由于建筑工程中常常会遗留下许多垃圾、污垢，各种地 面上，墙壁上会

7、遗留下水泥浆块、油漆、玻璃胶、水污、锈迹等，这些都必须在开 荒工作中处理干净，所以它是一项最艰苦、最复杂、最费神的工作，开荒工程的好 坏，直接影响到日后保洁工作的质量和档次，所以做好开荒有着相当重要的意义。程序如下 :1、首先清理现场留下的装修垃圾 ;2、由上到下全面吸尘 ;3、擦玻璃: 先用毛巾把玻璃框擦拭干净，再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶 液，均匀的从上到下涂抹玻璃，有顽固的污渍用铲刀清除干净，再重复以上工序后用刮子从 上到下刮干净，用干毛巾擦净框上留下的水痕，玻璃上的水痕用机皮擦拭干净。4 、卫生间：坚持由上而下的原则，首先认清卫生间顶子的材质，是PVC的或是铝塑板的，还是涂料的，再根据

8、不同的材质用不同的清洁方法进行清洁; 用清洁球或是板刷清洗卫生间的墙壁，着重瓷砖的缝隙，和瓷砖表面上遗留的胶迹、涂料点、水 泥渍等; 用毛巾清洁卫生间的洁具，用不锈钢清洗液针对各种水龙头、管件进行清 洁;用洗地机对地面进行最后的清洁，尤其是地面的边角，用清洁球和刀片对洗地机 洗不到的角落进行有针对性的除污、去除水泥渍等 ; 最后，检查无遗漏后，再用干毛 巾把水龙头等管件擦拭一遍。 键入文字 5、卧室及大厅 ： 墙壁用掸子或是吸尘器做除尘处理，擦拭灯具、开关盒、排烟 罩、空调口、排风口等。6、门及框：分清门的材质，用专业清洁剂稀释后，用毛巾擦拭，程序也是从上 到下，把毛巾叠成方块，从门的顶部开始

9、从左到右的擦拭，不能有遗漏，有胶渍的地方可 用除胶剂做处理 ;框的程序同门 ; 一定要做到无遗漏、无死角。7、地面的清洗 : 把所有的做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材质， 是木地板的、还是瓷砖的、或是石材的，当分清后就选择专用清洁剂稀释后，开始清 洗。地面上的胶渍可用刀片清除，顽固的可用去胶剂处理 ; 如是石材地面，清洗完后还 需做一遍结晶保养。最后一道工序做完后，应由领班全面检查一遍后，确认无遗留后 撤离现场。8、地角线: 用毛巾擦拭，用刀片配合玻璃净布去掉各种胶迹、涂料点等。（ 四） 标准 :1、玻璃的标准 : 目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。2、卫生间的标准 : 墙体无色差

10、、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光 亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。3、卧室及大厅标准 : 墙壁无尘土，灯具洁净，开关盒洁净无胶渍，排风口、空 调出风口无灰尘、无胶点。 键入文字 4、门及框标准 : 无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽，门沿上无尘土。5、地面的标准 : 木地板无胶渍、洁净 ; 瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光 泽; 石材无污渍、无胶点。三、报价 :开荒单价为 :12 元/ 平方米。根据酒店提供的资料，所有室内建筑面积为 13729 平方米，因此室内开荒清洁 总费用为13729*12=164748元 大写: 壹拾陆万肆仟柒佰肆拾捌圆整 键入文字 第三部

11、分 单项服务方案及报价一、外墙清洗（ 一 ） 、工程范围整体外部墙体、雨棚、招牌等清洗保养所用材料说明 :1、伊斯曼外墙清洗剂 : 呈无色透明液体，为中性。本产品主要用于瓷砖、米 石、马骞克等材质表面上，一般视污垢程度，直接使用或按 1:35 比例稀释后使 用，涂于墙面上，浸泡 23 分钟，然后用清水冲洗干净。2、保洁全能去渍剂 : 能去除油渍、炭渍、胶渍等，只要均匀涂抹或喷洒在物 品污渍表面即可，无需力擦。无腐蚀性，安全可靠，并有一定的消毒作用。可用于 瓷砖、塑料、金属、橡胶等表面，。直接使用或按 1:520 比例稀释。3、保洁玻璃清洁剂 : 呈中性，无污染、无毒害。本产品含有多种表面活性

12、剂，用于各种玻璃制品的清洁。清洁后的玻璃制品具防尘防雾等功效。使用本品按 1:10 稀释，均匀涂在玻璃表面浸泡 23 分钟，然后用专用玻璃刮刮干净即可。 键入文字 0 0 0（ 二 ） 、外墙清洗方案我公司采用高空安全吊绳操作，不搭脚手架，不影响贵方的正常工作。A 、上岗人员条件 :1. 未经领导的批准和未经安全技术操作训练都不准上岗 ;2. 清洗外墙的人身一律须买高空安全保险 ;3. 严禁酒后高空操作 ;4. 天暗、下雨、大雾、大风 （ 风力在四级以上 ） 、高湿（35?以上） 、低温 （1?以下） 等天气条件下，应立即停止操作 ;5. 经医生诊断，患有心脏病，高血压，恐高症和当天身体不适者

13、，可停止上岗 工作。 、 工具及材料 : B吊板、吊板绳、安全绳、配置好的清洗剂、刮板、伸缩杆、铲刀、抹布、涂水 器、毛头、水管、安全帽、防护雨衣 、雨裤等 ; 多种环保中性外墙清洗剂 （适用不 同材质 ） 、玻璃清洗剂、缓蚀剂等。C、 操作过程 :1. 操作人员坐于吊板规定位置，将所有用具扎稳在吊板上 ;2. 缓缓将吊板下放，到达第一次的工作位置 ;3. 用水管对准工作位置喷水，初步除去灰尘 ; 然后用伸缩杆将清洁剂涂于工作 面上，来回的擦拭，最后用水冲洗干净 ;4. 边下滑边作业，直至一趟作业完成，降至地面后，卸下水桶吊板等，再上屋 顶开始第二次作业，以此类推直至完成作业。 键入文字 D注

14、意事项：1. 工作之前，一要勘察好现场，建筑物顶层有固定座板和安全绳的牢固条件， 牢固地方和绳子下垂接触之处不能有尖锐棱角，如有，则必须加胶皮等绳套以保护 绳索;2. 吊板绳和安全绳应作详细检查，中间不能有断裂和结扣，使用之前要严格检 查，发现异常，应停止使用 ;3. 吊板绳必须打死结，并且有两个结点，安全绳与吊板绳不得在同一个结点 上。4. 作业者在上绳作业前，须将防护雨衣、雨裤、安全带、安全帽、安全锁装 好，否则不得上吊板工作。5. 现场安全监督员到位。E、具体施工过程：1. 设置“高空作业”告示牌 ;2. 整理施工工具进入施工现场，最后一次全面检查高空安全施工工具 ;3. 把工作绳和安全

15、绳固定楼顶牢固附着物上 ;4. 对现场工作人员进行安全知识，操作技能和注意事项教育培训 ;5. 施工前针对不同材质的外墙采取不同方式的保护措施以免客户财产受到损伤6. 使用高空安全绳索装置配合低压水流、伸缩杆、铲刀、多种外墙清洁剂对外 墙进行彻底清洗 ;7. 施工完毕，清理施工现场并整理施工工具，撤离施工现场。（ 三 ） 、质量标准1、除垢、除尘率达 95%以上 ;2、特别脏，难操作或己发生化学反应之处在90%以上 ; 键入文字 3、无毒、无损设备。（ 四 ） 、承包方式包工、包料、包质量。（ 五） 、报价: 外墙开荒清洗的单位造价为 :2.8 元/? 。（ 六 ） 、若因我方责任造成的一切人

16、身事故或设备损坏事，均由我方负责。二、石材墙面、地面的护理（ 一 ） 、工程范围 :石材类墙体、地面（ 二 ） 、施工过程 :A、无缝处理技术无缝处理技术，即采用专门技术，用专门填缝剂填平石材个块之间的缝隙，经 研磨、抛光后，出现地面整体感。填缝剂具有与石材相同或相似的结构、材质、伸缩性、防水性、颜色，施工 后，整个石材地面呈现一致性，地面颜色、光度、高度出现自流平现象。B、高低落差整平石材安装后，由于地面高低不同、铺沙子多少不同、水泥填补高低差异、还有 装修工人手法差异，导致地面个块之间出现高低不同的现象，此在装修工程中谓之 “剪口”差异。 键入文字 经过剪口整平技术整平处理后，石材“剪口”

17、消失，用手抚摩，没有石材块与 块之间的高低凸凹之感，而且留下细腻舒服之韵味。C、翻新再生技术利用重型研磨机械设备，经过重度、中度、轻度研磨，去掉表面受损部份，露 出新鲜石面。重度研磨可以使大理石消除“剪口”，中度研磨可以消除石材的凹 隙，轻度研磨可以让石材呈现一定的光亮性，出现一层保护膜层。磨抛可以使表面失光、表层粉化剥落、表面溶蚀的石材光亮面恢复原有的天然外观。一些新的磨具、磨料和化学助剂的结合可以使翻新后的石面达到80 高斯以上的镜面光泽度。经过研磨翻新后的大理石如同新铺一样光彩熠熠，可使大堂面貌焕然一新。D抛光晶面生造技术是目前最理想的石面保养方式，其原理是利用晶硬剂加上专门抛光设备对石

18、面 的摩擦，在化学及物理双重作用之下，使地面表层形成坚硬致密的晶硬层，令石面 不易受损，也不易粘染污渍。1、准备工作 :(1) 清洁、除污 :用百亮 0#钢丝棉将石材表面的灰尘刷扫干净，有胶渍、污渍用 云石铲刀清理干净，有锈渍或油漆的要用除锈剂或其他防护产品在石材表面进行化 学处理。(2) 清洁完成后，要将石材表面清理干净，让石材充分晾干，好为晶面处理做 好准备。 键入文字 2、晶面处理 : 晶面处理：采用进口意大利威霸AN17SC石材多功能晶面机，配3M百洁垫和 百亮0#钢丝棉，配晶面剂(如西班牙的石材加硬剂k2、石材加光剂k3,和美国 NCL2051晶面液)做晶面处理。处理方法：将百亮0#

19、钢丝棉盘成圆形与3M百洁垫大 小一样放在百洁垫的下面，再将威霸 AN17S(石材多功能晶面机压在上面，把西班 牙石材加硬剂k2喷洒在石材表面，用配有百亮 0#钢丝棉的威霸AN17S(石材多功 能晶面机横、竖反复磨擦将其磨干，K2共进行6次，在以同样的方法做西班牙石 材加光剂k3，K3共进行2次，做完k3之后还要以相同的工艺做美国 NCL2051晶面 液。这样经过反复几次的处理，石材在经高速高温的磨擦下使药水渗透到石材内部，从而封闭石材微孔，并在石材表面形成一层透明光亮的水晶结晶层，且具有加硬、加光、防滑、防污染、抗耐磨之功效。此法是目前比较先进的石材护理方法。(2) 石材日常清洁 : 做完晶面

20、之后，用喷有静电吸尘剂并晾干的尘推，一排压一 排的横竖反复推尘，将石材表面的断钢丝推干净，以防止生锈。(三)、报价: 石材墙面翻新处理报价为 :70 元/ ?石材地面翻新处理报价为 :55 元/ ?石材墙面护理报价为 :25 元/ ?石材地面护理报价为 :20 元/ ?注:以上报价为每平方的单价，总额按贵酒店实际施工面积计算。 键入文字 以上报价已含税。三、园区道路及两侧石墙的清洗园区道路应该先将路面上的垃圾、树叶等先清扫一遍，如有水泥块要先用铲刀 铲起，部分顽固污渍用专用清洁剂清洗先清洗，必要时使用洗地机配以地刷清洗， 最后用清水冲洗干净。道路两侧的石墙需用专用清洗剂，用刷子边刷边用水管清洗

21、，直到干净无明显 污渍。道路及两侧石墙清洗报价为 :1.5 元/ ?注: 以上报价为每平方的单价，总额按贵酒店实际施工面积计算。四、地下停车场的清洁地下停车场的清洁，先从顶部开始，用干净的扫把先将灰尘扫下，如有消防及 通风管道也应将灰尘扫下，停车场多为水泥地面，先进行初步打扫，将垃圾清理到 固定位置，如地面有水泥块先用铲刀清理，然后清扫，将垃圾清运到指定地点。最 后用洗地机刷地，清水冲洗。地下停车场的清洁开荒报价为 :1.5 元 /?注:以上报价为每平方的单价，总额按贵酒店实际施工面积计算。 键入文字 五、其他部分 其他部分是指除去以上区域的需要清洁开荒的部分，如室外温泉池、部分通道 等其他部

22、分的清洁开荒报价为 :1.5 元/?第四部分 机器设备、物料及技术标准清洁设备及物料序号 名称 单位 数量 备注 1 洗地机 台 2 2 晶面机 台 2 键入文字3 吸尘器 台 3 4 吸水器 台 3 5 塑料垃圾铲 把 40 普通 6 塑料扫把 把 60 普通 7 竹扫把 把 40 普通 8 玻璃刮刀/刮条 套 20 伸缩杆配 3 个 9 拖把 把 60 会吸水的棉布 10 水桶 个 50 中桶 11 榨水车 个 5 有轮子 12 地刷 把 10 家用 13 地刮 把 5 大长玻璃刮刀，长柄 14 油灰刀 把 60 中号 15 取水器 个 2 16 胶水管 米 100 17 胶手套 副 10

23、0 中号，大号 18 纱手套 副 300 劳工手套 19 一次性口罩 个 200 纸制 20 马桶刷 个 50 带海绵头 键入文字 21 浴缸刷 个 15 带海绵头 22 钢丝球 粒 200 普通 23 百洁布 块 200 能吸 水 24 保安刀片 盒 3 大盒 25 镜布 块 100 26 抹布 块 300 棉质 27 白猫喷洁 净 瓶 8 28 伸缩杆 根 5 29 压力喷壶 个 5 中号 30 洗洁精 加仑 10 普通 31 全能清洁剂 加仑 10 32 浴缸清洁剂 加仑 10 33 玻璃清洁剂 加仑 10 玻璃水 34 洗衣粉 袋 1 编织袋 35 酒精 瓶 20 36 香蕉水 瓶 2

24、0 37 破损床单 床 100 38 云石铲刀 把 20 棉布 键入文字 39 刀片 个 10 40 垃圾袋 个 10 大的（200 升） 41 垃圾袋 个 300 大的（200 升） 42 除胶剂 个 10 43 梯子 个 4 铝合金，高度 2米 44 创可贴 盒 2 云南白 药（100 个/盒） 45 双氧水 瓶 10 小瓶 46 医用棉签 包 10 小包、开荒流程及清洁标准序区清洁方法及注意事项 清洁标准号域建顶楼无杂物 1 ?清除所有的建筑垃圾，用扫帚除尘 ;筑堆放及下水 键入文字 物?清洁天沟和下水口，使下水通畅，无杂物通畅顶 堵塞 ;?清理干净建筑垃圾并放置于指定地点酒?清扫干净台

25、阶和地面，清除漆点、水泥店 块。有排水条件的可用少量水冲洗，严禁外场干净、外2 冲洗酒店外立面 ; 整齐，无杂场 物堆放 ? 检查台阶和地面有无破损和严重色差，如清 有破损和严重色差做好记录并立即报告酒洁 店管理人员。?拆除保护包装 ;?先用吸尘器吸尽窗框内小垃圾和表面灰不清洁标准 : 尘。清除表面污渍，注意不准使用坚硬清锈包装清除彻洁工具以 免划伤表面 ;钢底，内外干?使用不锈钢光亮剂进行养护 ;门净，无胶窗 ?清洁消防喷淋头要小心操作，不要碰破感剂、涂料3及应玻璃管 ; 点、水泥设渍、油漆 ?注意检查表面有无划伤及破损、配件齐 备印、无尘全，如果有划伤及破损，缺少配件做好记清土，表面光 录

26、并报告酒店管理人员 ;洁亮?注意安全防护，按规范系好安全带 ; ?严禁使用酸性清洁剂清洁 ; 键入文字 ?拆除保护包装?清除表面污渍，注意不准使用坚硬清洁工包装清除彻 具以免划伤表面 ; 底，内外干塑净，无胶 ?注意检查表明有无划伤及破损、配件齐钢 剂、涂料全，如果有划伤及破损，缺少配件做好记门4 点、水泥录并报告酒店管理人员 ; 窗渍、油漆清 ?先用吸尘器吸尽框窗内小垃圾和表面灰印、无尘洁尘; 土，表面光亮。 ? 注意安全防护，按规范系好安全带 ;?注意开窗通风 ; ?先用毛巾把玻璃擦拭干净，再用涂水器沾 玻清洁标准 : 稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂 璃无胶剂、涂抹玻璃，有顽固的污渍

27、用刀片清除干净， 和料点、水泥再重复以上工序后用刮子从上到下刮干 5 镜渍、油漆净，玻璃上的水痕用抹布擦拭干净 ;子印、无尘 ?注意检查表面有无划伤及破损，如有破损 清土，表面光做好记录并报告酒店管理人员 ;洁 亮。?室外玻璃一面，联系专业保洁公司清洗 ; 涂?用干的干净抹布进行擦拭或用掸 子清理 ; 清洁标准 : 料 6 无灰尘、污 ?如有小污渍可用干的百洁布进行擦拭，如吊渍、蛛网 果污渍较多报管理人员进行粉刷 ;顶 键入文字 清?注意检查色差和开裂，有问题做好记录并洁 报告管理人员 ;?使用梯子时注意做好安全防护，确认安全时方可操作。注意不要磕碰墙面及家具 ;?用湿抹布清除灰尘 ; 铝塑?

28、漆点、胶点、用百洁布沾水或除渍剂清板洁，注意不要太用力以免损伤表面。严禁表面干净、及使用钢丝球清洁 ; 无污渍、无7 PVC?使用梯子时注意做好安全防护，确认安全蛛网、吊顶吊时方可操作 ; 平整 顶?如有破损做好记录报告管理人员 ; 清洁 ? 清洁完毕注意恢复吊顶的平整 ;?用干的干净抹布进行擦拭或用掸子清理 ; 涂?如有污渍可用干的百洁布进行擦 拭，如果料污渍较多报管理人员进行粉刷墙无灰尘、污8 ? 注意检查色差和开裂，有问题做好记录并面渍、蛛网报告管理人员 ; 清洁 ? 使用梯子时注意做好安全防护，确认安全时方可操作 ;瓷无胶剂、涂 9 ?用湿布清除灰尘 ;砖料点、水泥 键入文字 墙?用清

29、洁球、美工刀或是板刷消除遗留的胶渍、油漆面剂、涂料点、水泥渍 等，注意不要损伤瓷印、无灰清砖 ; 尘、无水洁 渍、无毛 ?残留的污渍可用稀释的 全能清洁剂进行清发、表面光除，清除过程中如果溅到五金件及云石台亮面上要立即用清水冲洗干净 ;?使用梯子时注意做好安全防护，确认安全时方可操作 ;?墙面如有开裂、色差、破损做好记录并报告管理人员 ;?先捡干净大块垃圾，然后用扫帚将灰尘清扫干净;?用软的清洁布、去胶剂、除渍清除地板上复的漆点和胶点 ; 无胶剂、涂合 料点、水泥 ?使用海绵地拖把由内向外清洁地板 ; 地10 渍、油漆板 ?注意不准向地板洒水，如地板上有较多水印、无灰清渍应立即 吸干 ; 尘、

30、无毛发 洁?如有破损做好记录报告管理人员?不准使用硬物和尖锐物品清洁地板，防止划伤地板 ;11 ?先捡干净大块垃圾 ; 地地毯干净、 键入文字 毯 ?使用吸尘器从内向外，注意顺着地毯表层无灰尘、无清毛的方向吸尘; 水渍、无毛洁 发、无垃圾?地毯上的漆点、胶点使用刀片轻轻刮净 ;?注意检查地毯的纹路是否一致，有无破 损、开裂。如有问题做好记录，报告管理 人员;?先捡干净大块垃圾，然后将尘土清扫干净;?大堂、餐厅地面可用海绵地拖把和普通拖把配合清洁 ;无胶剂、涂 ?使用海绵地拖把由内向外清洁地板 ;料点、水泥?用清洁球、开刀或是板刷消除遗留的胶地渍、油漆剂、涂料点、水泥渍等，注意不要损伤瓷砖印、无

31、尘12 砖 ;清土、无水?残留的污渍可用稀释的全能清洁剂进行清洁 渍、无毛除 ; 发，表面光亮 ? 地砖如有开裂、色差、破损做好记录报告 管理人员 ;?厨房地沟 : 用长柄尼龙刷和水管冲刷红缸砖地面; 使水流通畅，无杂物，管壁清 洁; 键入文字 ?切断电源确认安全后方可操作 ;?使用半干抹布进行清洁 ;（ 注意不要擦灯头）?用软百洁布、去胶剂、除渍剂清除灯具上 的漆点和胶点，注意不可太用力 ;灯无胶剂、涂 ?顶灯清洁，要拆下玻璃盖进行清洁 具料点、水泥13 ?注意清除不干胶标识 ;清渍、油漆?清洁完毕后接通电源 ; 洁 印、无尘土 ?注意调整好应急灯的照射方向 ;?使用梯子时注意做好安全防护，

32、确认安全 时方可操作 ;?注意检查安装牢固、照明正常、有无破损;?切断电源确认安全后方可操作 ; 表面干净， 无胶剂、涂 ?使用半干抹布进行清洁 ;料点、水泥关 ?用软百洁布、去胶剂、除渍剂清除灯具上渍、油漆14 面的漆点和胶点，注意不可太用力 ;印、无尘清 ?清洁完毕后接通电源 ; 土，功能完洁好，标识清 ?注意检查通道开关的分控功能及标识指示晰 正确 ; 键入文字 ?使用潮湿抹布清洁表面尘土 ; 注意清除不干胶标识 ;?用百洁布、去胶剂、除渍剂清除家具上的家具干净，漆点和胶点 ; 家无尘、无污具 ?不准使用硬物和尖锐物品清洁家具，防止渍、 无毛15清划伤 ; 发，摆放整洁 齐、位置正?切断

33、电源确认安全后方可操作 ; 使用半干确 抹布进行清洁 ;?清洁完毕后注意待表面风干结束后再接通电源;?用软百洁布、去胶剂、除渍剂清除灯具上的漆点和胶点，注意不可太用力 ;?清洁过程中注意防水保护 ;电表面干净、器 ?清洁空调时注意清洗过滤网，清洁出风无灰尘、污设口 ;16 渍，玻璃及备 ?清洁完毕接通电源 ; 不锈钢表面清 光亮 ? 注意检查电器设备表面有无划伤、破损、洁 噪音、工作正常、配件齐全，电视机信号 清晰频道排列正确，如有问题做好记录报 告管理人员 ;17 电 ?应放在开荒末期做彻底的清洁工作。施工 键入文字 梯和开业准备期间应加装防护板。防止装卸清搬运物时撞损或刮花桥箱表面 洁?准

34、备工作 : 打开电梯控制箱，按动制定按 钮，使电梯停止运行。把提示客人的告示 牌要放于电梯门前以示工作。并打开电梯 门;?清除顶部灯箱内垃圾和积灰，使顶面无杂物和尘土 ;?清洁桥箱 （不锈钢或烤漆表面 ）时，首先去 除表面保护包装，然后用半干抹布清除表 面污渍，注意不准使用坚硬清洁工具以免 划伤表面。如是不锈钢表面，使用不锈钢 光亮剂进行养护。使表面平整光亮洁净 ; ?关上电梯门，用上述方法清洁电梯门内 外;?用吸尘器吸去轨道门缝合凹槽内的垃圾， 用半干抹布清除表面污渍，注意不准使用坚硬清洁工具以免划伤表面。使用不锈钢光亮剂进行养护。?清洁地面，注意不能洒水，用半干抹布擦 净地面，使地面无尘和

35、杂物。18 设?清除所有的建筑垃圾，用扫帚除尘 ; 设备 键入文字 备表面用半干抹布清洁，没有积灰和油污，房 门窗清洁方法 ( 参照塑钢门窗清 。?用湿抹布清洁表面尘土 ;?用百洁布、开刀清除遗留的胶剂、涂料 点、水泥渍等 ; 洁具干净，无胶剂、涂 ?使用美工刀清洁注意不要损伤洁具、防水 料点、水泥硅胶、恭桶盖不准使用美工刀 ;洁渍、油漆具 ?严禁使用酸性清洁剂清理五金件，如果不19 印、无尘清慎溅上要立即用清水冲洗干净 ;土、无水洁 ? 注意小垃圾、砂土不要冲入下水管 ; 渍，无毛 发，五金件 ?恭桶内侧可用稀释后的洁厕剂清洗，其他 光亮 洁具可用全能清洁剂清洗 ;?注意检查洁具有无破损、漏

36、水、堵塞、抽 水正常，如有问题做好记录并报告酒店。 键入文字 第五部分 相关管理制度1、员工招聘制度公司根据经营管理及劳动用工需要，通过各种渠道面向社会公开招聘，择优录 取。1、应聘的员工应年满 18 周岁，身体健康，五官端正，无任何不良记录，持本 人有效身份证件、学历证及相关证件参加面试。2、面试合格后必须如实填写入职申请表，入职申请表应一式三份，根据需要 交各部门保存。3、凡被批准录用的人员，根据工作岗位如需健康证明的，必须到合法医疗机 构进行体检并办理健康证，未办理者不予办理入职手续。4、曾在本公司服务过的离职人员申请重新入职，属辞工的许部门经理批准认 可，属开除、辞退、自动离职的不再录

37、用。5、本公司招聘不收取求职人员的介绍费，欢迎求职人员监督。2、离职管理制度1、本公司员工离职包括辞职、辞退、开除、自动离职四种。 键入文字 2、试用期间，员工辞职需提前 3 天提出书面申请，经现场主管或部门经理批 准后方可离职。3、试用期间，若员工由于工作不合格，公司可辞退员工，在结算工资时，根 据现场情况决定是否扣除服装折旧费。4、员工转正后辞职必须提前 30 天提出书面申请，在得到公司批准后方可离职 紧急辞工的扣罚七天工资。5、员工在职期间因个人能力达不到公司要求，或经常违反公司规章制度，除 作出相应处罚外，还可将该员工辞退。6、员工在职期间由于个人原因，给公司造成经济或名誉损失的，可作

38、出即日开除处理，并承担相应经济责任及罚款。7、员工连续三天旷工的视为自动离职，并赔偿公司的人力损失。8、员工离职属辞职的由本人填写离职申请表，由现场主管或部门经理审批后方能生效。9、离职人员在批准的离职日期需办理岗位交接手续，应将工作证、工作服及 其他公司物品交回。3、安全管理制度安全工作是公司一切工作的保证，安全工作人人有责，工作中存在的危险隐患 只要采取必要的安全措施及加强管理力度是完全可以预防的。每位员工必须有强烈 的安全意识， 键入文字 牢记安全第一。为确保员工、公司、客户和他人的生命财产安全、杜绝伤害事 故发生的可能性，公司制定了安全守则和防火措施。对于违反安全、消防措施和制 度的人

39、员，造成损失的，将追究当事人直接责任。一、严格遵守公司制定的各项安全制度、安全操作规程，正确使用各种防护用 品和防护用具。在组织、管理、指挥生产方面负安全责任，认真贯彻“管生产必须 管安全”的原则。二、组织编制和审查施工组织设计、施工方案时，要贯彻安全第一的思想，安 全技术措施要针对性强，使用效果好，能科学的指导安全生产中的重大问题。布置 下月安全生产工作，责成有关人员分头检查实施情况。三、经常对所属人员进行安全教育，检查执行情况，对上级安全部门的工作指 示，应主动布置、检查，并给予大力支持。四、深入现场，在检查作业进度的同时，必须检查安全生产情况，及时纠正违 章行为，每季度组织一次安全生产大

40、检查，对查出的问题要责成限期解决，并令其 制定不再重复发生问题的措施。五、严禁在消防通道堆放杂物，要保持消防通道的畅通。所有员工进入工作区域必须走指定通道并佩戴保安部门发放的胸卡。六、遵守吸烟的规定，严禁随意乱扔烟头、火柴棒，严禁在非吸烟区吸烟。 键入文字 七、严禁私自动用，安装各种电器设备和接通电线。必须将放置在蒸汽管路， 散热器、加热器及热的管路周围的可燃物移至安全位置或用隔板覆盖。八、严禁将有物品、易燃易爆物品带入工作场所，发现以上可疑物品或人员时 应立即报告部门主管或有关部门。并协助有关部门工作。九、保护宾客和公司全体员工的生命财产安全，是我们每位员工的义务。如遇 险情，要立即报告部门

41、主管并保护好现场，积极协助部门主管和有关部门排除险 情。十、上下班途中注意过往行人和车辆，不得在机动车道或两人以上谈话并行， 过往路口必须看清楚红、绿灯后方可前行，时刻注意天气变化，注意防雨、防雪、 防雷电及大风天气对周边的树木、建筑物、水坑、电线杆等设施的影响造成的各种 隐患。 （骑电动车上下班的员工小心慢行 ）十一、上岗前检查好操作中所需的工具是否能安全、正常运转。十二、室内保洁员要注意水、电、登高擦拭，合理运用“小心地滑”标示牌。十三、在需要使用化学药品时首先仔细看清楚说明书，是否对要清洗的物品有 无不良影响，并在使用时不得低于两人操作。十四、在使用专业清洗设备时 （如: 洗地机、吸水机

42、、抛光机等 ）首先要仔细检 查线路是否安全，按照操作流程使用机器设备，保证安全运行。十五、库区保洁员注意前后停车区域装卸货物行驶车辆的躲让等。 键入文字 十六、外围保洁员注意高处坠物伤人。十七、高位清洁 （如: 玻璃、天花板、出风口等 ）首先应将“工作进行中”标示 牌放置于现场，一人扶梯一人清洁，作业期间应留意来往人员，注意工具的正确使 用方法，不能碰到人员并注意个人安全。十八、高墙清洗，应将安全带保险绳拴在牢固点并掌握重心。十九、如遇到工作时间内发生工伤事故，必须及时向主管人员报告。二十、要重视各项环节，结合自身安全工作经验将安全工作落实到实际工作4、现场管理制度 为加强管理，严肃劳动纪律，

43、保障工作秩序，使员工具有良好的职业道德与习 惯，特规定如下 :1、牢固树立“宾客至上、服务第一”的思想，热爱本职工作，努力做到为业 主服务，优质高效的完成任务。2、文明服务，热情主动，不断加强工作责任心，提高服务质量，努力做到， 干一行、爱一行，争创一个整洁良好的工作环境。3、在工作中要不怕脏、不怕苦和累，努力做到办公室、楼道、电梯间等，四 壁无尘土、窗明几净无异味。 键入文字 4、工作中要统一着装，不留怪异发型 ; 仪表整洁，举止大方 ;文明用语，严禁 口出污言秽语。5、工作时要思想集中，精神饱满，做到忙而不乱 ; 要遵守各项规章制度，不迟 到，不早退，不矿工，因故不能上班要提前请假。6、要

44、遵纪守法，执行制度，服从领导，听从指挥。对分配的各项工作任务要努力完成。发现问题及时反映7、严格劳动纪律，不擅自代班、串岗、离岗。上班时间不准扎堆、聊天、吃 零食、干私活和看与工作无关的书、报等。上班时间一般不准打私人电话，如有特 殊情况需要打电话时，需先向上级主管汇报，但时间不准超过三分钟。8、要爱护楼内所有公共设施，严禁乱画和损坏公共财物。要保管好所用工 具、设备，如有丢失或损坏，必须照价赔偿。9、不准利用工作之便，假公济私，谋取私利，更不准与客户私拉关系、办私 事; 捡拾物品要主动上交，不准据为己有，如有违反，将执行纪律。 键入文字 第五部分 现场管理措施一、 投标公司答疑（ 一 ） 、如何保持贵、我双方的协作关系 ,1、我方进驻贵方施工现场的负责人必须与贵方领导进行工作协调和对现场工 作的督导。2、我方负责人可根