如何带领下属取得好业绩(九)

1、第九章如何带领下属取得好业绩（一）.重视下属员工的个人素质（一）决定下属业绩的要素员工队伍能不能取得更好的工作成绩， 取决于两个方面：员工的工作态度和 员工的工作能力。良好的工作态度是指员工对企业文化十分认同，遵守企业的制 度，相信企业的产品前途光明，相信企业的未来大有作为，尊敬领导，团结同事; 能力是指员工在职能范围内，更快更好地完成上级布置的任务。【案例】如果一支军队听到枪声掉头便跑，那么这支军队不可能打胜仗，因为将士的 态度有问题。如果一支军队的所有士兵不但不怕死， 而且很讲究战略战术，那么, 这支军队必然无往而不胜。因此，一个军队在战场上能不能打胜仗取决于两个因 素：第一，态度一一是不

2、是怕死，第二，不怕死的前提下，要有足够的作战能 力。企业管理也同样如此。（二）员工队伍中的四类人无论是3万人的大企业，还是300人的小企业，所有员工都能在由能力和态 度组成的坐标系里，找到自己的位置。如图所示：人在人财杏産人寅人才图5-1员工的四种类型1. 态度很好，能力也很强员工工作态度很好， 认同企业的制度， 认同企业的文化，各方面都全心全意， 竭尽全力工作并能很好地完成， 此类人就是企业的 “人财”，是企业的无价之宝、 顶梁柱。2. 态度很好，工作能力缺乏企业中常常有些员工， 态度没有问题， 但是刚刚参加工作， 没有经验或刚刚 调任新的岗位，对工作不太熟悉，此类人被称为“人才” ，是企业

3、的后备队。企 业愿意为这类人提供足够的时间和机会， 随着时间的推移， 这一类人能够很好地 转移到第一类人中去，成为态度也好、能力也强的人。3. 能力很强，态度有问题在实际工作中， 有些员工能力很强， 但是总认为自己得到的太少， 认为领导 对自己不公平，因此爱发牢骚、讲怪话，感觉自己委屈。一般来说，企业领导不 太愿意把一些重要的任务交给此类人去办， 而是防而用之，此类人被称为“人在” 即这类人今天在企业，可能明天就被解雇或自己跳槽了。4. 能力很差，态度也有问题 企业中往往有些人能力很差，而且牢骚也很多，此类人是企业的“人灾” ， 留在企业里面没有作用，是要裁掉的对象。（三）态度比能力更重要1.

4、 态度难以转变“江山易改，本性难移。 ”自私的人天生自私，冷漠的人天生冷漠，人的态 度一旦形成， 往往很难被转变。 尤其是能力很强的人如果态度不好， 其能力会对 企业造成严重的负面影响。【案例】某企业计划辞退甲和乙两名员工， 甲比较善良憨厚， 被辞退以后喝得酩酊大企业搞得很红火，为醉，怪自己没能力；而乙态度有问题，被辞退后心里想： 什么不把我留在企业？既然企业不让我舒服，我也不让企业舒服。 ”第二天，乙 就给工商局打电话举报企业违法经营， 给税务局写信举报企业偷税漏税， 可见员 工态度不好会给企业造成严重后果。2. 主动性、热诚很难培养员工平日工作的主动性、 热诚很难被一日培养起来。 管理者在

5、用人选人的时 候，首先就要考虑到员工主动性的问题，这样后期的工作才能顺畅；否则，麻烦 也就接踵而来。【案例】星级酒店门口的迎宾服务员、 前台服务员、 客房服务员以及餐厅服务员的态 度都很好。 她们给予顾客的微笑不是培养出来的， 某种意义上讲是天生的。 若请 粗壮大汉作服务员，带着满脸刀疤对顾客微笑，会使顾客极不舒服。二. 做教练式经理1. 嫡系部队是培养出来的员工不可能天生态度很好， 能力很强。 员工对企业的认同， 不是在短时间内 就能形成的。管理者要求新员工一开始就认同企业文化及企业的产品不太现实， 但是随着时间的推移， 员工还是对企业没有感情， 对岗位没有认同则是不正常的 现象，所以中层管

6、理者平时要做好教练， “部队”必须由自己培养出来。管理者 要做教练式的经理， 不能做警察式的经理， 要教下属员工如何做事如何做人， 而 不是像警察一样等员工犯错后再去惩罚， 并以此为成就。 管理者不能将自己的权 威建立在员工犯错误的基础之上。2. 教练式经理的程序中层管理者要成为教练式经理应做好三个步骤：首先，应询问员工是否明白其岗位需要完成的工作。如果员工明白了，管理者应该将任务重复确认一遍。第二步，询问员工以自己的工作能力能否按时完成任务，如果员工认为自己的能力不足以完成任务，管理者就应该在一定的时间内对员工进行指导并协助其 工作。最后，经过一段时间培训，管理者让员工独立完成工作，如果员工仍然难以 独立完成的话，那么就应该按照企业现有制度，给予员工相应的惩罚。3. 快乐的进化与痛苦的进化中层管理者一定要想办法迫使自己的下属进化， 提升下属的工作能力和工作 态度，从而提升部门整体工作业绩。由于每个企业的情况不一样，每个部门的情 况不一样，而每个经理下面的员工情况也不同， 因此每个部门经理，都应该自己 去思考该用何种办法和模式去促进下属进化迫使下属进化下属的素质差不是你的错但不能提升下属的素质就是你的大错快乐的进化、痛