如何建立完善的培训制度

1、-含章管理建立完善的培训制度培训四步法:第一步-需求分析第二步-培训规划第三步-培训实施第四步-效果评价第一步-需求分析1首先应明确培训使命- 协助解决企业现存问题； 弥补企业发展所需不足。2、需求公式-D = C-ID: Deficiency，潜在培训需求C： Compete nee,要求具备的能力 I: Inventory，已具备的能力3、影响培训需求的因素常规性因素：企业发展目标企业发展战略个人生涯规划社会发展环境员工考核结果员工行为评估企业资源状况随机性因素：新进员工加入员工职位调整发生顾客抱怨产品质量下降 产品销量下降 成本损耗升高 员工士气低落4、确定培训目标问卷调查法附件培训需求

2、问卷调查表、调查分析结果 面谈法资料档案调查法附件年度考核表重大事件访问收集法工作观察与任务分析附件培训需求工作分析法5、范例需求分析报告阶层组织/工作/人员分析汇总训练总点经营层缺乏共识 接班人断层 缺乏愿景概念经营共识接班人计划训练 企业文化与愿景管理层欠缺管理能力 本位主义，沟通不良管理能力训练 沟通训练一般阶层缺之专业工作技能 缺乏新科技应用能力专业训练电脑软件应用6、培训需求关联图组织分析 工作分析 人员分析-工作岗位上训练（OJT自我启发（SD集中训练（OFF-JT其它依人事制度第二步-培训规划1培训目标与组织目标:组织目标培训目标备注说明长期目标中期目标短期目标2、培训目标与部门

3、目标部门咅部门目标培训目标需元成时间企业培训：【如何建立完善的培训制度和体系】-培训四步法-含章管理工作室-含章管理3、培训内容的分类培训层面具体内容类别深度层面潜能开发思维变革初级层面心态转变技能补充知识更新4、培训的层级第一级认知者级第二级辨识者级第三级使用者级第四级培训者级第五级创造者级5、培训的对象培训管理者、培训师部门各级管理者职能部门人员（销售、研发） 专门技术工作者（财务、品管） 新进人员、新任职人员在职员工第三步-培训实施1培训通知与动员 告知有关培训的详细情况 消除负面排斥因素 综合不同意见 了解特殊要求 强调培训纪律2、培训工具准备 资料类-培训教材、参考资料讨论资料、测试

4、资料 评估表格、记录纸（本） 设施类- 白板或黑板、投影机或幻灯机 白板笔或粉笔、音响器材 录音或录像器材、座位名牌3、培训讲师选择：内部师资 /外请（举例：）外请讲师邀请点检表是否对邀请对象有足够的了解？邀请讲师的教育背景如何？讲师是否具有与所承担的课题相关的工作背景？培训讲师是否了解本公司的实际需要？培训讲师的授课经验是否丰富？培训讲师的授课风格与否符合本公司要求？培训讲师的授课成本是否与其所提供的服务价值对等?培训讲师是否能够提供相关的授课资料？培训讲师是否对本土情况有充分的了解？培训讲师曾经服务过的企业口碑如何？培训讲师的综合素质与核心能力如何？第四步-效果评价1四层评价模式:层次类型

5、目的方法1学员反应学员反应如何？对讲师的评价如何？对课程内容 的实用性如何？课后意见调查统计分析2知识/技能学员通过学习之后对知识与技能的掌握程度如何？考试与小测验 学习心得与总结3应用学员能否应用所学到的知识跟踪反馈4经营结果培训后对企业的经营效益影响如何？阶段性对比分析2、培训效益评估:理论上公式为R = I / ER为投资收益，E为能力提高程度，I为培训支出 直接计算法：受训者工作绩效-未受训者工作绩效 间接计算法： U = T N dt Sdy - N C总结：建立培训制度培训相关制度主要有以下几个方面:A. 培训实施程序（年度培训、随机需求）B. 培训与服务制度（规章、协议、合同）C. 岗前职前培训制度（