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文档简介

1、苏杭丽人店长、导购管理制度一、人员招聘招聘标准:1、热爱服务行业,以销售为荣,对服装感兴趣并对销售有一 定的了解。2、五官端正,语言表达能力强,口吃伶俐,普通话标准,有亲和力。3、高中或高中以上文化程度,年龄20-30周岁。身高155-165CM, 限女性。3、有过商场商品销售经验或服装类销售经验及童装销售经验 的优先录用。4、证件齐全:即:身份证、暂住证。入职要求1、符合条件的导购经初步面试合格后,先到展厅培训试工7天,再经过督导及业务经理考核后方可安排到卖场实习,实习7天上直落(无薪资),由督导及业务经理监督培训,试工合格 者,再由督导安排培训、考核、上岗试用。2、考核合格后,须:A、填写

2、入职申请表B、交各类证件正本(含身份证、毕业证、健康证、计划生 育证、暂住证、一寸照片)经业务经理督导验证后再交复 印件存档。C、交500元培训风险押金到财务(正常离职可全额退还)D、安排培训、上岗,E、试用期为1 3个月,称为实习导购,前3天上直落, 试用期保底工资店长每月980元,导购880元。无其他薪 金、福利、提成。试用期满后,经考核合格者可申请批准 转正。3、导购必须遵守公司及所派往商场的一切规章制度4、导购被派往商场:发生的一切费用由导购自行支付(含工 牌费、培训费、商场收取押金、工作服押金、更衣柜等)在调 离该场或离职时办理退还手续。5、离职须知:离职需提前一个月填写离职申请表,

3、上交公 司备案,获准后应积极配合专柜各项交接工作(货品核对、帐 目移交、工服、文具归还、商场事物交接等),由各部门主管、 业务主管签名确认后方可离职,未正常办理离职的导购,所造 成的全部损失由导购自行承担,公司还将保留追究责任的权利。6、工作未满半年离职的导购须支付 400元的培训费到公司, 工作未满一年的导购须支付200元的培训费到公司。7、因个人违纪等行为造成的商场罚款,均由导购自行支付,公司视其影响给予批评、降级、罚款、除名等处理。&专柜货品属公司所有,所有货品及赠品必须认真清点、妥善保管,如有遗失将在工资中扣回所值。赠品必须按公司要求赠送,做好帐务记录,否则予以罚款,严重者予以辞退9、

4、公司员工购买公司货品可享受 4折优惠,只可到公司展厅购买。二、工作时间1、导购须按指定时间上下班,不可在周六、周日或任何公众 假期安排休息,特殊情况必须事先书面申请,业务主管、督导 同意后方可。2、导购按商场排班打卡考勤,并按排班表上班,不可随意调班、替班,违反予以罚款、降级处理。3、导购请假须提前一个星期向业务主管、 督导办理请假手续, 请假期间无薪水。4、法定假日不设休息,已过试用期的导购给予一定的加班费。三、导购薪资标准薪资的构成:基本工资+岗位津贴+福利+提成+贡献奖+星级导购 奖+年终奖1、试用期发基本工资600兀,没有其他福利和提成奖金。2、转正后的工资标准店长:工资=基本工资+店

5、长补助+社保补助+餐费补助+交通补助+固定加班(每月4天)6001005010050导购:工资二基本工资+社保补助+餐费补助+交通补助+固定加班80(每月4天)600501005080注:固定加班是指因专柜只有两人无法安排休息,公司给予每月4天的加班费加班费:是指非正常工作时间内进行的工作所发生的费用(含法定节假日、促销加班、人员临时调配)除了公司统一安排的加班及节假日的加班, 其他加班需提前书面 申请,得到经理签字允许方可计为加班。加班费的计算方法:普通工作日加班费 二加班天数x日工资(基 本工资宁当月天数)法定节假日加班费二加班天数X日工资x 2 提成奖:是对个人业务水平、销售能力的奖励,

6、以单个专柜销售 额计1、提成奖:详细见促销员合同,按合同执行年终奖:指每个专柜能够完成公司全年下达的销售任务,公司给 予年终奖励。全年完成销售任务的专柜:店长奖励1000元,导购奖励500元贡献奖:指有突出表现或对公司有特殊贡献的,公司给予适当奖 励星级奖:即星级导购奖金导购级别可分为:实习导购(即试用期导购)、普通导购、一星级导购、二星级导购、三星级导购,大柜长。 试用期满即可申请填写星级导购申请表参加星级导购评选。 星级导购具备条件:1、一星级导购:A、试用期过后在公司任职满半年,无违纪行为。B、业务技能良好(业务考核达到良,平均分达到85分)C、连续三个月完成月销售任务(个人月销售任务

7、二专柜月销售 任务宁专柜人数)D、有30名以上老顾客资料:包括顾客姓名、性别、电话、通 信地址、累计消费金额数据,并经常保持良好的沟通。2、二星级导购A、试用期过后在公司任职满一年,无违纪行为。B、 业务技能好(业务考核达到优良,平均分达到90分)C、连续六个月完成月销售任务(个人月销售任务 二专柜月销售 任务宁专柜人数)D、有60名以上老顾客资料:包括顾客姓名、性别、电话、通信地址、累计消费金额数据,并经常保持良好的沟通。3、三星级导购A、试用期过后在公司任职满一年,无违纪行为。B、业务技能优(业务考核达到优,平均分达到 95分)C、连续九个月完成月销售任务(个人月销售任务 二专柜月销售 任

8、务宁专柜人数)D、有90名以上老顾客资料:包括顾客姓名、性别、电话、通信地址、累计消费金额数据,并经常保持良好的沟通。3、大柜长:星级导购的最高级别A、试用期过后在公司任职满两年,无违纪行为。B、业务技能优(业务考核达到优,平均分达到 95分C、在商场童装区连续一年销售排名第一。D、有过多次专柜单天销售过万的记录,创过专柜最高销售 记录。E、有突出表现及特殊贡献奖。F、专柜必须是公司评定的优秀专柜:业绩优、形象优、人 员业务技能优、报表填写好、团队精神佳。星级奖发放标准;1、一星级导购每月星级奖二专柜月销售额x 0.1%2、二星级导购每月星级奖二(基本工资加100) +专柜月销售额x 0.1%

9、3、 三星级导购每月星级奖二(基本工资加150) +专柜销售额x 0.1%4、 大柜长每月星级奖=(基本工资加450)+专柜销售额x 0.1% 优秀专柜奖:(1-3个专柜)年终店长奖励500元,导购300元 评定标准为:每年评一次,销售业绩好、形象好、人员业务技能好、忠实顾客多、与商场关系融洽。最佳店长奖:(1-3名)年终奖励1000元评定标准为:1、在公司任职满一年2、销售业绩好,业务技能好3、领导管理能力强4、忠实顾客多4、帐务统计做得好(全年销售任务计划表、盘点表、月销售报表、周报表、日报表、竟品分析表等)最佳导购奖:(1-5名)年终奖励500元评定标准为;1、在公司任职满一年2、销售业

10、绩好、业务技能好3、忠实顾客多4、无违纪行为关于考核报表及店务知识的详见(店铺的管理规定)本方案自2006年5月执行,公司将随市场发展情况保留最终解释权促销员聘用合同甲方:深圳市卓妮服饰有限公司合同编号:乙方:签订地点:签订时间:年 月 日场甲方根据业务发展之需要,聘用乙方为品牌促销员,经双方协商,达成以下协议:甲方商品送达商场经乙方验收确认后,乙方在经营管理期间发生商品遗失或低价出售,乙方应按该商品市面零售价赔偿,特殊情况在有证明人情况下按公司规定处理。乙方应维护甲方的商誉,并努力提高销售服务质量,做到文明礼貌、热情待客,准确把握顾客的消费心理和消费层次有效的进行促销,确保顾客盛兴而来,宾至

11、如归。三、合同期间,乙方必须严格遵守甲方的相关规定及商场的各项规章管理制度,由甲方和商场实行共同管理,依法遵守国家法律、 法规和地方计划生育政策并及时办理有关的计生手续,否则,造 成的一切责任概由乙方负责,甲方不负任何连带责任。若乙方行 为不检者,甲方有权单方解除合同,并按有关规定处理,情节严重者,移送有关部门处理四、乙方应根据甲方业务之要求,尽职尽责做好本职工作,每日及 时将销售情况及补货信息按甲方要求通知或传真回甲方;准确登 记好每日销售明细表,熟悉电脑操作,登记好 vip会员表,认真 做好周报表和每周星期二传真或给业务经理带回甲方;每月底按 商场结算日进行一次彻底准确的实物盘点,并做好每

12、月的销售 月报表、进销存月报表、盘点表等。为保证报表各方面数 据的准确性和完整性,乙方必须把当月销售的小票及收据等整理 好和各项报表按时交回甲方,报表的格式必须按甲方,报表的格 式必须按甲方的样表编制(详见附表)。五、乙方应提交本人身份证、暂住证、毕业证书、计生证或未婚证 等有效证件复印件交甲方存档,同时向甲方缴交合同担保金 整(如有特殊情况,可在合同签订后的第一个月工资 中扣回)。乙方离职时,经甲方批准并向甲方移交财物、资料等完 毕后,担保金将一次性付清给乙方;如有没交接工作的自动离职 或被开除(违法违纪、严重违反公司或商场的规章制度)的,担 保金不予退回;如属乙方支付的工衣及培训费,若乙方

13、在甲方岗 位任职满一年的,甲方可给予凭收取单位的原单报销,不满一年的由乙方承担。六、乙方工资由甲方每月统一发放,工资构成为:基本工资人民币(大写) ( 元)+提成1、提成方法如下:A. 完成公司销售任务指标70% 85% (包括70%)的为1.5% (专柜提成)B. 完成公司销售指标的85% 100% (包括85%)为2% (专 柜提成)C. 超过公司销售指标100%以上的(包括 100)为3%(专 柜提成)D .超过公司销售指标100%以上的(包括 100)其中超出达 到50%部分加提0.5% (专柜提成)E. 超过公司销售指标100%以上的(包括 100)其中超出达 到100%部分加提1%

14、 (专柜提成)F. 未完成公司销售任务指标的70%未能提成。G每月抽出提成10%,作库存完成率考核,即每季度库存率 不超过20%的,给予每季一次发放。2、奖励方法如下:A. 店当月销售位列于本商场总销售前三名进行奖励,于当月 的工资放发a. 第一名店长及店员奖励各100元b. 第二名店长及店员奖励各50元c. 第三名店长及店员奖励各30元B. 对单店当月销售位列于本商场总销售连续最后三名进行严 厉考核a. 连续三个月最后三名的,提出淘汰销售人员b.另外店长罚款100元,店员50元c.对业务经理提出严重警告,在绩效考核给予记大过C .单店当月销售的排名进步奖,于当月的工资放发a. 对单店的于本商

15、场销售排名与上月排名对比上升5 8名(包括前三名)的店长及店员奖励各 30元b. 对单店的于本商场销售排名与上月排名对比上升9-15名(包括前三名)的店长及店员奖励各 50元c. 对单店的于本商场销售排名与上月排名对比上升16名(包括前三名)以上的店长及店员奖励各 100元发放说明:A项与B项不合并计奖,若两项都达到标准的,只进行一项计奖以奖金高的项目为准。3、工资于次月月末发放.4、乙方必须将当月相关销售报表于次月5日前准时上交甲方,否则,甲方有权暂停计发乙方工资及提成,待经核准确认 后补发,乙方不得异议。若乙方错报、虚报销售额或不按事实 填写报表的,将处其1000元以下的赔偿金并追究法律责

16、任。5、新入职员工不计提成,试用期1 3个月,经考核申请审批 转正后,方能计放发。6、同时实行销售终端绩效考核表(详见附表),进行奖励 及处罚。七、若已方需请假的,必须用书面提出申请,待业务经理批准后方有效,虽请假但未经业务经理签字的按旷工处,非经批准擅自离岗二天(含)以上的,按自动离职处理。八、如果已方要求辞职,必须提前一个月向甲方提出书面申请, 经 甲方同意并调配人员到位后,办妥有关交接手续,并经甲方签字 后自动解除双方合同关系。否则,乙方向甲方赔偿 1000元,作为 培训下一新人的费用。九、本合同有效期自 年月日起止年月日止。十、 合同未尽事宜,双方协商解决,协商不成可向有关部门申请调 解仲裁。十一、

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