不断提高办公室综合管理水平

1、不断提高办公室综合管理水平近几年来，在市劳动和社会保障局的领导下， 我们结合内部管理工作 目标，围绕综合服务、文秘宣传、档案管理、后勤服务等工作重点， 不断提高办公室综合管理水平，努力强化办公室综合管理职能，为推 动我市养老保险事业发展、深化养老保险制度改革作出了积极贡献。 2002、2003、 2004 年连续被评为 “综合管理工作先进单位 ”，我们的主 要做法是：一、立足全局，不断提高服务意识。办公室的主要职能是服务。 服务工作搞得好不好， 能不能让领导、 科室和群众满意，是衡量办公室工作的根本标准。为此，我们围绕确 保养老金按时足额发放、养老保险扩面和关系接续等中心工作，着眼 全局，不断

2、提高服务意识。超前服务意识。 在办公室工作中， 我们注重调动工作人员的主 动性和积极性，要求做到脑勤、手勤、腿勤、口勤，凡事想在前、做 在前、服务在前，明确任务要求，并按照分工负责的原则抓落实，形 成了布置、 落实、监督、检查反馈、 紧密衔接、 运转畅通的工作机制， 避免了 “领导说了再干、 催了再办、 推了再转 ”的被动应付、 工作滞后问 题的发生，使办公室真正成为领导称职的参谋助手。协调服务意识。 对局内部科室， 我们强调办公室工作人员要有 顾全大局、团结协调意识，按照 “有理、有节、有度 ”的原则，对领导决 定的工作主动协调，对一些急事、要事和难度较大的工作及时协调， 对领导关心和群众关

3、注的热点、难点问题着力协调，并时刻注意协调 方式、方法和效果，使问题及时有效地得到解决，从而避免了科室之 间相互掣肘、鸡毛”挡车现象的发生，较好地发挥了 喉舌”作用，保证 了政令畅通。日常服务意识。接听电话、收发文件、编发信息等，这些工作 看起来是小事，耽误了就是大事。为此，我们在工作中力求做到积极 主动，一丝不苟地进行缜密处理，确保了办公室日常工作的顺利进行。为群众服务意识。我们除积极推行政务公开、大力实施民心工程”外，还在劳动和社会保障系统内率先实行了首问负责制，规定工 作人员对每一位来电、来信、来访的群众都要热忱服务、负责到底， 能作答复的，及时答复，不能答复的，要耐心做好解释工作，不是

4、职 责范围内的，要指引、带领来电来访群众到相关科室，决不能在工作 中出现相互推诿、相互扯皮问题，杜绝 门难进、脸难看、话难听、事 难办”现象发生。二、协调各方，强化综合管理职能。近年来，在办公室管理工作中，狠抓综合管理不放松，进一步健 全和完善了内部管理体系，使我局办公室工作基本实现科学化、规范 化、优质化、高效化管理，为我局各项工作开展创造了良好条件。综合协调，形成推动工作的整体合力。为做好综合协调工作， 我们从建立制度入手，规范程序、理顺关系、明确职责，形成了科学、 规范、有序的综合协调工作机制。一是建立健全了党政联席会议制度， 传达上级有关重要会议，讨论研究报请上级审定的重要事项，决定其

5、 它需要领导集体决定的重要事项等；二是建立健全办公会、专题业务 工作会制度，学习和传达上级的重要文件、重要会议精神，研究贯彻 实施意见，听取各科室汇报阶段性的工作，并对下一步工作进行部署 安排；三是办公室积极加强与业务科室的沟通， 尽力发挥好上传下达、 联络左右、协调各方的枢纽作用。通过以上制度，在全局上下形成了 规范的协调工作机制，对重要工作、重大问题及时联系，互相沟通， 统一步调，整个工作出现了围绕中心、整体联动、互相配合的良好局 面。严格考核，认真实行目标管理制度。每年年初，根据省下达年 度工作任务，我们及时制订年度工作目标计划，并对执行情况进行检 查督办，严格考核，认真实行目标考核管理

6、。一是签订目标责任书， 局长为第一责任人，分管副局长为第二责任人，科室负责人专管，层 层签订目标责任书，落实管理责任到人。二是实行定时定量考核制、 专人专班负责制，细化和量化各项工作指标，将全年工作目标管理考 核的内容分为量化、质化、党风廉政建设三大块，量化目标根据各科 室的工作职责分别制定，考核内容和考核标准全部用数字、百分比进 行量化；质化目标则分解成领导班子和干部队伍思想政治建设、文明 创建、综合治理等六个方面。三是强化措施，严格考核。为确保考核 工作顺利进行，防止流于形式，我们成立了 量质化目标管理考核领导 小组”实行平时考核与集中考核相结合的方式，按月通报考核情况， 并制定严格的奖惩

7、措施，确保目标考核落到实处。健全制度，提高规范化管理水平。按照湖北省养老保险管理 系统建设规划的思路和方法，我们从健全制度入手，规范工作程序， 明确职责范围、工作流程和工作标准，不断完善涉及办公室工作的一 系列规章制度，确保了办公室工作快速高效运转。一是由办公室承办 的全局性工作的规章制度，如办事议事规则、会议制度、学习制度等 管理规程；二是办公室承担的各项工作的规章制度，包括办公室公文处理、档案工作、文印管理、综合治理、财务管理、后勤 服务等工作制度；三是将工作纪律、科室工作职责等制度制成标牌， 统一悬挂在一楼社会保险申报服务大厅的墙上，提高政务公开透明度,认真接受群众监督。三、夯实基础，全

8、力抓好内部管理。内部管理是全局工作的基础，也是办公室的重要工作。在内部管理工作中，我们不断加大力度，坚持做到：实行阳光财务。我们以机构改革为契机，全面推进了财务制度 改革。一是严格遵守财经纪律，局经费收支由基金管理科移交到办公 室，既便于和市劳动保障局对口管理，又增强了聚财能力。二是改过 去科室分散收费为局办公室集中收费，规范了票据管理，堵塞了收费 环节中出现的各种漏洞，又便于办公室及时掌握各科室的收费情况， 有效预防各科室坐收坐支、私设小金库现象的发生。三是实行阳光财 务，细化定额标准严格按员支出，按月公布全局经费收支情况，重大 经费开支由集体研究决定， 财务管理实现了全透明管理。 四是按照局 经费财务管理制度 ，遵守审批程序，严格执行了财务报销审批制度。注重信息宣传。 随着国有企业改革的不断深入， 养老保险工作 的新热点、新难点层出不穷，如何捕捉其中的问题，让参保人员了解 政策、熟悉政策、运用政策，成为摆在宣传工作面前的一道新课题。 为创造良好舆论氛围，使养老保险工作向纵深发展，我们从三个方面 做好了宣传工作：一是适时开展对上宣传报道工作，近两年来累计在 各级报刊媒体发表宣传稿件 100 余篇。二是加大本地新闻媒体宣传力 度，通过报纸、电视、电台等媒体，使 “参加养老保险、安度幸福晚年 的道理逐步深入民心。三是举办养老保险政策培训班，开展上街咨询 活动，深入企业