浅谈建筑施工企业QC小组活动的开展（完整版）

1、浅谈建筑施工企业 QC小组活动的开展石家庄市住宅开发建设公司我国的 QC 活动自 1978 年至今已有 30 多年历史，目 前在各行各业以飞快的速度蓬勃展开，取得众多的成果、激 发了小组成员的热情，有力的促进了质量的提升。但在建筑 施工企业中开展的的 QC 活动还有其自身特点，这主要表现 在建筑施工企业从人员有较大的不稳定性，且整体管理水平 和从业人员文化素质偏低，以及其自身的生产特点等因素， 都影响了建筑业中 QC 活动的开展。如何在此条件下更好的 开展 QC 活动，本人结合在本企业推进 QC 工作的实践，浅 谈在建筑施工企业中如何切实开展 QC 工作。一、QC的基本概念QC 即英文 QUA

2、LITY CONTROL 的简称，中文意义是 品质控制，其在 ISO8402 ：1994 的定义是“为达到品质要 求所采取的作业技术和活动” 。QC小组是在生产或工作岗位 上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和 现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和 经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开 展活动的小组。 QC 小组是企业中群众性质量管理活动的一 种的有效组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代 科学管理方法相结合的产物。QC 小组的特点是有明显的自主性、广泛的群众性、 度的民主性、严密的科学性。 QC 小组的宗旨是提高职工素 质，激发职工的积极性

3、和创造性； 改进质量、降低消耗， 提高经济效益； 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工 作现场。 QC 小组的作用是有利于开发智力资源，发挥人的 潜能，提高人的素质；有利于预防质量问题和改进质量；有 利于实现全员参加管理；有利于改善人与人之间的关系，增 强人的团结协作精神；有利于改善和加强管理工作，提高管 理水平； 有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、 分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才；有利于提高 顾客的满意程度。二、建筑业生产的特点及其 QC活动的特点建筑业生产与一般工业产品生产相比具有以下的特点： 生产的流动性、单件性、地区性、周期长、生产组织协作的 综合复杂性等。特别是建

4、筑产品生产的单件性，一般的工业 产品是在一定的时期里，统一的工艺流程中进行批量生产， 而具体的一个建筑产品是单独设计和单独施工的。在结构或 构造、建筑材料、 施工组织和施工方法等方面均有其独特性。 由此在 QC 小组的课题选择时，既可以运用“问题解决型” 课题的活动程序“找问题、分析问题、找主因”，也可以由于建新的建筑相当于创新产品， 采用“创新型” 课题活动， 从分析该建筑产品应具备的功能入手，对功能分析的越透 彻，将来的建筑产品就越符合消费者的要求。活动初期只能 借鉴相近的工程数据，作为创新建筑产品的切入点；大多课 题的目标是完全新的要求，不能以原有工程作为基础进行改 善或提高；大部分的课

5、题没有原因可以分析，只能是为了达 到预期目标，广泛提出方案，寻求最佳方案；活动成果也是 从无到有的。因而“创新型”课题活动程序为建筑行业开展 QC 活动打开了一扇崭新的大门，铺就了一条宽阔的道路。三、建筑施工企业 QC活动中领导起着至关重要的作用虽然 QC 活动是群众性质量管理活动，但是在整个 QC 活动过程中，领导的作用是至关重要的。 其一，确立本组织统一的宗旨和方向。在这一层面上，建筑 企业领导的 QC 活动意识应上升到较高的高度，把 QC 活动 纳入企业的总体质量体系中，建立 QC 小组活动制度，指定 专职管理部门或专职管理人员。真正实现“有利于开发智力 资源，发挥人的潜能，提高人的素质

6、；有利于实现全员参加 管理；有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精 神”等 QC 小组活动的作用 其二， 以 QC 小组活动为平台， 使有“实现自我价值之需求” 的员工，实现其理想、发挥其才能。领导要把 QC 小组活动 作为项目部（部门）和员工考核指标，并以考核指标作为奖 励和提升的依据。领导要支持并参与 QC 小组活动，积极参 与 QC 小组召开的 “头脑风暴会议” 和 QC 小组成果发表会， 以此作为识别优秀员工并与其进行交流的途径。对 QC 小组 活动中成员的培训、参观、学习、会议等需要的人、财、物 力，都要积极的提供支持。领导对优秀的 QC 成果、优秀的 QC 小组、优秀的 Q

7、C 工作推进者应给予相应的奖励和提升， 使优秀的员工既能得到精神和物质的激励，又能获得自身价 值的体现。为QC小组活动的开展储备良好的人力资源基础。因此，在建筑施工企业中开展 QC 活动，领导的作用至 关重要，领导重视会给 QC 活动提供极大的动力和便利。四、建筑施工企业中 QC小组活动的教育QC 小组活动的教育，普遍的教育方式是举办学习班、 集中培训。但笔者认为这种教育方式有以下两点不足： （一） 作用面窄，仅适用于有一定 QC 活动知识和水平的组长、专 业管理人员和骨干的培养，而对小组成员的教育，就不能起 到很好的效果。 （二）不适合于建筑施工企业，因为建筑施 工企业中工作人员分布相对分散

8、，不容易集中。实践证明采 用此种教育方式，增加了建筑施工企业 QC 小组活动教育的 成本和难度。经过摸索和实践，笔者总结出一种把教育放在活动中的 “随程序教育”的 QC 小组活动教育模式，即随着 QC 活动 的开展进程而进行分段教育。每个活动程序进行前，小组拿 出一定的时间（半小时到一小时）进行小组成员集中教育， 这种教育可以采用成员组内教育和组外教育两种方式。开展 教育时，对本次活动的程序的内容、所应用的数理工具及其 用法进行全面讲述。以“选择课题”程序为例，此程序开展 活动前教育的内容为： （一）课题的来源， （二）选择课题的 原则，（三）通过多课题的评价评议选择课题， （四）课题名 称的

9、设定，（五）选题理由的陈述， （六）选择课题常用的方 法，如何用“加权矩阵表”进行课题的评价选择等。随程序 教育完成即开始此程序的活动，这样能使成员印象深刻，学 习理论后立即进行实践，在小组活动中能收到事半功倍的效 果。经过整个活动过程的教育，小组成员较为全面的掌握了 小组活动的程序和方法。在活动的总结阶段再进行一次全面 QC 活动教育， 小组成员就能系统的掌握 QC 小组活动方法， 为下一步 QC 活动开展奠定基础。经过多次实践，这种“随 程序教育”的教育模式收到了良好的效果，不仅QC 活动水平得到提高，而且够起到了普及教育的作用，为QC 活动培养了大批“懂理论、能实践”的活动骨干。四、 认

10、真实施激励机制，使其成为 QC 工作管理的增长点 对 QC 小组活动的激励问题，笔者的企业在多年的管理 中摸索出了较为成熟的激励机制，主要思想是“物质与精神 激励相结合，激励与员工成长相结合，激励落实到人，成果 与激励相符”等。笔者所在企业的 QC 小组活动激励，除参 照关于推进企业质量管理小组活动的意见中“ QC 小组 活动荣誉奖” 、“ QC 小组成果价值奖” 执行外， 另对获奖 QC 小组成员个人进行 200 元到 1000 元不等的奖励。 把已形成的激励机制落到实处，使其发挥作用成为 QC 工作 管理的增长点，可以从以下两方面着手：一方面， 领导在 QC 小组激励问题上， 一定要言而有信。 员工通过 QC 小组活动取得了成绩后，渴望得到领导的赏识 精神和物质激励相结合的赏识。领导要按奖励的规定足额 奖励，切忌奖励缩水。否则会挫伤员工的积极性，产生一种 慢性“腐蚀剂” ，腐蚀集体的创新及向心力。另一方面， QC 小组要正确的分配激励。笔者认为小组 成员应获得 QC 小组激励的大部分，对 QC 工作推进者及本 小组的协作者也要进行分配。可能小组获得的奖金并不多， 但这是“润滑剂”