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文档简介

1、零基础搭建培训体系全流程培训评估报告课程设置背景：根据公司四月份人事月报，四月份新进人员为139名，其中网管，营业助理职位占到了新进员工总数的90%。其中年龄分布20-30岁占75%。 作为 发展的服务窗口，其重要程度显而易见。为了使员工了解 发展的概况，了解企业文化，建立初步的认同感，明确各岗位的岗位职责，完成其从社会人到职业人的转变，组织了此次培训。课程设置和大纲：时间课程题目课程大纲主讲使用教材课程目标9:30-9:45总经理致词9:45-10:15公司概况介绍公司概况公司定位公司能够提供的服务公司组织架构公司管理理念公司人文精神培训主管让新进员工对本企业有基本的了解10:30-11:3

2、0商务礼仪礼仪的概述个人休养个人形象办公礼仪电话礼仪其它常见礼仪 主管了解 要求的日常礼仪和工作态度1:30-2:00 2:00-3:00 4:00-5:00 HR部门提供教材 日常工作的规章制度和流程3:10-4:00 4:10-5:00 5:0-5:30 课程实施状况：根据运营部门的统计和汇总，预计参加人员为65名，实际参加人员为65名，出席率为100%。（参加人员名单如下：）姓名性别年龄职务现场反馈：课程现场回收问卷62份。其中 未要求其参加测试。有效问卷回收率为100%。问卷内容测试结果如下：1，公司概况填空内容：A， B， C， D， 2，通过今天的培训请用简单的一段文字，对你理解的东方数字社区发展作一个简单的阐述。汇总简摘： 案例分析：今天是周三， 。你的工作流程是什么？ 你还需要做什么？请结合你自己的工作岗位，进行阐述。答案汇总： 对于工作流程方面，通过测试显示，基本都能

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