业主委员会如何处理与物业管理企业的关系

1、业主委员会如何处理与物业管理企业的关系两年前，中国物业管理条例颁布实施，他成为我国物业管理行业发展的一 个里程碑，为物业管理的进一步发展奠定了法律基础。但是我同时也看到实际工作 中确实还有许多不尽如人意的地方，尤其是一些业主委员会与物业管理企业之间不 和谐的关系，制约着行业的纵深发展，因此作为业主委员会，如何处理好与物业管 理企业的关系则显得十分重要。在多年的物业管理实践中，我们深刻认识到做好业主委员会与物业公司的融洽 关系对整体物业管理工作的推进作用，也体会到不和谐的两者关系，给工作带来了 巨大阻力。因此，两者关系的好坏直接关系一个项目的走向，关系到千家万户的切 身利益。毋庸置疑，物业管理企

2、业千差万别，服务的品质良莠不齐，难免业主会有怨言, 现在我们以服务好，品质优的物业管理企业为例，说明一下业主委员会应该如何做 好自身工作而服务业主。首先，业主委员会要规范自身的管理服务行为物业管理项目各异，业主委员会的成员背景了属不相同中，一个大家共同的目 标是十分必要的，而且要用文字记录下来，使广大业主真正体会到业主委员会“真 心为民”的做法。而且能够避免在物业管理实践中经常调整发展方向，避免让物业 管理企业无所适从，也可以最大限度的避免内部成员的分歧，一量有了广大业主共 同中认可的发展方向，业主委员会在选聘、辞退物业管理企业，与物业管理企业的 交往中都能够加以遵循，对各方都是十分有益的。实

3、践中关系不融洽的项目都有模糊或清晰的发展方向与定位，而关系不好的项目大都是没有共同的愿景。因此，明 确愿景，形成共同的目的感和命运感，是构建各谐社区的基石。其次，打破藩篱，与物业管理企业建立可靠的相互信赖的关系。信任是我们开展各项工作的基础，没有信任，各项工作无处谈起，为此，业主 管理委员会必须摒弃业主委员会与物业管理企业是“对头”的观念。要主动搭起信 任的桥梁，坦诚相待，反物业管理儒看作社区的一个成员， 在这样一个平台上认识、 沟通与交流。社区一直是使人们相互合作和相互信赖的最强有力的机制，而在现实中已渐渐 发生偏离，人们之间变得冷漠与疏远。为此委员会应担起此重任，行使“社区长” 的权利，找

4、回失落的社区，唤起业主与物业管理企业的共鸣，使大家都意识到自己 是组织的一员。在这种认识下，各种问题都会变得简单而迎刃而解，各种矛盾也都 变得无足轻重而云散，各个方面的关系都会很融洽，提供服务、享受服务的双方都 会发现真正的快乐就在其中。第三，追求可持续发展，杜绝短期行为社区是业主的其础，如果没有一定程度的可持续性，社区将无法以生存。而在 实际中，有不少业主委员会为了获得业主的“认可”，上任之后中头一件事就是降 物业费，或采取其他“打击”物业公司的行为，如果是在充分调查的基础上代表广 大业主真实的意愿本无可厚非，但恰恰大多数都不是这样，是一种哗众取宠的行为, 是以过激手段来换取业主短期信任，最

5、终的受害者必是广大业主。作为业主委员会要对社区的硬件、人员构成以及物业公司的各方面情况要有充 分的了解，建立一种可持续发展的机制，真心策划社区的美好未来是一种功在当代, 利在千秋的做法。比如有的社区搞植树活动，一方面美化了家园，另一方面增加业 户对社区的眷恋与爱护；有的社区搞“优秀业主”的评选，引导一种健康文明的生 活方式，从而引发全体业主提高自身的素质。可持续发展的做法对社区的发展是潜移默化的，随着时间的推移，广大业主可 享受到持久的和谐社区关系。最后，充分发挥各方优势，共建美好家园在任何一个社区都具有丰富的资源，有内部的，有外部的，有精神层面的，有 物质层面的，作为业主委员会要充分整合各种优势资源，最大限度的加以开发与利 用，为物业管理企业的服务创造条件，最终实现物业管理服务的最优化。在物业管理实践中，一个物业管理企业在管理过程中可能会遇到这样或那样的 困难，有的问题如果在企业角度可能是无法逾越的，而在业主委员会角度发挥各方 优势则可轻易的完成，这就需要业主委员会了解企业的难点， 真心实意地帮助解决时至今日，社区作为社会以的组成细胞，其功能日趋重要，