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文档简介

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2、女士要保持头发整洁，长发 要,不要遮眼盖腮。5 .讲话要讲,接听电话时，先说,再报单位全 称,转接电话一定要告诉对方 。6 .促销员工牌若丢失或磨损，由其本人到本店办公室按每枚 元补办，离职时， 须将工牌交回相应分店办公室。7 .促销员无论因公、因私外出，无论何时到岗上班，均须 ,未按规定打卡 者，视为迟到或,严禁。8 .每月票据开写错误超过 者、被顾客 者、促销员互换 者以及扎堆聊天累计超过一分钟者，公司将处以100-500元的罚款。9 .促销员盗窃专供顾客的,擅自将公司财物 者；无论任何理由，辱骂顾客或与 者；无正当理由连续旷工超过 者，公司将立即予以辞退。10 .在办公区或卖场禁止 ,还要特别注意如发现顾客有此行为，应婉言劝阻 或通知防损人员。11 .使用文明用语，礼貌待客。基本的文明用语 有：、请稍等、谢谢、再见等。五、请简述服务中的“十三不准”是什么？（ 10 分）测

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