管理学基础课件_5.2团队建设与协调沟通

1、穿越玉米地序 这是一片天空地旷的玉米地,果实累累而又布满了大大小小、或明或暗的陷阱。 你和你的对手们将要进行一场有趣的竞赛： 谁最早穿越玉米地到达神秘的对岸， 同时， 他手中的玉米又最多。 题记 人生之正道是什么呢 人生应当如同游戏玩确定之游戏献祭、歌唱、舞蹈这样，一个人将能慰解众神、确定自身、反对敌人在竞争中获胜玉米地游戏三大生存要素速度 效益 安全 代前言 在玉米地里虚构了四个人物： 1 、速速：他是玉米地里跑得最快的一个人，他所信奉的人生格言是： “生命要么是一场大胆的冒险，要么是一事无成。 ”2 、老安：他永远是行走在最安全的道路上，战战兢兢，如履薄冰。3、小效：他是玉米地的数学天才，

2、他总能找到最大、最好的玉米。4、你：你在书中跟速速、老安和小效一起穿越玉米地，一起经受考验，进行较量，一决高低。 表达的观点 世界上其实并不存在最佳方案或模式。 在很多时候， 解决问题的办法有很多种， 而真理和谬误又往往并肩而立，所谓：条条大路通罗马” 。 穿越玉米地也一样，你可以有无数种选择，你要努力寻找的不应该是别人成功的经验，而是某时某刻最适合你的那个方案。 一、比赛开始前，老安提出了一个让大家都有点措手不及的问题 老安： “你们为什么要来穿越玉米地？” 速速的回答： “我为什么要来穿越玉米地？因为你们来穿越了，所以我也要来。我就是喜欢竞赛，不管是什么样的竞赛，我都喜欢。竞赛的结果是什么

3、，其实我从来不在乎，我在乎的就是过程的刺激， 我的生活价值， 也就是追求过程的刺激。 在现代社会中，人人都渴望出人头地， 而出人头地的惟一途径就是在竞赛中击败对手。 你们明白了吗？因为你们来这里了， 所以我也来了。 小效的回答： “我跟速速不一样，他喜欢参加一切竞赛，而我只是选择适合我的。 我是来赢这场属于我的胜利的。 每一个人每天都会面对成千上万的挑战和诱惑， 你并不可能一一去应对它们， 你只能选择其中最有价值的一个。 老安的回答： 我从小就不是一个爱冒险的人， 我不会去冒险干一件没有把握的事， 我也不会冒险去一个陌生的地方， 我更不会冒险去跟一位从不相识的人交朋友。 我觉得， 人生最愉快的

4、事就是永远呆在一个自己熟悉的环境中”诗意地栖居” 。我从小在一个长满了玉米的地方生活，所以我熟悉玉米，就好像玉米熟悉我一样。 你问自己？ “我为什么要穿越玉米地？我更赞同他们三个人中的哪一个说法？” 一、 跑得最快的速速，被一个出其不意的困惑给缠绕住了； 穿越玉米地的第一个陷阱，原来并不在别的地方，而是在他自己身上：他没有找到真正应该努力的方向。 第一条穿越定律 在你开始一次活动之前，你起码要了解三点： 了解你的对手， 了解你即将进入的环境， 了解你此次活动真正的目的。 第二条穿越定律没有方向的速度就是一种没有价值的速度。 第三条穿越定律 在任何的竞赛中， 你只要比别人多活一口气， 你就是最终

5、的胜利者。 第四条穿越定律 要学会放弃一些你已有的玉米， 这样你才会拥有更多、 更好的玉米。 速速、老安、小效你更喜欢哪一位？ 世界上最了解你的人，决不会是你的朋友，而是你的对手。 因为只有你的对手才会下若功夫去研究你的弱点。 第五条穿越定律任何一位选手要穿越玉米地， 首先要“穿越” 的其实是他自己。 第六条穿越定律 在玉米地里只有永远的利益， 没有永远的朋友。 第七条穿越定律一位成功的穿越者， 就是能够在最短的时间里敏捷地发现最合适的解决困难的办法， 并迅速地付诸行动。 第八条穿越定律 当困难成为所有竞争者共同的敌人的时候，就应该尝试合作。利益和生存的机会有时候不是在对决中产生的， 而可能是

6、在资源的互相配置中出现。 第九条穿越定律任何正确的决策都是在一个动态而多元的坐标系中产生的， 为完美而完美的决策或自我封闭的决策， 都是经不住任何考验了。 第十条穿越定律我不知道哪条道路肯定能通向成功， 我只知道有一条道路肯定会导致失败， 那就是未谋而 先动 柏拉图 谁将最后赢得穿越玉米地比赛的胜利？ 答案： 到现在为止， 你还不知道， 也许没有人知道，也许这是一片永远也没有终点的玉米地， 也许你穿越完了这一片， 马上就要进行下一次的穿越。玉米地似乎不是一个诞生结局的地方， 他是一个成长之地玉米茁壮成长， 所有穿越它的人也在悄然成长。 结束语 “不久， 就将有大群蜜蜂飞来， 因为山丘上的桃花已

7、经开放。 虽然豆青色的花瓣象为应验一个预言： 不叫我和我的情人失望” 。 北大诗人西川的吟唱是那样的悠扬， 我把它抄在这里让它像花儿一样在心中开放。 我们的希望正在路上， 我们的明天就在前方， 但愿我们的步履不再沉重、 彷徨， 但愿我们的玉米地充满温暖的阳光。 团队的例子 团队的力量在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃， 那一定是狮子来了； 如果见到狮子在躲避， 那就是象群发怒了； 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象， 那是什么来了呢？一一是蚂蚁军团来了！什么是团队团队的定义为了共同的目标而在一起工作的一群人 团队的基本要素共同目标互相依赖 归宿感责 任 心一、什么是团队？团=口+才队

8、=耳+人团队=口+才+耳+人口=沟通耳 =聆听才=知识人=基本因素二、团队构成的五要素：5 p: p urpose目标 people 人 p lace 定位 p ower 权限 p lan 计划 实际形成的四种团队 任务导向 高效团队建设原则：开放的沟通创造一个便于沟通的环境利用先进的交流工具 端正沟通态度： 毫无顾忌 团队领导带头高效团队建设原则： 外部的支持 目标分享让外部认同 不断沟通 吸收创新想法 四、团队建设的 13 个核心问题： 1 、目的：2、成员：3、领导：4、结构：5、计划：6、参与：7、沟通： 四、团队建设的 13个核心问题： 8、 信任： 9、 一致：10、责任：11、协

9、作：12、表扬：13、授权： 五、提高团队凝聚力： 1 、沟通畅通2、参与意识强、归属感3 、关心、信任、尊重4、事业心、责任感5 、成长、发展 六、培育团队精神： 什么是团队精神？ 团队精神 员工 对团队高度的忠诚 团队成员之间的相互信任 相互尊重 正直真诚一贯能力 开放 充满活力与热忱 积极主动 /热情/友爱勇于挑战、 不断进取 团队精神的三个层面： 1、 团队凝聚力 2、团队协作意识3、团队士气高昂七、我们要怎样做？ 我们的信念： 工作中的表现： 订立业绩目标： 工作与生活： 八、 团队精神的体现： 部门协作 尽职尽责 所识尽教高效团队的基本特征（一） 有明确的共同愿景工作如果没有远景就

10、会枯燥乏味； 有远景而没有实干只是一种空想； 有远景再加实干就成了世界的希望。 团队成员对愿景的认同度高效的沟通、良好的合作高效团队的基本特征（二） 高效的领导 以身作则、身先士卒、凡是以团队利益重具有较强的协调与激励他人的能力 懂得有效授权 高素质的员工积极的工作态度 具有不同的专业知识、技能和经验 高效团队运作的模组 “我可以，你不行” 模式 你说可笑不可笑？别人花很长时间办一件事， 是慢； 我花很长时间办一件事， 是仔细。 别人省略一些事情，是懒惰；我省略一些事情，是效率。 别人若不经吩咐就做某一件事，是越权；我这样做，是有主动性。 别人强烈坚持观点，是顽固不化，我强烈坚持观点，是坚定、

11、是原则。 别人忽略了规则，是不负责任，我忽略规则，是创新。 又有两个饥饿的人，他们同样得到了长者恩赐的一根鱼竿和一篓鱼。只是他们并没有各奔东西，而是商定共同去找寻大海，他俩每次只煮一条鱼，他们经过遥远的跋涉，来到了海边，从此，两人开始了捕 鱼为生的日子，几年后，他们盖起了房子，有了各自的家庭、子女，有了自己建造的渔船，过上了幸福安 康的生活 . 1 、一个人只顾眼前的利益，得到的终将是短暂的欢愉；一个人目标高远， 但也要面对现实的生活。 只有把理想和现实有机结合起来， 才有可能成为一个成功之人。有时候，一个简单的道理，却足以 给人意味深长的生命启示。 2 、协作的力量。 团队协作与沟通沟通是团

12、队协作的基础沟通是相互学习的基础沟通是建立互相信任的基础沟通是建立良好人际关系的基础猜猜他们想让你做什么？ 偶尔拍拍我的后背多听听我说话别总逼我 让我提点建议偶尔笑一笑 问问我的感受别那么冷漠对我的工作多看两眼别总向我证明你有多聪明 team problem solving and communication skill解决团队问题及 团 队 沟 通 的 技 巧 team团 队 effective team elements 有 效 团 队 的 要 素 task accomplishment & problemsolving 完 成 任 务 和 解 决 问 题 good communicati

13、on良 好的 沟 通 effective two way communication有 效 的 双 向between people (minimum 2 person)在人与人之间进行（至少有两人）results oriented注 重 结 果performance,productivity, goals, learning,$表现、生产力目标成功率，知识和收入build relationships建立关系 develop better rapport,understanding,involvement, commitment and trust融洽关系、加深理解、积极参与获取支持和嬴得信任u

14、nderstanding people style理解个人的沟通responsive behaviour他或她的支配程understanding how this这种形式有助于理风格 a person style is his or her pattern of assertive and个人沟通风格就是度和情感表现的形式this pattern is useful inperson prefers to communicateand work with others解此人更喜欢以何种方式与人交流和合作people style matrix个人沟通风格的类型 negative 3 、通过活动，

15、使学生养成博览群书的好 、习惯。b比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。vc采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。xc采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错c产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。vc成本报表是对外报告的会计报表。xc成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。xc成本会计的对象是指成本核算。xc成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。vc成本计算方法中的最基本的方法是分步法。xd当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本

16、 中。xd定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。xf “废品损失”账户月末没有余额。vf废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。xf分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。（v）g各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错g工资费用就是成本项目。（x ）g归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对j计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。（v）j简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。（x ）j简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对j加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是

17、间接计人费用。vj接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，xk可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错k可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。xp品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。xq企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。xq企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。xs生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。xs适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。（x）w完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对y “预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对y 引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。 xy 以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。 xy原材料分工序一次投入与原材料在每