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文档简介

1、终端卖场与5s 管理5s 是现代企业现场管理的一种方法， 5s 是指整理（seir） 、 整顿 （setion ） 、清扫（seiso）、整洁（seiketsu）、教养（shitsuke）这五个词语的日语罗马拼音的第一个字母的“s”而成的。终端卖场推行5s 管理可为顾客和员工提供一个整洁、高效的环境，还可改善员工工作环境，提升员工团队精神，这样可以提升服务水准及品牌形象，从而赢得顾客信赖。终端卖场推行5s 现场管理一、整理将卖场内的物品分类， 把不用的物品及落后的营销观念坚决清除掉； 把计算器、销售表单、 宣传单等经常用的东西放在容易取到的位置。 及时更新价格标签及海报，及时更新新产品，给顾客

2、创造一个整洁优雅的购物环境。二、整顿将买场内有用的物品分类整理摆放好， 进行标识。 特别是样品、 价格牌、 pop 、销售表单等物品要摆放整齐美观大方，杜绝乱堆乱放，物品杂乱不堪，确保为顾客提供及时周到的服务。三、清扫卖场内的天花板、墙面、地面、柜台及商品每天必须及时清扫干净，破损的东西必须及时维修或更换，不得播放不文明的音像制品。要求员工保持个人卫生，衣着整齐得体，保持良好的形象和精神状态为顾客服务。四、清洁维持整理、整顿、清扫这三项工作，定期与不定期自我检查或相互检查，每天上下班花几分钟的时间作好5s 工作。五、教养公司定期对员工进行培训，确保每个员工养成良好的生活及工作习惯。使员工能为顾

3、客提供优质高效的服务习惯，使员工能遵守规章制度，能积极学习各种业务知识。终端卖场销量的提升主要取决于服务与品牌，推行5s 现场管理就是提升服务水准的一个重要措施。 5s 现场管理需持之以恒，切不可三天打鱼、两天晒网。附：卖场 5s 管理规范内容一、整理1 、把永远不用及不能用的物品清理掉，如垃圾、破损物品等。2、把一周要用的物品放到指定位置。3、把每天要用的物品放到容易取到的位置，如样品、笔、销售表单、计算器等。二、整顿1 、物品放置位置合理规划。2、物品分类整齐摆放并标识。3、通道畅通无阻，无阻碍物。4、工作台面物品摆放整齐。三、清扫1 、天花板、墙面、门窗、地面打扫干净。2、样品、柜台等无灰尘等其它赃物。四、清洁1 、每天上下班花5 分钟时间做好 5s 工作2、随时自我检查、相互检查3、保持整理、整顿、清扫4、对不符合规范的情况及时纠正五、教养1 、员工精神

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