快递公司实习心得体会

1、快递公司实习心得体会 下面是小编给大家整理的快递公司实习心得体会的相 关内容，希望能给你带来帮助 ! 快递公司实习心得体会 在此实习中充分了解物流 企业相关的运营操作程序，增强感性认识，并可从中进一步 了解、巩固与深化已经学过的理论知识了解运作方式，将我 们所学到的专业知识和具体实践相结合，以提高我们的专业 综合素质和能力，当然也为了让我们对物流公司的运营状况 有一个整体的了解，对中国物流行业的发展状况有一个比较 全面的认识，增强我们对所学专业的认识，提高学习专业知 识的兴趣，切身体会到工作中不同当事人面临的具体工作与 他们之间的互动关系，对针对这些操作每天都有不同的心得 体会，而且发现了不同

2、的问题，使我们在实习中充分发挥主 观能动性，真正理解并吸收课堂中所学到的知识，为将来走 上工作岗位打下良好基础。 以往对于物流管理概念的认识，仅仅是停留在浅显的书 本知识。对于物流的本身感到很神秘，难以想象现实中的物 流业和心目中的物流业有那些不同之处。对于物流，知道它 是集：运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处 理等基本功能实施的有机结合。但在实际操作中却没有想象 的那么的简单。通过这几天上机实习的简单了解，使我对于 物流企业运营管理有了更加深刻的认识。突破于书本上固定 的理论知识充分认识到实际操作中的繁琐步骤，一个企业的 运营所包含的诸多部门和所发挥的职能作用之间相互紧密 联系着

3、。 作为物流管理专业的学生，在就业竞争与学习中我们应 该多学学以致用服务于社会。平常我们在学习中更多的是学 习和专业有关的理论知识，然而今天在经济全球化的形势下， 特别的今年的金融危机在就业形式极具尖锐的时期，我们不 仅要学会课本上的理论知识，更多的是要把理论与实践相结 合，掌握更多的经验，不至于到以后才感叹“书到用时方恨 少”。 今天我们有机会在实训课上接处了浙科软件，它把我们 日常学习的与专业有关的知识紧密的接合了起来，这让我们 深刻明白学习是一个环环相扣的环节。以便即将迈入社会的 我们能够更好的适应以后的学习和工作。 快递公司实习心得体会通过这次的快递公司实习 实践，我获得了很大的收获，

4、我将其总结为如下几点： 第一， 与人的沟通很重要 与别人的沟通在平时学习和工作中起很重要的作用，特 别在一些特定的工作中，沟通是不可少的。在刚刚接触一样 事物时，只有通过与别人充分的沟通，说明自己的不解，在 与别人的交流中增长自己的见识并认识工作的原理。与别人 的沟通要讲技巧，遵时守时，互相尊重，互相配合，互相理 解。 作为客服人员，最常做的事情就是通过电话与别人进行 沟通，有时是将别人给自己说的信息准确无误地传递给另外 一个人，在传递信息的过程中，关键处说的不清晰时就会影 响工作，导致效率低下。在接电话，打电话时说明身份，让 客户知道你是做什么的，报上公司的名字，自己的名字可以 省略。 第二

5、，处变不惊，淡定，事有轻重缓急 处变不惊的应对力，拥有承受打击的能力情绪的自我掌 控及调节能力是一个优秀客服不可少的品质。有些客户认为 花了钱买的服务很不值，发觉服务很不周到，就会在电话中 对客服大发不满，客服只能忍耐，不能与客户发生口舌之争。 客服要熟悉公司的运作原理，能对各种问题进行分析解决， 不推脱，不推诿，不耽误。客服的工作比较繁琐，所以要分 清轻重缓急，提高办公效率。 第三，学习无处不在，在实战中发现自身存在的能力缺 陷，有意识地自学 在工作的过程中，我也发现自身存在的能力的缺失。在 别人眼里，大学生是很难得的，处事能力要比别人强，其实 不见得，处事能力是来源于基于实打实的经验。在课

6、堂里所 学的知识不一定在工作岗位上都能用上，并且在工作岗位上 所需要的技能不一定都能在课堂里学得。在同一个岗位上工 作一样长的员工所收获的东西有可能不同，在岗位上有意识 地自学，增长自身的知识储备的这一过程是最宝贵的。 在此次实习中，我经常听说各种各种的地名，省内省外 的都有，有地级市，县级市，或是本县的各个城镇，由于我 长期不在老家，对县内的各个城镇的地理位置不熟悉，当别 人问我，能否派送某镇某村，我不能马上答上来。在平时在 工作比较闲的时候，多看看地图，看后才发现自己对家乡是 有多么不了解。第四，工作中感受艰辛，每行每业都不容 易，平时更要多多谅解 公司的业务员总是顶着大太阳去跑业务，客服

7、人员的繁 琐地工作中时时有可能受气，因为在任何环节都有可能出错， 有的客户很好说话，很谅解，但有些客户故意找茬经过 这次实习我更是认识到工作的艰辛，生活中彼此谅解，感同 身受会在不经意间产生影响。 第五，发觉知识的重要，珍惜学习的机会 现在的大多数人的工作都离不开计算机，电脑在人的生 活中的地位不言而喻。新的信息不断出现，要理解新的信息， 就要具备跟专业的知识。另外，一个不具备电脑打字技能的 人无法担任此类工作信息在更新，头脑也需要更新，因 此要珍惜学习的机会。而且这种学习的机会不仅仅在大学课 堂里。 这此的实践活动是十分具有意义和价值的。在生活和学 习中，我常常感到虚度了宝贵的光阴，我们组织

8、并参与这样 的活动是对自己的一个锻炼，正如条例中所说的“生活在严 格教育体系下的我们，对于社会、责任、实践，甚至对于报 酬是怎样得来的，还一无所知发起这项活动。既贡献了 自己身上的一份余热，也提高了自己的人生阅历。 ”其次， 通过活动我们也很好的实践了“大学生职业生涯教育”中提 倡的激发大学生自我实现的需要，培养积极上进的人生观 促进大学生树立明确的职业目标和职业理想以及增强大学 生在就业中的核心竞争力的号召。为我们今后的发展提供了 很大的帮助。在活动中我再次认可了老师的教育， 即人的职业发展是一个持续的发展过程，大学生就业准 备绝不仅仅是最后半年或一年才需面对和投入的任务，而应 该是贯穿在我

9、们生活过程中的一件大事。通过组织和参与 “爱心辅导”活动，我个人对于社会的理解以及就业的估计 有了更多的认识，而在组织管理能力上更是得到了很大的进 步。尽管不是真正的就业，但是体验到了一种在校园里和课 堂上无法体验到的带有一定压力的就业氛围，给自己为人生 发展而做出的准备提供了帮助。暑假即将结束，参加与“寒 假社会实践”活动使我的暑假生活变得充实而有意义。它让 我初步领悟到一个人不管学历有多高，能力有多强，在体现 自我价值的社会活动中都离不开“扎实、勤奋、虚心”这样 的立身之本。 快递公司实习心得体会实习可以看作是人生的又 一个起点，是我们事业成功的基础。当今社会，学历、文凭 是你能不能找到好

10、工作的前提条件，这些都是要靠平时的努 力学习得到的。然而我认为，书本上的知识固然很重要，但 当我们毕业参加工作后，在工作中的学习更重要，这才是我 们日后事业能不能成功的关键。一提到老人，我们就会说他 “睿智”，这并不是说他知识有多么的渊博，而是说他所经 历的事，所接触到的人，所学到的东西多，处理起事情来也 就更加的“从容”，得心应手。这都是经过实践积累的，是 在书本上永远都学不到的东西。 在实习期间，懂得与人相处，是我们的一大主题，这就 要我们在礼仪、语言等方面能够取得别人的信任，赢得别人 的好关系。首先一个诚信，诚信是一个永恒的主题，当一个 人失去别人的信任的时候， 他做什么事都难。其次就是

11、语言， 人与人之间更多的需要沟通，只有沟通才能把彼此的信息的 传递。所以实习生更多应该以请教的态度去和他沟通。同时， 同事之间沟通尤其重要， 许多东西都是你学一点， 他学一点， 在休息时间你说一句，他说一句，我说一句，大家也在这种 沟通讨论学到了东西。 在实习期即将告一段落的时候，回顾这两个月的实习生 活，在实习的过程中，我既感到了收获的喜悦，也存有些须 遗憾。主要是对快递员的工作还仅仅停留在表面层次，更多 时候是在看别人做、听别人讲，没有能够亲身感受、具体处 理一些实际问题，因此未能领会精髓。但是，通过实习，加 深了我对所学专业基本知识的本质理解，丰富了我的实际经 验，使我对工作有了深层次的感性认识和理性认识，认识到 要做好一份工作，既要注重理论知识的学习，更重要的是把 实践与理论两者紧密相结合。也许在这个实习过程中，我学 到的知识很有限，但是我毕竟是亲自实践过了，也付出了一 定的努力， 明白了很多道理， 了解到了更多关于工作的技巧， 工作上也渐渐熟悉，轻车熟路起来。这次的实习，我觉得很 值，给我提供了一个很好锻炼自己的机会，我很知足。 俗话说的好：没有经历，没有实践，妄谈理论只不过是 纸上谈兵罢了 ! 通过这