《美境花店策划方案(创业计划书)》(15页)

1、美境花店策划书 项目背景 干姿百态的花朵总是向人们述说着干言万语每一句都 诠释着美好。在世界环保理念和全民爰护环境意识不断加 强的今天我们对大自然的喜爰和爰护也越来越深。特别是 在当今社会随着人们的生活水平不断进步，生活质量不断提 高对生活中美好的追求也不断升级！现在的人们，不仅仅是 渴求物质的丰富，同时也对健康，绿色环保等等，与生活质 量好坏息息相关的事物趣来趣重视。而鲜花已经是人们追 求美好生活中不可缺少的点缀！近年来花卉消费呈现岀越来 越旺的需求趋势，除了花卉本身的俏丽姿容可以使人们赏心 悦目又可美化家居外它还可以使人们在表达,交流情感时更 为真切更具品位. 我们创办的网络.门面.电话一

2、体的校园花店,以鲜花 专递为市场切入点兼顾网站长期市场占有率和短期资金 报率以抢占市场。以满足个性消费为主题以鲜花为试点带动 其他产品的发展。最终能够形成具有成都大学美境花店自 己品牌优势的市场。此企划十分具有可行的。 二公司项目策化1轧提供鲜明，公司使命A 有效. 畅通的销售渠道提供产品服勢为根本方便满意自信为方向. 促进鲜花市场的大发展我们将成为一个可爰的信使，把祝 愿和幸福送到干家万户为人类创造最佳生活环境!让更多的 人们感受幸福的甜蜜!2筑公司目标 立足地大服务成都,辐射西南创建综合花店一流的公司。 a本公司将用实力证明在最短的时间内在成都的消费者中 建立起一定的知名度并努力实现收支平

3、衡.在投入期仅选 择门面所在地西南民族大学新校区即老校区作为试点市场， 该区市场容量在2 0 000人以上较有代表性试点时间为一 个半月当模式成功后。a再以网络多点的形式在分站推广经 过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场.a三经营 环境与客户分析 1 行业分析 成都美境花店综合花店（网站）是由在校大学生推出的 面向650万在校大学生的垂直网站，因此目标消费者定位 为在校大学生该网站除西南名族大学的总站外，在成都各高 校设有分站因此暂走的目标消费群以成都各高校大学生为 重点将来逐步扩大市场以西南民族大学为例各类在校生近 2万多人，则投入8校共有近20多万的目标消费者，而最新 的统计表明全国在校

4、大学生有6 50万左右这样的市场规模 是相当庞大的而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站 的忠诚客户这一现实,目标市场的容量将是相当可观的.对 于电话销售方面我想会有相当一部分消费群体会打电话订 购。而我们的总部在初期就会在我们的门面店内而门面店里 则会一直对于整个区域的消费群体开放最好一地宣传让当 地的消费群现场购买。 通过花店内部市场一线人员捜集的信息可能更准确,更 全面。通过政府机构，学术研究机构，报纸杂志及专业书籍 公开发表的材料和数据,都能够作为市场调查之用。获得外部 材料有好些种方式。通过游览行业专业网站”客户或竞争对 手企业网站等。通过行业展会不但能与客户面对面进行交流. 达成合

5、作意向，而且还能够搜集更多竞争对手的信息包含企 业简介产品市场,销售网络等地方的信息。在营销中市场 信息是企业营销战略和销售政策制定的首姜基础企业只有 通过多种调查途径和才用不同的办法,进行全面的市场调 查,才能在风云变幻的市场环境里准确决策”顺水行舟。 2调查结果分析A本公司对成都的各高校大学生为 重点进行客户分析，主要采取问卷调查（问卷调查表见附录一） 和个别访谈的方式此次我们共发出问卷50份收回3 7份. 由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广 大消费朋友的消费心理和需求. W明显的好奇心理，在创新方面有趙同性，听同学或 朋友介绍产生购买行为. （2）购买行为基本上是感性

6、的但由于受自身经济收入的影 响其购买行为又带有理性色彩一般选择价位较低但浪漫色 彩较浓的品种人 ）在校大学生没有固定的购买模式，购买 行为往往随心所欲A （4艘受和吸收新事物的能力强,追 求时尚崇尚个性人 影响产品购买的因素依次为:价槪 品种倉装服勢等. （6）购买行为节曰性很强，一般集中在教师节情人节圣 A诞节及朋友生日前后. 3 产品分析 本花店提供花蓝.花束.花瓶.蛋糕.娃娃、生日礼物. 礼品.酒店插花.开业花篮.婚礼现场布置.新房布置、婚 礼酒店布置.会议现场布置,庆典现场布置家庭装饰设计等 业务。 4目标客户分析A在校大学生购买一般不问价格, 但从网上定单来看侧重于中档价位在定单数量

7、上倾向于能 表达心声如大多数订购1支（你是我的唯一），3支（我爰 你）.19支（爰情踣上久久长久）.2：L支（最爰）等等在教师节这 一天往往以班级人数为单位订购鲜花包装一般倾向于要求 高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较 苛刻如不允许有打爲现象等. !1! 经营策略 1小组成员菠 闫旭（组长）主姜负责公司管理 薛塔睿主要负责开发计划 赵再宇 主要负责经营策略与项目规划 ir. 2 营销策略分析 21品牌策略 花店建设初始,我们便非常重视品牌在品牌包装上, 由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测,采取动态与静 态页面相结合的设计方案从视觉形象和文字字体都经过精 心规划力求具有独

8、特创新美境”花店主要提供鲜花. 礼品及相应的服氛目前的配送能力范围为成都市区。通过对 本花店的客户进行的有奖意问卷调查显示实际花店的目标 市场中20-40岁的人群占90%大专以上教育程度的占 75%具有上网习惯的占89% .月收入在1000- 10000 元的占9 0 %能接受网上支付方式的占73%。因此美境 花店现阶段的目标市场是主要集中在204 0岁的人群。 a 2.2价格策略美境综合花店在原料包装服努等方 面力求尽善尽美努力给客户最大限度的享受和心理满足. 既走价格路线又走质量路线满足不同层次消费者的需求. 2.3促销策略a 宣传策略 利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本

9、身信息流优势宣传和突出形象并与各大报社地方电台与电 视台建立良好的关系,采取互惠互利双赢的战略模式. 要有明确有力的标题:广告标题是一句吸引消费者的带有 概括性、观念性和主导性的语言。 简洁的广告信息:花之韵律解语心香。 发展互动性:如在网络广告上増加游戏功能提高访问者 对广告的兴趣。 合理安排网络广告发布的时间因素:网络广告的时间策划 是其策略决策的重要方面。它包括对网络广告时限.频率. 时序及发布时间的考虑。时限是广告从开始到结束的时间长 度即企业的广告打算持续多久,这是广告稳定性和新颖性的 综合反映。频率即在一定时间内广告的播放次数，网络广告的 频率主要用在E-mail广告形式上。时序是

10、指各种广告形式 在投放顺序上的安排。发布时间是指广告发布是在产品投放 市场之前还是之后。根据调查，消费者上网活动的时间多在晚 上和节假日。 广告媒体计划: ir. ir. 广告主在传统媒体上进行市场推广一般要经过三个 阶段:市场开发期.市场巩固期和市场维持期。在这三个阶段 中#厂商要首先获取注意力，创立品牌知名度；在消费者获 得品牌的初步信息后,推广更为详细的产品信息。然后是建 立和消费者之间较为牢固的联系,以建立品牌忠诚。而互联网将这三个阶段合并在一次广告投放中实现:消费者看到网 络广告,点击后获得详细信息，并填写用户资料或直接参与 广告主的市场活动甚至直接在网上实施购买行为。 广告效果的预

11、测: 网络广告效果的评估就是利用_走的指标.方法和 技术对网络广告效果进行综合衡量和评定的活动,相应地. 网络广告效果的评估也应该包括传播效果评估.经济效果评 估和社会效果评估。最终目的是促成产品的销售，那么广告 主最关注的是由于网络广告的影响而得到的收益。 其他活动计划:节日优惠。 会员策略：凡事一次性或者积累消费次数一定的顾 客就可享受本店的会员服勢,本店将定做会员卡,VIP卡. 等让新老顾客更信赖我们的产品。 （2）服务方面 综合花店的服务必须是一流的对于配送队员而言只要 有定单就必须按照定单要求按时按地送到并且是微笑服务. 在售后服务方面由客户服务部负责采取以下几种方式： 打感谢电话或

12、发e-ma i I进行友情提醒服务并在客户 重大节日时发电子贺卡a 无条件接受客户退货集中 受理客户投诉. 设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一 手资料. 第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格 优惠,成为会员后享受会员价格.a不定期的在网上或 离线召开会员沙龙交流信息,沟通感情并解答客户最感兴 趣的问题. m立客户数据库档案客户重复订购时只要输入名字, 客户的其他信息便自动调入系统. 配送人员随身携带意见卡,顾客收到产品时会当场为 产品及服务质量打分，并写下自己的意见。之后总店会对其 客户进行电话回访。a24渠道建设A 就目前来看. 花店主姜是与一级批发商建立业务关系选

13、择批发商时一般 考察其经营业绩信誉合作态度”供 货是否及时等方面要求此批发商在同一城市有位于不同区 域的几家营销网点以便于各高校配送成员就地取花通常与 批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意 见. 3 综合花店策略实施 1 市场范围选择在投入期仅选择花店总站所在西南名族 大学校区作为试点市场该区市场容量在20 0 00人以上较 有代表性试点时间为一个半月该模式成功后,以多点的形式在分站推广先在已经建成的另外几个分站试运营,经过3 到6个月的运营后再扩张到其余的市场.2 a重点宣传客 户宣传对象以在校学生为主他们对流行感兴趣往往容易领 导潮流而对于感性的的普通打学生我们利用先期的受

14、众进 行传播达到宣传效果3 A.现场促销选择每年9月8日和9 月9日两天为重点宣传日期，在此之前将宣传单分发至学生 宿舍.宣传内容包括：a B挂统一的彩园花店隆重推岀 为题搭配悬挂. 在校园人流量较高色横幅，位于校园主干道上，数量为 35条以美境花店网址和门面还有订花电话的位置，在如 宿舍门口和食堂附近搭一宣传台摆放35台微机.和电话, 可以上网查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容，并摆 放实物鲜花在宣传当天将配送礼品现场送岀. 学校广播站播发美境花店H宣传部门拟定的宣传 材料,在早，中晚各一次连续数日a为营造气氛安 排宣传人员佩带写有美境花店位置.网址的绶带进行解 说，并组织抽奖活动,中

15、奖者可以现场订购20元以下的鲜花 场报道,如成都晚报各地方电视台等. 五,营销效果 预测与分析 由网站付款.a 在宣传当天请与学校有关的媒体到现 1 营业额收入A 据调查分析我们可以预测在主要节 假日每天销售额在1000元以上. 2支付方式 根据有关材料网上在线支付将会达到20%我们正积极 与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系促进在线支 付我们的店员经过培训在店面内的销售也会有很好的交易 过程。 3 订货方式 emai 1定单直接进入美境花店网站校园花店订购. 电话订购另外,我们重点推岀倍受学生喜欢的短信订购. 4客户特点年轻化10 0%为青年人，以男性学生为主； 他们信誉高文化素质高无坏

16、帐现象a 5 消费特点 60元以下的鲜花最受欢迎 6 信息基础设胁公司主站主要是以门面所在在内设 立网络虔拟设备网故公司暂时需要具备信息方面的硬件设 施和门面需要对于门面的开发和网站的建设公司将通过内 部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来 共同完成,为我们的门面店和网站做好准备。 六,经营成本预估 1 原则: 把每一分钱用在刀刃上充分发挥每一分钱的价值 a 2初期投资號 这一时期资金主要用于外购整体网 络服务（虚拟主机）,系统开发和维护店面租金店面装修, 产品采购前期宣传物流配送等方面A上预计需要人民币 23万元左右从店面建立到整体正常运作起来大约需要一 个月的时间. 3 第二期

17、投资 这一阶段我们的服勢将辐射各大高校和成都市区服务 资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入如 银行的信贷 的内容会有很 大的扩展服务的质量也将有进一步的提高其 七系统开发计划a1 系统开发计划 根据公司创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实 际情况,再来决定选择用什么样的方式来建立我们公司的总 部当然随着业勢的扩大，资金的充裕,我们会考虑建立公 司自己的网站在系统初具维形后公司将根据预定的系统功 能要求来逐步进行实时测试系统的完备无疑是一个测试主 善再测试,再完善的过程，直至系统功能达到公司预期的要 求 2 系统逻辑方案 系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标策略和方式 的总体框架下面结合本公司实际情况做出图解说明六大模 块:系统商勢活动流程,系统总体逻辑结构，系统数据分布信 息处理模块和安全控制模块. 八项目小结1儿主要工作完成情况调查A 了解到 广大大学生朋友的真实需求而且公司从实现目标，运营机制. 项目策略等方面都进行了总体规划另外，在 系统开发计划方面公司也结合我国的实际情况，参阅了大 本资料来自金 ,管理资源耐 M力公丸理 量的关于网站服务方面的文献，也结合了课堂上所学的电 子商务的知识做出了适合公司的网站运作流程和设计流程. 以及适合我们公司的系统逻辑方案最重要的是，针对目前鲜 花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况，我们自行设计了 _系列服勢产品如短信