淘淘巷———闲置物品中转站

1、淘淘巷 闲置物品中转站 淘 淘 巷 -闲置物品中转站 团队名称：淘淘巷创业团队 所在分院：通信学院 完成时间：2011年10月 计划书目录 一计划概述.3二、服务分析.3三、市场分析.4四、竞争分析.4五、营销分析.5六、运作分析.6七、管理分析.7八、财务预测.7九、附录.9 1.商店背景 2.行业背景与分析 3.创业团队人员构成 一、计划概述 随着社会经济的不断发展，大学生每月从家里获得的生活费用也在不断的增加，但由于缺乏必要的理财知识，很多学生盲目消费，导致许多买来的东西用一次两次就再也不用了。在一个人身上，这些东西可能确实没有用武之地了，但对于其他人却依然可以发挥其作用。 于是，我们就

2、思考着何不创立一个专门供学生交易二手物品的店铺呢？有了这样一个店铺，一方面，可以帮助一些有闲置物品的同学迅速的转让出去，也为需要的同学节省了不少开支；另一方面，将平时当做垃圾扔掉的旧书本、饮料瓶等变废为宝，不仅增强了同学们的节俭意识，也实现了资源的可持续利用。 我们计划创立的这个店，是本着“服务同学，节约资源”的宗旨，专心致力于解决闲置资源的再分配和再利用，因此，我们只对每笔成功的寄卖交易收取交易额的百分之十作为管理费用，不成功则不收取任何费用。另外，对于二手物品的回收，我们的店与收购站不同，收购站是把各种东西当废品处理，而我们收购时，则把其作为可再用的资源，其估价也远远高于收购站。 2、 服

3、务分析 首先，对于同学寄卖的二手物品，先进行严格的检查、清洗，再将其大致归类。把店内的商品大体分为：生活物品，健身娱乐，学习物品等几个专区。生活用品包括水壶，水盆，台灯等；健身娱乐品分为体育和娱乐品，体育类包括篮球，羽毛球，乒乓球，各种球拍，球队队服等，娱乐包括电脑，手机，u盘等；学习用品为复习资料，阅读书籍，包括英语、计算机资料，各种教材，文献，名著，杂志等。同时，对于废旧书本和饮料瓶的回收和再利用也是服务的另一亮点，我们将定期组织专人对同学宿舍内的废品进行分类有偿收回，在称量时做到精准无误，绝不扣秤，并且保证价格比外边废品回收给出的价格要高得多。 小店以“服务学生，节约资源”为宗旨，让学生

4、顾客从内心满意我们的服务。凡在店内买的商品保证使用者的要求，有不满意的商品要积极给予用户退换，做好商品使用质量信息反馈，做好售后的修理工作，真诚于同学交谈或交换意见，保持与顾客的经常接触，了解商品使用情况，持续改进，精益求精，认识提高学生顾客满意度是我们店永恒的主题。在店内消费过的学生，店员要做好客户信息的记录，定期做顾客满意度调查，对薄弱环节采取措施。三、市场分析 2010年中国普通高校在校生数量已超过2500万人，这个数字意味着中国在校大学生的数量是德国总人口的四分之一，英国总人口的三分之一，已经超过了澳大利亚的总人口。另据有关资料统计显示我国大学生每人每年的平均消费支出已在1.2万元以上

5、，超过了城镇居民的人均收入，而且这一数字还在不断增长。这样一个强大的校园群体，无论是从它的现实够买力来看，还是从这个群体对未来市场的影响力来看，都是十分巨大的。另外我国贫富分化加剧的现实决定了大学生的消费水平差异很大，在校园内产生了一个庞大的贫困生群体。他们的消费水平较低，有些人甚至连基本生活费都难以保障，有29%的学生觉得自己经济还过得去，45%的觉得有点紧，21%觉得十分紧，有5%的学生没有钱，靠打工维持生活。 本计划书以信息学院为例，作了市场调查。信息学院在校学生有上万人，平均每年有三千人多人毕业离校，同时每年至少有三千五百人的新生进校，说明在校生变化快，数量在增加，因此学生所需物品也在

6、不断增加。但大学生的各种消费都很昂贵，而且许多商品往往只需要使用一段时间，约80%被调查者认为买东西首先考虑价格和质量，约90%被调查者在一次性消费品上更关心其价格，说明消费者逐渐在改变消费意识，在向廉价的保质量的二手物品消费。所以买到便宜又好用的二手物品成了大家的现实需求。 上述可以看出此项的推广方向定位在我们校园，是相当有发展前景的。四、竞争分析 虽然像这样以学生的二手物品为经营对象的商店在学校还没有，但是在销售方面还是有其他的二手物品商店进入了市场参与竞争（如废品收购站），而且还占有一定的市场份额。但商店面对的竞争对手主要是学校里的其他商品店，它们店内的商品都是时尚产品或品牌产品，是还未

7、曾使用过的东西，其层色外观上必然比使用过了的二手物品好，但我们店最大的优势就是价格和质量，能保证相对较高使用质量的同时给予最低销售价格，像贵一点的物品还可以施行分期付款的消费方式，还有售后服务等是学校内其他商店没有的。校外有大成名店，爱尚街区那样的大商贸中心也是我们的竞争对手，但我们店也会制定出应对措施，比如开展促销活动，由于大成名店，爱尚街区距离学校远，不能按时给消费者提供服务，同样消费者有舍远求近的习惯，也会首先考虑我们的商品。 我们店与其他商店最大的区别就在于我们把过去那种可以再利用的物品完全当废品处理的方式，过去那种手法很不经济，太浪费资源。现在我们专门开的这个店就是要变废为宝，回收处

8、理了再利用。而且我们只经营学生的物品，包括学生的各种可再利用的物品，只要符合我们的要求我们都给予免费寄存，直到成功售出。对于同学们废弃的旧书本我们给出的价格比其他像废品收购站给出的价格要高很多，因为他们是按照废品的价格估价，我们则是看其新旧层次，而给出不同的价格，且远远高于收购站价格35倍的价格，而且我们了解每个宿舍楼，这是其他校外人员做不到的，因此我们更容易收购。我们这个店也有其社会功业性的一面，为社会节约了资源，同样宣传了勤俭节约的传统美德，而且对于同学们的一些常见的电脑、手机、网络连接等电子通讯类的产品故障，我们会利用我们所学知识给予免费讲解和维修，我们的团队都是大学生，在校园里可以得到

9、全校师生的大力支持，这是其他店铺所没有的优势。五、营销分析 1、做好传统的经营方式：（1) 利用校内广播每天作宣传； (2）印发传单向校内同学发放；（3）制作海报粘贴在校园公告栏里；（4）定期做商店的促销活动，尽量扩大商店的影响力，为商店创造良好的销售记录。2、积极尝试网络销售 我们选择以西祠校版、人人网、58同城、赶集网、淘宝网等作为主要的网络销售平台，西祠的院校板块和人人网可以加强大学城各院校间的闲置物品交流，58同城、赶集网和淘宝网又把我们店里寄卖的商品和社会的一些实际需求紧紧联系在一起。只要用户之间有信息交流，网络营销需要传播的信息就可以找到，既方便网络用户，又能传播我们店的美誉。 网

10、络社区营销和整合营销也将是校园市场开发及营销的发展方向，在网站里创建某个品牌的网络社区，吸引着网友里的粉丝前来娱乐，这时我们就及时将我们拥有的寄卖商品进行适当的告知和宣传，以合适的价格销售给网络粉丝群体。3、 对于取得的既有客户，要建立长期的深度的沟通和互动。 及时的将我们的最新二手物品信息告知同学，这样也更有利于商品信息的传播。六、运作分析 我们所销售的物品绝大多数来自于学生的寄卖，另外少部分来自于平时的收购交易。寄卖商品：通过发布信息让同学们知道本店提供寄卖服务，并每天回收一些闲置的二手物品，而且店内将专门划出一个区域用于登记同学们的求购物品，若有同学前来寄卖可以在第一时间内联系到买主，这

11、样不仅节省了交易时间，也帮助店里节省了空间。回收物品：店铺在每年大学生毕业离校阶段是收购忙时，毕业生这阶段有大量的物品需要我们去处理掉。由于物品数量大，学生离校时间紧，所以我们商店做出了具体的计划：1、对物品的回收。 （1）前期的宣传。对于同学物品的回收，前期的宣传工作一定要到位，不仅要让大家知道我们这里是回收点，还要让大家想上我们这里来进行交易，这期间就需要我们创业团队以热情、耐心的服务态度和勤快的工作做支撑。 （2） 价格的制定。价格是收购过程中十分重要的环节。价格不合理，就会出现估价过低，学生仍不愿意让我们收购其物品，估价过高就会给物品出售增加压力。所以我们将制定严格的收购价位表，做到既

12、让利学生，又有合理的利润区间，并且价格有一定的浮动空间，根据收购时物品的用途进行现场定价。2、物品的处理。 把回收回来的物品先进行一定的清理和完善，再按不同的分区进行简单的分类。电子产品，书籍，生活物品等有序分开。先把其中需要修理、修补的物品清理出来，例如电子产品和网络周边产品，利用自身所学专业的优势，进行简单的维修，维护。对那些仅仅依靠自身无法处理的物品可以找专业人士进行处理。 （1）销售。进过检查确认可以上架销售的产品就直接进行销售。 （2）租赁。对于少数价值比较高、学生保有数量相对较少的物品（例如数码相机）或者学生只需要暂时使用的特定物品（例如面试服装等）等尝试进行租赁业务， （3）捐赠

13、。对于一些收购回来的发现长期没有销售出去的，但对社会某些群体仍然有用的物品将其免费捐赠给孤儿院或者福利机构。（例如军训服装等）七、管理分析 学生物品回收寄卖店有一个十分优秀的团队。1、店长。在校学生，有很丰富的社会经验，参与了很多次社会活动的考察，以及亲身实践工作，有敏锐的市场眼光，主要制定商店的总体发展方向。2、主管。在校学生，对店面的设计和物品摆设的视觉效果方面很有研究，对商品的销售很熟悉，主要是店长的候补人选，在店长不在时承担起店里的主要决策任务。3、会计。在校学生，对市场的商品价格，商品的未来走向很有研究，以及财务预算，资本运作方面也很在行。4、店员均为本团队成员。在校学生，热爱店铺的

14、日常管理工作，对顾客热情周到，具有较强的交流沟通能力。（店员是流动式工作，一般都是没有课程的空余时间到店工作，能保证每天有1名人员在店里工作,工资都暂时以1个人员计算。） 合计如下：店长：1人 主管：1人 会计：1人 八、财务预测1、投资估算（1）以每年有3000名大学生毕业为基准，每人出售五斤书本算，共需回收1.5万斤书本。按每斤0.8元算的话共需要成本1.2万元，其他物品收购成本0.3万，总计1.5万。收购的物品进行简单处理后，总成本达到了1.6万。（2）实际前期投资资金预测0.4万元，包括广告宣传(含网络平台宣传）0.05万元，房屋装修（含添置店内柜台等设备）0.13万元，员工工资0.0

15、2（每月），回收物品所需费用0.2万元。（3）资金来源：团队集资0.4万元（每人0.08万元）,其他资金由实际产生利润后再投入市场运转。2、成本控制（每月）（1）设备（按3年折旧）0.005万元。（2）日常开支0.03万元。 (3) 人员工资0.02万元。 (4) 不可预见费0.015万元。 小计每月固定成本约0.06万元 年固定成本：0.0610 = 0.6万元（实际学校每年营业时间大概10个月）3、13年经营目标估算预测 假设下年的收购方案与上年一样，各个物品的收购比例不变的基础上，增加各类物品的收购数量，扣除一定的不可预计风险利润以每年百分之十五的速度递增，三年后利润逐渐趋于饱和。九、附

16、录 1. 商店背景 （1）贫困大学生数量多。调查显示，全国有贫困大学生目前已经超过500万人，贫困生约占大学生总数的26%。在一些中西部高校，贫困生总数超过30%，特困生超过10%。家庭经济的贫困，导致他们即使是走进大学校门，仍然无法轻松地完成学业。据浙江大学新闻与传播学院公布的全国九省一市3000名贫困大学生调查报告中所述，贫困大学生的生活费平均每月只有217元。在大城市，这217元只能满足学生们的吃饭等基本需求，一半以上贫困生家庭提供的生活费在100300元之间，还有约17的家庭不提供生活费。而贫困生周围的同学有3/4的人每月开支在300700元之间，平均在576元左右，是贫困生这项支出的

17、两倍多。官方的说法是，在校贫困生的比例为20，约240万；特困生则为510，约160万。（2）毕业生离校在即，手中不用的学习资料、小电器、电脑器材、自行车等闲置物品，或存放在宿舍，或当作废品处理，造成了很大的浪费和环境污染。每年大学生毕业阶段因为没有人处理物品，整个宿舍楼到处都是遗弃的物品，有很多物品还可以再使用，因此造成了资源的浪费。 （3）我国加快建设资源节约型、环境友好型社会的现实需要。 党的十六届五中全会强调，要加快建设资源节约型、环境友好型社会，并且提出了大力发展循环经济，加大环境保护力度，切实保护好自然生态，认真解决影响经济社会发展特别是严重危害人民健康的突出环境问题的要求。 2. 行业背景与分析 在网络上出现有“搏程大学生物品流通中心 - 淘宝网”，聊城大学成立“大学生物品流动港”， 太原理工成立“电子商务网站/校园淘宝网/大学生二手交易网站-物品 ”，中南政法大学学生成立大学生物品交易网等。说明现在已经有很多的人在关注这个行业，同时，说明这个行业已经得到大多数人的认可，网上出现的行业成立的时间也很短，现在是进入这个行业的最佳时机。同时我们开的二手店也可以相互利用各自的资源，达到共同赢利的目的。3. 创业团队人员构成 职务店长主管会计店员店员姓名智