IOS内审员试卷(答案)

1、iso9001-2008 版内审员培训试卷(答案)单位：姓名：分数:一、选择题：将选择正确的短语代码写在()中，(每题3分),1、质量管理体系要求的“产品”适用的范围：(c )a.适用于所有的产品；b.预期提供给顾客或顾客所要求的产品；c.产品实现过程所产生的任何预期输出；d.硬件，软件产品；2、iso9001:2008标准的要求由于组织及其产品特点不适用时：(b )a.可以删减不适用的条款；b.仅限于删减第七章的条款；c.仅限于删减有关监视和测量的条款；d.可删减组织做不到的条款；3、iso9001-2008 标准中提及的记录是：(b )a.提供产品符合要求的记录；b.提供质量管理体系有效运

2、行的记录；c.提供认证机构证实体系运行的记录；d. a+b两种；4、组织应定期进行内部审核，以确定质量管理体系有效运行的结果:(d )a.符合iso9001-2008 标准要求；b.符合计划的安排并得到有效实施；c.得到有效实施和保持；d. a+c5、质量目标：(a )a.是可测量的；b.是已达到的；c.在质量方面所追求的目的d.是量化的6、对审核中查明的问题进行分析和制定防止纠正措施的活动的验证：(c )a.实施纠正措施的有效性；b.不符合项的纠正；c.评价确保不合格不再发生的措施的需求；d.审核报告；7、审核组长在策划质量管理体系审核时，应确定：(d )a.审核的目的和范围；b.有关质量管

3、理体系的要求；c.审核所需时间(人.时/日)；d.上述全部8、八项质量管理原则是iso9001-2008 标准的：(d )a.补充 b.附加条件； c.理论基础；d. a+b9、7.5.1条款中规定使用的生产设备是指：(c )a.使用满足生产要求的足够数量的生产设备；b.使用自动化程度最高的生产设备；c.使用适宜的生产设备；d.使用高效、节能、低污染的生产设备；10、内审员在现场审核时，应怎样使用检查表：(d )a.向受审核方出示检查表；b.把问题念一遍，然后进行检查；c.把检查表交给受审核方，然后提问；d.将检查表作为检查的辅助手段；二、判断题：认为正确或完整的请画，不正确或不完整的请画“x

4、”。（每题2分）。1、通过使用资源和实施管理，将输入转化为输出的一项或一组活动,可以视为一个过程。（v ）2、pdca循环为：策划、做、检查、处置。（x）3、本标准中所出现的术语“产品”也可指“服务”。（，）4、对外包过程实施控制可以免除组织满足顾客和法律法规要求的责任。（x）5、从事影响产品质量工作的人员应是能够胜任的。（，）6、设计和开发的评审、验证和确认均应单独进行并记录。（，）7、组织的顾客财产可包括知识产权。（，）8、监视和测量设备应按照规定的时间间隔或在使用前进行校准或检定。（v）9、产品的监视和测量记录应指明有权放行产品以交付给顾客的人员。（，）10、当在交付或开始使用后发现产品

5、不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施。（，）三、简答题（每题5分）1、iso9001 : 2008标准修订的主要目的和背景是什么？答：目的：除了产品的质量保证外，还旨在增加顾客满意。背景：国际标准根据iso/iec导则第三部分的规则起草。由技术委员会通过的国家标准草案提交给成员团体投票取决，需取得至少75%参加表决的成员同意，国际标准草案才能作为国际 标准发布。2、iso9001 : 2008标准主要修订了哪些条款？答：1.1、4.1a）、4.2.1c） d）、4.2.3f） 4.2.4、5.5.2、6.2.1、6.2.2.a ）b） c）、6.3c）、6.4、7.1

6、、7.2.1c）、7.5.3、8.2.1、8.2.4、8.5.2、8.5.3是增强备注要求的条款：7.3.1、7.5.2、7.5.2、7.5.4、7.6、8.3.2 针 对本体要求可不做考虑3、2008版标准对组织的工作环境明确哪些内容和要求？答：工作环境指达成产品要求符合性的必要条件。(洁净室、防静电措施、卫生控制等)(1)识别出各工作场所的环境要求(温湿度、灰尘、光线等)。(2)策划工作环境控制的方法，如：配备相关设备、每日点检、定期检查等，法规有要求的应按其要求执行。(3)明确控制的权责4、顾客满意的测量应收集哪些信息？答：质量、交期、价格、服务等等5、八项质量管理原则是什么？答：以顾客

7、为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、互利的供方关系6、什么是过程方法？答：组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为“过程方法”。四、应用题：指出不符合事实及相应的条款号(每题 4分)1、内审员在精密仪表车间审核时发现车间内的温度已达到255 c,查相关文件规定车间温度应保持在|20 c+l j答：6.4工作环境2、某公司在内部质量体系审核时，对销售部进行审核，内审员询问 销售部主任，向顾客提供哪些附加服务，销售部主任回答说：“不清 楚”。答：7.2.1与产品有关要求的确定3、对某电信公司进行审核时，内审员发现业务人员对客户的个人信 息随意处置。内审员问业务人员对个人信息有保密规定吗？业务员回 答说：“无规定”。答:7.5.4顾客财产。4、某医院内部质量管理体系审核时，针对不同部门组成审核组，在对内科审核时，院办主任担任组长，内科副主任任组员。因为他对内 科的医疗工作内容最了解。答：8.2.2内审员不可以担任内审人员对自己部门进行实施审核5.吸顶灯装配工艺规定：装灯座后高压测试，实际操作是高压测试 后装灯座。操作工人说：“这样做对产品质量没有任何影响，而且效 率高