信息系统项目管理师案例分析题考点提纲7

1、信息系统项目管理师案例分析题考点提纲7信息系统项目管理师“案例分析”考点提纲第1章绪论1.1项目经理的选择和素质，如何担当一个合格的项目经 理？ pl8素质：(1) (2)选择的标准：(1)(2)第2章项目生命周期和组织2. 1项目的组织结构对项目管理的影响？2. 2项目干系人管理的需求分析和沟通分析？第3章项目管理过程第4章项目可行性分析4.1可行性分析的步骤，内容？第5章项目整体管理5. 1整体管理计划的制定流程，作用和内容 lc2 3 4 55. 2变更管理（变更原因，变更原则、变更流程）第6章范围管理6.1范围的定义（定义内容、定义的方法、定义的步骤过 程）110页6. 2工作分解结构

2、（创建WBS的方法、作用）114页， 116页6. 3需求分析和需求评审（需求分析的作用，方法和步骤） 370页6. 4范围确认（作用、方法、步骤）123页第7章项目时间管理7. 1时间管理的工作流程（活动定义一活动排序一活动资源 估算一活动历时估算一制定进度计划一进度控制）131页7. 2时间延误的原因（活动排序不合理，活动历史估算不准 确，活动资源申请没有保障，进度控制方法不合理）要结合案例进行分析7.3 进度压缩的方法（进度网络优化、外部努力、挖掘潜力） 150页，145页7. 4进度控制（内容、方法和步骤）149页， 150页第8章项目成本管理8.1成本失控的原因？ 153页8. 2成

3、本估算的步骤和方法？ 155页，157页8. 3成本预算的步骤和方法？ 160页，161页8. 4成本控制的内容和方法？ 162页，167页8. 5挣值管理技术（EVM计算）第9章项目质量管理9. 1质量管理的4个流程：1）确定质量的标准体系。2）对项目实行质量监控。3）将实际结果和质量标准对照。4）发现问题纠偏9. 2质量管理计划（内容、制定方法、制定步骤）9. 3质量保证（定义、质量保证活动、质量保证方法）177, 179 页9. 4质量审计9. 5质量控制（定义，基本步骤、方法和技术）180, 1839. 6质量保证和质量控制的联系与区别？（回答出质量保证和质量控制的概念基本就可以了，可

4、参考案例分析题）第10章人力资源10. 1团队建设（目的、形式）10. 2团队管理（方法和技术）10. 3冲突管理（产生原因，解决方式，项目经理角色）10. 4激励理论（内容，不同之处）10. 5领导风格（三种领导方理论（几个理论的观式的不同）10. 6项目团队绩效（考核方法、作用）第11章项目沟通管理11. 1沟通的方式正式和非正式的11. 2信息发布的方法：11. 3项目干系人管理（干系人分析、沟通需求分析）第12章项目风险管理12. 1风险管理的过程（风险管理的操作过程）12. 2风险识别（内容、方法）12. 3风险定性分析一一概率矩阵12. 4风险定量分析如灵敏度、决策树12. 5风险

5、应对的措施（回避、转移、减缓、主动接受等）12. 6风险监控（方法、步骤）第13章项目采购管理13. 1 “自制”和“采购”分析13. 2招投标过程第14章项目合同管理14. 1合同管理的6个内容（重要的是合同变更和违约）14. 2合同违约管理第15章配置管理15. 1配置管理（内容，步骤）第19章组织级项目管理与大项目管理19. 1大项目的计划、实施和控制过程1、大型项目的计划过程-1. 1考虑过程计划（过程的作用是能够保证以较高的可能 来实现预定的项目目标）-1.2建立以过程为基础的管理体系（制定过程、执行过 程、监督过程）-1.3为项目建立一个合适的过程规范-1. 4过程是持续改进的-1.5大型项目的需求分为：需求定义阶段和需求实现阶段2、大型项目的实施过程3、大型项目的控制过程项目绩效跟踪外部变更请求变更控制19.2项目组合管理的方法：多项目的选择方法：决策表技 术；财务分析技术多项目优先级排列方法：DIPP的内 容，第23章项目整体绩效23. 1整体绩效（定义、原则、评估方法）533页第2432章信息安全信息安全管理的建立和完善：（作 文的提纲）1、树立正确的安全观念，建立完善的信息安全体系（XYZ 轴）2、制定信息安全