人力资源经理面试笔试题及答案

1、题目一：绩效管理包括哪几个环节？以及每个环节的关键点？请结合您以往的 工作经历阐述如何才能保证绩效考核不流于形式？ 一、我认为绩效管理有四个环节，制定科学的绩效考核计划、绩效考核的执行、 绩效考核的检查与反馈以及绩效考核后期的处置，四个环节构成一个PDCAf环。 二、每个环节的关键点 1、制定绩效考核计划要根据企业的发展情况，选择合适的绩效考核方法，在指 标设计时注意遵守SMAR法则（具体、可量化、可实现、现实、有时限）； 2、绩效计划执行时，一是要全员辅导，所有参加绩效考核的员工都要知道实施 绩效考核的目的，以及自己的关键指标； 二是绩效考核结果都要反馈到被考核人。 3、 绩效检查与反馈要注

2、意使被检查人处于主动地位，面谈时避免使用笼统语句， 要有具体数据或事例，并根据考核结果制定改进计划，进行总结和跟进。 4、绩效后期处理包括一是根据绩效改进计划对员工进行辅导或培训；二是根据 结果对员工进行工资、 奖金分配和晋升及人事调整； 三如有必要对绩效考核计划 进行修正。 $ V$ L; z8 R7 d3 s % G6 $ e7 G（ 题目二：如何才能获得有效的培训需求？如何衡量培训效果？劳动者在用人单位 连续工作满 10 年以上的，劳动者可要求续订无固定期限劳动合同。 用工企业与劳务公司是劳务输出合同， 是种服务合同， 劳务工与劳务公司签订雇 佣劳动合同，与用工企业不存在雇佣关系，当发生

3、工伤、纠纷等时，因为企业与 劳动者没有合同关系， 所以不承担责任， 但用工企业要为劳务工提供相应的安全 生产保障等，所以有时候会被作为连带责任处理，负一定的责任。 题目四： 如何使企业的规章制度对员工具有法律效力？ 答： 一、制定的规章制度不与国家的法律法规相冲突，即要注意规章制度的有效性、 实用性； 二、各种规章制度的告知，就是作为合同附件或发文、培训等形式，告知员工。 6题目六：某日，某部门经理A找到人力资源经理，反映其下属 B工作不负责 任、业绩平平、无法贯彻上级的思路，要求予以辞退。人力资源经理马上下去核 实情况， B 认为自己的工作很努力， 只是经理故意为难自己。 作为人力资源经理，

4、 请您分析出现此类状况的原因，以及如何处理？ 答： 一、我认为产生这种状况的原因：Z ZP 1、此部门经理A缺少与此员工的有效沟通；- 2、 下属B所处岗位的岗位职责不清楚，无正确衡量工作业绩的数据； 3、 此员工的绩效考核失控，无法正确反映工作业绩。5M X；x 二、解决方法： 1、 公平的看待每方，不偏袒任何一方，迅速介入，避免纠纷升级； 2、与每个当事人进行面谈，对员工的工作业绩、工作态度进行评价，坚持数据 说话，有数字有事例； 3、 根据面谈结果，分析判断事件原因，和双方一起协调解决问题。 题目七：请您谈谈工厂人力资源部门的主要职能， 以及作为人力资源经理的岗位 职责和人力资源经理岗位

5、的 KPI指标库？一 答： 一、工厂人力资源部门的主要职能有：& I招聘、录用、工作分析- 2、规章制度的建设与执行9Y&E 3、员工培训及发展 4、员工绩效考核 5、员工晋升、降职、调任处理 6、劳动关系处理及企业文化建设 9 Z) d! 7 Y+ p1 7、部门成本控制及薪资管理 二、岗位职责主要有： 职责 1：主持部门管理及其它 具体内容 1、负责指导、管理、监督人力资源部下属人员的业务工作，改善工作和服务质 量，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项； 2、直接参与招聘工作，面试应聘人员，对应聘人员综合能力和是否可用做出审 核意见，供总经理参考； 3、负责完成总经理交办的其它工作 职责

6、2：负责制定和完善各种人事制度，对组织结构提出改进意见，就公司某些 重要事项提出方案 具体内容： 1、在组织结构变动或需要时，对相应岗位进行职务分析； 2、协助总经理制定公司劳动人事政策和人事管理制度，并不断改进； 3、负责审核员工招聘、录用、晋升、调配、培训、考绩、奖励、惩罚等方案， 并提交总经理审批 4、就公司中层人事任免提供参考意见 5、 负责公司对外关系处理、劳动关系处理及企业文化建设。% |1 u0 p8 A07 I5j0 n 职责3：主持制定各种人力资源管理计划6 u3 n3 s+ l. i3 c% 具体内容： 1、 主持编写公司人力资源计划8 E2 K. V& k5 s( |0

7、2、负责拟订每年的工资、奖金、福利等人力资源费用预算和报酬分配方案。 3、研究和拟订人力资源开发规划，全面考虑员工培训、晋升等问题 4、负责部门周（月、年）工作计划的起草、完成和相关总结工作 三、人力资源经理岗位的 KPI 指标主要有： 1、财务层面：人力资源管理费用控制 2、客户层面：员工满意度、核心员工流失率 3、内部运营方面：人力资源制度修改与运行、本部门员工绩效考核、工作计划 完成情况 4、学习与发展层面：培训计划完成率 85，人力资源工作最重要的是什么？ 简单回答人力资源部肩负着为公司引进英才的重任 决定着企业的企业文化水平 专业技术 等级 企业的核心竞争力等诸多方面 因此十分重要

8、千万别说其实很清闲天天看报纸之类的 话就好 我个人认为这个问题其实是在考你的专业知识，实际应用能力也会涉及到 我想了以下回答，如果是我的话我会这样回答，而且每个答案没有优劣 1、都很重要，因为 “短板效应 ”，说哪一模块都不可偏废，因为人力管理工作的各模块是相 互联系的 2、说绩效考核很重要，因为就目前中国企业的现状来说，考核体系非常不健全、不合理， 一般企业都会有薪酬体系， 但很少能有健全的绩效考核体系， 这严重限制了企业的发展与员 工积极性的提高，因此就目前中国各个企业的情况来说，绩效考核很重要 如果被问到，我会回答：人力资源工作最重要的是指导与影响。 所有管理工作的对象都是员工一人。HR不是权力部门，HR对其他部门的所有员工都没有 实际、 直接管理权。 真正实行管理权的是部门主管。 真正对员工产生正负面影响的也是这些 部门主管。这些部门主管不是天生的HR。但只有人力资源从专业的角度去指导、影响部门 主管，使他们成为非 HR 的 HR 专