战略绩效控制指标重要度的分析研究

1、些，关键是从公司的管理工作做起，现在还是以传统的财务控制和绩效考核为主， 需要设计一套完整实用财务绩效考核体系； 不可却少的一部分，应该加以考虑。所以，对调查问卷数据来自刘小兵、尹健、马骏、贾霆的问卷，如下:战略绩效控制指标重要度的分析研究案例背景XATC是中国电信集团陕西电信公司的分公司，属于国有独资公司。XATC作为民族产业和国有企业，必须面对现实，改革创新，为客户提供高质量、低成本的产品和服务，提高竞争力。所有的这特别是关键的计划和控制工作。而XATC且绩效考核常常没有落实，只是流于形式，急另外，那些被忽视的非财务绩效也是战略绩效中XATC现有的计划和控制系统进行改进，并建并找出其相对重

2、要度，予立新的以计划-预算-控制为一体的战略绩效控制与绩效测评指标,以分别的对待，就显得尤为重要。战略控制及绩效测评在公司的经理人员业绩评定系统中，下列各主因素及其子因素的重要程度如何：请在各因素后面划V。不重要较重要重要很重要财务指标外部指标内部经营管理状况创新与学习不重要较重要重要很重要财务指标业务收入总资产报酬率收支差额资产负债率您认为重要的其它财务指标有：大用户满意率外部指标普通用户满意率市场占有率业务增长率您认为重要的其它外部指标：内部经营管理状况与客户沟通次数投标成功率安全事件指数机关管理水平您认为重要的其它内部指标：创新与学习新产品新用户收入比例员工合理化建议数员工态度调查员工培

3、训您认为重要的其它创新与学习指标：要分析的问题找出XATC公司的战略绩效控制和测评指标及其相对重要度。提示：因子分析和回归分析数据说明发出调查问卷总共为768份，回收768份。参加问卷调查的人员包搖县局、市内分局中班组长以上的员工，XATC公司的职能处室以及党群处、纪委、公安处、工会等党政机关的主要干部和公司领导。按照加权平均得方法对各个部门的问卷进行处理，把一个部门看作一个整体来做一份问卷，这样就得到了42份问卷。加权平均处理的方法：依“不重要”、“较重要”、“重要”和“很重要”分别给定分数为 1、3、5、7分，将各自分数分别乘各自的人 数进行加权平均，从而得到进行处理的数据。变量说明：va

4、rOOl财务指标var002外部指标var003内部经营管理状况var004创新与学习var005业务收入var006总资产报酬率var007收支差额varOOS资产负债率var009大用户满意率varOlO :普通用户满意率varOll :市场占有率var012 :业务增长率var013 :与客户沟通次数var014 :投标成功率var015 :安全事件指数var016 :机关管理水平var017 :新产品新用户收入比例var018 :员工合理化建议数var019 :员工态度调查var020 :员工培训把一个部门的指标看成一个事件，各部门如下:1.纪委2.土建工程处3.经营业务管理处4.审计处5.计划建设处6.公安处7.运行维护处8.局办公室9.党群处10.工会11.质量监管处12.综合管理处13.人力资源处14.财务部15.纺织城局16.金花局17.龙首局18.党政局19.小寨局20.钟楼局21.咼新局22.土门局23.长途交换中心24.长途传输中心25.市话交换中心26.市话传输中心27.动力空调中心28.接入网维护中心29.障碍受理中心30.多媒体通信部31.计算机网管中