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文档简介
1、酒吧营销策划方案酒吧内部 营销主 要包括 内部标记 和印刷 的重要 通告、酒单、推销品种介绍;员 工的个人推销、口头宣传;装饰和照明;服务人员的情绪和酒吧的气氛;酒水和食物的 色、香、味等。内部营销工作是以客人一进门便开始的,客 人 进 来 了 ,能 否让 他 留 下并主动消费, 这是非常重要的。服 务人 员 秀丽 的外 表 、可爱的笑容、亲切的间 候主动热情的服务对留住客人是至关重要的。同时,酒吧的环境和气氛也左右着客人的 去留。客人坐下来后,行之有效的营销手段及富有导向性的语言宣传是客人消费多少的 关键。当客人离座时,服务员赠给客人 一份缩 样 酒单或 一 块小手 帕、一个打火机、 一盒火
2、柴,当 然这上 面都印有 本酒吧 的地址 和电话 ,请客人作 个纪念 ,欢迎其 下 次光顾或 转送给 他的朋 友。另外,陈列也是内部营销的手段。陈列品可以摆在吧台的展览柜里,也可 以放在朝向大街 的玻璃橱窗里,也可以放在酒吧、餐厅入口的桌子上及房内的各个 可装饰的角落。 陈列品艺术的存在对客人无疑是一种无声 的诱 惑,同 样 起到很 好的促 销作用。内部营销还有一个不可忽略的,那就是酒吧的设计与装饰,即该酒吧从外表上看是 否能令人驻足?里面的环境和气氛是否让人感到舒适和亲切?一般说来,令人头晕目眩 的刺眼灯光不会给人留下很好的印象,而怪 异的搭配和强烈比对的色 彩也不 见得会 带来多好的效果。
3、行之有效的内部营销可以产生多种良性效果:1节 省外部营销宣传的费用;2. 从同样多的客人身上获取更高 的收入; 3,提高利润率; 4. 提高相关产品和 服务 的销售额;5有更多的令 人满意、效率高的员工。内部营销的成功可以 加倍扩大自己的生意。有 位精明 的管理 者这样说:“不 向现有的客人宣 传,几 乎是有 罪的。”因 此,我们千万不要错过这个机会, 这 个机会能同时为我们造就三重机会:其一,使客人在酒吧逗留期间最大限度地 消费;其二,邀请他们再来;其三,请他们代为宣传我们的酒水和服务一、以菜单辅助酒的销售设计菜单本来就是一件大事,但是不管菜单的形式如何,都可以在它上头附加一些有 关售酒的信
4、息。因为实 际上菜单就是厨房的宣传广告,每 个进餐厅用餐的人都要 看 它 ,但 不 一 定 每 个 人 都 想 要 看 酒 单 。最 简 单 的 方 法 是 在 菜 单 上 附 一 个 小 方 块 , 小方块上列出几种酒的名称和价格,并 加上一句邀请的话:“看看 我们的酒单 好吗? ”最好的位置在 一页的正 中央,最好放 在主菜表 的前面 。另一种方法是以夹 子夹上一张纸,上面标出几种酒或是几种特价酒,或是以 杯 计 价 的 精 选 好 酒 。这两种方法对于那些以酒为主要饮料的餐厅很有效。以这种方式促销只能强调一 两种酒,内容必须包括以下三方面:( 1 )这是什么酒,( 2) 为什么顾客会喜欢
5、它, (3) 它的价格。在豪华的餐厅里菜单都比较讲究,常会为主菜取一些特别的名称,同时还附有简 单的说明,说明的下头通常 会有 一行建议,向顾客推荐某种酒 来搭配这道菜,以 简化点酒的程序。二、酒单推销(一)酒单上的酒应该分类,以便顾客查阅与选择 如果大多数顾客对酒不太熟悉的话,在每一类或每一小类之前附上说明,这样可以帮 助顾客选择他们需要的酒。(二)准备几种不同的酒单具有多种酒类存货的餐厅,通常有两种不同的酒单,一种为一般的酒单,一种则为“贵 宾酒单”。 前者放在 每一张桌子上,通常整顿饭的时间都留在那儿。而后者只有当顾客 要求,或是他无法在一般酒单上找到想喝 的 酒 时 才 展 示 出 来
6、 。(三)注意拼写错误 注意不要拼错酒名及酒厂名,也 不要把酒的分类弄错,印刷之前应仔细校 对,以免日后顾 客提出质疑。 努力将顾客的注意力吸引到几种特别的酒上,以利于 刺激消费。最常用的方法是从现有的酒单中,挑选出几 种 酒加强宣传。不过, 提高 顾客对酒的认知才是长远之计。三、每 周 一 酒 或 每 月 一 酒 越来越多的酒吧供应每日或每周特价酒。这些特价酒和以杯计价的酒一样,能够 吸引顾客尝试酒单上的新酒 ,也可以促销 一些原来 销路并 不理想 的好酒。四、员工推销每一个员工 都是推 销 员,他们 的外表 、服务 和工作态 度都是 对酒吧 产品的无 形 推销。酒吧的良好气氛也有利于酒水的
7、推销。如果讲究装演,勤于检查清沽,而服务员 仪容却不端正的话,一切努 力都是枉费。所以,酒 吧服务员要讲究个人卫生与外 表。五、酒瓶挂牌推销 酒吧对经常光临的客人,可以为他制作一个精美的酒瓶,并在酒瓶挂上写有其“尊姓大 名”的 牌子,然后将酒瓶陈列在显 眼的展示架里。当 客人再光顾时,很 可能与朋友 结伴而来“故地重游”, “旧瓶再饮”。 这是充分利用宾客炫 耀心理 达到推销的最 好方式之一。各类显示客人重要性的摆设越多,酒吧就越有名气。六、知识性服务 在酒吧里备有报纸、杂志、书籍等,以便客人阅读,或者播放外语新闻、英文会话等 节目,或者将酒吧布置 成 有图 书馆意 味的酒 吧。 (不一 定非
8、是 图书 馆风格 的, 可以设置主题间,在不改变大的布局的情况下,利用摆设的技巧性使每一个 小隔间尽可能与众不同)七、免费品尝酒吧推出新的品种,小吃为了 让 顾 客 对 其 有 较 快 的 认 识 , 最 有 效 的 方 法 之 一 便是免费赠 送给顾 客品尝,顾客在不花 钱的 情况下 品尝产品,他们定 会十分乐 意寻找 产品的优点。也乐意无偿宣传你的产品。八、有奖销售 用奖励的办法来促进酒吧销售。客大一方面可寄希望于幸运所至,另一方面即使不 得奖也算是一种娱乐的方式。九赠送小礼品: 有的酒吧采取向每一位顾客赠送小礼品的方式来联络感情。一张餐巾,一个搅棒,一 支圆珠笔,印上酒吧地 址 、电话
9、的火柴 盒、打 火机 、 小手帕 等 都可 以作 为 小礼 品 赠送给顾客,能起到良好的作用。十、折扣赠送酒 吧 向 顾 客 赠 送 优 惠 卡 ,顾 客 凭 卡 可 享 受 优 惠 价 。这 实 质 上 也 是 一 种 让 利 赠 送 的办法。 主动找个适当优惠的理由、给顾客一个面子。顾客的小利能在你这里得到满 足,他很可能会再来,而赚大钱的却是酒吧。十一、宣传小册子设计制作宣传小册子的主要目的是向顾客提供有关酒吧设施和酒品服务方面 的信息。宣传小册子一般应包括以下内容:I、洒吧名称和相关标识符号;2、简介;3 地址; 4、标明交通路线图, 5、 酒 吧 负 责 人 的 联 系 方 式 。营
10、销的手段和方法很多,除日常的外部营销和内部营销,在节假日和每个特殊的 日子里,我们也应抓住时机,有计划地适时适当地作一些特别推销。但是,特别推销不 一定都是 优惠或是该赠送礼 物, 只要是一些与众不同 的东西就行了。总之,推销不要错过明显的机会。各个法定节假日,人们从繁忙劳碌的工作岗位 上走下来,期待身心得到彻底的放松和休息,这都是我们的机会。节假日的特别推销工 作做得好,有时一天的营业额会超过平时里一周的营业额。现在有些酒吧和休闲场所竞相推出 “欢乐时光 ”促销活动,为的是在生意较淡的时 间段特价供应某些产品和服务,达到增加服务收人、提高知名度、推动人气更旺的效果。 例如:在下午 3 点到 5 点之间,推行买一 赠 一 的 策 略 , 不管你买哪一种产品都同 时赠送几种 同样的 产品 。像诸如此类的推销方法能举的例子很多,但 有一个原则千 万不要忘记: 即 永远不 要做任何吃亏 的推销 。还要强调的一点是:有效的推销不能时断时续,必须定期地、扎扎实实地、持续 不断地反复进行。只有这样 ,才能取得滚雪球一样的效果。最后一点,酒 吧的推广主要还是以客人口口相传为主
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